Hallo,

für alle mit dem gleichen Problem: Montag habe ich die Mail an TUI geschrieben mit der Bitte eine der beiden Reisen kostenlos zu stornieren, heute (Mittwoch) habe ich eine Mail bekommen, daß eine der beiden Reisen kostenlos aus Kulanz storniert wird und die Anzahlung meinem Konto gutgeschrieben wird.

puuuhhh, Glück gehabt, aber sowas passiert mir garantiert nicht nochmal :))

Jetzt freue ich mich auf den Urlaub,

Herzliche Grüße,

Eva

Hallo Berthold,

ich habe natürlich auch telefonisch Kontakt mit TUI aufgenommen, die Dame am Telefon konnte mir zwecks Storno aber keine Auskunft geben. Das muss alles schriftlich laufen.

Aber es hat sich inzwischen alles erledigt, Montag habe ich die Mail geschrieben und heute, Mittwoch habe ich die Antwort von TUI, daß eine der beiden Reisén kostenlos aus Kulanz storniert wird.

Eine Umbuchung mit anderem Reiseziel und Zeit wäre aber auch möglich gewesen.

Herzliche Grüße,

Eva

Hallo,

wie ich bereits vorher schon mal geschrieben habe, habe ich leider versehentlich im Internet zweimal die gleiche Reise bei TUI gebucht. Ich habe die Reise bis jetzt noch nicht storniert, sondern erstmal um eine kostenlose Stornierung einer der beiden Reisen gebeten und bis jetzt noch keine Antwort von TUI erhalten.

Jetzt habe ich mir überlegt, daß ich ja auch eine Reise umbuchen könnte, so daß ich die Stornokosten von über 500 Euro "aburlauben " kann.
Eine Umbuchung bietet TUI für 33 € pro Person an. Kann ich dann auch Reiseziel und Reisezeitraum umbuchen? Oder kann man nur eine Sache ändern? Kann ich dann auch eine Sommerreise erst im Herbst oder Winter antreten?

Vielen Dank,

Eva

Hallo,

ich wollte eine TUi Reise über << Werbung >> buchen. Der Server hat sich aber bei der Datenübertragung aufgehangen und ich habe die Buchung abgebrochen. Ich habe auch keine Bestätigungsmail erhalten und bin daher davon ausgegangen, daß die Reise nicht gebucht worden ist.

Dann habe ich die gleiche Reise nochmal direkt über TUI.com gebucht. Ich habe auch eine Mail bekommen und eine Bestätigung per Post. Dann wurde die Anzahlung zweimal von meinem Konto abgebucht. Ich habe also bei TUI.com anrufen und die habe mir dann gesagt, daß ich die gleiche Reise 2 mal gebucht habe. Einmal über << Werbung >> und einmal über TUI.

Dann habe ich bei << Werbung >> angerufen, da ich ja keinerlei Bestätigung erhalten habe und der Herr van << Werbung >> meinte dann, das wäre meine Schuld, weil ich meine e-mail Adresse falsch eingegeben hätte und er könne die Reise stornieren mit 20 % Stornogebühren.

Jetzt habe ich einen Brief an TUI geschrieben, in dem ich um eine kostenlose Stornierung wegen Doppelbuchung bitte, da es mir natürlich unmöglich ist, die gleiche Reise zweimal anzutreten.

Kann ich auf Kulanz von TUI hoffen, welche Rechte habe ich im Falle einer Doppelbuchung?

Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen, da mir die Vorfreude auf die Reise nun schon ziemlich vergangen ist.

Danke,

Eva

Darf ich kurz an die von Dir akzeptierten Forenregeln erinnern. Darin steht eindeutig, das Werbung (auch verdeckte) hier nicht gestattet ist.
Also habe ich den Hinweis entsprechend unkenntlich gemacht und bitte darum dieses so zu akzeptieren und zukünftig nicht mehr zu posten.
Danke