Ich hab mein Geld auf telefonische Nachfrage bei Trafelsafe bekommen. Bei uns war allerdings Secret Escapes der Vermittler und nicht Groupon. Wobei Travelsafe schon auch in der Mail geschrieben hat, dass dies nur aus Kulanz wäre, bla bla bla....
Naja mir ists egal, ich hab mein Geld endlich wieder!

Hat denn schon jemand sein Geld von der Versicherung erstattet bekommen?

Hab das Formular heute per Mail bekommen.
Werde es gleich ausfüllen und zurück schicken

Hallo Zusammen,

hat irgendjemand schon etwas neues gehört?

Das insolvenzverfahren ist seit gestern eröffnet...

Überflüssiges Zitat entfernt !
@ramses33:
Schreibst du die Zurich an oder Travelsafe?

Es ist als hätte mich der liebe Gott erhört !
habe die gleiche Email bekommen! 
nächste woche wäre unsere Restzahlung fällig gewesen - puh... Glück gehabt! 
Wie geht ihr jetzt vor?

Secret Escapes hat heute endlich mal eingesehen , dass mit vis-a-vis etwas falsch läuft...
habe heute folgende Email bekommen:

Liebes Secret Escapes Mitglied,

demnächst steht Ihre Urlaubsreise an, welche Sie über Secret Escapes bei dem Veranstalter Visavis-Holidays GmbH gebucht haben.

Leider mussten wir zu unserem Bedauern feststellen, dass es in der jüngeren Vergangenheit bei Reisen des Veranstalters Visavis-Holidays zu Unregelmäßigkeiten und kurzfristigen Stornierungen seitens des Veranstalters gekommen ist.

Nach unserem Kenntnisstand sind neben den über Secret Escapes vermittelten Reisen auch Kunden anderer Reisebüros und Vermittler von den kurzfristigen Stornierungen des Veranstalters Visavis-Holidays betroffen.

Eine Stellungnahme seitens Visavis-Holidays blieb trotz mehrfacher Aufforderung und auch nach Einschaltung eines Anwalts durch Secret Escapes bisher aus. Auch eine Aufforderung zur Abgabe einer verbindlichen Erklärung, ob die Reisen wie gebucht durchgeführt werden, blieb bisher unbeantwortet.

Wir von Secret Escapes sind als reiner Vermittler dieser Pauschalreise rechtlich leider nicht in der Lage, direkt in das vermittelte Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Visavis-Holidays einzugreifen oder gegenüber Visavis-Holidays die Durchführung Ihrer Reise zu erzwingen. Eventuelle Ansprüche können ausschließlich direkt von Ihnen und unmittelbar gegenüber Ihrem Vertragspartner, dem durchführenden Veranstalter Visavis-Holidays, geltend gemacht werden.

Wir sehen es aber als unsere Verpflichtung, Sie über diese Umstände aufzuklären und Ihnen die jeweils aktuellsten Informationen zu dem von Ihnen gebuchten Reiseveranstalter mitzuteilen:

Wir empfehlen Ihnen deshalb dringend, bezüglich Ihrer gebuchten Reise Kontakt mit dem Veranstalter Visavis-Holidays unter den nachfolgend genannten Kontaktdaten aufzunehmen und sich die ordnungsgemäße Durchführung Ihrer Reise verbindlich bestätigen zu lassen. Sollte eine Rückbestätigung der Durchführung der Reise durch Visavis-Holidays ausbleiben, empfehlen wir Ihnen, eine eventuell geforderte Restzahlung auf den Reisepreis nicht zu leisten, solange Ihnen eine entsprechende Bestätigung nicht vorliegt.

Visavis-Holidays GmbH

Unsöldstrasse 2, 80538 München

Geschäftsführer: Axel Donald Sauer
 
E-Mail: info@visavis-holidays.com

Tel: +49 3222 109 58 38

Sofern Sie keine Rückmeldung erhalten, oder gar auch Ihre Reise abgesagt wird, können Sie Ihre bereits geleistete Anzahlung, welche Secret Escapes bereits im geschuldeten Umfang an die Visavis-Holidays weitergeleitet hat, direkt von Visavis-Holidays zurückfordern. Sofern auch hier keine Rückzahlung durch Visavis-Holidays erfolgt, kann gegebenenfalls die Hinzuziehung eines Rechtsbeistands zur Rückforderung der geleisteten Anzahlung sowie zur Durchsetzung eventuell weiterer bestehender Ansprüche gegenüber dem Veranstalter sinnvoll sein.

Wir von Secret Escapes bedauern sehr, dass es trotz sorgfältiger Auswahl unserer Reiseveranstalterpartner und regelmäßigen Qualitätschecks mit dem Veranstalter Visavis-Holidays plötzlich zu einer solchen unerfreulichen Situation kam, obwohl die Zusammenarbeit zumindest bisher als erfolgreich und vertrauensvoll anzusehen war.

Wir hoffen dennoch, dass Sie im direkten Kontakt mit Ihrem Veranstalter Visavis-Holidays eine entsprechende Bestätigung über die Durchführung Ihrer Reise erhalten und dass Ihr Urlaub dann wie geplant stattfinden wird.

Über eine kurze Rückmeldung an uns bezüglich des Status Ihrer Urlaubsreise würden wir uns im Interesse aller betroffenen Secret Escapes-Mitglieder sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Secret Escapes TeamBitte beachten Sie: Wenn Sie auf diese Email antworten möchten, bitte schreiben Sie uns anservice@secretescapes.de oder rufen Sie uns an unter (+49) 30 221 53 18 30 (Mo-So von 09:00 bis 18:00)

Ich habe nochmal mit SE gemailt und bzgl. einer vorzeitigen Stornierung auf Kulanz oder ähnlichem folgende Antwort erhalten:
"... Der von Ihnen erwähnte Link ist uns bekannt und wir bedauern sehr, dass es in der Vergangenheit zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Aktuell haben wir keine Angebot des Reiseveranstalters in unserem Angebot. Auch unterstützen wir unsere Mitglieder welche betroffen waren.

In Ihrem Fall ist es jedoch so, dass eine Stornierung nur zwischen beiden Vertragsparteien, sprich Ihnen und VISAVIS Holiday möglich ist. Sollten Sie eine Stornierung in Betracht ziehen, greifen die AGB's des Reiseveranstalters und auch eventuell anfallende Stornierungsgebühren.

Wir standen mit der Geschäftsführung schriftlich, telefonisch als auch persönlich in Kontakt, man hat uns versichert, dass Reisen zum Jahreswechsel ohne weitere Probleme durchgeführt werden können.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und stehe für weitere Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung..."

schade, hatte gehofft ich könnte etwas erreichen.
Auf das Versprechen, dass alle Reisen um den Jahreswechsel planmäßoh ablaufen, Zähl ich aktuell noch nicht!

Es wäre erstmal sinnvoll, wenn du dich gleich noch bei SecretEscapes beschwerst...
Das wäre auch sehr hilfreich für alle anderen!

Informiere uns doch, wie es bei dir weiter verläuft...
Ich drück dir die Daumen!

Ich hab secret escapes bereits vor einigen Wochen darüber informiert und die auch gebeten hier im Forum nach zu lesen. Anscheinend wollen die davon nix wissen bzw wird ignoriert. Vielleicht könnten sich noch mehrere Leute bei SE darüber beschweren? Denke wenns mehrere machen, bringts mehr!

Und mir mailt Secret Escapes gestern noch, dass die Probleme mit Visavis nur eine Zeit lang bestanden und hier ein Problem mit der Agentur vor Ort gewesen sein soll. Visavis hätte die Agentur angeblich gewechselt.

Denen wurde wohl auch nur eine Ausrede aufgetischt... Oh man, ich habs langsam echt satt...!

Oh man, ich bin ja mal gespannt was noch folgt...
gott sei dank fliegen wir erst im Dezember, falls wir überhaupt fliegen

wir würden ja gerne stornieren, lt. agb aber 40% stornokosten - dh. 800€!!! 
Ich bin so verunsichert und dreh bald durch 

Überflüssiges Zitat entfernt!
Hi Petra,
in welchem Hotel warst du denn?
Die Hotelkosten wurden aber bezahlt, oder musstest du die dann auch selbst tragen?
LG Dani

Überflüssiges Zitat entfernt!
@HUKU26:
OH GOTT - das hört sich ja wieder übel an...
Bist du dann trotzdem geflogen und hast selber bezahlt? oder bist du die Reise dann nicht angetreten? Wohin wolltest du fliegen?

Oh man...
Ich lass mich mal überraschen, hoffentlich klappt alles!!!

Update:

Auch ich bin positiv überrascht
Wir haben am Sonntag unsere Reisebestätigung bekommen und es scheint wohl alles so zu klappen.
Ich würd mich dennoch über weitere Berichte freuen!

TotalEnttäuscht :
Hallo Allerseits! ich habe auch schreckliche Erfahrungen hinter mir mit Visavis Holidays. Konntet ihr etwas erreichen? Oder kommt man bei denen nur mit Klage weiter?
Ich habe echt die Nase voll, ich bekomme eine dumme Ausrede nach der Anderen.

Was bzw wann hast du denn gebucht? 
Hast du schon Unterlagen oder ähnliches von visavis erhalten?

Hallo Zusammen,
Wollte mich mal erkundigen was bei deiner Geschichte raus gekommen ist?
Hast du dein Geld von der Anzahlung wieder bekommen?
Wenn ja, von wem?
Wir haben nämlich am Wochenende auch spontan eine New York Reise über Secret escapes mit vis-a-vis gebucht und bisher habe ich leider auch keine Bestätigung von denen erhalten. Nur die Secret escapes Bestätigung... Genau so wie in deinem Fall!

Vielen lieben Dank schon mal für deine Antwort & liebe Grüße!!!