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  • Anjelique Resort & Spa Konakli
    Demet12D Demet12

    Hallo an alle,

    wir hatten auch das Anjelique Resort über neckermann-reisen gebucht. Uns hat man aber nur ein alternatives drei Sterne Hotel oder eine kostenfreie Stornierung angeboten. Daraufhin haben wir die Reise storniert und kurzfristig überteuert gebucht. Jetzt bin ich wegen der Preisdifferenz beim Anwalt. Neckermann Reisen behauptet jetzt das Anjelique nie als 5 Sterne Hotel angepriesen zu haben. Aktuell ist das Hotel bei dem Veranstalter als 4 Sterne hinterlegt. Da es ein Online Angebot war finde ich im Internet natürlich nicht mehr die alte Beschreibung mit der Angabe der 5 Sterne.

    Wer hat zufällig die alte Beschreibung von neckermann-reisen aus der hervorgeht, dass ein 5 Sterne Hotel ist?

    Bitte um Rückmeldungen

    Türkei (alt)

  • Anjelique Resort & Spa Konakli
    Demet12D Demet12

    Da er sehr spät hingefahren ist konnte er nur den Pool besichtigen. Soll sauber sein, er hat auch die Loungemöbel welche man auf der Internetseite des Hotels sehen kann beschrieben; alle neu und blitz blank. Den Strand hat er nicht besichtigt.

    Wir haben zwei Telennummern erhalten: Rezeption: 0242/5651700 und 0532/4714882; die des Verantwortlichen vor Ort.

    @ Aykido: Ja zum Glück hattest du recht 😉

    VG an alle

    Türkei (alt)

  • Anjelique Resort & Spa Konakli
    Demet12D Demet12

    Liebe Reisende,

    gestern war mein Cousin vor Ort im Anjelique und hat nur positives berichtet.

    Ja das Hotel wurde nicht komplett neu erbaut, teilweise renoviert und teilweise neu erbaut.

    Er hat offen zugegeben das wir aus Deutschland gebucht haben und verunsichert sind und er deshalb das Hotel anschauen will. Die hatten anscheinend nichts zu verstecken und haben ihn durch das Hotel geführt. Er hat berichtet, dass alles sehr sauber ist, das Resaurant soll rießig sein, und auch die Rezeption ist schon fertig. Kleinere Bauarbeiten gibt es allerdings noch, aber er meinte nicht im großen Styl. Das Hotel ist jetzt kein Luxus 5 Sternehotel sondern ein gutes 4 Sterne Hotel meinte er. Zimmer sind auch ok und sehr sauber.

    Ich bin jetzt ziemlich beruhigt und werde nicht umbuchen. Und wenn es vor Ort soooo katastrophal sein sollte dann kann man sich vor Ort immer noch umverfrachten lassen.

    Wenn man jetzt noch den Reisepreis berücksichtigt, der im Vergleich zu anderen Hotels deutlich geringer ist im August, dann sag ich jetzt einfach hinfliegen.

    Aussagen Cousin: sehr sauber, alles neu gemacht, rießen Restaurant reichen mir.
    Nicht umbuchen Leute, wenns so schlimm wäre kann man vor Ort auch noch agieren.

    Foto's hat er leider keine gemacht da er überzeugt war und der Herr an der Rezeption sehr freundlich und zuvorkommend war. Hat ihm sogar eine Karte mitgegeben wenn wir selbst nochmal anrufen wollen.

    Wünsche allen ein gutes Ende und einen tollen erholsamen Urlaub.

    Türkei (alt)

  • Anjelique Resort & Spa Konakli
    Demet12D Demet12

    Sag mal wo rufst du denn an? Ich hab die Nummer 0242/7450192 gewählt; der Mann sagt er ist von turon9; das ist ein Reiseveranstalter der ganz viele Hotels anbietet; wie bei uns z.B. Neckermann, Öger. Wenn du bei uns einen Reiseveranstalter anrufst dann sagen die ja auch die ganze Zeit "alles ok"

    www.turon9.com

    Das heißt die sind auch nicht vor Ort beim Hotel sonder in Istanbul haben die Ihren Sitz.....

    Türkei (alt)

  • Anjelique Resort & Spa Konakli
    Demet12D Demet12

    Na hoffentlich hast du Recht und ich hab unrecht.

    Mich macht halt schon ziemlich stutzig dass JT Travel das Hotel aufgrund von Kundenbeschwerden gleich aus dem Angebot rausnimmt. Das haben Sie mir heute früh bestätigt. Betonung: Aufgrund von Kundenbeschwerden.....

    Naja ich warte jetzt ab was vom Cousin kommt; ich hoffe auf aktuelle Foto´s; die stell ich dann gleich ein

    Türkei (alt)

  • Anjelique Resort & Spa Konakli
    Demet12D Demet12

    Was denkst du wieviele Callcenter du anrufst und denkst da ist ein Deutscher dran und du landest aber in Wirklichkeit in Istanbul? Da hast du auch deutsche Vorwahlen. Das kann man alles mit der entsprechende Technik und Rufumleitung umstellen. Schau dir mal den Artikel an

    http://www.handelsblatt.com/unternehmen/it-medien/boombranche-istanbul-lockt-deutsche-call-center/2873346.html
     
    Aber du kannst ja nochmal selber anrufen und dich vergewissern

    Türkei (alt)

  • Anjelique Resort & Spa Konakli
    Demet12D Demet12

    Also ich hatte die Idee bei der Rezeption anzurufen und einfach zu sagen.......verbinden Sie mich mit der Zimmernr.   xy. Ich wollte einen türkischen Gast erwischen, den ich über das Hotel befragen kann. Gleich heute früh hab ich angerufen damit ich noch jemanden vor dem Frühstück erwische. Dann hat der Herr gesagt er ist im Callcenter, und die Telefonnummer von der Rezeption kann er nicht rausrücken.

    Der Cousin von meinem Mann ist grad beruflich in Alanya; der schaut dort vorbei und versucht Foto´s zu machen; dann wissen wir mehr.

    Ich versuch schon umzubuchen; mein Problem ist wir in Deutschland sind zu fünft; und die Tante zu viert; wir wollten alle in dem Hotel Familienurlaub machen. Jetzt versucht meine Tante bei dem Reiseveranstalter in der Türkei auch umzubuchen, da erreicht man aber auch niemanden.

    Ruf dort an und probier die Nummer mit dem Zimmerverbinden...........der wird dir das gleiche sagen.....

    Sobald ich Info´s aus der Türkei hab teil ich die gleich. Ich hoff bloß die lassen den Foto´s machen

    Meine Hoffnung ist zwar auch........es wird alles gut. Aber danach sieht es nicht aus. Ich würd dir auch empfehlen zumindest die Umbuchung mal bei deinem Reiseveranstalter anzutragen; je näher der Termin rückt desto schwieriger wirds. Wir fliegen am 27.07. für zwei Wochen.

    Türkei (alt)

  • Anjelique Resort & Spa Konakli
    Demet12D Demet12

    Hallo an alle,

    wir haben auch das Hotel gebucht und ich bin auch schon völlig histerisch.

    @ Aykido: bezüglich dem Gespräch mit dem Hotel muss ich dich leider enttäuschen. Die Telefonnummer auf der Internetseite ist nicht die des Hotels sondern ein Callcenter in Istanbul welches Reservierungen vornimmt. Ich hab versucht mich mit irgendeiner Zimmernummer verbinden zu lassen; der Herr hat mir dann erklärt dass er im Callcenter sitzt. Ich bat ihm mir die Telefonnummer der Rezeption zu geben -> keine Chance, die rücken die nicht raus. Das ist auch total unüblich.

    Heute habe ich mit JT Travel telefoniert; und ja es stimmt; Sie haben das Hotel aus dem Angebot genommen. Wenn ihr auf deren Seite das Hotel eingibt, könnt ihr es zwar noch sehen, aber es werden keine Angebote zur Prüfung angezeigt.

    Wir versuchen jetzt auch umzubuchen; Neckermann wird uns bis mitte nächster Woche eine Rückmeldung geben. Leider haben wir unsere Tante in der Türkei auch für das Hotel über einen türkischen Reiseanbieter gebucht; sodass alles ein großes Kuddel Muddel geworden ist.

    Verwandte von uns sind in Alanya; Sie werden heute Abend das Hotel aufsuchen um sich ein Bild vor Ort machen zu können. Wenn Sie Foto´s machen dürfen stell ich Sie gleich ein.

    Von wegen Sommer Sonne Strand............

    Ich bin auf jeden Fall fix und fertig

    Türkei (alt)
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