lange nichts mehr von ihm gelesen...was ist da los?

nun endlich ist gestern der Rest zurückgezahlt worden

na, die Rückzahlungsmühlen mahlen sehr langsam.
Am Freitag kam die Rückzahlung der gebuchten und am 18.10.2019! gezahlten Landausflüge
Die Rückzahlung der am 17.10.2019 gezahlten Anzahlung steht immer noch aus....

Und die Probleme gehen weiter,
für Oktober hatte ich nun über ein anderes RB eine neue Kreuzfahrt westliches Mittelmeer gebucht, alles bestätigt und was lese ich nun auf der Homepage von MSC:

08.08.2020
MSC CRUISES NIMMT SEINEN SCHIFFSBETRIEB IM MITTELMEER WIEDER AUF UND BIETET VOLLUMFÄNGLICHE KREUZFAHRTEN FÜR DIESEN SOMMER AN
MSC Cruises kündigte heute an, dass das Flaggschiff MSC Grandiosa und die MSC Magnifica ab dem 16. beziehungsweise ab dem 29. August 2020 den Betrieb im Mittelmeer wiederaufnehmen.

MITTELMEER-, KARIBIK- UND ASIEN-KREUZFAHRTEN – UPDATE 08. AUGUST 2020
Für alle anderen Kreuzfahrten im Mittelmeer und in der Karibik haben wir die vorübergehende pandemiebedingte Einstellung des Schiffsbetriebs bis zum 31. Oktober verlängert.

Für unsere Asien-Kreuzfahrten haben wir die vorübergehende Einstellung des Schiffsbetriebs bis zum 26. Oktober verlängert.

• Gäste aus dem Schengen-Raum, die auf einer betroffenen MSC Route im Mittelmeer oder in der Karibik bis einschließlich 31. Oktober gebucht sind, können ihre Reise auf eine Kreuzfahrt mit der MSC Grandiosa oder der MSC Magnifica umbuchen und erhalten – je nach gebuchter Kategorie – Landausflüge dazu.
• Alternativ wird den Gästen eine andere Lösung im Rahmen unseres Schutzkonzepts oder ein Future Cruise Credit angeboten, der für alle Abfahrten verwendet werden kann, die bis einschließlich 31. Dezember 2021 starten. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder beim MSC Contact Center.
• Das Angebot wird über das MSC Contact Center unterbreitet. Die Rückmeldung ist innerhalb der folgenden Frist gemäß den Einschiffungsdaten der stornierten Kreuzfahrt erforderlich:
- 7 Kalendertage für Kreuzfahrten bis 30.09.2020. Falls Gäste die vorgeschlagene Lösung mit der neuen Reiseroute der MSC Grandiosa / MSC Magnifica nicht akzeptieren, erhalten sie innerhalb der ersten Septemberwoche einen Gutschein.
- 14 Kalendertage für Kreuzfahrten vom 01.10.2020 bis zum 31.10.2020. Falls Gäste die vorgeschlagene Lösung mit der neuen Reiseroute der MSC Grandiosa / MSC Magnifica nicht akzeptieren, erhalten sie Ende Septemberwoche einen Gutschein.
• MSC Cruises bietet Passagieren, die vorher im Zeitraum zwischen 16. August und 31. Oktober eine Kreuzfahrt gebucht hatten oder aufgrund der Stornierung ihrer Kreuzfahrt einen Gutschein erhalten haben, bis zu 3 kostenlose Landausflüge an (nur für erwachsene Gäste) in der Kabinenkategorie, die auf den neuen Reiserouten MSC Grandiosa oder MSC Magnifica gebucht wurde. Gäste können ihre Ausflüge auswählen, ändern, upgraden, weitere Landausflüge hinzufügen oder kostenlose Touren für ihre Kinder hinzufügen, indem sie das Contact Center anrufen oder sich an Bord an das Landausflugsteam wenden.
• Um mehr über unsere Kompensationsleistungen zu erfahren, klicken Sie bitte hier oder rufen Sie unser Contact Center an.
• Zu allen neuen Buchungen können 3 Landausflüge zum "Welcome Back" -Angebot zu einem Sonderpreis von 100 € hinzugefügt werden.

Na, mal sehen, bis jetzt habe ich vom RB noch keine Info betreffs einer Umbuchung, ist ja aber noch etwas Zeit...

@kathrin-t sagte:

Ah, na das klingt doch schonmal ganz gut, prima. Ich dachte du hättest auch einen Anwalt beauftragt, daher die Nachfrage. VG

Ja, ein Anwalt ist beauftragt und meine Rechtsschutzversicherung hat Deckung für Beratung und weiteres Vorgehen vorläufig bis zur ersten Instanz zugesagt. Schade, das es erst soweit kommen muss.

@kathrin-t sagte:

Don Arnulfo: hast du inzwischen das Geld zurück?

nein noch nicht komplett, ich warte noch auf den Anzahlungsbetrag und das Geld für die gebuchten Ausflüge.
Den Löwenanteil konnte ich selbst über paypal zurückholen

@cjmddorf sagte:

mein rechtsanwalt, in ddorf, hat Msc Muc angemahnt, dann klage eingereicht und dann kam aufeinmal das geld und ich geh mal davon aus, dass die klage damit hinfällig und zurückgezogen wurde.

unser Anwalt sagt auch, die zahlen schneller an die aus, wenn es begonnen hat zu brennen, dann wird das Feuer schnell gelöscht.
Und, der Anwalt verlangt auch noch Gebühren von MSC für seine Arbeit, weiter wird MSC dann auch noch, wenn es vor Gericht geht, die Gerichtskosten zahlen müssen.

@cjmddorf sagte:

I h habe ganz einfach einen anwalt angerufen, dem die unterlagen per email geschickt und das wars. Der macht alles und du wartest einfach.

OK, ich habe das nun auch so gemacht, wozu hat man denn einen Versicherung, die die Kosten übernimmt. Basta

Wintersaison? Ja, wann zählt denn die, das ist schwammig, denn lt. Duden ist "Wintersaison" die Zeit in den Wintermonaten. Und wann sind Wintermonate? Das sind Dezember, Januar und Februar. Und in den Informationen lese ich, ab Oktober...
https://www.msccruises.de/news/wiederaufnahme-schiffsbetrieb-winter-2020
Es ist also eine "MSC - Defination" und die nennen es "Winterprogramm"

@Lind-24: Danke!

@magicfly7 sagte:

Nun haben wir das gerichtliche Mahnverfahren in die Wege geleitet.

wie geht das und was entstehen da für Kosten?

@lind-24 sagte:

Wir warten nach wie vor auf die Rückzahlung der Anzahlung und auch auf die Rückzahlung des Ausflugs direkt bei MSC....

dto. siehe mein Posting vom 07.06.2020 um 13:44, noch keine Reaktion, wir haben nochmals über das RB angemahnt....

Update Rückzahlungen....
heute erhielt ich von paypal die Nachricht, das der Restzahlungsbetrag zurückgeholt und auf mein Konto überwiesen wurde.
Die Rückzahlungen der ursprünglich gezahlten Reise-Anzahlung und auch die der gebuchten Landausflüge stehen noch aus.

@cjmddorf sagte:

Man könnte, rein theoretisch, auch der bahn, auto oder flieger zum schiff anreisen.
mit der bahn, 1. klasse IC/E, auch völlig entspannt und nicht solch eine strapaze wie mit einem reisebus.

rein theoretisch... könnte man auch laufen oder mit dem Rad fahren...alles eine Frage des Preises, der Zeit und der Kondition, nicht wahr?
Bei MSC hat das früher, als es noch den Vertrag gab, 200 € gekostet, mit einer Zwischenübernachtung, abhängig vom Abreiseort. In Sachsen gibt es ein Unternehmen, da kostet es 139 € mit HP auf der Zwischenübernachtung. Allerdings nur zusammen mit einer Anschlussreise.

@sokrates sagte:

Das bedeutet für mich, dass Du die abgesagte Reise bei MSC gebucht hattest, obwohl die keinen Buszubringer haben. Jetzt frage ich mich, warum dieser Fakt bei der Gutscheineinlösung so wichtig ist!
LG
Sokrates

Nein, das bedeutet das überhaupt nicht. Ich hatt die alte Reise bei einem RB und nicht bei MSC direkt gebucht. Und damals hatte MSC noch einen Buszubringer im Portfolio. Die neue Reise sollte nun beim gleichen RB mit der Anrechnung des Guthabens gebucht werden. Allerdings, und das schrieb ich bereits, hatte MSC den Vertrag mit dem Busunternehmen zum 31.05. 2020 gekündigt, also neue Reise: kein Buszubringer!
Also, was nun, wie zum Hafen kommen?
Tja, und darum nun ist der Fakt "Buszubringer" so wichtig! Nun, ich möchte den sehen, der ohne Buszubringer von seinem Wohnort in Deutschland zum Hafen nach Italien kommt. Jetzt alles klar lieber Sokrates?

@kourion sagte:

05.06,.: MSC: Programm für 2021 und weitere Betriebspause

Zitat:
"Betriebspause bis 31. Juli 2020
Wegen der Corona-Pandemie verlängert MSC Cruises aber zunächst einmal den Stopp des gesamten Kreuzfahrtbetriebs bis zum 31. Juli 2020. Betroffene Gäste erhalten ein Guthaben, mit dem sie den bezahlten Betrag auf eine zukünftige Kreuzfahrt ihrer Wahl bis Ende 2021 übertragen können. Zusätzlich sind die Buchungen aller Gäste, die auf Kreuzfahrten zwischen dem 1. August und dem 31. Oktober 2020 gebucht sind, mit dem verlängerten „Flexible Cruise“-Programm abgedeckt."

Pustekuchen, wie ich schon berichtete, man muss zwingend dort den Gutschein einsetzen, wo man erst gebucht hatte.
Und das ging in meinem Falle nicht, da MSC keinen Buszubringer vom Heimatort zum Zielhafen bieten kann.
Ein anderes Reiseunternehmen mit eigener Busflotte kann lt. MSC das Guthaben nicht nutzen.
Kann man das als Etikettenschwindel bezeichnen?

@altloewin63 sagte:

Licht ins Dunkel kann nur der @ Don Arnulfo selbst bringen, ob der Passus mit dem einlösbaren Gutschein tatsächlich so drin stand. Wäre schön wenn er sich diesbezüglich noch mal melden würde.

ja, dann melde ich mich dazu nochmal. Nein, es stand nicht so im Gutschein, aber ich hatte mit MSC telefoniert und gefragt, ob ich auch den Gutschein in einem anderen Reisebüro einlösen könnte. Das wurde verneint.
Die Frage entstand bei mir dadurch, das ich durch die Existenz des Gutscheins vom Reisebüro erfahren hatte.
Und keinen persönlichen an mich gerichteten.
Inzwischen habe ich irgendwo gelesen, das die Reisebüros, die den Gutschein erhielten und eine neue Reise damit generieren, großzügige noch zusätzliche Provisionen dafür erhalten...soweit und soviel zu dem "Solidaritätsgedöns".

"Lieber Partner,
hiermit bestätigen wir, dass unser gemeinsamer Kunde xyz ein Kreuzfahrt-Guthaben in Höhe von .....Euro erhält. Dieses Guthaben basiert auf der gebuchten Reise auf ........, die wir leider absagen mussten.
Wir freuen uns Ihnen als zusätzlichen Bonus ein Bordguthaben für Ihre zukünftige Kreuzfahrt anzubieten. Sie können das Bordguthaben für den Kauf von aller Art Produkte und Dienstleistungen an Bord verwenden (z.B. Ausflüge, Getränke, Geschäfte usw.). Die Höhe des Bordguthabens wird basierend auf der Länge Ihrer stornierten Kreuzfahrt berechnet und beträgt €/$100,- pro Kabine für Kreuzfahrten bis zu 6 Nächten, €/$ 200,- pro Kabine für Kreuzfahrten von 7 bis 20 Nächten und €/$ 400,- pro Kabine für Positionierungskreuzfahrten ab 21 Nächten oder mehr. Es kann mit jeder laufenden Aktion kombiniert werden und wird am Ende der Kreuzfahrt ausgezahlt, sollte es nicht verbraucht werden.
Zur Einlösung des Kreuzfahrt Guthabens, sowie des Bordguthabens, füllen Sie bitte unser Online Formular mit Angabe Ihrer Buchungsnummer 00000000 aus, dies finden Sie hier..."

noch ein Update:
der erteilte Gutschein kann NUR in dem Reisebüro eingelöst werden, in dem die Reise ursprünglich gebucht wurde.
Das ist ja auch ein Nachteil....

Wir wollten auch umbuchen. Im Reisebüro wurde ein neuer Vorgang angelegt, aber die Busan- /abreise zum Hafen konnte nicht generiert werden.
Also habe ich heute selber mit MSC Kontakt aufgenommen und so wurde mir gesagt, das die Veträge mit dem Busunternehmen gekündigt wurden.
Somit fällt also eine Umbuchung über den Gutschein vollkommen ins Wasser.
MSC sagt, nun soll das Reisebüro eine Rückzahlung des Guthabens beantragen. Ich ahne es schon, das wird dauern und dauern und dauern, so ein Mist! Schade, schade.
Ich vermute, die Anwälte lauern schon auf ein Mandat....

@mcgee sagte:

Mit MSC telefoniert ??? Du Glückspilz...

089 203043801

Heute haben wir unseren Gutschein über das Reisebüro als Info erhalten,
Da wird von einem Betrag X geschrieben, der als Guthaben ausgewiesen wird, aber die nachträgliche gebuchten Ausflüge werden im Guthaben nicht beziffert. Ob die diesen Betrag zurücküberweisen?
Update:
OK, jetzt weiß ich mehr, habe soeben mit MSC telefoniert. Diese o.g. separate Buchung wird zurückgezahlt.
Den Gutscheinwert kann man, wenn der Wert den Wert der neuen Buchung übersteigt auch für eine dritte Person
einsetzen.