NIE WIEDER SCHAUINSLAND REISEN

13 Tage Kreta am Saisonende mit 4 köpfiger Familie für 4.500 Euro gebucht und qualitativ einen überteuerten und gleichzeitig schlechten Urlaub gehabt. Einen 5 seitigen ausführlichen Brief geschrieben, der darstellt, dass sehr viele im Katalog versprochene Leistungen nicht mehr angeboten wurden.
Antwort vom Qualitätsmanagement: Sie haben nichts schriftlich beim Reiseleiter hinterlegt, es hätte Abhilfe geschaffen werden können.
Ich frage mich, wie ein Reiseleiter, der bei unseren Gesprächen immer wieder betonte, dass wir Deutschen zu hohe Ansprüche haben und nur Geld zurück fordern wollen, Abhilfe geschaffen hätte bei: bereits geschlossener Animation und Kinderbetreuung am Saisonende, bei schlechtem Restaurantservice und nachlassender Vielfalt und Qualität beim Essen im Restaurant, bei Regen, der durch die Hotelhallendecke tropft etc.
Mein Fazit: nie wieder Schauinsland Reisen und auch überall bekannt machen, denn ein gebuchter teurer 4 Sterne Urlaub war weniger als 3 Sterne und mindestens 1000 Euro zu viel Wert. Von Kundenservice keine Spur - da ist "ab in den urlaub" wesentlich kulanter und erstattet schnell eine kleine Summe ohne großes Murren, wenn mal was schief läuft.
Zum Schluss sei noch bemerkt, dass ich gelernte Reiseverkehrskauffrau bin und wirklich schwer enttäuscht bin. Doch wie ich als Kunde behandelt werde, sagt nichts über mich aus, sondern nur über den Reiseveranstalter.

NIE WIEDER SCHAUINSLAND REISEN
13 Tage Kreta am Saisonende mit 4 köpfiger Familie für 4.500 Euro gebucht und qualitativ einen überteuerten und gleichzeitig schlechten Urlaub gehabt. Einen 5 seitigen ausführlichen Brief geschrieben, der darstellt, dass sehr viele im Katalog versprochene Leistungen nicht mehr angeboten wurden.
Antwort vom Qualitätsmanagement: Sie haben nichts schriftlich beim Reiseleiter hinterlegt, es hätte Abhilfe geschaffen werden können.
Ich frage mich, wie ein Reiseleiter, der bei unseren Gesprächen immer wieder betonte, dass wir Deutschen zu hohe Ansprüche haben und nur Geld zurück fordern wollen, Abhilfe geschaffen hätte bei: bereits geschlossener Animation und Kinderbetreuung am Saisonende, bei schlechtem Restaurantservice und nachlassender Vielfalt und Qualität beim Essen im Restaurant, bei Regen, der durch die Hotelhallendecke tropft etc.
Mein Fazit: nie wieder Schauinsland Reisen und auch überall bekannt machen, denn ein gebuchter teurer 4 Sterne Urlaub war weniger als 3 Sterne und mindestens 1000 Euro zu viel Wert. Von Kundenservice keine Spur - da ist "ab in den urlaub" wesentlich kulanter und erstattet schnell eine kleine Summe ohne großes Murren, wenn mal was schief läuft.
Zum Schluss sei noch bemerkt, dass ich gelernte Reiseverkehrskauffrau bin und wirklich schwer enttäuscht bin. Doch wie ich als Kunde behandelt werde, sagt nichts über mich aus, sondern nur über den Reiseveranstalter.

Auch wir blieben in Ägypten leider übermäßig lange hängen. FTI war vor Ort kaum in der Lage uns nach Hause zu bekommen. Der Reiseleiter versicherte immer wieder, dass der Reisevertrag nicht gekündigt wird und nur eventuell eine Nachbelastung kommen könnte. Auch schriftlich gab es keine Kündigung.
Endlich durften wir nach 1 Woche mit einer gecharterten Maschine nach Berlin ausfliegen.
Jetzt kam nach langer Zeit die Nachbelastung: 1200 Euro für unsere Familie !!!!!
und die Behauptung, dass der Vertrag gekündigt wurde.

Ohne Worte !

Ihr braucht keine Angst haben verschleppt zu werden. Ich war sogar täglich außerhalb des Hotels joggen. Allerdings sollte man sich höflicher Weise an die Begebenheiten in einem moslemischen Land halten und als Frau nicht zu knapp bekleidet auf die Straße gehen.

Das Telefonieren ist irre teuer. Ich habe für 8 kurze Telefonate 30 Euro bezahlt.
SMS geht schon eher.

Man kann aber vor Ort eine ägyptische Prepaid Karte kaufen und dann ist alles viel billiger - erzählte mir meine Freundin leider erst hinterher.

Ausflüge bucht ihr am besten im Hotel bei einem namhaften Reiseveranstalter. In der Einkaufszeile des Hotels gibt es auch einen Anbieter, über den wir negatives gehört hatten.
Sehr empfehlen kann ich die Tour Dolphin House - Schnorcheln im roten Meer. Wir hatten sogar das Glück Delfine zu sehen und später mit einer großen Delfingruppe zu schwimmen.

Schönen Urlaub - ach und das italienische Restaurant im 1001 Nacht, sowie die Cocktails braucht ihr erst gar nicht probieren.....

Ich kann nur von FTI und seinem Billigveranstalter Big Xtra abraten:
bei der Aschewolkesituation waren alle überfordert - Deutschland verwies uns grundsätzlich nur an die Agentur vor Ort ( Ägypten). In Ägypten waren alle überfordert und zudem hatten wir einen immer unfreundlicher werdenden Standort Reiseleiter.
Endlich wurden wir nach einer Woche Verlängerung mit einer gecharterten ägyptischen Airline nach Berlin Schönefeld ( anstatt Hamburg) ausgeflogen.

Auch auf der Nilkreuzfahrt hatten wir mit dem örtlichen Reiseleiter Probleme, der uns zwingend ein pro Personen Trinkgeld von Euro 35,- abknöpfen wollte. Das sei so üblich - nur das fanden wir mit 2 Erwachsenen und 4 Kindern einfach zu viel.