Sehr geehrte Damen und Herren von Secret Escapes,
 
 
Ihr Verhalten ist ausgesprochen Kundenunfreundlich. Seit über 8 Tagen warte ich nun auf eine Antwort und einen Lösungsvorschlag von Ihnen. Sie sagen, ich soll mich wegen der Stornierung mit dem über Secret Escapes gebuchten Hotel in Verbindung setzen - das Hotel antwortet, ich soll mich mit Ihnen / Secret Escapes in Verbindung setzen. Einer schiebt es auf den anderen. Und das einzige, was Sie nach einer Woche zu stande bringen ist eine 0815 Standardantwort, die kein Lösungsvorschlag darstellt.
Dieses Verhalten ist eine Frechheit und nicht azeptabel.
Ich erwarte von Ihnen, dass ich mein Geld zurück bekomme!
 
Meine Buchungsnummer lautet: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
 
Viele Grüße
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