"Brigitte" wrote:
Trotzdem haben wir auch nichts bezahlt, denn den Barkeepern war das sch*** egal. Wir bekamen auch ohne Bändchen was zu trinken und wurden auch gefragt, ob wir zu unserem Kaffee ein Stück Kuchen wollten. Allerdings haben wir auch während unseres Urlaubs, ab und an mal Trinkgeld oder Zigaretten gegeben.
Hinzufügen muss ich noch, damit ich nicht falsch verstanden werde. Wir wollten bezahlen, aber die Barkeeper blinzelten und meinten "geht auf´s Haus".
Dazu sag ich nur: So wie man in den Wald rein schreit, kommt das Echo zurück.
Geht man mit dem Personal freundlich um, hat man u. U. auch mal einen kleinen Vorteil gegenüber anderen Gästen. Aber sowas kapiert nicht jeder Urlauber.
Ich möchte jetzt mal die Frage in den Raum stellen: Vielleicht hat sich der Schreiber der Bewertung schon von Anfang an gegenüber dem Personal entsprechend benommen? Dann kann ich es dem Personal nicht verübeln.
Ich hatte bisher in allen Urlauben bei HP immer was gratis bekommen.
Auf Mallorca war es meist vom Restaurantleiter ein Herbas nach dem Abendessen. Hab ihm dann auch am Schluß einen entsprechenden Betrag für die Trinkgeldkasse zugesteckt bzw. das Servicepersonal bekam am Abend immer die Rechnung gerundet.
Oder wenn was im Service schief lief und er hatte es nicht mitbekommen, dann sagte man ihm dies mit der Bitte doch sich mal das anzuschauen. Er war immer froh, wenn Fehler aufgedeckt wurden. Er sagte damals zu mir: Nur so kann ich besser werden und das neue Personal noch besser schulen. Danke für den Hinweis. Andere Gäste schauten uns zuerst sauer an. Aber das war uns in dem Moment egal. Meist kamen dann die Gäste dann am nächsten Tag an den Tisch und sagten: Jetzt hat es besser geklappt. Normalerweise wären sie zu der Reiseleitung gegangen. Dazu sagte ich: Es ist besser erst mal direkt über das Personal versuchen Änderungen herbeizuführen als gleich ganz oben anklopfen. Auch vom Servicepersonal kam uns gegenüber nur positives rüber und bedankten sich, daß man sie nicht gleich beim Management anschwärzte, sondern ihnen vielmehr auf dem kleinen Dienstweg ne Chance gebe die Fehler auszumerzen. Den betroffenen Gästen wurde dann am nächsten Tag meist ein Schnaps nach dem Essen ausgegeben und schon war die gute Laune wieder da.
Daher trifft mein erster Satz in diesem Beitrag völlig zu.
Nur auf diesem Weg kommt man mit dem Personal klar und verlässt das Hotel am Ende als Freund und nicht als Feind bzw. nörgelnder Urlauber.
Gruß
holzwurm