gabriela_maier wrote:
Nun zum schwierigen part: der Beweis dafür ist nahezu unmöglich. Es gibt in der Reisebranche eine nicht offiziell zu Papier gebrachte stillschweigende Alliance der Reisebüros, der Reiseveranstalter, der Hotels und der airlines. Das kann man in den hier allgemein veröffentlichen Beiträgen gut verfolgen.
Das kann ich jetzt aber so nicht stehen lassen.
Wir als Reisebüros sind das letzte Glied in der Kette zwischen Hotel und Kunde und können am wenigsten dafür, wenn ein Hotel kurzfristig vorzeitig schließt, weil die Auslastung nicht gegeben ist.
Die Reisebüros können auch nur die Infos an den Kunden weitergeben, die auch von oben (Reiseveranstalter) per Mail und Buchungssystem rein kommen und zum Buchungstag vorliegen. Ich kann doch nicht schon ein halbes Jahr vorher wissen, wann ein Hotel mangels Auslastung schließen könnte.
Wenn, dann muß man den Fehler an anderer Stelle im System suchen. Nämlich auf dem Weg zwischen Hotel und Reiseveranstalter. Oftmals hängt vor Ort noch eine Agentur drin, die einerseits die Reisegäste betreut und andererseits die vom Hotel erhaltenen Infos an den Reiseveranstalter weiterleiten sollte.
Das Reisebüro kann in den wenigsten Fällen etwas dafür, wenn was schief läuft.
LG
holzwurm