Sind gestern Früh erst wieder aus USA zurückgekommen und habe auf Alamo einen solchen Hals!!
Extra das Auto von Deutschand aus gebucht, mit allen Gebühren und Versicherungen.
In CLT am Flughafen wollten wir nun unser Auto abholen. Dazu mußten wir noch einmal die Haftpflichtversicherung bezahlen da man unseren deutschen Alamovertrag mit bereits bezahlter Haftpflicht nicht akzeptiert hat. Noch einmal -$129. Anders hätten wir unser vorab bereits bezahltes Auto nicht bekommen. Da half alle Diskutiererei und vorlage unseres Alamo-Ausdruckes garnichts.
Eine Mail an Alamo blieb bis heute unbeantwortet, die 0800-Nummer von USA aus anrufen war nicht möglich.

Unterwegs ist uns dann (bei 31°C) die Klimaanlage kaputt gegangen.
Anruf bei Alamo -> Call Center in Indien stellt uns zu Alamo in CLT durch. Mitarbeiterin legt währen des Gespräches einfach auf.
Erneut angerufen, wieder Call Center in Indien, wir würden heute noch in der Warteschleife hängen...

Heute von Zuhause aus bei Alamo die 0800-Nummer angerufen.
Erste Mitarbeiterin will ihren Vorgesetzten rückfragen, schmeißt mich aus der Leitung.
Zweiter Anruf, nächste Mitarbeiterin muß wieder rückfragen...
Dritter Mitarbeiter nun versichert uns, wir hätten nur Pech gehabt, will sich der Sache aber annehmen und bis "heute Abend" seinen Chef zurück rufen lassen.
Auf den Rückruf warten wir nich immer...

Alamo - NIE WIEDER!!!!

Wir waren letzen November mit ETI in Ägypten.

Unsere Erfahrungen haben wir hier:

http://www.holidaycheck.de/thema-Lt+ETI+sind+Ratten+und+Faekalparasiten+im+Hotel+normal-id_173869.html#forumPostAnchor2587381

gepostet und wurden auf diesen Threat verwiesen.

Deswegen hier noch einmal:

Wir waren im Nov 2011 mit ETI im 5 Sterne Makadi Palace in Hurghada und das nicht das erste Mal.
Das man in Ägypten mal ein "Magen-Darmproblem" bekommen kann ist hinreichend bekannt.
Allerdings haben wir Ratten im Restaurant gehabt und diese auch fotografiert. In der Hotelanlage wurde Rattengift bis an den Kinderpool gestreut und die Ratten liefen frei bis durch die Restaurants.

Vier Tage vor unserer Heimreise erkrankte ich erheblich an Brechdurchfall mit Fieber und Blut im Stuhl.

Zuhause konnte dann durch einen Tropenmediziner und einer Laboruntersuchung Fäkalparasiten (Giardia lamblia) bei mir nachgewiesen werden. Eine solche Infektion ist in Deutschland eine dem Gesundheitsamt meldepflichtige Infektionserkrankung welche bei mir 2 Monate gedauert hat.

Damit konfroniert hat uns ETI letztendlich schriftlich geantwortet, dass Ratten in ihren Restaurants "...einheimische Tiere sind mit deren auftreten gerechnet werden muß..."
Infektionen mit Fäkalparasiten in ihren Hotels "...lediglich ...ein allgemeines Lebensrisiko in solchen Ländern darstellen..."

"Lugansk" wrote:
Hallo schutzengel1951!
 
Wer in Deutschland pauschal gebucht hat steht juristisch der gesamte Reisepreis zu.   Wenn der Veranstalter nicht freiwillig zahlt muß man klagen.

Habern wir getan und leider in zwei Instanzen verloren

http://www.holidaycheck.de/thema-Vulkanausbruch+Geld+zurueck-id_173877.html#forumPostAnchor2587477

Wir waren bei dem Vulkanausbruch des Eyjafjallajökull im April 2010 mit ITS als Veranstalter in Mexiko verreist. Leider hat ja die REWE-Gruppe (ITS, JAHN REISEN und TJAEREBORG sowie Dertour, Meier’s Weltreisen und ADAC Reisen) daraufhin alle Verträge peu-a-peu wegen "höherer Gewalt" gekündigt. So auch unsere. Unsere Reiseleiterin hat sich nach der Kündigung als "nicht mehr zuständig" betrachtet und uns aufgefordert uns um unsere Rückreise selbst zu kümmern. Alternativ hätten wir bleiben müssen und unsere Zimmer selbst bezahlen müssen da ja: "... die Verträge gekündigt waren..."
 
Als wir mit 5 Tage Verspätung und €2.100 Extrakosten für erneute Flugtickets wieder zuhause waren haben wir die Sache unserem Rechtsanwalt übergeben und so kam es dann zur Verhandlung vor dem Amtsgericht in Köln. Zu unserer Überraschung bestritt nun ITS dass sie die Verträge gekündigt hätten. Wir haben sogar die Änderungsanzeige der Reiseleiterin vorgelegt. Diese hat das Gericht leider nicht gänzlich als Beweis gelten lassen sondern nur einen einzigen Satz daraus in welchen stand, dass "voraussichtlich"...Im Enddefekt hat das Amtsgericht Köln (138 C 422/10 vom 23.04.2011) entschieden, dass es keine rechtswirksame Kündigung durch ITS gegeben hatte auch wenn sie es auf sämtlichen Homepages, Aushängen, Äußerungen, Handlungen etc... geschrieben, getan haben.
 
Wir haben dadurch keinen Rechtsanspruch auf Erstattung unserer Extrakosten gemäß BGB §651jLeider wurde das Urteil in der Berufungsverhandlung vor dem selben Kölner, aber nun Landgericht, bestätigt (11 S 211/11 vom 07.02.2012).
 
 
Jetzt kommt die gute Nachricht - zwar nicht für uns, aber für alle anderen!Wenn also jemand nach einer Kündigung seine Zimmer bis zur Rückreise selbst bezahlen mußte, so wie bei uns im Catalonia Royal Mexico, kann er sein Geld vom Veranstalter zurückfordern! ITS hat vor Gericht selbst erstritten das es keine rechtswirksame Kündigungen gab und somit hätte der Reiseveranstalter für alle Kosten aufkommen müßen. Wer Details zu den Urteilen braucht kann sich gerne an mich wenden

Wir waren im Nov 2011 mit ETI im 5 Sterne Makadi Palace in Hurghada und das nicht das erste Mal.
Das man in Ägypten mal ein "Magen-Darmproblem" bekommen kann ist hinreichend bekannt.
Allerdings haben wir Ratten im Restaurant gehabt und diese auch fotografiert. In der Hotelanlage wurde Rattengift bis an den Kinderpool gestreut und die Ratten liefen frei bis durch die Restaurants.
 
Vier Tage vor unserer Heimreise erkrankte ich erheblich an Brechdurchfall mit Fieber und Blut im Stuhl.
 
Zuhause konnte dann durch einen Tropenmediziner und einer Laboruntersuchung Fäkalparasiten (Giardia lamblia) bei mir nachgewiesen werden. Eine solche Infektion ist in Deutschland eine dem Gesundheitsamt meldepflichtige Infektionserkrankung welche bei mir 2 Monate gedauert hat.
 
Damit konfroniert hat uns ETI letztendlich schriftlich geantwortet, dass Ratten in ihren Restaurants "...einheimische Tiere sind mit deren auftreten gerechnet werden muß..."
Infektionen mit Fäkalparasiten in ihren Hotels "...lediglich ...ein allgemeines Lebensrisiko in solchen Ländern darstellen..."

Wir hatten im Nov 2011 im Makadi Palace (5*!) in Hurghada auch Ratten in der Anlage. Diese sind frei durch die Restaurants spaziert und in der Anlage wurde auch Rattengift gestreut. Wir haben den Veranstallter ETI damit konfroniert. Deren schriftiche Antwort war das Ratten in Ägypten: "...einheimsiche Tiere sind mit deren Auftreten gerechnet werden muß..."

Holginho wrote:
@Housil:
Wenn ihr "in der Medizin arbeitet", wisst ihr doch auch, das die genannten Erreger im Erkrankungszeitraum recht simple nachweisbar sind...warum sind sie bei euch nicht mehr verifizierbar?

Nach über 4 Wochen und der Untersuchung letztendlich beim Tropenmediziner wurden bei mir "Lamblien" im Stuhl nachgewiesen. Das sind Parasiten welche über das Hotelessen aufgenommen wurden. Der Nachweis ist langwierig und die Untersuchung dauert immer eine Woche.

Insgesamt war ich über 5 Woche erkrankt und hatte nicht nur ein "bisschen Durchfall"...

Lexilexi wrote:
@housil
das kann ja vom betrieben eines krankenhaus-kiosks bis hin zur leitung eines krankenhauses so ziemlich alles sein.
vielleicht bist du so nett und erläuterst das mal genauer.

Wir sind beide examinierte Rettungsassistenten bzw.Krankenschwester. Einen Klinikkiosk betreiben wie leider nicht

Lexilexi wrote:
zudem die frage an dich: habt ihr vor ort in irgendeiner form reklamiert, kritisch nachgefragt, versucht zu eruieren, woran das hätte liegen können? oder ist die theorie der mangelnden hygiene einfach eures (subjektiven) eindrucks geschuldet?

Da wir nie die Anlage verlassen haben, kann die Erregerquelle nur innerhalb der Anlage gesucht werden.
Die Beschwerden traten unmittelbar während oder nach dem Essen auf.
Lauwarme und kalte Fisch- sowie Geflügelgericht sind prädestiniert für Salmonellen. Wir stehen mit andere Gästen in Kontakt, welche nachweislich eine Salmonelleninfektion haben.
etc...
Allerdings hast Du/Ihr Recht. Ratten im Restaurant sind nur unsere Beobachtung gewesen. Diese mit Krankheiten in Verbindung zu bringen ist unser subjektiver Eindruck
Wir selbst haben uns leider nicht bei der Reiseleitung beschwert da wir wie Ihr von der "normalen" Reisediarrhoe ausgegangen sind. Aber 5 Wochen und 3 Laborbefunde später sieht die Welt halt ein bisschen anderst aus.

Lexilexi wrote:
des weiteren schließe ich mich der frage von holginho an, warum ihr jetzt nicht mehr spezifizieren könnt, was nun ursache eurer krankheit war. erst recht, wenn ihr euch, wie du selber schreibst, mit der letzten darmzotte auskennt.

Wie oben bereits genannt ist der Nachweis von Erregern nicht immer einfach und dauert. In 50% der Fälle kann überhaupt kein Erreger mehr festgestellt werden - bei mir nach fast 4 Wochen und erst nach der Überweisung zum Internisten/Tropenediziner aber nun doch.

Wer weiter nach Ägypten fahren will kann das doch. Wir wollen niemand daran hindern und schreiben lediglich unsere persönlichen Erfahrungen dar. Dafür sind Foren ja schließlich da.

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Wir sind gestern Früh gerade erst aus Ägypten zurückgekommen. 10 Tage Makadi Palace.Da wir in der Medizin arbeiten, sind wir bis zur letzten Darmzotte mit der Materie vertraut und essen nur nach der "cook it, peel it or leave it" Methode. Das hat die letzten Male immer geholfen.Dieses Jahr ging es aber gründlich "in die Hose".Wir haben uns beide was eingefangen, meine Partner "nur" den Magen, hat die ganze Nacht erbrochen und war einen Tag vor Ort krank. Ich selbst mit Brechdurchfall und Fieber 3kg verloren und war klinisch exsikkiert. Wieder zuhause, bin ich weiter in ärztlicher Behandlung und krankgeschrieben. Grund ist eine bakterielle Infektion durch das Essen. Ob mit Salmonellen, Coli Bak. oder Streptokokken ist nicht (mehr) verifizierbar.Die Lebensmittelhygiene selbst in diesem 5 Sterne Hotel war katastrophal. Wir haben Ratten am Restaurant gesehen, ein Pärchen hatte einen benutzen Kaugummi im Wein mit serviert bekommen, die Enkel unserer Bekannten sind an Durchfall erkrankt, einer mußte mit Blut im Stuhl sogar ins Krankenhaus eingewiesen werden, Ausflugsteilnehmer haben täglich wegen "Krankheit" ihre Ausflüge abgesagt, das Besteck/die Gläser an den Tischen werden nur bei offensichtlicher Verschmutzung durch den Gast erneuert - sieht es sauber aus, bleibt es für den nächsten Gast liegen usw...Wir werden NIE WIEDER nach Ägypten fahren

awferstl wrote:
Dertour behauptet, durch den Flugausfall sei die Rückreise automatisch gekündigt worden ????!!!

Wir waren in Mexiko festgesessen und mußten uns ebenfalls um unsere eigene Rückreise kümmern da ITS alle Reiseverträge gekündigt hat.

Interessanter Weise bestreiten die Anwälte heute diese überall nachlesbar Kündigung und auch wir sind bis heute auf fast €2.000 sitzengeblieben.

Am Dienstag (19.10.) ist die erste Gerichtsverhandlung...

hba1c wrote:
Mir wurde mittlerweile über 1m Dünndarm und 10cm Dickdarm entfernt, des weitern hatte ich bereits für ein halbes Jahr einen künstlichen Darmausgang.
(...)
Übrigens, ich habe mir noch nie in die Hose gemacht.

Mir fehlt seit >20 Jahren der halbe Dünn- und 1/3 des Dickdarms.

Erfahrungsgemäß neigt der Reisende eher zur Obstipation was "uns" (mir) eher zu Gute kommt ;-).
Ich habe meine Dauermedikation und fange rechtzeitig an, auf Speisen zu verzichten von denen ich weiß das sie für mich (!) "kritisch" sind.

Ich buche keine Flugzeiten die meinem Essens- und Darmrhythmus widerstreben, lieber verzichte ich auf die ganze Reise und buche etwas anderes.
Ich schaue vorher nach was es an Bord zu Essen gibt und habe mir auch schon mal Diabethikerkost oder vegetarisch bestellt da ich das Angebotene nicht vertragen hätte (zu Fett > 3,3g / 100kcal).

Auch habe ich im Handgepäck immer eine "Notfallausrüstung" für die Toilette etc. dabei

Grundsätzlich schließe ich immer eine Reiseabbruchversicherung ab da ich nicht im voraus weiß, wie es mir dan geht und wenn´s schon schief geht, möchte ich wenigstens nicht auf den Kosten sitzen bleiben.

Ich war die letzten Urlaube sogar mehrfach in der Durchfallhochburg Ägypten und hatte im Gegensatz zu den ganzen "Normalen" noch NIE Durchfall - esse allerdings auch nicht alles!!! (cook it, peel it or leave it). Leider sind die Fluzeiten für "Süd-Osten" meinen Innereien nicht mehr zuträglich.
Seit dem reisen wir in den Westen (Karibik), die fliegen zu "normalen" Zeiten und die Probleme mit dem Essen sind auch weniger.

bernardo2001 wrote:
@Housil

Wenn ich §651 j BGB in Verbindung mit §651 e, 3, 1+2 BGB richtig auslege, dann muss der RV die urspruenglichen Rueckreisekosten, die er durch die Vertragskuendigung einspart, auf die tatsaechlich entstandenen Rueckreisekosten anrechnen. Sind die tatsaechlich entstandenen Rueckreisekosten hoeher als die urspruenglichen Rueckreisekosten, dann haben diese zusaetzlichen Kosten sowohl der RV als auch der Reisende je zur Haelfte zu tragen. Zu mehr ist der RV nicht verpflichtet.

Habe ich jemals etwas anderes behauptet euer Ehren?!
 
ITS hat uns nicht mehr zurückgeflogen und dafür wollen wir den Reisepreis wieder erstattet haben.
 
Was Mehrkosten sind sollte hinlänglich bekannt sein, danke aber trotzdem für die erneute Ausführung.
 
Diese Woche geht die Klage raus, ITS hat bis dato - 2 Monate später - nicht reagiert.

Wir waren jetzt im April 14 Tage da. Eigentlich außerhalb der Regenzeit. Davon hat es an 6 Tagen gewittert und geschüttet wie aus Kübeln, dann sind wir abgereist...

Der Veranstallter hat unsere bereits bezahlten Rückflüge NICHT mehr durchgeführt und die Verträge gekündigt.
 
DARUM geht es!
 
Ich will nur mein Geld für die bereits bezahlten Flüge wieder welcher er lt.BGB hätte durchführen MÜSSEN - zu welchem Zeitpunkt auch immer.
Aber genau das wurde ja vor Ort abgestritten und wir mussten noch einmal Flüge buchen UND bezahlen.
 
@ bernardo: Hatte ich aber schon mal alles geschrieben...
Es geht hier ja noch nicht einmal um unsere Mehrkosten, diese muß der RV eh zur Hälfte tragen, dazu ist er gesetzlich verpflichtet.
Wir wurden bis dato vom RV ITS um €1.300 beschissen. Diese muß er uns wieder zurückbezahlen.

Bestimmt für einen der Rewe-Gruppe. Die haben alle vor Ort sofort (Samstag 17.04.) fallen gelassen wie heiße Kartoffeln und sogar noch schnell Geld vorab kassiert, auch als die Heimflüge schon wieder da waren!

Bonita96 wrote:

Geh zum Anwalt und hole dir die €90 wieder! Ein erste Beratungsgespräch (!) ist kostenfrei, den Rest an die Rechtschutz einreichen.

Wie kommst Du denn darauf? Erstberatung darf laut RVG 190,00 € zzgl. USt. kosten. Es sei denn, man ist mittellos, dann gibt es u.U. Beratungshilfe (auch für die außergerichtliche Vertretung, nicht nur die Beratung).Eine RS übernimmt evtl. auch die Erstberatung.

Mea Culpa, da hast natürlich recht!
Das Erstberatungsgespräch darf BIS ZU €190 kosten. Bei meinem Anwalt war es immer kostenfrei und ist es auch weiterhin (für uns!)

Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln enfernt!
 
@ipöttchen
Das ist kein Service sondern deren Pflicht!
Schließlich konnten sie ihren Vertrag nicht erfüllen und dich/euch in den Urlaub bringen.
Außerdem hat ITS alle Reiseverträge ab dem 17.04. wegen "höherer Gewalt" täglich gekündigt! (Stand bis zum 20.04. täglich auf deren Seite).
 
Sei froh dass du NICHT mit denen schon weg warst als das ganze passiert is so wie wir!

Wir waren jetzt mit ITS in Mexiko und sind leider auch Opfer des Vulkans geworden - für den neiemand etwas kann.
 
Aber:
Wir haben uns am Samstag sofort an die Reiseleitung wegen unseres Rückflugs am Dienstag gewandt. Die RL hat uns mitgeteilt, dass sie sich nicht um uns kümmern wird da wir ja heute noch kein Problem haben und die Verträge dann sowieso wegen höherer Gewalt gekündigt werden, dann ist sie sowieso nicht mehr für uns zuständig...
Von der gesetzlichen Rückbeförderungpflicht im Kündigungsfall wollte sie nichts wissen. Wenn wir wissen wollen, wann, mit wem und wie wir wieder nach Hause kommen sollen wir (Reisegruppe 8 Personen) uns selbst an die Airlines wenden.
Wir mussten Hotels und Rückflüge selbst (noch einmal) bezahlen!
 
Sie hat den Mitreisenden selbst nach bekanntwerden der Rückflüge über den Zeitpunkt hinaus noch weiter Zimmer im (Ersatz-) Hotel verkauft.
Für das späten auschecken wurde durch die RL $50 (USD) kassiert. Weil das nicht klappte, wanden sich einzelne Mitreisende selbst an die Rezeption, dort hat es plötzlich nur noch $25 (USD) gekostet. Netter Nebenverdienst
 
ITS - nie wieder.
Der Rest ist beim Anwalt

Kommt darauf an wer Dein originärer Vertragspartner bei der Reise ist. Das ist Dein einziger Ansprechpartner.

Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
 
Ich habe mir es schriftlich geben lassen, dass uns der Veranstalter wg der Kündigung nicht mehr nach Hause bringt und wir uns somit auf eigene Faust nach Hause "durchschlagen"!
Ansonsten wirds eng. Der Veranstallter hat ja weiterhin die Rückbeförderungpflicht!
 
Der Reiseveranstalter muß nach einer Kündigung wg. höherer Gewalt, nur die MEHRkosten der Rückbeförderung zur HÄLFTE übernehmen.
 
Er könnte ja sonst behaupten, dass er euch doch heimgeflogen hätte, halt nur x Tage später. Das ihr auf eigene Faust einfach abgereist seit sei durch ihn nicht zu verwantworten und zu bezahlen

rema126 wrote:
wir waren auch in der Dom.Rep. gefangen wegen der Aschewolke.
Der Reiseveranstalter Alltour hat uns am Abreisetag den Reisevertrag gekündigt. ( Reiseleiter hat das Schreiben vorgelesen und das sollten alle unterschreiben.... wer es nicht tat da wurde ein Vermerk von Reiseleiter vermerkt zu Kenntniss genommen)
Der Veranstalter zahlte noch die erste Nacht und ab dann mußten wir bezahlen.
Er hat sich aber weiterhin um den Rückflug  und Transfer gekümmert. Die Reiseleitung vor Ort konnte auch nicht sagen wann wir zurück kommen.
Man mußte Abrufbereit sein und hoffen, das man mit der nächsten Sondermaschine mit kam, weil die normalen Maschinen sowieso augebucht waren und nur die Personen mit genommen wurden die normal gebucht hatten. Wir mußten 3 Tage länger bleiben....zum Glück nur 3.....

Uns hat man in Aussicht gestellt, dass erst einmal die nach Hause kommen, welche seit Samstag festsaßen und wir dafür ebenfalls nach hinten durchgereicht werden.
 
Habe bis Frühs, 6:50am mit Deutschland unter der angegeben Hotline telefoniert. Dort hat man uns nur mitteilen können, dass er hier doch keine Ahnung hat wer Abends in Mexiko in einem Flugzeug sitzen wird und wer nicht...
 
Um 7 Uhr mußten wir dann zu unserem, persönlichen "Plan B" aufbrechen, sonst wären wir wie die Anderen wohl bis gestern noch festgesessen