wäschewechsel? Sowas gibts? ist mir in 7 jahren sternehotellerie entgangen...

den wäschewechsel mache ich sicherlich nicht selber, wieso sollte ich?
für den wäschewechsel gibt es mehr leistungspunkte fürs zimmermädchen, also entsprechend zeit, es ordentlich zu erledigen.

Aber ich mag es einfach ordentlich, wenn ich zum Frühstück gehe. meine marotte, entschuldigt bitte. ich werde das auch weiterhin tun. und ich weiß, ich bin nicht alleine damit.

Außerdem verbringe ich selten mehr als 2 tage im gleichen hotel, brauche also keinen wäschewechsel. und ich brauche auch niemanden der mir die zeitung hinterherträgt und die eiscreme in den mund löffelt. ich brauche ein hotel zum schlafen und frühstücken und freundliche Mitarbeiter in demselben. dann bin ich schon glücklich.

und ich sehe jeden tag, wenn ich zimmer checke, dass ich nicht die einzige bin, die ihre betten selber macht, und jede der zimmerdamen respektiert das und fasst das bett nicht mehr an. ganz einfach. die gründe, sein bett zu machen mögen von gast zu gast unterschiedlich sein, und glaube mir, ich sehe jeden tag gäste der verschiedensten typen. und meistens weiß ich, wer ( welcher typ gast) in welchem zimmer wohnt.

War es ironie? ist mir entgangen. sorry.

ist auch egal, jeder wie er mag.
Und jetzt zurück zum Thema.

bernhard707 wrote:
@käserinchen

"...Mit den Händen, die erst den Lappen fürs Klo hielten, wird dann eine hübsche Blüte gebastelt...."

Vielleicht sind es ja keine Lappen, sondern gleich die Handtücher.

OFFTOPIC on: Wo isn hier der Kotze- Smily :OFFTOPIC off

Und ansonsten bleibt mein Nähkästchen zum Thema heute zu.

upps, erwischt

Aber eine Gemeinschaftsklobürste hab ich echt noch nie erlebt. igitt, wo gibts denn sowas?

Reiselady wrote:

Käserinchen wrote:

caribiangirl wrote:
Was ich immer sehr schön finde, wenn aus Handtüchern oder Decken schöne Figuren oder Tiere geformt werden. Da traut man sich fast nicht, es anzufassen, da es ja dann kaputt geht Blüten auf dem Bett oder im Badezimmer finde ich auch sehr schön.

mhm, lecker. Mit den Händen, die erst den Lappen fürs Klo hielten, wird dann eine hübsche Blüte gebastelt. :?

Ich weiß es zu schätzen, wenn die Housekeeper die Finger von meinem Bett und vor allem von meinem Schlafzeug lassen.
Wenn ich mein Bett selber mache, hat das schon einen Grund.

Also auf die Idee bin ich noch nie gekommen, dass die hübsch gefalteten Handtücher und die Blumendeko unhygienisch sein sollen. Wer soviel Angst vor Bazillen hat, dass er sogar im Urlaub sein Bett selber macht, kann dann doch mit ruhigem Gewissen auch nur selbst zubereitete Speisen essen, oder?

Ich halte diese Vorsicht für übertrieben, aber das muss jeder selber wissen.

Ich habe sicherlich keine Angst vor Bazillen, aber ich weiß, wie der Leistungsmaßstab für Zimmermädchen in Minuten aussieht, vor allem wenn eine Reinigungsfirma am Werk ist. Das ist der Grund, warum ich mein Bettchen selber mache, die gesparten zwei Minuten sollen die Damen und Herren gerne gründlicher meine Pipibox putzen und nicht über meinen Schlafanzug lachen.
Aber, ihr habt recht, muss jeder selber wissen.

caribiangirl wrote:
Was ich immer sehr schön finde, wenn aus Handtüchern oder Decken schöne Figuren oder Tiere geformt werden. Da traut man sich fast nicht, es anzufassen, da es ja dann kaputt geht Blüten auf dem Bett oder im Badezimmer finde ich auch sehr schön.

mhm, lecker. Mit den Händen, die erst den Lappen fürs Klo hielten, wird dann eine hübsche Blüte gebastelt. :?

Ich weiß es zu schätzen, wenn die Housekeeper die Finger von meinem Bett und vor allem von meinem Schlafzeug lassen.
Wenn ich mein Bett selber mache, hat das schon einen Grund.

@ginus: Gäste beim Stammtisch? Nix da!

Aber die Hotels tauschen sich sowieso über die einzelnen Verbände, Ketten etc. über Zechpreller, Betrüger u.ä. aus. Die Blacklist ist länger und dicker als die Welt am Sonntag!
Dank Internet geht das ja super schnell.

Und in diesem Zusammenhang wurde letztlich mehr scherzhaft die Idee für ein Gästebewertungssystem in den Raum geworfen, in der betreffenden Woche häuften sich "komische" Gäste in mehreren Häusern. Wobei selbstverständlich nie Namen oder Firmen genannt werden, es sei denn der Fall ist nicht komisch, sondern Betrug...

Sorry für das OT...

und eben aufgrund dieser Schnäppchenpreise sind die Buchungsrestriktionen der einzelnen Hotels entsprechend streng und das e**y- Konti sind dann eben am Wochenende genau 1 Zimmer... Zum Beispiel

Sicherlich ist jedes Hotel daran interessiert, den Gast zufrieden zu stellen.
Obwohl mancher Gast selbst nicht gerade dazu beiträgt, so wie in diesem Fall.
Aber so wie überall, der Portier- Stammtisch wertet sowas dann gemeinsam aus.

Wenn Zufriedenheit und Service nicht oberstes Ziel jedes Mitarbeiters ist habe ich meinen Beruf wohl verfehlt.
Dennoch, der Ton und so, nicht?

Vielleicht verrät uns Porta ja doch noch den Serviceanbieter von e**y, oder das Hotel/ die Kette?

Und vielleicht guckt der Geschäftsmann auch mal wieder hier rein und verrät sein hoffentlich seriöses Geschäftsmodell?

Falls es tatsächlich so war, dass weder bei der Auktion noch auf dem Gutschein, noch sonstwo im ZUsammenhang mit dem Gutschein, wenn auch nur in Schriftgröße 4 (oder so), dann war Porta wohl schon im Recht.
Und das Hotel hat sich falsch verhalten. Das man aber so schusselig mit Gutscheinen umgeht, kann ich mir nur bei einer kleinen Privatklitsche vorstellen...

Ab dem Moment der Zimmerreservierung per Telefon und der Annahme der Angebotes des Hotels war es mit dem Recht haben vorbei.

Ich bin nicht ganz sicher, inwieweit die strafrechtlichen Merkmale des Betruges nach §263 StGB vollständig vorliegen, teilweise aber schon...

Just my 2 cents...

Das Hotel hat dir im Vorhinein gesagt, das der Gutschein zu diesem Zeitpunkt nicht akzeptiert wird.

Du hast dann unter einem anderen Namen eine Buchung zu dem vom Hotel quotierten Zimmerpreis vorgenommen und wolltest mit dem vorher abgelehnten Gutschein bezahlen, unter Androhung von Polizei und so weiter...
Frage mich gerade ehrlich, wer hier "schmuh" gemacht hat.
Freu dich, du bist damit durch gekommen... das Hotel bzw. der Mitarbeiter der den C/I vorgenommen hat, hat hoffentlich draus gelernt.

War es eigentlich ein großes Kettenhotel oder ein Privathotel? Name is mir egal, aber die jeweilige Hotel"form" erklärt eventuell, warum das Hotel so strikt handelt.

PS. Wo ist eigentlich "Geschäftsmann" mit seinen tollen Ideen hin?

edith hat einen rechtschreibfehler korriert

Wieso sollte man den Gutschein nicht bei Anreise einziehen? Den Voucher vom Reiseveranstalter, der rechtlich genau das selbe ist, bekommt das Hotel auch bei Anreise vom Gast...

Ohne Voucher kein Schlüssel, bei unbekannten Gästen ohne Vorkasse oder Kreditkartenabzug kein Schlüssel. Ganz einfach und rechtlich sicher.
Wer nicht vorhat, zu betrügen, sollte damit kein Problem haben...

Mit der Polizei im Haus könntest du recht haben, ist mir auch schon passiert... Der eine von den beiden wollte einen Gutschein für seine Frau kaufen lol Aber nicht ganz angenehm, stimmt.

Schönes WE noch!

@porta: Dein "Trick" funktioniert natürlich nur, wenn das Hotel dumm genug war, deinen Gutschein nicht schon bei Anreise, wie üblich einzuziehen bzw. in diesem Fall dann abzulehnen.

Die Drohung, die Polizei oder Gerichtsbarkeiten einzuschalten, kann ziemlich nach hinten losgehen.
Der Bucher des Zimmers, welcher ja zum vom Hotel angegebenen Preis gebucht hat, hat damit einen Vertrag mit dem Hotel (Beherbergungsvertrag) abgeschlossen, der zu erfüllen ist.

Aber das Vorgehen von "Geschäftsmann" interessiert auch mich brennend...

Also, das Hotel (übrigens "nur" 3*) in dem ich arbeite, hat einen gesunden Mix aus Business- und Privatreisenden.

Mittlerweile legen doch auch Geschäftsreisende Wert auf ein ordentliches Frühstück, vor allem auf gesunde Sachen, regionale Produkte ( Spreewaldgurken, Gurkenbrot,...) etc. wobei viele Urlauber alles das essen, was es zuhause eben nicht gibt. Rührei, Croissants, Tomatensaft und so weiter. Auch wenn viele Häuser Zimmer erst einmal ohne FB anbieten (sieht halt günstiger aus bei den Buchungsportalen), die meisten Gäste verzichten nicht drauf.

Natürlich ist es möglich, Parmaschinken und französische Käse zum Frühstück zu servieren, aber dann kann man eben keinen vernünftigen Preis mehr halten. Das sind dann eben Extras, die wer's braucht auch bezahlt.

Bei den meisten Hotels liegt die Wareneinsatzquote bei max. 30% fürs Restaurant insgesamt, man sieht da ist nicht allzu viel drin.

Also, bei TREFF Hotels gibt es über 100 Standards die eingehalten werden müssen, alleine fürs Frühstück, bei RAMADA sind es noch ein paar mehr.

Den Standard gibt es bei fast allen Hotels und Ketten, die ich intern kennenlernen durfte, die Regelungswut unterscheidet sich jeweils etwas.

Bei TREFF ist z.B. vorgeschrieben, dass Marmelade nicht in Portionsbehältern aus Plastik serviert werden darf, mindestens 4 Sorten Cornflakes, mindestens 3 Sorten Saft (O-Saft Pflicht), 3 Sorten Wurst, 3 Sorten Käse, mindestens 4 Sorten aufgeschnittenes Obst oder als Salat, dazu ein Obstkorb mit mindestens 4 Sorten, mindestens 1 regionale und 1 saisonale Spezialität und so weiter und so fort.
Mindeststandards, wohl gemerkt.

Auch wenn die Küche eigentlich nicht mein Metier ist und ich die Köche hauptsächlich besuche um dort Kaffeenachschub zu holen, weiß ich, dass das Budget im Frühstück, zumindest wenn man es versucht bei 10 euro zu halten, recht knapp werden kann.

Und zu Marmeladenglibber am Tellerrand sage ich mal lieber nichts!

offtopic an Gäste reisen an, mit Hund. Ist ja kein Thema, wir lieben die haarigen Vierbeiner, besonders in den Hotelbetten.
Nach dem wirklich freundlichen Hinweis von meinem Azubi, dass der Hund aber etwas extra kostet, da spezielle Reinigung nach Abreise, sagt der Gast zum Hund: Dann kannst du hier ja mal in die Lobby scheißen, schließlich haben wir das ja bezahlt...
Bin ja vor Lachen fast an meinem Schreibtisch hinter der Rezi zusammen gebrochen , mein kleiner vorlauter Azubi war zum ersten Mal sprachlos. offtopic aus

Ich selbst habe noch nichts liegen lassen, wofür sich die Nachsendegebühr lohnen würde.

Aber es bleiben die tollsten Sachen liegen. Z.B. hat bei uns mal ein Gast sein gesamtes Gepäck, wirklich alles, im Zimmer und Bad hübsch verstreut gelassen und ist mit seiner Reisegruppe nach Hause gefahren... wohl gemerkt ins Ausland. Glück für den Gast, es war eine Reiseserie, der nächste Busfahrer hats mitgenommen.

Selbe Reiseserie: 1000 Euro unterm Kopfkissen blieben liegen, der Gast war nur eine Nacht da. Ist aber auch wieder zum Gast gelangt.

Mein Highlight war eine Lederpeitsche. Danach hat nie jemand gefragt, obwohl die sicher teuer war...

Guten Morgen !

Ich habs wohl nicht verstanden, weil ich einfach zu müdchen war...
Eine Werbekampagne zu beenden nach dem Motto:" Es könnte ja einer kommen und ein Zimmer wollen, Hilfe, vielleicht geht mir da noch der schöne Gewinn flöten..." Nee, nach meinem Rechtsverständnis geht das nicht okay.

Zu den zu unternehmenden Anstrengungen:
Das der Hotelier keine besonderen Anstrengungen unternehmen muss, hat rechtsdogmatische Gründe: Die sog. Schadensminderungspflicht nach § 254 BGB glt nur bei SChadenersatzansprüchen, nicht bei Erfüllungsansprüchen. Um einen solchen handelt es sich bei §§ 535 (Mietvertrag) , 537 BGB (Entrichtung der Miete bei persönlicher Vehinderung des Mieters). Für die Praxis bedeutet dies, dass der Hotelier weder beim Verkehrsamt nach weiteren Gästen fragen noch annoncieren muss. Nach dem Grundsatz von Treu und Glauben (§ 242 BGB) darf er jedoch Gäste, die bei ihm nach freien Zimmern nachfragen, nicht ablehnen. Ihnen muss er die stornierten Zimmer geben.
Quelle: Hänssler,Management in der HOtellerie und Gastronomie, 2004, Oldenbourg Verlag, S. 430

Übrigens zum Kündigungsrecht von Reiseveranstalter was ich mal erwähnt hatte: Das Urteil, in welchem Reiseveranstaltern ein Kündigungsrecht von drei Wochen zugestanden wurde, wurde vom OLG Frankfurt 2000 revidiert...
Quelle: selbes Buch, selbe Seite

Was meinst du mit weiteren Kompenten der Komposition, die so nicht stimmig sind?

"Kompenten der Komposition" det klingt wie unser leicht verrückter Küchenchef, wenn er sich mal wieder was total Tolles ausgedacht zu haben meint Und das war nicht böse gemeint, ginus

@ginus: Ich bin mir jetzt nicht sicher, wie ichs verstehen soll. Sorry, bei mir ist noch gestern. Heute ist wenn ich geschlafen habe... :?

Du meinst, wenn er seine übliche Werbung nicht macht, also zumindest online beim Fremdenverkehrsamt einstellen, verstößt er gegen Treu und Glauben. Keine Ahnung, ehrlich!

Er hat ja anscheinend das Zimmer nicht mehr online angeboten, aber man kann ihm nicht nachweisen, aus welchem Grund. Um Kosten für das Einstellen und Provision zu sparen? Weil er es schon teilweise vermietet hat? Weil er es ganz vermietet hat?
Aber was wäre wenn er Werbung schaltet, und das Zimmer nicht los wird? Wer trägt die Kosten für die Werbung? Eine Zeitungsanzeige in einer überregionalen Tageszeitung kann richtig Kohle kosten, wahrscheinlich fast den Wochenpreis eines Zimmers...

Insgesamt eine ziemlich be******ene Situation für die Kunden.
Der Vermieter ist fein raus, Kohle gibts ja für das Zimmer. Aber es gibt immer noch genügend Leute, die auch in der nächsten Saison ein Zimmer auf der Insel möchten, und er ist wieder im Geschäft...
Und wie eine Bewertung in HC böse ausgehen kann, hat man gestern abend bei RTL sehen dürfen.

@wolvo:
Schön, dann sind wir komplett einer Meinung.

@ginus:
Der Passus, dass der Vermieter keine Anstrengungen unternehmen muss, um das Zimmer weiter zu vermieten, verstehe ich so: Wenn ein Kunde anfragt, ist zu vermieten aber es muss keine aktive Werbung für das freie Zimmer gemacht werden...
Wie gesagt, das steht in meinem dicken Lehrbuch "Der Hotelempfang", aber leider wirklich ohne Erklärungen.