Hallo,
wir haben wegen einer möglichen Kostenerstattung am 04.01.2011 eine E_Mail an Jahn-Reisen geschickt. Außer einer sofortigen automatischen Eingangsmail, kam bisher
keine Antwort, obwohl wir 4 Anfragen gestellt haben!
Jetzt ist der 4. Februar und keine Antwort von Jahn-Reisen, obwohl wir gute Kunden sind.
Wir werden alleingelassen und können deshalb diesen Reiseveranstalter nicht weiterempfehlen.
Was sollen wir denn noch unternehmen, um endlich zu erfahren, ob unsere Angelegenheit schon bearbeitet wird?
Gruß Kito

Hallo,
Ärger habe ich mit meinem Reiseveranstalter J.-Reisen.
Am 4. Januar habe ich eine berechtigte Kostenerstattung dem Reiseveranstalter mitgeteilt. Außer einer sofortigen Eingangsmail kam bis zum heutigen Tag keinerlei Information, wie die Angelegenheit überhaupt weitergeht. Ich habe mittlerweile die****dritte E-Mail hingeschickt!! Keinerlei Reaktion!
So geht man doch nicht mit guten Kunden um. Ich habe voriges Jahr 2 Fernreisen bei J.-Reisen gebucht.
Meine Frage: Darf ich in diesem Falle den Reiseveranstalter bei einer Frage hier im Forum beim vollen Namen nennen?
Mittlerweile geht es mir nicht mehr um das Finanzielle, sondern ich bin verärgert darüber, wie man abserviert wird. Die Schlußforgerung wird sein: ich werde den Reiseveranstalter wechseln, denn ich wollte noch im Februar eine Fernreise buchen.
Gruß Kito

Hallo,

ich bin seit heute neu im Reiseforum und habe schon eine Frage zu unserem Sri Lanka-Urlaub - gebucht bei J.- Reisen.
Es sollte am 29.November 2010 mit einem Flug der Emirates ab Frankfurt losgehen. Leider konnte die Maschine wegen Schneefalls erst am nächsten Tag starten.
Dadurch hatten wir anstelle der gebuchten und bezahlten 19 Tage im Hotel nur 18 Tage****verbracht. Eine Anfrage am 4.1.2011 beim Reiseveranstalter blieb bis heute - bis auf die übliche Eingangsmail - unbeantwortet!!
Meine Frage: Können wir für den einen Tag im ***** Hotel Royal Palms mit Halbpension eine Kostenerstattung erwarten?

Mit freundlichen Grüßen

Euer Kito2011