Sanook wrote:
...Ich habe auch oft kurzfristig erfahren das das Hotel überbucht ist.
In dem Fall habe ich den Kunden am Flughafen abgeholt und schon mal mindestens ein Alternative gehabt, damit der Kunde übernachten kann. Das was dann IMMER ein Stern höher.
Je nach Zeit haben wir dann Alternativen durchgesprochen, also was der Gast wünscht. Am nächsten Tag im klimatisierten Auto die möglichen Hotels abefahren.
Heißt: In der ersten Nacht wird der Kunde irgendwo "geparkt".
Und am nächsten Tag = dem ersten Urlaubstag - klappert er mit dir diverse Hotels ab ?
Das nennst du eine Alternative, Dienst am Kunden ? 
Ich halte es für eine absolute Unverfrorenheit, den Kunden vor Ort mit diesem Problem zu konfrontieren.
Ach ja, ich habe das klimatisierte Auto vergessen...
Soll das ein Witz sein 




