@HABERLING genau, das macht es wirklich peinlich für trip.com

"Wir verstehen, dass Sie Ihren Aufenthalt in diesem Hotel wie ursprünglich gebucht fortsetzen möchten. Nach erneuter Prüfung wurde uns jedoch mitgeteilt, dass unser Zimmerkontingent bereits ausgebucht ist und das Hotel Ihre Reservierung leider nicht mehr annehmen kann.

Daher bieten wir Ihnen derzeit eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung an.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Reservierung stornieren und eine vollständige Rückerstattung wünschen. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, werden wir die notwendigen Schritte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage einleiten."

Das kam dann zurück von trip.com heute als ich an die Preisgarantie und Hotelaufenthaltsgarantie meiner Buchung erinnerte sowie einer Beschwerde. Nicht mal eine Unterkunft gleicher Kategorie in der Nähe wurde mir angeboten. Das Zimmerkontigent ist verfügbar, soeben nach geschaut. Nur eben der dreifache Preis.

ich werde es mal versuchen

hab ich da irgendwelche Rechte oder muss auf Kulanz hoffen?

@HABERLING danke für die Info
ich findes es dann sehr täuschend, das trip.com mit schriftlicher Preisgarantie und Hotelaufenthaltsgarantie bei der Buchung und Buchungsbestätigung wirbt. Vor 2 Wochen hatte ich eine verbindliche Buchungsbestätigung erhalten

Liebes Holidaycheck Forum,

Vielleicht hat von euch jemand schon Erfahrung mit einem solchen Fall und oder kann mir einen Tipp geben wie ich reagieren soll? Telefonisch oder in der trip.com App antworten?

Heute bekam die Bitte seitens meines gebuchten Hotels und von trip.com eine Stornierung zu akzeptieren, trotz schriftlicher Preisgarantie und Hotelaufenthaltsgarantie mit Buchungsbestätigung. Das gleiche Hotelzimmer ist immer auf trip. com noch buchbar, nur zu einem 3 x erhöhten Preis. Leider wird auch keine Alternative/ Umbuchung angeboten, nur ein Verweis auf ein nahegelegenes Hotel, auf welches nicht umgebucht werden kann. Das Hotel weigert sich wegen einer Preiserhöhung meine bestehende Buchung (mit schriftlicher Preisgarantie und Hotelaufenthaltsgarantie) zu bestätigen.

Hier die Nachricht aus der trip com App (eine E-Mail habe ich nicht erhalten):

"Sehr geehrter…..,

wir schreiben Ihnen bezüglich Ihrer Buchung …… für Ihren Aufenthalt im Hotel …..vom Okt. 2026 bis zum Okt. 2026.

Es tut uns aufrichtig leid, Ihnen diese enttäuschenden Nachrichten mitteilen zu müssen. Nach intensiven Verhandlungen hat das Hotel aufgrund einer Preiserhöhung abgelehnt, Ihre Buchung zu bestätigen. Leider konnten wir keine Einigung erzielen, weshalb Ihre ursprüngliche Buchung storniert werden muss.

Wir verstehen, wie frustrierend dies ist, insbesondere wenn Ihre Reisepläne dadurch beeinträchtigt werden. Wir können für diese Buchung leider keine Umbuchung auf eine andere Unterkunft vornehmen. Als Alternative können Sie die folgende nahegelegene Unterkunft in Betracht ziehen:

Hotel: ….

Bitte beachten Sie, dass sich Zimmerpreise und Verfügbarkeiten in Echtzeit ändern.

Bitte kontaktieren Sie uns, um die Stornierung zu bestätigen.

Vielen Dank, dass Sie sich für trip.com entschieden haben."

Wäre es möglich anzureisen und auf die Buchung zu bestehen?

Vielen Dank im Voraus

@haberling sagte:

So etwas wird vielleicht von Hotels in Flughafennähe angeboten... ich kenne ad hoc keine.

Gut, ich schaue mal.

Können Sie aktuell günstige Transferanbieter auf Mallorca empfehlen?

@haberling sagte:

Es heißt das der Transfer angeboten wird und nicht das dieser kostenlos ist.

sorry für das Missverständnis, eine Hotelsuche inklusive Flughafentransfer (im Preis enthalten) zum Hotel meinte ich

@haberling sagte:

Hallo, unter Hotelausstattung & Service kannst du eine Vorauswahl treffen.

Vielen Dank für die schnelle Antwort

Bedeutet das der Transfer inklusive des Reisepreises ist wenn ich die Vorauswahl Hoteleigener Flughafentransfer treffe? Ich habe an einem Beispiel ein Hotel ausgewählt und in den Angebotdetails oder der Buchungsseite erscheinen keine weiteren Infos zu einem Transfer. LG

Hallo zusammen,

gibt es Hotels auf Mallorca die einen Transfer vom Flughafen in der Buchung inklusive haben oder eine Hotelsuche inklusive Flughafenransfer zu dem Hotel?

Wir verreisen das 1. Mal auf die Insel und haben den Flug (Ankft. 23 Uhr/ Rückflug 8 Uhr) schon separat gebucht und erwägen ein Hotel in Peguera oder Cala Millor, das Taxi bzw. den Shuttle würden wir nicht gerne separat buchen.

Vielen Dank für Antworten und Tips

Lars

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