Die Beschwerde ist inklusive unseres Schreibens vom Reisleiter vor Ort per Einschreiben-Rückschein abgesendet worden. Natürlich nicht, ohne vorher eine Kopie von dem Schreiben des Reiseleiters gemacht zu haben. Sicher ist sicher.

Sobald ich eine effektive und zufriedenstellende Antwort erhalte, werde ich sie euch mitteilen. Ich bin sehr gespannt, auf welchen Rückzahlungsbetrag sie sich einlassen werden, zumal wir direkt in dem Schreiben klargestellt haben, dass wir uns mit einem Reisegutschein nicht zufrieden geben werden!

danke schonmal das hilft mir um einiges weiter.

weiß denn jemand wie viel Prozent des Reisepreises ich vermutlich dann zurück erstattet bekomm beziehungsweise wie viel mir da zusteht?

Wir haben direkt als wir angekommen sind mit jemandem von its telefoniert und dem Reiseleiter auch gesagt, dass wir es nicht so toll finden und uns eine Bestätigung geben lassen, dass wir in ein anderes Hotel umgebucht wurden. Haben uns auch den Namen von unserem Reiseleiter vor Ort aufgeschrieben, sodass wir ihn namentlich erwähnen können.

Mein Freund und ich sind gestern aus dem Urlaub zurück gekommen und sind noch nicht so wirklich zufrieden mit den erhaltenen Leistungen.

Angefangen hat alles schon in Antalya am Flughafen. Wir standen auf keiner Liste vom Reiseveranstalter drauf. Gebucht hatten wir das (3 1/2 * Hotel) Silver. Da dies wohl überbucht war, wurde uns das Orfeus PARK versprochen (4 * Hotel) und uns kurze Informationen über das Hotel gegeben. Einchecken mussten wir dann allerdings im Orfeus HOTEL (3*), da das Orfeus Park auch überbucht war... Alle Hotel befinden sich in Colakli!

Als einschub kurze Infos über das Silver und das Orfeus Hotel

Silver Hotel
3 1/2*, ~94% Weiterempfehlung, 3Etagen, Mitternachtssnack vorhanden, Getränke am Strand bis 18h

Orfeus Hotel
3*, ~74% Weiterempfehlung, 5Etagen (70 Stufen um ins Zimmer zu kommen bei gut 40°C!), Getränke am STrand bis 16h

HInzu kommt, dass bei gleichem Reisezeitraum, Abflughafen, Leistungen etc der Preis vom Silver Hotel immer etwa 200€ mehr sind!!

Zusätzlich zu dem Schlamassel mit dem Hotel kam noch, dass das Essen im Orfeus Hotel unzufrieden stellend ist. 2mal täglich gabs Gulasch/Ragout, Reis oder Nudeln, 1Sorte Fleich und Pommes. Dazu dann immer die gleiche Salatauswahl! Das Abendessen konnte man erst ab 20.00Uhr wahrnehmen, wenn man keine 10MInuten Wartezeiten haben wollte.
Hinzu kam, dass die Handtücher auf den Zimmern erst auf Nachfrage gewechselt wurde und die Bettwäsche teilweise Löcher oder Flecken aufwies.

Jetzt möchten wir uns natürlich bei der Reiseleitung beschweren. Zum einen wegen der Hotelumbuchung und zum anderen wegen der mangelnden Leistung.
Laut der Frankfurter Tabelle steht uns auf jeden Fall eine Rückzahlung zu. Nur die Frage bleibt wie viel....

Hatte von Euch schonmal jemand ein ähnliches Problem und wie seit ihr es angegangen? Wie viel Geld habt ihr zurück erstattet bekommen bzw wie viel Prozent vom Urlaubspreis?