Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.
Offenbar rechnet AirFrance auch nicht damit. Vielleicht sollten sie dann auch so ehrlich sein, damit auch nicht zu werben, ist ja schon ein bisschen irreführend, oder etwa nicht? Als Konkurrenzairline würde ich hier den Tatbestand unlauteren Wettbewerbs erfüllt sehen.

"curiosus" wrote:
AF hat bislang bei mir schnell und unkompliziert auf Fehler reagiert. Wenn es schriftlich/telefonisch bei Dir nicht geklappt hat, dann vielleicht einfach den direkten Kontakt im Stadtbüro oder Flughafen einmal versuchen.

Danke, das ist ein guter Hinweise. Ich probiere das mal, seufz, der Zeitaufwand für den Quatsch ist bald mehr wert als die paar Kröten, die ich zu erwarten habe.

Ich hoffe, niemand muss meine Erfahrung nachvollziehen, dass der Kundendienst sich nicht rührt und dass keine 100 Euro Soforthilfe ausbezahlt werden. Und dass sich die Airline totstellt.

Meine aktuelle üblen Erfahrungen mit AirFrance (verschlamptes Gepäck) habe ich bereits gepostet (http://www.holidaycheck.de/thema-Umsteigen+in+Paris+Charles+de+Gaulle-id_51710.html?page=2#paginateAnchor).

Kennt Ihr irgendeinen zuverlässigen Weg, den Kundendienst von AirFrance dazu zu bewegen, überhaupt tätig zu werden? So wie sich mir die Situation darstellt, reagieren die auf gar nichts. Die Telefondamen schicken  mich von einer zur anderen, die letzte zu einer Faxnummer, wo wohl direkt ein Papierkorb drunter steht, denn 2 Faxe führten zu null Reaktion. Internet-Kontaktformular: auch nichts. Einschreiben mit Rückschein? Wozu noch, frage ich mich, das schmeißen die doch auch sofort weg.

Oder hat hier jeder, der mal ein winziges Problem mit AirFrance hatte, die Fluglinie direkt verklagt? Ich habe überhaupt keine Lust, vor Gericht zu ziehen. Aber wenn sich AirFrance als vertragsbrüchige Partei nicht mal herbeilässt, Kontakt mit mir aufrecht zu erhalten, was bleibt dann noch? Ideen, irgendjemand?

Danke und Gruß
Lumpenpack

curiosus:
... doch CDG ist eben "anders", da kommt das Gepäck auch mal bei 2-3h Aufenthalt nicht unbedingt mit, andererseits kann es aber wiederum sein, wenn der Aufenthalt nur 1h beträgt, daß der Koffer am Zielflughafen auftaucht. Es ist wohl sehr von der Tagesform abhängig....

Nachdem mein Gepäck auf CDG (Zwischenlandung) dauerhaft verschlampt worden ist, AirFrance mir gegenüber keine ihrer Zusagen auf der Website einhält ("Kundendienst kontaktiert Sie", "Für Passagiere, die mit dem betreffenden Flug nicht nach Hause zurückgekehrt sind, ist für die dringendsten Ausgaben eine Ausgabebewilligung in Höhe von 100 Euro vorgesehen") und auf keine einzige Anfrage (Telefon, Fax, Internetkontaktformular) auch nur reagiert (Telefon, EMail, Brief), kann ich nur warnen. Vor CDG und AirFrance.

Aber vielleicht weiß hier jemand etwas darüber, wie man mit AirFrance Kontakt aufnimmt, ohne einen Gerichtsvollzieher zu beauftragen?

@Admin - falls notwendig, kann ich die Belege liefern.