Damit hat gabriela meine Frage schon beantwortet.

Im gesamten möchte ich mich mal für eure Hilfe hier bedanken. Das hilft ungemein!

Die alternative haben wir bereits begründet abgewiesen und denen jetzt, da sie sich bislang, mit Verweis aufs Wochenende, nicht gerührt haben, eine Frist bis morgen mittag gesetzt. Bis dahin wollen wir ersatzangebote oder unser eigentlich gebuchtes. Wenn Ersatz angeboten wird, lass ich mir ne Frist von einem Tag zusprechen.

Können wir denn wenigstens damit rechnen die Reisekosten zeitnah erstattet zu bekommen?

Ich erwarte eigentlich erstmal reumütigkeit. Immerhin haben sie sich ausdrücklich 2 mal hintereinander entschuldigt. Außerdem scheint ihnen die falsch weitergeleitete mail unangehm zu sein. Ich erwarte jetzt erstmal das man sich morgen recht früh meldet.

Dankeschön!

Es ist wirklich beruhigend zu lesen das man sich das nicht gefallen lassen muss. Wir planen grade den alternativen Urlaub. Wird finanziell schwer, aber irgendwie haut es schon hin. Habe denen nochmal geschrieben, dass ich bis morgen mittag eine Stellungnahme von einem vorgesetzten erwarte. Eventuell kommen die uns ja mit einem höherwertigen Angebot ohne Aufpreis entgegen. Alles andere würden wir jetzt eh aufgrund der Erfahrungen ablehnen.

Überflüssiges Zitat entfernt!
@vonschmeling

Natürlich. Entschuldige, will sagen "rechtliche Schritte" zu prüfen. Tatsächlich bin ich echt total durch den Wind. Wahnsinn was man so erleben muss. Ich bin echt kein Querulant, aber das will ich mir echt nicht gefallen lassen.

Ich wollte das jetzt nicht unbedingt namentlich erwähnen, hoffe ich doch noch das sie noch bald zur Besinnung kommen. Wir haben in der Zwischenzeit aus versehen eine mail zwischen Veranstalter und online Reisebüro bekommen. Die lässt ziemlich tief blicken und sollte uns argumentationsgrundlage genug sein am Montag Forderungen zu stellen und rechtliche Schritte einzuleiten.

Danke für deine Antwort, dass beruhigt uns schon ein wenig.

Langsam falle ich nämlich von meinem Glauben ab. Wir kriegen nur patzige Antworten seitens des Vermittlers und haben jetzt auch noch aus Versehen deren mail an das Reiseunternehmen bekommen. Milde formuliert: Sie vertreten nicht wirklich unsere Interessen.

Das wäre meine erste und letzte Pauschalreise.

Schönen guten Morgen,

ich habe alle bisherigen Seiten gelesen, möchte aber dennoch unseren Fall einmal zur Diskussion stellen. Wir sind momentan sehr verzweifelt und wissen nicht wirklich was wir tun sollen.

Die Pauschal-Reise soll bereits in einer Woche losgehen, am 9.8.

Am Freitag Nachmittag, 31.7., erhielten wir eine Mail, dass unser Hotel überbucht sei und wenn wir nicht bis zum darauffolgenden Samstag Einspruch erheben würden, sie uns in ein vergleichbares Hotel umbuchen würden.

Wir hätten dieses Hotel aber niemals gebucht, der Strand ist extrem schmal und eng und dazu noch durch eine richtige Straße vom Hotel getrennt.

Ich habe dann gestern dort angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass wir natürlich ein anderes Hotel buchen können, die Mehrkosten dafür würden allerdings wir tragen. Wir finden aber in der Kürze der Zeit kein vergleichbares Hotel zu ähnlichen Preisen!

Ich muss dazu sagen, dass ich Selbstständig bin. Ich las oft von dem Fakt "vertane Arbeitszeit" und ich möchte nicht lamentieren, aber mich kostet "Urlaub machen" richtig, richtig Kohle. Wir haben eng kalkuliert und können uns schlicht nicht mehr leisten.

Könnt ihr uns Tipps geben was wir zu tun haben?