Ich bin Anfang August mit Aegean von D'Dorf nach Heraklion geflogen.
Das Ganze war eine Vollkatastrophe. Zunächst schien es pünktlich loszugehen, aber als wir auf der Rollbahn standen, ging es nicht mehr weiter. Nach einer halben Stunde Wartezeit wurde uns (Passagieren) mitgeteilt, dass es einen Defekt gäbe und ein Ingenieur in 5 Minuten hier sein würde um den Schaden zu begutachten. 20 Minuten später gab es eine weitere Durchsage... der Ingenieur komme in 10 Minuten. Nachdem der gute Mann dann endlich den Weg gefunden hatte, wurde etwas rumgebastelt und diskutiert, und schließlich entschieden, dass wir zurück zum Gate verbracht werden (mittlerweile 2 1/2 Stunden verspätet). Dort wurden wir wieder 2 1/2 Stunden warten gelassen bis uns um ca. 23:00 mitgeteilt wurde, dass eine Ersatzmaschine besorgt werden müsse, die dann am nächsten Morgen um 8 Uhr abfliegt.
Es wurden Essensgutscheine verteilt, die "überall am Flughafen" eingelöst werden konnten. Tatsächlich gültig waren sie nur für McDonalds. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte es keine Verpflegung gegeben, auch nicht für Kinder oder Senioren.
Wir wurden aufgefordert um 6 Uhr am Check In Schalter zu sein. Der Flug ging dann gegen 9 Uhr mit etwa 15 Stunden Verspätung.
Das Schreiben, mit dem eine Entschädigung laut EU-Verordnung angefordert wurde, hat Aegean bisher (natürlich) ignoriert. Jetzt geht's zum Anwalt.
Fazit: mangelhafte Informationspolitik, miserabler Service während der Wartezeit, keinerlei Einsicht