Hallo zusammen,
wir haben im November 2007 für September 2008 das Hotel Diamantes Suites auf Teneriffa gebucht. Das Hotel hatte gute Bewertungen, doch ausschlaggebend war die Information auf der Internetseite des Hotels, dass es einen Shuttle-Bus Service vom Hotel bis zum Strand “Playa Jardïn” und Einkaufszentrum “ Martiánez “gibt. Wie wir jetzt über Holidaycheck erfahren haben und auch über einen Anruf im Hotel, wurde dieser Service eingestellt. Zum Strand und ins Zentrum sind es lange Wege, da das Hotel abseits liegt und somit nur mit Taxi zu erreichen ist.
Wenn wir wirklich auf das Taxi zugreifen oder einen Mietwagen leihen, haben wir zusätzliche Kosten, das kann es irgendwie nicht sein. Wir fühlen uns um diese Leistung betrogen.
Was kann man da jetzt machen?