Hallo Mariola,
nach welcher Beschreibung und wo hast Du gebucht?
Hast Du pauschal gebucht und beim Veranstalter steht nichts über den Busshuttle, dann hast Du pech gehabt. Was auf der Homepage von Hotel steht, geht den Veranstalter nichts an. Maßgeblich ist nur die Katalogbeschreibung. Könnte ja z.B: sein, daß der Veranstalter schon vorab von der Einstellung wusste und dies darum ganz bewusst nicht angegeben hat.
Hast Du das Hotel direkt gebucht, sieht es wahrscheinlich nicht viel besser aus. Die Leistung wird nicht erbracht und folglich müsste Dir, so kein Ausgleich angeboten wird, zumindest eine kostenlose Stornomöglichkeit gegeben werden. Inwieweit eine Hotelhomepage die Leistungen vorab (im konkreten Fall fast ein Jahr) exakt angeben kann/muß weiß ich nicht. Jedenfalls käme hier aber sicher spanisches Recht zur Anwendung.
Für Dich optimal wäre also, wenn der Veranstalter den Busshuttle ausgeschrieben hat, denn dann hättet Ihr Ansprüche. So lange im voraus aber wohl kaum auf einen Taxishuttle.
Gruß
Berthold
@Markus
Busshuttle nach Verfügbarkeit heißt nicht, daß dieser auch gar nicht angeboten werden darf. Der muß schon, wie ausgeschrieben vorhanden sein. Nach Verfügbarkeit beschränkt sich nur auf die verfügbaren Plätze!
