So, zurück aus dem The Inn Resort! Hier eine kurze Zusammenfassung:
positiv: tolle Architektur, moderner Stil, Doppelzimmer für 3 Personen völlig ausreichend, Zimmerausstattung ok(Verarbeitung der Baumaterialien aber teilweise nicht zu vergleichen mit Deutschland), großer Pool mit Poolbar(ab 10:00 gleicht er einer Badeanstalt), Aquapark(wir können von keinen Unfall etc. berichten) Bars ohne Ende, GetränkeAuswahl ok
Strand gut zu Fuß erreichbar,(Badeschuhe fürs Meer mitnehmen!) alle 20min fährt auch ein Shuttle
Super leckeres Essen
Negativ: Fahrstühle zu wenige vorhanden und ständig Defekt gewesen, Bei den Mahlzeiten im Restaurant kam es bei den Stoßzeiten zu teils inakzeptablen Zuständen, zu viele Russen im Hotel
Insgesamt hatten wir uns sehr gut erholt, hatten unseren Spass(Schaumparty, Feuerwerk zur Eröffnung des Amphiteathers, schön Braun geworden und gefühlte 6kg mehr auf den Rippen)
Wer konkrete Fragen hat, kann mich gerne anmailen

Eigentlich wollte ich hier nichts mehr Posten, das Thema Umbuchung, Alternativhotel, Pflicht eines RVs, alles nachzulesen in meinen älteren Beiträgen.
ich melde mich aus dem The Inn Resort/Alanya, das Alternativhotel, welches uns JT im zweiten Anlauf angeboten hatte. Das Hotel ist recht groß, jeden Tag entsteht irgendetwas neues. Seit unserer Ankunft wird das Amphiteater fertiggestellt, Sitze aufgeschraubt,Dächer montiert,etc. Stört nicht weiter, da das Amphiteater neben dem Aquapark steht und beide befinden sich auf einem weiteren Grundstück der Hotelanlage(durch Tunnel unter der Strasse zu erreichen) Der Pool der Anlage gleicht ab 14Uhr einer Badeanstalt. Jede Menge los, seine Bahnen kann man wunderbar morgens in der Frühe ziehen, da ist noch Ruhe vor dem Sturm. 
Zum Strand läuft man gut 4min, durch eine andere Hotelanlage entlang und mit Strandbar und Dusche, Liegen Auflagen und Sonnensegel alles vorhanden. Wer aber Sandstrand sucht, ist hier völlig fehl am Platz! Steine "Pflastern" den Weg ins Wasser. Badeschuhe angebracht!
Das Essen hier ist sehr gut, alles was das Herz begehrt. Wer hier nicht satt wird bzw. nichts finden sollte, ist selber Schuld. (Kleiner Fitnessraum vorhanden, um die angefutterten Kilos wieder abzutrainieren)
Das Hotel ist in russischer Hand, aber stört uns nicht weiter,da bisher nichts außergewöhnliches vorgefallen ist. Und wo sind heutzutage keine Russen mehr?
die Zimmer sind völlig ausreichend, wir haben ein Doppelzimmer Standard im 4.Stock. Die Dusche ist ebenerdig, sehr groß.
Die Fahrstühle sind sehr knapp bemessen für diese Anlage, dann nehmen wir halt die Treppe wenn es mal wieder zu Staus davor kommen sollte.
Das Personal ist nett und gibt sich wirklich Mühe. 
Nach unserem dritten Tag hier, kann ich das Hotel wirklich empfehlen. Wenn Ihr Fragen habt,etc. mailt mich an, Wifi ist hier vorhanden!

So, mein letztes Posting hier im Forum. Ich hatte heute morgen bei JT angerufen, um zu erfahren, ob das The Inn wirklich fertig gestellt wurde. Diese wurde bestätigt, daraufhin war ich mit der Annahme dieser Alternative(selbstverständlich ohne einen cent zuzuzahlen) einverstanden. Das Anjelique hatten wir für 1760€ gebucht, diese Alternative ist wesentlich teurer, die Preisdifferenz zahlt der RV!!!
Die Bestätigung per Email kam 15min später:

Sehr geehrter xxx,
vielen Dank für Ihre Email. Wir haben Ihnen soeben die neuen Reiseunterlagen für das The Inn Resort zugesandt, da wir auf Grund der Kurzfristigkeit keine weitere Umbuchung ermöglichen können.
Bitte beachten Sie, dass Ich mit am Wochenende alle angebotenen Alternativen persönlich vor Ort angeschaut habe.
Wir können Ihnen somit bestätigen, dass das Hotel The Inn Resort vollständig fertiggestellt ist. Auch haben wir dort gegessen und auch dies war wunderbar. Des Weiteren gibt es einen Shuttle Bus alle 20 Minuten zum Strand.
Wir wünschen Ihnen trotz der Unannehmlichkeiten einen schönen und erholsamen Urlaub.
Mit freundlichen Grüßen,

Herzliche Grüße, Kind regards

Wirklich ein dickes Lob an JT Touristik!!! Also, wer meine Einträge hier von Anfang an gelesen hatte, wird feststellen, dass ich mit meinen Hinweisen und Ratschlägen nicht völlig auf dem Holzweg war, ich genau das erreicht hatte, was ich wollte und mir auch rechtlich zustand.
Ich wünsche allen "Betroffenen" ähnlich viel Biß und Durchhaltevermögen und vielleicht sieht man sich ja im The Inn Resort ab dem 14.07.2013
Euch Allen einen traumhaften Urlaub und vielen Dank für die interessante Zeit hier im Forum!

Auf meine Alternative ist JT nicht eingegangen, heute Abend kam das nächste Alternativresort von denen. Hört sich alles Super an, aber hier kann es wirklich vom Regen in die Traufe gehen. Einziger Wehmuttropfen, der Strand ist sehr weit (600m) entfernt und es steht nichts vom Shuttlebus.
Jetzt müsste ich handeln, denn der RV hat seine Pflichten somit erfüllt. Nun bleibt es an mir, kostenfrei das Angebot anzunehmen oder kostenfrei zu stornieren.
Sehr geehrter Herr xxxx

Wir wurden vor kurzem darüber informiert, dass in dem von Ihnen gebuchten Hotel Anjelique Resort noch abschließende Renovierungsarbeiten durchgeführt, welche zu visuellen Beeinträchtigungen führen können und der 5 Sterne Standard nicht erreicht ist.

Wir haben das Hotel am Wochenende persönlich vor Ort inspiziert um uns ein Bild der aktuellen Situation zu verschaffen, da wir unseren Kundenberichten nachgehen.

Wir haben leider festgestellt, dass Ihr gebuchtes Hotel keinem 5 Sterne Standard entspricht.

Wir bedauern diesen Umstand sehr.
Um Ihnen einen schönen und erholsamen Urlaub zu ermöglichen, schlagen wir Ihnen folgendes Alternativhotel vor, welches dem von Ihnen gebuchten Hotel im Wesentlichen entspricht:

The Inn Resort (5*)

Zimmerart: wie gebucht

Verpflegung: All Inclusive Plus
 
Vorteile: neu eröffnetes Hotel 2013
 
Veranstalter: JT Touristik

Objekt: The Inn Resort Hotel & Spa
 
Ort: Alanya

Kategorie: 5

Kategorie: 5 Sterne

Lage/Strand:

Das Resort befindet sich in Alanya-Türkler, etwa 600 m vom Strand entfernt. Das Zentrum von Alanya mit zahlreichen Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten erreichen Sie nach etwa 15 km, Konakli nach ca. 5 km. Minibusverbindungen sind vorhanden. Der Flughafen von Antalya liegt in ca. 100 km Entfernung.

Adresse:

THE INN RESORT HOTEL
 
TURKLER TURIZM CENTER
 
TÜRKLER BELEDIYESI / ALANYA / ANTALYA

Tel.: + 90.242.537 6 537 PBX / 0 532 202 8801

Fax: + 90.242.537 6 501

Ausstattung:

Das luxuriöse Resort verfügt über 425 Zimmer. Zu den Annehmlichkeiten gehören ein Empfangsbereich mit Rezeption, Aufzüge, Internetcafé (gegen Gebühr)/WLAN (inklusive), Nachtclub, Beautycenter, Einkaufscenter, Wäscheservice (gegen Gebühr) und Meetingräume. Für das leibliche Wohl sorgen das Buffetrestaurant mit Außenterrasse, mehrere á la carte Restaurants (Reservierung erforderlich), Patisserie und verschiedene Bars. Im schönen Außenbereich finden Sie Swimmingpools, Wasserrutschen (wetterbedingt, stundenweise), Sonnenterrasse und eine Poolbar. Am Strand befindet sich eine Beach-/Snackbar. Sonnenschirme, Liegen, Auflagen und Badetücher sind am Pool und am Strand inklusive.

Hinweis:

Alle Einrichtungen stehen ab dem 17.06.13 zur Verfügung. (Information vom Juni ?13, Update vom Juni ?13)

Unterbringung:

Doppelzimmer Standard

(ca. 24 qm) - Die modern und komfortabel eingerichteten Zimmer sind ausgestattet mit Dusche/WC, Fön, Klimaanlage, Telefon, SAT-TV mit Musikkanal, WIFI, Minibar, Safe und Balkon oder Terrasse.

Doppelzimmer Eco
 
Ausstattung ähnlich wie Doppelzimmer Standard, jedoch wird der Zimmertyp vom Hotel selbst vergeben.

Comfort Room

Die etwas geräumigeren Comfort Rooms verfügen bei gleicher Ausstattung wie Doppelzimmer Standard über Meerblick und befinden sich im Hauptgebäude.

Familienzimmer
 
(ca. 45 qm) - Im Duplex-Stil mit 2 Schlafzimmern und 1 Badezimmer. Sonst wie Doppelzimmer Standard ausgestattet.

Kinder:

Für die kleinen Gäste gibt es ein Kinderbecken, einen Miniclub (4-13 Jahre), eine Minidisco und einen Spielplatz. Babysitting auf Anfrage, gegen Gebühr.

Verpflegung:

All Inclusive Plus
 
Frühstück, Mittag- und Abendessen i.d.R. vom Buffet.

Außerdem:

• Langschläferfrühstück von ca. 10:00 Uhr- ca. 11:00 Uhr
• Tagsüber Snacks
• Nachmittags Kaffee/Tee und Gebäck von ca. 16:00 Uhr - ca. 17:30 Uhr

• Eiscreme von ca. 15:00 Uhr - ca. 16:00 Uhr

• Mitternachtssnack

• Erfrischungsgetränke und lokale Alkoholika erhalten Sie rund um die Uhr an der Lobbybar
• Die Minibar wird täglich mit Softgetränken und Wasser aufgefüllt

Sport und Unterhaltung:

Ohne Gebühr, nach Verfügbarkeit: Fitnessraum, Tischtennis, Beachvolleyball, Dart, Boccia und Aerobic. Türkisches Bad, Sauna und Jacuzzi.

Für Unterhaltung sorgt ein Animationsprogramm.

Gegen Gebühr, nach Verfügbarkeit: Spielehalle (u.a. Billard, Computerspiele). Massagen und alle Anwendungen im Spa-Bereich. Diverse Wassersportarten am Strand über lokale Anbieter.

Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten.

Bitte teilen Sie uns unter Service@JT.demit, ob das Alternativangebot Ihren Wünschen entspricht und wir die Reservierungsänderung entsprechend für Sie zum bestehenden Reisepreis vornehmen dürfen oder Sie Ihr gebuchtes Hotels bestätigen. Preisdifferenzen werden von uns übernommen.
 
Für weitere Fragen erreichen Sie uns unter Service@JT.de und telefonisch unter030 88 77 870.

Herzliche Grüße, Kind

Hier der Wortlaut der gestrigen Email von JT. Wie ich geschrieben hatte, fehlen mir noch einige inkludierte Leistungen, die im Anjelique zugesagt wurden. Daher bin ich mit JT noch in Verhandlungen. Die letzten Zeilen bitte genau lesen, zum Thema Preisdifferenz und wer die zu übernehmen hat. Bitte hier im Forum nicht irgendwelchen Blödsinn bzw. Behauptungen posten, die jeder dt. Rechtssprechung entbehren.
Sehr geehrter Herr xxx
gestern sind wir aus der Türkei wiedergekommen und wir haben uns vor Ort das Anjelique Resort angesehen.
Leider mussten wir feststellen, dass das Hotel keinem 5 Sterne Standard entspricht.
Um Ihnen einen schönen und erholsamen Urlaub zu ermöglichen, schlagen wir Ihnen folgendes Alternativhotel vor:

Hotel White City Resort, 5 Sterne
Zimmerart: wie gebucht
Verpflegung: wie gebucht. Das Hotel bietet nur All Inclusive an, aber wir haben verhandeln können, dass Sie auch nach 00:00 Uhr weiterhin nicht alkoholische Getränke erhalten werden.

Auch dieses Hotel haben wir vor Ort persönlich angeschaut und können es Ihnen weiterempfehlen. Es wurde 2013 eröffnet.

Anbei die Hotelbeschreibung:

Veranstalter: JT Touristik
Objekt: White City Resort & Spa
Ort: Alanya
Kategorie: 5
Kategorie: 5 Sterne
Lage/Strand:
Das luxuriöse Resorthotel liegt in der Ferienregion Alanya. Der Zugang zum Meer erfolgt über einen großen Steg mit einer Leiter. Bis nach Alanya mit zahlreichen Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sind es ca. 25 km. Der Flughafen von Antalya befindet sich in etwa 90 km Entfernung.
Ausstattung:
Das White City Resort mit seinen insgesamt 198 Zimmern bietet Ihnen eine schicke Empfangshalle mit Rezeption, Internetecke (gegen Gebühr), Aufzug, Buffetrestaurant, á la carte Restaurant (gegen Gebühr), drei Bars, Hallenbad (saisonbedingt), Diskothek, Konferenzraum, Wäscheservice (gegen Gebühr), Friseur und einen Minimarkt. Im gesamten Hotelbereich steht WLAN kostenfrei zur Verfügung (bei Benutzung vom eigenen Laptop). In der Gartenanlage finden Sie einen großen Swimmingpool mit separatem Kinderbecken, Wasserrutschen (stundenweise), Sonnenterrasse und eine Pool-/Snackbar. Liegen, Auflagen und Sonnenschirme sind am Pool und am Strand inklusive. Badetücher sind gegen Gebühr erhältlich.
Unterbringung:
Doppelzimmer Standard
Die komfortabel eingerichteten Zimmer sind ausgestattet mit Dusche/WC, Fön, Klimaanlage, Telefon, SAT-TV, WLAN, Minibar (einmal kostenfrei, danach gebührenpflichtige Auffüllung), Mietsafe und Balkon oder Terrasse.
Doppelzimmer Eco
Ausstattung ähnlich wie Doppelzimmer Standard, jedoch wird der Zimmertyp vom Hotel selbst vergeben.
Familienzimmer (2 Räume)
Die geräumigen Familienzimmer verfügen bei gleichen Ausstattungsmerkmalen über zwei Räume mit Verbindungstür sowie ein weiteres Badezimmer.
Kinder:
Für die kleinen Gäste gibt es stundenweise einen Miniclub (4-12 Jahre), Kinderbecken, Minidisco und einen Spielplatz.
Verpflegung:
All Inclusive
Frühstück, Mittag- und Abendessen i.d.R. vom Buffet. Spätaufsteherfrühstück, tagsüber Snacks, nachmittags Kaffee/Tee und Gebäck. Diverse lokale alkoholische und nichtalkoholische Getränke an den jeweils geöffneten Bars von ca. 10:00 Uhr - ca. 24:00 Uhr inklusive. Die Minibar ist einmalig bei Ankunft mit stillem Wasser, Softdrinks und Bier bestückt.
Sport und Unterhaltung:
Ohne Gebühr, nach Verfügbarkeit: Tischtennis, Fitnessraum, Beachvolleyball, Darts, Boccia, Badminton und Türkisches Bad.
Animationsaktivitäten am Tag sowie leichtes Unterhaltungsprogramm am Abend.
Gegen Gebühr, nach Verfügbarkeit: Billard, Tischfußball, Sauna, Dampfbad, Massage, Whirlpool, Wellness und Massagen sowie verschiedene Wassersportarten durch lokale Anbieter am Strand unabhängig vom Hotel (saisonbedingt).

Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten.

Bitte teilen Sie uns unter Service@JT.de mit, ob das Alternativangebot Ihren Wünschen entspricht und wir die Reservierungsänderung für Sie vornehmen dürfen. Sie erhalten dieses neue Angebot selbstverständlich zum bestehenden Reisepreis Ihrer Buchung, Preisdifferenzen werden von uns übernommen.

Bei JT war ich jedes mal nach 3min mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Kundenservice von denen war bisher mehr als zufriedenstellend. Jetzt muss ich noch abwarten, wie sie mit meiner vorgeschlagenen Alternative umgehen. Bis morgen soll ich Bescheid bekommen.
und noch ein Hinweis, die Vorgehensweise und Hinweise die ich hier gepostet hatte beziehen sich ausschließlich für Pauschalreisen. Sollte hier nur das Hotel ohne Flug gebucht worden sein, ist die Rechtssprechung komplett anders!

Bei diesem unverschämten Laden würde ich wie folgt vorgehen!
Unter der Voraussetzung Ihr habt in Textform einen Kommentar von denen, nach dem Motto, dass Hotel entspricht nicht den gebuchten Leistungen, noch nicht fertiggestellt, etc (hier hatte einer die email mit kompletten Wortlaut von urlaubstours reingestellt
Email, gleichzeitig per Fax mitteilen, dass hier ein einseitiger Vertragsbruch vom RV vorliegt und unter dieser Voraussetzung der RV verpflichtet ist,  Alternativhotels zu stellen(nochmals: hier geht es nicht um Alternativen die den ursprünglichen Preis beinhalten!!!, sondern ausschließlich die gebuchten Leistungen!!!sind ausschlaggebend) Und selbstverständlich alles auf Kosten des RV!
Sollte keine Alternative  in einer von Euch gestellten Frist vorliegen, müsst Ihr die Reise auf Grund vom einseitigen Vertragsbruch stornieren(kostenfrei), klagt den kompletten alten Reisepreis ein, bucht eine neue Reise entsprechend den ursprünglichen Leistungen, klagt die Preisdifferenz zum alten Reisepreis ein und sollte sich Euer Urlaub dadurch verschieben müssen, auch für die verlorenen Urlaubstage gibt es Schadensersatz!
Die versuchen Euch jetzt natürlich hinzuhalten und zu verarsch...... Nach dem Motto, die werden ungeduldig, die kennen nicht ihre Rechte, werden schön auf eigene Kosten in ein neues Hotel umbuchen(neuer Vertrag kommt zu stande) und wir sind aus dem Schneider. Macht es denen doch nicht so einfach!!! Ihr sitzt hier am sehr langen Hebel!!! Sonst übergebt es wirklich einen Anwalt oder geht zur Verbraucherzentrale, aber bucht nicht mit Selbst-Zahlung einer Preisdifferenz um.

Hier geht es nicht mehr um die Frage ob bis zum Tage x alles fertig sein wird, sondern Fakt ist, dass die Leistungen, die die einzelnen Reiseveranstalter zugesagt hatten, nicht erfüllet werden können. Und dies ist ein ganz klarer Fall von Vertragsbruch! Die Aussage, wenn´s vor Ort nicht gefallen sollte,  wäre eine Umbuchung dort möglich, entbehrt jeder Grundlage. Lasst Euch nicht von denen veräppeln!!!

omamaria:
Das heißt also das wir "verarscht"worden sind ?

Wie kann das nur sein das ich 102,-Euro zahlen mußte ? Für das White city Resort

Ja, Du wurdest abgezockt und der RV lacht sich ins Fäustchen. Aber Du bist bzw. warst nicht alleine, die auf eigene Kosten umbuchten,  LEIDER!!!!!

In dieser Angelegenheit können (dürfen) die Kunden, sprich wir als Reisende, nichts  verlieren, der die Suppe auf eigene Kosten auslöffeln muss, sind hier die RV.

Dir steht in diesem Fall ein gleichwertiges bzw. höherwertiges Alternativangebot des RVs zu, ohne einen cent zuzuzahlen!!!
Aber jetzt ist es für Dich zu spät, mit der Umbuchung hast Du einen neuen Vertrag mit dem RV geschlossen und aus dem alten Vertrag(Anjelique)kannst Du somit keine Rechte mehr herleiten.

Ich finde es echt schade, wenn ich hier lese, dass Einige in der jetzigen Situation(besser standen die Sterne noch nie für uns Kunden in dieser Angelegenheit)immer noch auf eigene Kosten umbuchen. Ich wiederhole mich jetzt nicht mehr zwecks Rechtssprechung zum Alternativhotel, auf Kosten des RV umbuchen, etc.
Wir fliegen am 14.07. in die Türkei und so lange wird wenn es sein muss hier in Deutschland mit JT um ein den gebuchten Leistungen entsprechendes Alternativhotel verhandelt! Und ich bin mir sehr sicher, es kommt zu einer guten Lösung des Problems, ein sehr großes Problem, welches nur der RV im Moment hat.

Und nicht vergessen, die RV haben nun schriftlich zugegeben, dass sie den ursprünglichen Vertrag nicht einhalten können. Und dies nicht wegen höherer Gewalt(wäre für uns nicht so optimal) sondern weil sie hier ihre Kaufmannspflichten nicht nachgekommen sind. Also Alternativhotel abwarten, Leistungen vergleichen, Zusagen oder bei Nichtübereonstimmung der Leistungen selbst eine Alternative denen mitteilen. Hier wären sie gut beraten Sich einvernehmlich mit dem Kunden zu einigen( Kunde zahlt selbstverständlich keinen Cent zu)
sonst haben sie die Pappnase auf. Kunde kann dann nämlich kostenfrei zurückgetreten, Bucht die Reise komplett neu( die ursprünglichen Leistungen) und holt sich über eine Schadensersatzklage die Differenz zum alten Preis vom RV wieder. Sollte der Urlaub noch verschoben werden müssen, winken hier auch noch zusätzliche Euros Schadensersatz. Aber das hatte ich alles schon mal geschrieben und ich will euch nicht auf den Geist gehen.

Sorry, meinte das white city Resort (hatte mich vertippt)
Und klar bin ich in meinem Element, meine Frau hätte schon längst aufgegeben und auf eigene Kosten umgebucht, nur der Vorfreude wegen. Nee. niemals, ich verdiene mein Geld hart im Krankenhaus und erwarte einfach, dass Zusagen/Leustungen eingehalten werden. Sobald sich JT meldet, gibt es wieder ne Nachricht!

Wieder ein Zwischenstand:
JT hat sich per Email gemeldet, sich entschuldigt für die Unannehmlichkeiten und als Alternativhotel das White Inn vorgeschlagen, welches natürlich auf deren Kosten umgebucht wird(ohne Preisaufschlag versteht sich) Folgende Leistungen sind aber in deren Alternativ-Angebot nicht inkludiert, welche im Anjelique zugesichert wurden: 1x wöchentlich ala cart restaurant, Badetücher am Strand und Pool, tgl Auffüllung der Minibar.
Da sollen sie sich was einfallen lassen, ich habe denen mal meine Alternativhotels vorgeschlagen. Schauen wir mal, am 14.07. UUUUUUUURRRRRLAUB!!!!! 5*Resort, wir kommen!!!!!!

Wieder ein kurzer Zwischenbericht: Ich hatte gerade bei JT angerufen und nachgefragt, ob das "Produktmanagementteam" wieder gesund und ohne Verletzungen aus dem 5Resort Anjelique zurückgekehrt ist. Und wie denn jetzt mit meiner Hotelunterkunft  weiterverfahren wird.
Aussage am Telefon: Team von JT ist zurück in Deutschland, es wird gerade ein Alternativhaotel für mich auf deren Kosten gesucht. Heute abend bzw. morgen früh wird es per Email mitgeteilt. Ich machte nochmals sehr deutlich, dass ich die selbigen Leistungen erwarte, die mir im Anjelique zugesagt wurden.(und das waren ja nicht Wenige:-)
Auf meine Frage, ob JT das Hotel nochmals im Programm aufnehmen wird, bekam ich als Antwort, "da muß vor Ort noch einiges geschehen, um es ohne Vorbehalt an Kunden zu vermitteln."
Dann warte ich mal ab, welches 5Resort nun angeboten wird. Am 14.07. beginnt der Urlaub, und meine Familie freut sich!!!!!!

Pollux
warum hattet ihr nicht vor Ort umgebucht? Waren noch Renovierungs-/Bauarbeiten am Laufen? Gibt es vor Ort einen Neubau(Neuanbau) oder nur das alte Hotel was renoviert wurde. Sind im zimmer wirklich keine Schränke? Wie ist die Poolbar, wie ist die Strandbar?

Bitte bedenke, Du hast Leistungen gebucht(egal zu welchen Preis) die vom Reiseveranstalter zugesagt wurden. Und diese Leistungen muss der RV erfüllen. Kann er dies nicht, macht er sich schadensersatzpflichtig. Und da alle RV, die dieses Resort angeboten hatten(JT z.Bsp.) oder noch anbieten, wurden auf evtl. Mißstände vor Ort aufmerksam gemacht. Schicken sie die Urlauber trotzdem hin und vor Ort bestätigen sich die Mißstände (wie etwa nicht abgeschlossene Bauarbeiten, spatanisch eingerichtete Zimmer, keine ala card Restaurants.....)  muss hier von Vorsatz und Betrug gesprochen werden. Und da freut sich jeder Anwalt-:) Wir werden Mo oder Di von JT Nachricht erhalten, entweder kostenlose Umbuchung durch den RV in ein anderes 5*Luxusresort oder sie schicken uns ins Anjelique und dann muss die Reiseleitung vor Ort herhalten-:)

Heute Abend doch noch Email von JT erhalten:

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Am Montag den 08. Juliwird unser Produktteam von ihrer Reise zurück kehren und über das aktuelle Geschehen vor Ort berichten.

Anfang kommender Woche wird entschieden wie fortgefahren werden soll.

Wir bitten Sie um noch ein wenig Geduld.

Kurzer Zwischenstand, bis jetzt hat sich JT noch nicht gemeldet, warten wir weiter ab, in welches 5Sterne Luxusresort wir am 14.07. untergebracht werden. Noch eine Woche, dann endlich Urlaubbbbbbbbb.

Na dann werden wir wohl in 2 Tagen das kostenlose Angebot einer Umbuchung Erhalten. Und die zugesagten Leistungen sind ja wahrhaftig traumhaft, und das zum Preis, den wir ursprünglich gezahlt hatten-:) Nein, ich bin nicht schadenfroh-:)
so lustig war noch nie meine Reisevorfreude. die gesamte Zeit mit der Gewissheit, der RV kann in dieser Angelegenheit nur verlieren. Und sie sind wirklich gut beraten, hier eine optimale Schadensbegrenzung zu tätigen! Blos nicht auf den letzten Metern einknicken!!!!

vielen Dank für die E-Mail.

Richtig, derzeit haben wir vielen Kunden die Möglichkeit geboten kostenfrei auf, von uns vorgeschlagene, Alternativehotels umzubuchen.

Das betrifft allerdings nur Kunden, deren Anreise und Aufenthalt bis zum 12.07.13erfolgt.

Für alle anderen Kunden finden wir in den nächsten Tagen eine Lösung, da unsere Produktmanager morgen vor Ort sind, sich einen Gesamteindruck verschaffen und ein Konzept ausarbeiten, wie jedem unserer Kunden ein angenehmer Urlaub zugesichert werden kann.

Bei weiteren Fragen sind wir täglich bis 20 Uhrfür Sie erreichbar.

Herzliche Grüße, Kind regarLuft

....oh je, die stehen ziehmlich unter Druck, mir soll's egal sein. Schrieb denen schon ne Mail, dass urlaubstours über den 12.7. hinaus kostenfrei umbucht. Mal schauen was JT draus macht. Ist Euch schon aufgefallen, in den Hotelbeschreibungen übers Anjelique wird das Wort Luxusresort nicht mehr verwendet. Sehr gut für einen evtl. anstehenden Rechtsstreit-:)