Hallo an alle!
Ich habe leider auch eine aktuelle NEGATIVE Geschichte von Glauch Reisen zu berichten.
Meine Eltern sind jetzt aktuell mit einer Pauschalreise (Flug, Transfer, Hotel) in der Türkei nähe Kemer. Hier in Deutschland lief alles super! Die Unterlagen waren pünktlich da, am Flughafen in Köln lief alles bestens und der Flug mit Sun Express war auch gut!
In Antalya am Flughafen fing es dann an....! Es hieß es gäbe keinen Transfer für meine Eltern. Da wir bei ANkunft meiner Eltern Sonntag früh morgens 6.00 Uhr hatten, ließ sich kein Verantwortlicher in der Türkei oder in Deutschland erreichen. Also nahmen meine Eltern ein Taxi.
Im Hotel angekommen, bereits genervt durch den fehlenden Transfer und müde, hieß es das meine Eltern nicht registriert seien. Die Unterlagen waren aber alle vollständig vorhanden. Was nun? Der Reiseleiter sei sonntags nicht zu sprechen, die zuständige Agentur in Antalya sagte, sie hätten keinerlei Daten über meine Eltern und in Deutschland war niemand zu erreichen. Meine Eltern wurden dann in ein anderes Hotel (dreckig, veraltet, und kein 4 Sterne standard einquatiert). Toller Urlaubsanfang!!!
Meine Mutter rief mich dann an und schilderte mir dann die Lage. Ich rief daraufhin bei Glauch Reisen in Deutschland an und erklärte den Sachverhalt. Die Frau (nett, aber hilflos) am Telefon sagee, sie könne sich das ganze auch nicht erklären, hier im Computer sei alles richtig! Sie würde mit der Agentur in Antalya KOntakt aufnehmen und mir dann bescheid geben. 90 min. später rief ich wieder an, sie sagte die Agentur in Antalya würde nicht auf ihre E-Mail reagieren! Sie wüsste jetzt auch nicht, was sie machen könnte! Wir sollten bitte bis Montag abwarten, da dann auch in Deutschland die befugten (anscheind kompetenten) sogenannten Einkäufer da wären! Also hieß abwarten!
Am Monntag morgen konnten meine Eltern dann in das eigntliche Hotel umziehen. Manch einer wird sich denken, "Ja gut die eine Nacht!", aber was für ein Urlaubsanfang?!
 
Ich würde nicht mit Glauch Reisen verreisen, aber an alle die schon gebucht haben, gleichzeitig mit meinen Eltern sind auch andere Glauch Reisende im Hotel angekommen. Da lief alles gut!