@@nabru73

Dein Reisebüro hier HC kann dir auch nur die Infos geben, die es vom Veranstalter bekommt. Wenn von da keine Infos kommen. kann dein Reisebüro auch nichts weitergeben.
Ich nehme immer immer über meine Buchungsseite den Kontakt auf. Klappt immer super. Im Moment dauert es verständlicherweise ein paar Tage. Wenn man dann direkt auf die E-Mail weitere Fragen hat, geht das sehr schnell. Ich denke dort könnte man auch nach einem Rückruf fragen.

@@kleineskekschen

hast du mal versucht mit der Airline, wo du gebucht hast Kontakt auf zu nehmen. Da würde fragen ob du deinen Flug auf deinen Freund und die andere Richtung umzubuchen, oder wenigstens auf eine Warteliste zu setzen. Dann bekommst du sicher Bescheid wann die wieder fliegen. Aber bedenke, dass durch diverse Schutzkonzepte, die im Raum stehen, die Flügepreise doch einiges steigen können.

@ domrepfan1995
Deine Freundin kommen leider erst weg, wenn auch wieder Flüge dorthin gehen. Auch wenn die Dom Rep die Einreise für Europäer wieder zulässt, dauert es noch einige Zeit bis die Flugverbindungen wieder so sind, wie wir die kennen. Viele der Flüge wären ja nur One-Way ausgelastet. Fall da kein Schutzkonzept da zwischen kommt

und hier driften wir ganz weit auseinander. HC hat nicht storniert! HC hat nur die Stornierung vom Jahn Reisen weitergeleitet.
Wenn ein RV eine Buchung storniert, dann hat er auch dafür zu sorgen, dass der Haken weggenommen wird. Das in dem Moment wo die Stornierung rausgeht.

@jlechtenboehmer sagte:

Völlig richtig ...... und wenn man sich dann mal die Frage stellt und auch beantwortet warum diese „Pleitewelle“ angekündigt wird, dann schließt sich wieder der Kreis .....

Falls eine Pleitewelle kommen sollte. ist doch besser die kommt jetzt wo fast alle zu Hause sind. Wenn die RVs wieder 10 Tausende in aller Welt verteilt haben ist eine Pleitewelle viel schlimmer.

@OliverQ121171

Diese Verteidigung von deiner Seite kann ich jetzt gar nicht verstehen?

Der RV hat doch die Reise storniert und HC als RB hat das nur übermittelt. Den Kunden so lange im Ungewissen lassen, ob die Reise stattfindet kann ich ja noch Arbeitsüberlastung verstehen. Aber dann noch nach der Stornierung den Restbetrag abbuchen geht gar nicht!

@ lorretoni

Hast du mal mit deiner Bank gesprochen, wie das mit Chargeback aussieht? Bevor du zum Anwalt gehst.

Mit HC kannst du auch über deiner Buchungsseite Kontakt aufnehmen. Klappt ganz gut. auch wenn es im Moment ein paar Tage dauern kann.

@Düren

Das hat nichts mit Empathie zu tun, wenn ich jetzt versuche meine Eigentum zurück zu holen.
Weil, ich denke, das ich nächstes davon nichts mehr sehe. Weder durch Leistung des RV noch durch Rückzahlung. Auch nicht mit Staatsgarantie.

@guenter-holidaycheck sagte:

Hinter den Kulissen wird schon intensiv dikutiert--
Es geht mal wieder um das Thema Beratungs-oder wie man es jetzt nennt Service-Gebühr.

erst Mal Danke für den Beitrag

vllt. darf ich mal meine letzten Kontakte mit Reisebüros schildern. Die sind schon 15 Jahre zurück
Beim Erstbesuch haben die mir ein paar Kataloge in die Hand gedrückt. Ich habe mich damit befasst und auch ein wenig im Internet verglichen. Dann ging ich mit genauen Vorstellungen ins RB zum buchen. Da musste ich denen erzählen das die selbe Reise (gleicher RV, exakt sie selbe Reise) um einiges günstiger ist, Nach ca. 10 Minuten suchen im PC haben die dann den selben gesehen.
Warum buche ich über RV. Wegen dem Rund-um-Sorglos -Paket. Dafür zahle ich dann auch gerne etwas mehr. Wenn das Sorglos jetzt gestrichen wird, kann ich meine Reise auch gleich ohne RV in Einzelbausteinen buchen.
Das geht auch recht unkompliziert, nur muss man sich um einige Dinge selber kümmern und achten.

@wuelfi71 sagte:

auch wenn ich glaube, hier immer gegen eine Wand zu reden:

Die zwölf Regierungen, die sich schon für eine Gutscheinlösung entschieden haben plus das deutsche Coronakabinett, das diese anstrebt, sind weder blöd, noch rechtsbrüchig, noch verbraucherfeindlich, sondern lediglich realistisch:

auf der einen Seite hättest du meine volle Zustimmung. Aber als ich mir die Sache mit den Gutscheinen mal genauer betrachtet kamen mir da ganz grosse Zweifel.
Absicherung der BR. Kein Land kann 100% absichern, wenn es vorher nicht genau weiss um welche Summen es geht.
Schieflage der RV. Ich denke das Geld wird jetzt gebraucht. Ist unter Umständen ja auch vernünftig. Nur wo kommt das Geld her, wenn die Gutscheininhaber die Reisen buchen. Dann ist ja wieder kein Geld da. Das ist das, was mich von einer Gutscheinzustimmung abhält. Dazu kommen mir die Bilder von TC im Sinn, wie Urlauber von den Hotels festgehalten werden und/oder nicht wieder zurückkommen. Dann noch die Aussage der BR, dass es keine grossen Rückholaktionen mehr geben wird.
Gutscheine im grossen Stil retten nicht, die verschieben nur.

@Assassin

Da gibt es verschiedene Möglichkeiten.

Die Reise findet statt und du darfst wie du ursprünglich wolltest in den Urlaub
Du wartest bis der RV die Möglichkeit einräumt kosten umzubuchen
Du wartest ob der RV die Reise von sich aus storniert.
Du stornierst und hältst dich an die AGBs aus dem Vertrag
Du nimmst das Angebot von HC an

@Thomas-SZ

mit HC bin ich immer zufrieden. Da gibt es nie etwas auszusetzten
Auf deiner HC-Seite müsste deine Reise noch stehen. Dort kannst du deine Frage auch stellen. die Antwort dauert im Moment aber ca. 2 Tage.

@Günter
Eine Gutscheinlösung würde bei den gefährdeten Unternehmen die Sache nur verlängern.
Weil ja in nächster Zeit auch kein neues Geld mehr reinkommt. Wie lange würde es denn gut gehen, wenn die Flieger nur mit Gutscheinkunden gefüllt sind?

auf der Seite von TUI steht unter auszahlen, dass man sich an sein Reisebüro wenden sollte

Kourion war schneller, bzw. ich habe zu lange gebraucht

@sokrates

xxx vollkommen überflüssiges Zitat entfernt xxx

Sicher will ich meine Anzahlung auch zurück.

Aber in meinem Post ging es erst Mal um die mangelnde Information von TUi

@vonschmeling sagte:

Ab Donnerstag kannst du deine Flocken zurückholen, und was mich nervt darüber schweigt jetzt mal des Sängers Höflichkeit.

Wie kann ich mir ab Donnerstag meine Flocken zurückholen, wenn meine Reise erst am 2. Mai starten soll? Und die Restzahlung am 25.04 abgebucht werden soll?

@vonschmeling sagte:

Das große Ganze nennt sich Ausnahmesituation - offenbar schwer verdaulich.

Dies ständige Schönreden nervt langsam

Ja,es ist eine Ausnahmesituation und ich gestehe jedem Reiseveranstalter (auch TUI) Zeit zu.
Ich verstehe aber nicht, dass TUI Zeit dafür hat auf "Meine TUI" eine neue Rechnung ein zu stellen mit neuem Abbuchdatum!
Damit verunsichert und verärgert man seine Kunden!
Nicht jeder sucht sich im Internet seine Antworten zusammen.,

Es gibt auch Kunden, die direkt bei TUI gebucht haben, die haben immer noch keine genauen Infos.

@daggy1 sagte:

Wie wäre es mit Geduld???

Da bin ich vollkommen mit dir einverstanden

Nur sollte der Reiseveranstalter dann aktiv auf seine Kunden zugehen. Und wenn es nur mit einer Standartmail ist und darin um etwas Geduld wegen der Situation bitten. Macht es aber nicht so wie ich viele der Beiträge verstehe. Bei mir ja auch nicht.
Meine Reise sollte am 2.05 starten. gebucht bei HC mit TUI
Vor 3 Tagen über meine Buchungsseite eine Anfrage gestellt. Es kam die Bitte etwas wegen Überlastung etwas zu warten.
1 Tag später hat mir HC geschrieben das meine Reise, wegen der Warnung vom AA, ausfällt. War mir ja vorher schon klar
Gestern habe die Antwort von HC auf meine Anfrage erhalten. Da war kein Hinweis darauf, dass die Reise abgesagt ist etc. Ist auch nicht schlimm. War ja auch nicht in meiner anfrage.

Zurück zu TUI
Die Reise habe ich am 21.01 gebucht. Bis jetzt hat TUI vor ca. 4 Wochen eine Standartmail geschrieben, dass ich kostenlos umbuchen könnte und ich sollte mich an mein Reisebüro wenden.
Eine weitere Massnahme war, dass die das Rechnungsdatum und den Termin für die Restzahlung geändert haben.

@gordy- sagte:

Guten Morgen liebe Reisegemeinde,

wir sollten am 25. Mai in die Türkei fliegen. Bis jetzt wurde von der TUI noch nicht storniert.

Ich soll am 2.Mai in die Dom Rep fliegen. Bei TUI läuft der Countdown auch noch normal. ausser das die Restzahlung bis jetzt noch nicht abgebucht wurde. Laut Aussage von HC auch nicht abgebucht wird.
TUI kann die Reise auch gar nicht durchführen. Einreisesperre, Hotel geschlossen und Air France fliegt auch nicht. Ich würde an deiner Stelle auch erst Mal locker bleiben. Für welchen Zeitraum willst du denn umbuchen? Ob das dann klappt. steht ja auch in den Sternen.

Danke für eure Antworten

@guenter-holidaycheck sagte:

Also wir veröffentlichen ja nur Ausssagen der TUI wenn sie uns schriftlich von denen vorliegen.

Ich habe ja auch nie etwas anderes Behauptet, würde ich auch nie. Weiss das ja auch.

Ich wollte ja nur nachfragen, weil das Datum (zum einziehen) verändert wurde

Ich habe auch Verständnis dafür, dass im Moment vieles nicht so läuft wie es laufen könnte.

@guenter-holidaycheck sagte:

Restzahlungen für Reisen mit Abreise bis zum 31.05.2020 werden vorerst ausgesetzt. Di

ist das noch aktuell?
Bei "Meine TUI" steht jetzt bei mir das bis zum 25.04 eingezogen wird. Die Reise würde am 2. Mai starten Riu Palace Punta Cana mit Air France. Hotel ist geschlossen und Air France hat diese Flüge gestrichen.

@vonschmeling

schön das es noch gutgläubige Menschen gibt. Bei dem was wir in letzter Zeit alles erlebt haben, sollte man doch vorsichtig sein dürfen.

@vonschmeling sagte:

Für die Ausgestaltung von Pauschalreisen.

Die sind doch jetzt ins Wasser gefallen.

M.M.n werden die Gelder für die laufenden Kosten verwendet, und nicht irgendwelche Reisen in der Zukunft. Was auch im Moment nicht falsch ist.
Nur, wenn dann die Kunden die Gutscheine einlösen wollen, dann fehlt wieder Geld. Hier ist das Problem,
Das die Reiseveranstalter keine Skrupel haben, trotz angeschlagener Airlines etc, ihre Kunden in den Urlaub zu schicken haben wir auch schon erlebt.

Ich versteh durchaus die Problem der ganzen Branche und bin auch durchaus mit einem Gutschein für meine Anzahlung einverstanden,
Nur die ständige Wiederholung wie sicher die Gutscheine sind ist falsch!

so und jetzt habe ich fertig in dieser unübersichtlichen Diskussion

@vonschmeling sagte:

@MichaelAl

Übrigens hat auch ein Reiseveranstalter neben den Einkäufen von Hotels und Beförderungsmitteln noch so den ein oder anderen Kostenfaktor zu berücksichtigen - ganz wie die Gastronomie.

Das streite ich ja gar nicht ab und behaupte auch nie was anderes.

Falls es zu der Gutscheinlösung kommen sollte reden wir uns wieder, wenn dann alles den Bach runter geht.
es kann doch kein Staat eine Garantie geben, ohne zu wissen wie hoch die Garantie sein muss. Damit fängt es doch schon.
Wofür wollen die RVs dann die Gelder verwenden, wofür sie die Gutscheine ausgeben wollen.
Die Bundesregierung hat die nächsten Jahre weit aus grössere Probleme, als sich um (wertlose) Reisegutscheine zu künnern
Ich habe zwar nicht viel Kompetenz, aber gesunden Menschenverstand.
Und mindestens die nächsten 1,5 Jahre werde ich auf grosse Urlaubsreisen verzichten.