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Nein, ich wollte nicht Schwung in dieses Forum bringen. Ich bin heute auch wieder wohlbehalten aus Kreta nach Hause gekommen. Aber mein Sohn hat für Ende Juli Kreta gebucht und kann bis heute Abend noch stornieren. Und ist eben jetzt verunsichert.
Da habe ich das entnommen
Gilt nicht ab sofort, dass alle Passagiere bei Einreise in Griechenland getestet werden? Weshalb werden immer noch nur vereinzelt die Einreisenden getestet?
Unser letzter Tag hier hat begonnen. Morgen geht es wieder nach Hause. Insgesamt hat es sich doch gelohnt, herzukommen. Alleine vom Wetter her. Corona haben wir hier fast komplett vergessen, weil hier außer drei Desinfektionsflaschen und die Masken der Angestellten nichts gibt, was uns daran erinnert. Manches Mal hat man sich an einen noch schmutzigen Tisch setzen müssen. Der wurde nicht nach jedem Gast desinfiziert. Auch die generelle Reinigung lässt schon zu normalen Zeiten zu wünschen übrig, erst Recht jetzt zu Coronazeiten. Morgen geht's mit Maske wieder zurück ins normale Leben. Wir haben uns aber gut erholt.
Uns gefällt es inzwischen immer besser. Das total verdreckte Klo im Poolbereich wurde sauber gemacht. Die Putzfrau, die hier täglich kommt, hat unser Zimmer inzwischen auch recht ordentlich gereinigt. Das Hotel schien am Wochenende voller zu sein, heute war hier wieder ziemlich ruhig. Daher war auch das bediente Buffet gut. Man musste kaum warten. Am Pool ist das Abstand halten kein Problem. Der Shuttlebus, der mehrmals täglich zum Strand fährt, hatte heute in einem 9-Personen-Bus 10 Leute mit. Da auch außer den Angestellten niemand Maske trägt, vergisst man hier Corona fast. Wir hatten heute einen herrlichen Tag und sind inzwischen sehr glücklich darüber, hierher gekommen zu sein.
@Adler76
Meine Cousine ist gestern auf Rhodos gelandet. Obwohl sie zwei Kinder dabei hatten, würde keiner getestet. Die Codes begannen mit 2.
Das Hotel heißt Filion Resort & Spa und liegt etwas abseits in Rethymno. Ich wollte auch ein Foto hochladen, weiß aber nicht, wie das hier funktioniert.
Wir sind gestern ja erst in Kreta angekommen und teilweise kann ich deine Ausführungen nachvollziehen. Auch hier ist alles sehr chaotisch. Beim Essen laufen die Massen durch den Speisesaal und nur Mitarbeiter tragen Masken. Heute beim Frühstück war es fast nicht möglich, das Gewünschte auf den Teller zu bekommen. Bedienung war überfordert. Auch unser Zimmer ist absolut renovierungsbedürftig. Abgewrackt ist das richtige Wort. Man muss sich echt die Frage stellen. Warum die das so herunterkommen lassen . Hinzu kommt aber, dass es dreckig ist. Selbst als die Putzfrau durch war. Keine Glasscheibe, für nicht beschmiert aussieht. Die Pooltoiletten sind unterirdisch. Ich frage mich, ob die jemals geputzt wurden. Es handelt sich um ein 5 Sterne Hotel. Gestern das Abendessen war aber gut. Wir kamen als erstes, weil wir wirklich Hunger vom Flug hatten und da konnten die Kellner unsere Wünsche erfüllen. Die Außenanlage sieht sehr schön aus und das Wetter ist im Gegensatz zu Zuhause auch granatenmäßig. Wir freuen uns daher auf die Woche in der Sonne
Wir sind heute morgen in Heraklion gelandet. Mein Mann und ich hatten beide die 2 und wurden nicht getestet. Es kamen sehr viele Menschen gleichzeitig an und lief etwas chaotisch ab. Wir sahen nur sehr wenige, die zum Testen gebeten wurden. Im Hotel ist keine Maskenpflicht und das Abstandhalten im Restaurant fast unmöglich, da heute viele angereist sind. Wir freuen uns auf dem Urlaub.
Wir überlegen, Ende nächster Woche nach Kreta zu fliegen. Wir kommen aus NRW, allerdings nicht aus dem Kreis Gütersloh. Weiß jemand, ob aktuell eine 24-stündige Isolation nach einem Corona-Test verpflichtend ist? Und was passiert, wenn noch mehr Kreise aufgrund erhöhter Coronaerkrankungen gesperrt werden? Darf ich dann nicht reisen? Habe ich dann Anspruch auf eine kostenlose Stornierung oder ist da mein persönliches Risiko?
Vielen Dank!
@vonschmeling sagte:
Die Regelung Fälligkeitsvorschub gilt bei FTI nur bis Abreisen bis einschl. 15.6.2020.
Ich würde dir raten proaktiv um einen Aufschub zu ersuchen.
Meines Wissens zieht FTI für Reisen bis einschließlich 20.6.2020 das Geld nicht ein.
https://confluence.rtrtg.de/pages/viewpage.action?pageId=34607132#expand-FTIGroup (Meldung vom 14.5.2020)
@jlechtenboehmer sagte:
ob sie da vielleicht ganz einfach gelernt haben von den „Kunden“ denen es aktuell um nichts anderes mehr geht als „ihr“ Geld zu retten ?
Aus welchem Grund sollte ein Kunde auf sein Geld verzichten für eine Nichtleistung des Reiseveranstalters? Es ist das Geld des Kunden! Ich habe Tausende überwiesen und nichts dafür bekommen. Selbstverständlich möchte ich mein Geld zurückhaben und das völlig zurecht!
@von schmeling
Ich kann kein Verständnis für Reiseveranstalter aufbringen, weil ich bereits eine komplette Reisezahlung bei der Thomas Cook-Pleite verloren habe und bisher nur 17,5 % zurückerhalten habe. Und auch da war das Verhalten des Reiseveranstalters alles andere als kundenfreundlich. Jetzt musste die gleiche Reise erneut daran glauben und der Reiseveranstalter stellt sich auch wochenlang tot. Außerdem hab ich ja noch zwei weitere Reisen angezahlt. Nein, ich möchte mein Geld zurück und werde nur noch kurzfristig buchen und möglichst individuell. Mein Sohn hat den Urlaub im April mit uns machen wollen und hat diese Reise individuell gebucht. Das Hotel musste er nur zu 20 % anzahlen, den Rest hätte er vor Ort zahlen müssen. Aber selbst diese Anzahlung hat er ohne Probleme und innerhalb weniger Tage erstattet bekommen. Nun hat er zwar noch das Problem, die Kosten für die nicht stattgefundenen Flüge wiederzubekommen, was sich auch nicht einfach gestaltet, da die Fluggesellschaft eine spanische Airline ist. Aber wenigstens hat er ca. die Hälfte des Preises zurück. Ich befürchte nach der Thomas Cook-Pleite, dass auch der nächste Reiseveranstalter pleite geht. Diese Erfahrung hat mich jetzt gelehrt, individuell und kurzfristig zu buchen. Dann verliert man vielleicht einen Teil, aber dieses Gefühl des Ausgeliefertseins dem Reiseveranstalter gegenüber, das möchte ich nicht mehr haben.
@vonschmeling
Beim ADAC greift die Reiserücktrittversicherung auch, wenn ich an Corona erkranke, sofern ich diese vorher abgeschlossen habe. Es ist also durchaus möglich und nicht mal übermäßig teuer bei Reiserücktrittsversichern.
@holidaytrupguy
Vor 2 Wochen bin ich auch noch bei HC durchgekommen. Gestern ging es definitiv nicht mehr. Man muss dem Sprachcomputer seine Buchungsnummer nennen und dann lautet die Bandansage, dass man nicht weitergeleitet wird, da die gebuchte Reise nicht innerhalb der nächsten 2 Wochen ansteht. Fragen zu vergangenen, nicht durchgeführten Reisen werden damit bewusst unterbunden. Was bitte habe ich von einem Reisevermittler, der mir bewusst nicht helfen will?
@Ahotep
Ich habe bei meinem Anruf meine die ID Nummer meiner Aprilreise eingegeben, nicht die meiner Junireise und wurde nicht mit einem Kundenbetreuer verbunden. Und das ist sehr kundenunfreundlich. Schließlich habe ich viel Geld für diese nicht durchgeführte Reise bezahlt und darf jetzt nicht Mal mehr Fragen dazu stellen.
Wie gesagt, habe ich zwei Reisen über HolidayCheck gebucht und möchte auf schriftliche Anfragen per E-Mail und Brief gerne eine Antwort haben. Und wenn dies durch HolidayCheck unterbunden wird, ist das dermaßen kundenunfreundlich, dass man sich zu Recht fragen muss, warum man dann noch einen Reisevermittler braucht. Wie das mit TUI im Herbst laufen wird, werde ich dann sehen. Aber dann kann ich mich wenigstens direkt an TUI wenden und werde nicht vom Reiseveranstalter an einen Reisevermittler verwiesen, zu dem ich keinen Kontakt aufnehmen kann.
Ich würde mich ja gerne an mein Online-Reisebüro wenden, wenn das ginge. In anderen Foren wurde heute auch mehrfach darauf hingewiesen, dass man nicht mehr zum HolidayCheck-Kundenbetreuer durchgeleitet wird, wenn die Reise nicht in den nächsten 14 Tagen stattfindet. Versuchen Sie es doch selbst. Man kommt zunächst nur an einen Computer, muss seine ID-Nummer eingeben und dann kommt die Ansage, dass man nicht weitergeleitet wird, da die Reise nicht in den nächsten 14 Tagen stattfindet. Jetzt sagen Sie mir mal, was mir HolidayCheck bringt, wenn man die telefonisch nicht mal erreichen kann? Richtig! Nichts!
Ich habe zwei Reisen über HC bei FTI gebucht. Eine war im April, eine zweite steht Mitte Juni an. Ich hatte sowohl an HC als auch an FTI ein Einschreiben geschickt mit 14tägiger Fristsetzung, mir meine Reisekosten für die erste Reise zurückzuerstatten und gleichzeitig um eine Sicherung gebeten für die zweite Reise, sollte die Restzahlung eingezogen werden. Wie vermutet, hat weder HC noch FTI geantwortet.
Daher hab ich heute versucht, FTI zu erreichen. Dort hatte ich einen überaus fähigen Mitarbeiter dran, der mir mitteilte, FTI hätte gar keine Reise abgesagt, dies sei die EU-Kommission gewesen. Ich teilte ihm mit, dass er mir völligen Blödsinn erzählt und dass ich von FTI selber eine Stornobestätigung bekommen habe. Daraufhin teilte er mir mit, ich sollte auf diese E-Mail antworten und mitteilen, dass ich keinen Gutschein, sondern eine Auszahlung für die Aprilreise haben möchte. Ich erwiderte ihm, dass diese Stornomail eine automatisch generierte Mail sei und explizit in der Mail aufgeführt ist, dass man nicht auf diese Mail antworten könne. Das war ihm völlig egal. Er konnte plötzlich sehr schlecht Deutsch, konnte mich plötzlich nicht verstehen. Was sind denn da für *** am Telefon?
Daraufhin habe ich bei HC angerufen, aber da kam ich gar nicht mehr an einen Kundenbetreuer durch. Zuerst gab es angeblich meine Buchungsnummer nicht. Bei einem zweiten Versuch gab es die dann doch, aber da die Reise nicht in den nächsten zwei Wochen ansteht, wurde ich nicht an einen Kundenbetreuer weitergeleitet, sondern das Telefonat einfach beendet. Ich kann es gar nicht glauben. Man hat einfach KEINEN Ansprechpartner mehr. Zunächst dachte ich, bei FTI buche ich nie wieder. Jetzt weiß ich, auch HolidayCheck hat mich als Kunden verloren. Ich habe viele Reisen über HolidayCheck gebucht, aber das ist schlicht eine Unverschämtheit. Für den Herbst habe ich eine Reise direkt bei TUI gebucht. Ich frage mich, warum ich überhaupt jemals über HolidayCheck gebucht habe. Absolut unnötig!