Bin am Wochenende wiedergekommen, wir waren in Diani Beach, Mombasa und Malindi und wir hatten die ganze Zeit super Wetter! Es war sehr warm, die Sonne hat den ganzen Tag gescheint, nur ab und zu waren ein paar Wolken am Himmel und wir hatte nur einmal für ca. 5 Minuten Regen. Macht euch nicht so viele Gedanken! Alles ist gut!

Aktuelle Lage in Krabi/Ao Nang: Schön warm und blauer Himmel mit Sonnenschein

@ Anne
 
Komisch, dass du darauf erst jetzt reagierst, denn wenn du diesen Threat ausführlich gelesen hast, wird dir sicher aufgefallen sein, dass dieser Begriff schon mehrfach gefallen ist und das auch aus gutem Grund wie ich finde. Wie war das doch mit den getroffenen Hunden...
 
aber nun genug von OT

@ Kourion bzw. Anna
 
Bevor ich in einem Threat meine Meinung äußere, lese ich diesen grundsätzlich erst komplett durch. Also keine Sorge diesbezüglich..
 
Übrigens sehr interessant, dass du dich gleich angesprochen fühlst.

Leider muss ich feststellen, dass es immer die gleichen Leute sind, die meinen, hier den Moralapostel spielen zu müssen. Wie schon in meinem Threat geschrieben, möchte ich gern mal wissen, wie eben diese Leute reagieren würden, wenn es Ihnen selbst mal so gehen würde.
Ein Reiseveranstalter erhält sehr zeitnah (z.B. durch die Reiseleitung, die fast jeden Tag im Hotel ist oder dieses jeden Tag problemlos kontaktieren kann) die Information, ob in dem entsprechenden Hotel ein Badeverbot besteht oder nicht (dabei ist es erstmal egal, welches Ereignis dies auslöst). Ich verstehe daher nicht, warum nicht die Reisebüros und dadurch dann die Kunden vom VA über solche Ereignisse informiert werden. Dann kann der Kunde doch selbst entscheiden, ob ihm das fehlende Badevergnügen so wichtig ist, dass er in Kauf nimmt, auf ein anderes Hotel zu den aktuellen Preisen des VA umzubuchen. Wenn der Kunde akzeptiert, evtl. nicht baden zu können, weiss der VA bescheid und es kann zu keinen weiteren Regressansprüche seitens des Kunden kommen, da er vor Buchung darüber informiert wurde. Lässt der VA die Kunden einfach anreisen, obwohl bekannt ist, dass evt. keine Bademöglichkeit im Meer bei dem vom Kd. gebuchten Hotel besteht, wäre ich als Kunde auch sauer und es besteht meines Erachtens durchaus Grund zu einer Reklamation. Ich weiss nicht, warum der TE deshalb wieder angegriffen wurde und mit unnötigen und einfach auch sehr dummen Kommentaren zugemüllt wurde.

Ich denke, es war so:

• er hat per mail angefragt, was die Übernachtung kostet
• ihm wurde ein Angebot erstellt (33 Euro pro Nacht)
• er hat per mail fest gebucht
• allerdings keine "Buchungsbestätigung" bekommen
• sondern ihm liegt als "Bestätigung" nur die mail vor, in der er nach dem Übernachtungspreis gefragt hat
   
  Jetzt ist er eben unsicher, welcher Preis nun gilt. Ich nehme an, er hat keine definitive "Buchungsbestätigung" vom Hotel bekommen.

Vielen Dank Lexi für die nochmalige Erklärung. Ich frage mich echt, ob das alles sooo schwer zu verstehen ist.

@ anne
 
Nun auch nochmal für dich zum Verständnis:
 
1 nicht genutze Nacht im Zielgebiet wurde von mir mit dem Reisepreis gezahlt, diese 1 Nacht werde ich beim VA reklamieren, wie von der Reiseleitung geraten. Warum sollte ich die nochmal von der Fluggesellschaft fordern? 
 
Wenn von der Fluggesellschaft eine kleine Rückzahlung kommt, dann gut- ansonsten auch gut.
 
Ich bin es auch leid, mich hier weiter rechtfertigen zu müssen. Für mich ist das Thema erledigt, Threat kann geschlossen werden.

Vielen Dank Mosaik für deine fachliche Einschätzung.
 
So und nun wirklich zum allerletzen Mal: Nein, ich habe kein schlechtes Gewissen dabei, die nicht genutze Nacht im Zielgebiet zu reklamieren, zumal uns dies von der Reiseleitung angeboten wurde.
 
Ein Schreiben werde ich an die Fluggesellschaft schicken. Denn -trotz allem- war es nunmal mein privater Urlaub und die Anreise auch für mich alles andere als lustig. Nochmal: mir geht es nicht darum lt. Fluggastverordnung p.P. 600 Euro (oder wieviel auch immer) einzufordern, warum auch! Ich finde das Verhalten der Fluggesellschaft korrekt und werde sehen, was die diese zu meinem Schreiben meint. Wenns nichts gibt, ist das doch auch o.k. Ich wollte hier doch nur mal eine Einschätzung, weil ich weiß, dass in diesem Forum viele Leute unterwegs sind, die sich diesbezüglich besser auskennen als ich. In Zukunft werde ich mich aber hüten, hier nochmal um Rat zu fragen. Auch finde ich es sehr bedenklich, dass einige User hier im Forum sich offiziell nicht "trauen" hier offen ihre Meinung zu sagen, aus Angst hier runtergemacht zu werden und sich deshalb nur per PN äußern.

Lexilexi wrote:
@uffel
das wird vermutlich auch der grund sein, warum man die 1,5 stunden zurück geflogen ist und nicht in der nähe (london) gelandet ist.
denn so hart wie das klingt, da ist das menschenleben der 300 passagiere wichtiger, als das eines einzelnen.

Wir haben das auch vermutet, dass wir deshalb nach Köln geflogen sind (auch wurde beachtet, dass der Flughafen Köln kein Nachflugverbot hat und wir nach der Landung evtl. weiterfliegen hätten können). Auch wenn wir gleich in London gelandet wären, wie hätte man in so kurzer Zeit Hotels für 300 Passagiere finden sollen? Das gestaltet sich in Deutschland doch leichter. Ob auf dem Flug nach Köln Kerosin abgelassen wurde, weiß ich nicht. Uns wurde logischerweise auch nicht gesagt, dass es eine "gefährliche" Landung werden könnte. Als wir in Köln gelandet sind, haben wir uns nur gewundert, dass so viele Feuerwehrautos und andere Fahrzeuge auf uns zugefahren sind. Als wir gelandet sind, hat uns der Pilot informiert, warum jetzt Feuerwehr usw. vor Ort war. Es hat es uns erst nach geglückter Landung gesagt, damit wir vorher keine Angst bekommen oder gar Panik aufkommt. Er sagte, dass das Flugzeug mit so einem Gewicht hätte nicht landen dürfen, da dieser Flugzeugtyp eigentlich nicht für ein solches Landegewicht ausgelegt ist. Zudem war der Flieger bis auf den letzten Platz ausgebucht und auch entsprechend schwer beladen und noch fast voll getankt. Ich möchte hier der Fluggesellschaft keine Fehlverhalten unterstellen. Wir haben uns jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Durch die schwere Landung wurden die Bremsen sehr heiß, sodass die Techniker erst alles genau anschauen musste. Auch hätte eine neue Crew organisiert werden müssen, da unsere ja schon über die Zeit war. Von sich aus wäre die Crew weitergeflogen, aber die entscheidet das ja nicht. Wie schon gesagt, nach 2 Stunden Wartezeit im Flieger wurde dann gesagt, dass es wohl einen technischen Defekt aufgrund der Landung gäbe und der Techniker Stunden benötige, um dies zu beheben und zu prüfen. Wir sind dann alle ausgestiegen, haben unsere Koffer geholt und haben gewartet, was nun passiert. Nach weiteren 2 Stunden sind wir dann mit Bussen in die Hotels gebracht wurden. Dort waren wir dann so um 9 oder 10 abends. Alles war natürlich sehr chaotisch, da wir auch draussen auf die Busse warten mussten und wir alle ja nur Sommersachen anhatten (in Köln war es 0-2 Grad). Auch die Hotels waren logischerweise mit so vielen plötzlichen Gästen überfordert. Es musste erst neues Personal besorgt werden, auch auf das Essen mussten wir lange warten. Ich persönlich war sehr froh, dass wir nochwas warmes zu Essen bekamen. Andere haben sich aufgeregt über die langen Wartezeiten und haben über die Qualität des Essens gemeckert. Sogar die Kellnerinnen haben dann den Gästen gaentwortet, dass sie sich mal zusammenreissen sollten, dass hier jeder sein Bestes gibt uns extra von zu Hause ins Hotel zum Arbeiten gefahren ist. Ich habe den Leuten immerwieder gesagt, dass sie mit dem Gemeckere aufhören sollen und froh sein sollen, dass sie nicht mit Herzinfarkt im Krankenhaus liegen.
Früh um 5 wurden wir wieder abgeholt und zum Flughafen gefahren. Wir haben dann normal eingecheckt und sind dann um 9 Uhr losgeflogen.
Es wäre halt einfach mal interessant zu wissen, wie hier die Sachlage ist. Ob Erstattungsansruch aufgrund es Defektes besteht oder eben nicht, da die Ursache ja bei diesem medizinischen Notfall lag.

Ich auch nicht Lexi...

Nein Lexi, die Nacht in Köln mussten wir nicht bezahlen. Wir sind ja erst einen Tag später als geplant im Urlaubsort angekommen (am späten Nachmittag). Die Reiseleitung vor Ort hat uns mitgeteilt, dass vom VA mit dem Hotel abgesprochen wurde, dass diese Nacht dem Veranstalter nicht berechnet wird und die Gäste deshalb die eine Nacht reklamieren können und zurückbekommen.
 
@ Tangomaus
 
"Da geht es um ein Menschenleben" Was willst du mir jetzt damit sagen? Habe ich hier irgendwo geschrieben, dass ich gefordert habe, dass der Flieger weiterfliegen soll auch wenn ein Fluggast schwer erkrankt ist? Habe ich mich aufgeregt, dass ich es umöglich finde, dass mein Urlaub unterbrochen wurde?? Nein, das habe ich nicht und darum geht es doch hier gar nicht. Was wollt ihr mir hier eigentlich unterstellen? 
 
Ich habe dazu nichts mehr zu sagen. Von mir aus könnt ihr euch jetzt weiter über mich auslassen. Viel Spaß dabei.

anne49 wrote:

mimi123 wrote:
Bei wem müsste ich Ansprüche geltend machen? Reklamation an den Veranstalter, da Pauschalreise oder nochmal separates Schreiben an die Fluggesellschaft mit dem Verweis auf die Fluggastverordnung?

Ich dachte, du wolltest nichts ?  :?  
 "Mir geht es keinesfalls darum, etwas "rauszuschlagen"!!!"   

Und wenn jemand das - sprich meine Meinung hierzu - als Moral-Apostelei bezeichnet, so ist mir das in diesem Fall vollkommen wurscht.
Irgendwann gibt's für alles eine Grenze.

Ich habe nicht gesagt, dass ich nichts wolle! Ich werde auf jeden Fall versuchen, die 1 Hotelnacht erstattet zu bekommen, sowie eine kleine Entschädigung für die 18 Stunden, die wir auf den Weiterflug gewartet haben- das ist wohl auch nachvollziehbar- egal was ihr sagt und um nichts anderes ging es mir im Eingangsposting. Ich werde ein Reklamationschreiben abschicken und warten, was passiert. Natürlich werde ich deshalb nicht vor Gericht ziehen und auf ****** komm raus rumstreiten (oder gar das Geld vom erkrankten Fluggast einklagen, wie es mir hier unterstellt wurde), warum auch? Ich denke, man sollte hier mal die Kirche im Dorf lassen. Vielen Dank an alle, die mich beschimpft haben und auch danke an alle, die etwas produktives per PN oder offiziell hier im Forum geschrieben haben.

Danke für den Hinweis, wusste gar nicht, dass das geht.

Wie gesagt, wenn ich die Überschrift unpassend formuliert habe, tut mir das leid.
Das war nicht meine Absicht.
 
zu Coraya erspar ich mir lieber jeden Kommentar, ich glaube, du hast noch immer nichts verstanden..

Lexilexi,
 
das hat mich auch sehr erschrocken! Nachdem durchgesagt wurde, dass wir aufgrund eines Notfalls an Bord umdrehen müssen, haben die ersten schon gestöhnt. Auch bei uns wurde das Essen nicht serviert- ist ja klar. In Köln erwarteten uns Feuerwehr usw. Der Passagier wurde ausgeladen und dann warteten wir ja 2 Stunden. Mittlerweile war es so um 7 und alle hatten Hunger. Weil niemand wusste, wie es weitergeht hat die Crew im hinteren Bereich (wo wie saßen) begonnen zu essen. Dies haben natürlich welche gesehen und es begann ein Theater, ihr könnt es euch nicht vorstellen. Passagiere haben sich neben die Crew gestellt und haben gesagt "und, schmeckt´s" sowas geschmackloses! Auch die Crew war schon etliche Stunden unterwegs und hatte Hunger. Ein Passagier war auf dem Rückflug nach Köln so verärgert, dass er auf der Toilette geraucht hat! Die Stimmung im Flieger könnt ihr euch sicher vorstellen. War schon erschreckend..

Sodamin, natürlich ist ein Menschenleben mehr wert als ein Urlaub!!!! Darum geht es ja auch gar nicht! Wir alle waren froh, dass wir noch notlanden konnten, und nicht schon über offenem Meer waren und dem Passagier geholfen werden konnte.

Richtig, das zieht ja Kreise... Sicherlich ist der Fluggesellschaft kein Vorwurf zu machen, die haben ihr Bestes versucht. Im Flieger kochten die Emotionen hoch. Einige hatten ja nur 1 Woche gebucht und waren verärgert, dass sie einen Urlaubstag verloren haben, andere beschwerten sich, dass wir nicht gleich in London gelandet sind, andere schimpften auf die Ärzte, dass sie nicht gleich gesagt haben, dass umgekeht werden muss, sondern dass wir noch 1 Stunde weitergeflogen sind, wieder andere beschwerten sich beim Bordpersonal. Es war wirklich schlimm, aber so wird eben reagiert. Ich saß da und hab nur mit dem Kopf geschüttelt. Angesichts des schrecklichen Ereignisses, war ich froh, dass sich um alle gekümmert wurde.

Hallo Lexilexi,
 
den Gedanken hatte ich auch schon, aus Sicht des kranken Passagiers. Alle Ansprüche (Hotelkosten für 300 Gäste, Transferbusse, Mahlzeiten, evtl. Reklamationen) wurden ja erstmal von der Fluggesellschaft übernommen. Treten die dann an den Passagier ran und fordern das zurück? Welche Versicherung haftet denn dann, wenn einem sowas passiert?

Danke für die Antwort. Auf der Bestätigung der Fluggesellschaft steht: "Verspätung durch einen unvorhergesehenen Defekt", der Notfall wurde nicht vermerkt.
 
Bei wem müsste ich Ansprüche geltend machen? Reklamation an den Veranstalter, da Pauschalreise oder nochmal separates Schreiben an die Fluggesellschaft mit dem Verweis auf die Fluggastverordnung?