Seit 12. Dezember 2007 sind neue, verschärfte Verbraucherschutzbestimmungen der EU in Kraft getreten, die auch bereits in jedem EU-Mitgliedsland umgesetzt sein sollten. Einige der Punkte betreffen auch Reisen. Auf meiner Homepage gibt es eine Zusammenfassung und weiterführende Links zur EU-Seite bzw. österreichischen Verordnung. neue Verbraucherschutzbestimmungen Übersicht Gruß Peter

mosaik wrote: Hapag-Lloyd Kreuzfahrten erhebt in Zukunft eine Bearbeitungsgebühr für individuell erstellte Angebote, die nicht im Katalog stehen. Dabei handelt es sich vor allem um komplizierte An- und Abreisearrangements oder etwa Vor- beziehungsweise Nachprogramme. "Die Gebühr wird nur fällig, wenn das Angebot nicht angenommen wird." Das deckt sich auf der Vertriebsebene in vielerlei Hinsicht mit meinem Aussagen aus diesem Thread hier: KLICK! Genau wie viele Reiseveranstalter erheben viele Reisebüros eine "Gebühr" für individuell erstellte Angebote der komplizierten Art, die nicht im Katalog stehen. Auch hier wird die Zahlung nur fällig, wenn das Angebot nicht angenommen wird. Viele Grüße!

So ist das mit Statistiken. Der Hauptanteil derartiger Beschwerden wird eben doch in den einzelnen Ländern liegen und sich weniger auf länderübergreifende Vorgänge beziehen. Bleibt die Frage, warum die EU nicht in der Lage ist, hierfür aussagefähige Zahlen zu veröffentlichen. Um die Relationen etwas deutlicher zu machen: Alleine dem LBA Luftfahrt-Bundesamt liegen mehr als 5000 Beschwerden von Flugreisenden vor, gegen 40 Airlines erwägt man dort die Einleitung von Ordnungswidrigkeits-Verfahren wegen Verweigerung von Entschädigungs- zahlungen, die nach LBA-Ansicht berechtigt sind. Passagierrechte - 40 Airlines am Pranger >hier klicken< Ob dies größere Auswirkungen auf das Verhalten der Airlines haben wird, mag man schon im Vorfeld bezweifeln. Wahrscheinlich sind es eh nur Peanuts für die Fluggesellschaften ...

Ja, ja, gegen die Ostdeutschen hetzen! Aber bei der nächsten Demo gegen Rassismus und Faschismus ist man dann in vorderster Front dabei. Obwohl man doch eigentlich gegen sich selbst demonstrieren müsste. Gruß Manfred

Liebe(r) privacy, genau das ist aber der große Irrtum bei den Kunden: Eine Reklamation bedarf keiner "nicht angreifbaren Formulierungen", sondern schlicht und einfach der Wahrheit. Nicht mehr und nicht weniger. Sind Leistungen mangelhaft erbracht worden, ist alles das "Soll" - das, was im Katalog versprochen war, von "Sein", das, was man vorgefunden hatte, abweichend, dann schreibe ich einfach diese Abweichung hin: ... es gab keinen Swimmingpool... ... es gab keinen abendlichen Shows... ... entgegen der Ausschreibung wurden niemals die Handtücher gewechselt ... Also einfache Fakten, die man der Reiseleitung vor Ort mitgeteilt und mit einer angemessenen Fristsetzung um Behebung verlangt[ hatte. Dazu braucht es nun wirklich keinen Anwalt. Und wie ich ja schrieb: antwortet dann der Reiseveranstalter unzufriedenstellend, hat man auch keine Fristen versäumt und kann dann einen Anwalt hinzuziehen, dessen Kosten dann aber im Fall einer Verurteilung des Reiseveranstalters von diesem zu ersetzen sind. Meint Peter ergänzend

Die Flieger an sich sind schon recht pünktlich - es sei denn, es liegt wirklich ein Hinderungsgrund wie Wetter, technische Probleme vor. Die Slots werden lange vorher eingekauft, der Flughafen hat seine Sommer-/Winterflugpläne und Dach und Fach. Hier sehe ich kein Problem. Linienflüge müssen starten, pünktlich, wenn das irgendwie möglich ist. Auch dann, wenn die Maschine nur zu einem Drittel besetzt ist und die Hälfte der tatsächlichen Passagiere zu einem Mini-Super-Sonderpreis in dieser Linienmaschine sitzt. Es geht um die Veranstalter, die nach Lust, Laune und Auslastung Passagiere umbuchen. privacys Zitat "Es komme nicht darauf an, aus welchen Gründen eine Fluggesellschaft ihre Gäste von einer Flugverbindung auf eine andere, später am Tag startende Maschine umbucht die Tatsache allein reiche aus." hat seine Berechtigung. Auffallend ist hier nur, dass der spätere Ablug dezidiert erwähnt wird. Das beliebte Thema der Pauschalreisenden, die statt um 7 h morgens erst um 22 h abends an ihren Urlaubsort fliegen. Beschwerden, dass der Rückflug wesentlich später stattfindet, liest man eher selten.

Auch ich bin gegen Vereinheitlichungen, gibt es mir doch die Möglichkeit, aus allen Angeboten die für mich interessantesten auszusuchen. Obwohl, bei Pauschalreisen wäre es mir noch egal, da derzeit kein Bedarf. Buche mein Hotel vielleicht in England, den Mietwagen ab München bei einem Anbieter in Spanien und den Flug in den Niederlanden. Aber aufpassen, was angeklickt und bestellt wird, sollte man schon.

@gutenmorgen ich meinte das Geheule auf die gesamte Arbeitslosigkeit gemünzt. Aber wie Du schon erkannt hast ist es auch die Vorsicht vor Gaunerein, was mich daran hintern würde.

was so alles unter Fluggastverordnung - Entschädigung fallen kann... ...wenn ein Flug "später" geht UND sich die Namensliste der Passagiere ändert, ausgenommen, es stirbt jemand zwischen der planmässigen Abflugszeit und der neuen ...wenn zwar rechtzeitig der Rückflug verschoben wurde, aber die Kunden, die sich bereits im Urlaubsland (Florida) aufhielten, weder die Sprachnachricht noch das SMS der Fluglinie mit den neuen Flugdaten erhalten haben oder erhalten konnten ...wenn die Fluglinie, die das Ticket verkauft hatte, sich darauf beruft, dass der Rückflug ja von ihrer Code-Sharing-Gesellschaft, die ihren Sitz im Ausland hatte, durchgeführt hat - der annulliert wurde ... ...wenn man z. B. von Bangkok über Istanbul nach Deutschland fliegt, die Maschine von Bangkok in Istanbul Verspätung hat und man schon nach Check-In-Schluss für den Istanbul-Deutschland-Flug kommt und dadurch erst Stunden später fliegt... dann gibt es die Entschädigungszahlung ...wenn man einen Zubringerflug zum Beispiel Hamburg - Amsterdam extra bucht, dieser ausfällt und man eigentlich noch nach Indonesien weiter wollte - gibt es nur die Entschädigungszahlung für Flüge bis 1.500 km, nicht aber bis zum Endziel ...wenn man ein Flugticket durchgehende ausgestellt bekommt, zum Beispiel Frankfurt - Madrid - Mexico City, aber Frankfurt - Madrid annulliert wird, erhält man die Entschädigung über 3.000 km an! informiert Peter

Hallo ich muß da mal eine kleine Bemerkung zu den verschiedenen Anbiertern vor allem sonnenklar und fti machen in punto ALL INKL. Da wird für ein und das selbe Hotel in Ägypten Sinai und zwar das Sea Club Resort im Sinai verschiedene Zeiten bei den All inkl. Leistungen ! Da wird bei sonnenklar die All inkl. von 10 - 24 Uhr angegeben und bei fti das gleiche Hotel von 10 - 23 h angegeben, da kennt man sich doch nicht mehr aus und die Ober an den Bars im Hotel müssen doch auch irr werden! Gruß Karin

"Lexilexi" wrote: "laurila" wrote: Unser Hinflug ist nun um 4.50 Uhr und der Rückflug um 22.00 Uhr LG laurila @laurila aber auch das sind nur unverbindliche angaben und es kann sich noch was ändern. es sei denn du fliegst linie. die eigentlichen zeiten stehen dann auf deinem ticket. also so wirklich gewonnen hat man dabei ja auch nichts. die Flugzeiten stehen bereits so auf dem Ticket Ürsprünglich wären wir um 6.45 Uhr abgeflogen. Die Zeiten haben sich also nochmal zu unseren Gunsten geändert. wir sind schon oft geflogen und haben dabei immer sehr früh gebucht. Bis jetzt konnten wir immer davon ausgehen, dass sich nichts gravierendes geändert hat. Vielleicht hatten wir immer nur Glück. Aber wie schon gesagt um gute Zeiten zu bekommen muß man oft selbst aktiv werden laurila

na, das bleibt ja spannend, hättest Du nicht selber einen Flugplatz zurück oder ein anderes Hotel finden können?

Danke Tadeus Ich glaube Du hast genau verstanden wie ich mein Posting gemeint habe. Ich denke aber, dass ich das ganze noch mit den Leuten vom Hotel einmal durchsprechen werde. Andernfalls werde ich in Zukunft einfach nicht mehr Wochen vorher buchen, sondern auf kurzfristige Angebote warten. Hotels in der Preisklasse wie wir sie suchen, sind ja im Südtirol genügend vorhanden. Die Dolomiten werde ich natürlich grüssen. Haben einige Wanderungen mit unserem Vierbeiner geplant!! @Sabine ...ich buche meine Ferien immer sehr früh und rechne nie mit irgendwelchen Rabatten. Ausserdem habe ich mir angewöhnt nie die anderen Touristen zu fragen wie viel sie bezahlt haben. Dass wäre als Schweizerin, die auch in der Schweiz ihre Ferien bucht, sehr schlecht, denn wenn ich sehe was ihr in Deutschland für die gleichen Destinationen und Hotels zahlt, müsste ich mich ja in jedem Urlaub ärgern... ;). Aber wie es Tadeus schon erklärt hat, kann man mein geschildertes Erlebnis wohl nicht ganz mit einer "normalen" Ferienreise, sprich einem Arrangement, vergleichen. So long

"Thorben-Hendrik" wrote: Naja, seitlicher Meerblick ist eh nix besonderes und kann heißen, dass du dich fast über die Balkonbrüstung werfen musst um einen fetzen Meer in der Ferne zu sehen, ist also im Endeffekt egal ob du den bekommst oder peng...... trifft oft zu, aber nicht immer. In Ibiza, Hotel Don Toni, ist auch seitlicher Meerblick, war aber, wie man an einen meiner Fotos (hier im HC zur Verfügung gestellt) unschwer erkennen kann, ein sowas von direkter Meerblick (was anderes gab es gar nicht)

was mich aber dabei fasziniert, ist der "Kerosinzuschlag"... Nachdem wir jetzt gut ein Jahr von den steigenden Kosten wissen, sollten die Fluggesellschaften doch schön langsam in der Lage gewesen sein, ihre Tarife anzupassen. Aber nein, da nimmt man den Tarif von Mai 2005 her und erhöht laufend den Kerosinzuschlag... nicht nur, dass das ungesetzlich ist, die Masse scheint sich daran gewöhnt zu haben, über den Tisch gezogen zu werden. Und die Fluggesellschaften schwören nicht die Flugpreise erhöht zu haben! Bald wird es mal heißen: € 1.-- der Flug, plus € 123.-- Kerosinzuschlag (gerechnet ab 1.1.2005...) plus € 125.-- Taxen... herzlichst Peter

Was du nicht alles weißt, Jay

Nein, liebe @melbelle, ganz so ist es eben leider nicht. Zwar können erfolgte Urteile als Richtlinien genommen werden. Aber es ist keineswegs so, dass dann quasi jeder Richter so und nicht anders urteilen muss. Dies trifft wohl eher nur bei OGH oder VGH Urteile zu. Der Grund, weshalb in diesem Fall der Frühbucherrabatt auch bei nachträglicher Änderung der Buchung gewährt werden musste, war, weil der Veranstalter keinen Hinweis über Einschränkungen des Frühbucherrabatts abdruckte! Also kann im nächsten Fall es schon wieder ganz anders sein. Gruß Peter

hallo simi, dass Dein Kind gestorben ist, geht mir nicht mehr aus dem Sinn, weil ich selbst eine 12jährige Tochter habe. Gerade wenn man einen Urlaub gebucht hat und zwischenzeitlich sowas vorgefallen ist....wäre vielleicht auch ein trauriger Urlaub geworden, evtl. war das gar nicht so verkehrt. Schön, dass Ihr Euer Geld wieder bekommen habt!!!

Also ein Vertrag ist auf jeden Fall Zustande gekommen!!!!! Antrag = Buchung Annahme = Reisebestätigung Wenn der Veranstalter 80 % des Reisepreises möchtest, wirst du wahrscheinlich nicht drukrumkommen diese nicht zu bezahlen!!! Gruss Angelo