Ich habe dafür bezahlt und laufe niemanden hinterher

Gebucht über HolidayCheck,Reiseleiter MTS.Es hat sich niemand blicken lassen,um Ausflüge ect buchen zu können.Wir fühlen uns im Stich gelassen und konnten durch das tolle Hotel Ausflüge buchen.( was Aufgabe der Reiseleitung gewesen wäre)
Das haben wir auch noch nicht erlebt.Traurig