Na klasse, wenn ich es richtig lese, dürfen aber unsere Freunde die in einem separaten Auto dahin fahren ( aus einem Haushalt kommen) mein Kind im Auto mitnehmen. WAs ist das für eine Logik

Hallo, wir haben uns mal die Regeln angesehen um im Juli mit dem Auto nach Holland zu reisen.
wir haben dort ein Ferienhaus gebucht. Dürfen mein Freund (anderer Haushalt), mein Kind ( mein Haushalt) und ich in einem Auto in Holland fahren?
LG

Ich habe über Tui- online gebucht. Ich konnte mittlerweile Stornieren, nachdem ich jegliche Reisebüros kontaktiert habe, hat sich nach langer Zeit eins gefunden, welches mir meine Kundennummer besorgt hat.

@-cinderella- sagte:

Hallo zusammen

hier mal für alle Unwissenden und Alleingelassenen.

Falls ihr die TUI Mail nicht bekommen habt ( wie die meisten ) findet Ihr Eure TUI Kundennummer auf den Reiseunterlagen, als auch auf der Stornierungsbestätigung. Vorgangsnummer ebenso. Ihr benötigt also keine extra Mail von TUI. Somit könnt ihr dann Problemlos die Rückerstattung beantragen , auch ohne Mail von TUI. ( Rückerstattung auf der TUI HP )
Weiterhin bleibt zu bemerken, das Euer Vermittler diese Nummern auch kennt. ( Hier HC ) Warum diese nicht rausgegeben werden ist mir vollkommen unklar.
Hoffe geholfen zu haben.

Huhu. Wo auf den Reiseunterlagen finde ich sie denn? Bei Bestätigung/ Rechnung sehe ich nur eine Vorgangsnummer. Weit und breit keine Kundennummer und viel mehr Unterlagen habe ich ja gar nicht. Ohne die Nummer kann ich ja nicht stornieren. Da ich keine Stornierungsmail bekommen habe.
lg

Keine Chance. Da steht immer nur die vorgangsnummer...

@i-love-holidays19 sagte:

@Piare lade dir mal die TUI App auf dein Handy? Dort mit Email Adresse anmelden, dann müsste die Reise drin sein?

Ja richtig. Aber da steht nur eine Vorgangsnummer und keine Kundennummer.

Ja, richtig mal fühlt sich total alleingelassen. Ich finde absolut auch nach dem 10x lesen keine Kundennummer. Weder auf Bestätigung/ Rechnung noch auf irgendeiner anderen Seite. Tui reagiert seit Anfang Mai auf nichts. Freunde die die identische Reise gebucht haben, konnten reibungslos durch eine E-Mail stornieren. Diese E-Mail ist auch nicht im Spam Ordner. Jemand noch eine Idee wie ich an meine Kundennummer komme bzw wo ich noch suchen kann?