halli hallo, weis ja nicht ob es einer bemerkt hat:

über die hp von Betour sind keine reise angebote mehr verfügbar !!!!

das ende von bentours scheint kurz bevor zustehen!

ADEgi wrote:
Hallo,

richtig schon. Ich darf aber auch davon ausgehen, daß in der Stornierung steht, daß diese kostenlos zu erfolgen hat. Das würde nämlich eventuelle später auftretende Streitigkeiten zu verhindern wissen, zumal die Zusage, daß dieses Hotel gar nicht mehr angeboten wird auch nur mündlich erfolgte.

Gruß

Berthold

selbstverständlich wurde der punkt "kostenlos" in der stornierung unter verwendung der zeugen hingewiesen.
wofür bräuchten wir sonst zeugen...?

hallo an alle,
will mal kurz von den erfahrungen unsererseits berichten die wir mit bentours gemacht haben.
Wir habe im juni 2008 eine reise mit bentours mit 4 teilnehmern in die türkei im september 2008 gebucht. nach den berichten von vor 3 wochen und den erst kürzlich gezeigten ( bei rtl ) wurden wir jedoch stutzig und wollten uns versichern das die reise überhaupt statt findet unter den gebuchten bedingungen.
gestern früh riefen wir also bei bentours an, um uns fernmündlich die reise in gebuchter form bestätigen zulassen, was uns seitens bentous auch zugesagt wurde. okay nächstes telefonant, gebuchtes hotel in alanya:
anfrage hier, sind für uns oder bentours, zimmer reserviert im angegeben reisezeitraum..... schock !!!!
nein, es sind keine zimmer reserviert, weder für uns, noch für irgendeinen anderen bentourreisenden. die begründung wurde uns auch gesagt: man lege keinen wert auf die zusammenarbeit mit diesem veranstalter, da dieser nicht für gebuchte zimmer zahlt. okay, diese informationen reichten uns für ein zweites gespräch mit bentours an diesem tag. wir schilderten dem bentours mitarbeiter das für uns keine zimmer im gebuchten hotel zur verfügungstehen ! dieses begründete der mitarbeiter von bentours mit der aussage das ganze zimmerkontingente angemietet werde und somit unsere namen in dem hotel nicht zu finden seien. auf unseren hinweis hin, das das hotel aber nicht mehr mit bentours zusammen arbeitet, wurden das telefongespräch aufgrund von firmeninterner rücksprache unterbrochen und wir wurden kurz zeit später zurückgerufen. der bentoursmitarbeiter sagte uns, sie hätten die zusammen arbeit mit dem gebuchten hotel kurzfristig aufgekündigt aufgrund der hohen anzahl von beschwerden, die reisende der firma bentours zu beklagen hätten.
diese aussage stimmt definitiv nicht....
der mitarbeiter sagte uns betours würde für uns fieberhaft nach einer gleichwertigen oder besseren alternative suchen. so wollten wir das aber nicht hinnehmen und fragten den mitarbeiter was passieren würde, wenn wir mit dieser änderung nicht einverstanden währen? der sagte, dann treten sie doch von der reise zurück.... auf rückfrage wegen möglicher stornierungskosten wurde uns anschliesend gesagt das dies kostenlos sei. okay jetzt wollten wir dieses dingfest machen und baten um eine schrifliche garantie das wir kostenlos von der reise zurücktreten können. das wurde aber mit der begründung verweigert das man kein normschreiben für diesen fall habe. okay, zum glück hatte mein bekannter seinen lautsprecher in seinem büro an und zwei unhabhängige zeugen hatten dieses gespräch mit verfolgen können.
Fakt:
gestern ging bentours eine fristlose kündigung des reisevertrages per fax und einschreiben per rückschein zu, mit einer frist sich bis montag zu diesem vorgang zu äussern.

to be continued...