Hallo!
Wir(1 Erwachsener, 2 Kinder 4 Jahre+ 17 Monate) sind gestern aus unserem Bulgarienurlaub zurückgekommen. Da einiges nicht ganz glatt gelaufen ist, würde ich nun gerne versuchen zumindest eine kleine Entschädigung zu erhalten.
Ich versuche mal kurz zu schildern was alles schief gelaufen ist und wäre dankbar für einige Tipps.
Unsere Hinflug ging morgens um 5:55 Richtung Varna, geplante Ankunft 9:20. Da in Varna Nebel war mussten wir zunächst in Burgas laneden, wo unsere Flugzeug aufgetankt wurde. Wir konnten dann direkt weiterfliegen und landeten um 10:35 am geplanten Flughafen. Da es mehreren FGlugzeugen ähnlich ergangegen war landeten innerhalb einer halben Stunde ca. 6 Maschinen gleichzeitig. Trotz des hohen Andrangs wurden von der 6 Abfertigungsschaltern nur 2 geöffnet und jeder Pass penibel kontrolliert. Nach gut 2 h haben wir es dann endlich nach draußen und somit zu den den Toiletten geschafft. Dort erfuhren wir von der Reiseleitung, dass wir in ein anderes gleichwertiges Hotel umgebucht worden sind. Am Transferbus angekommen mussten wir ca. weitere 2 h warten bis das wir endlich zum Urlaubsort transportiert wurden, weil eine Mitreisende ihren Koffer nicht finden konnte.
Das Zimmerwar soweit o.k.(allerdings nicht "modern" wie im Katalog beschrieben, sondern mit sehr verbrauchter Einrichtung. Die Schrankknöpfe vielen beim öffnen des Kleiderschranks ab, die Duschkabine war notdürftig mit Silikon geflickt und sie viel mir sogar während des Aufenthalts einmal sehr schmerzhaft auf den großen Zeh. Aber weigstens war das Zimmer sauber)
Ich hatte mir allerdings im Prospekt bewußt ein Hotel mit Fliesenboden ausgesucht, weil ich Teppichboden in Hotels nicht besonders hygienisch finde und ausgerechnet das Ersatzhotel war mit Teppich ausgestattet.
Jetzt zur Verpflegung. Das Essen war soweit o.k. . Was mich geärgert hat war folgendes: Laut Katalogbeschreibung "lokale alkoholfreie und alkoholische Getränke an den Bars inclusive", für lokale Säfte und Coctails musste jedoch bezahlt werden.
Die andren Getränke hatten alle eine Temperatur von ca. 3-4 Grad, und an der Temperatur ließe sich laut Hotelpersonal auch nichts einstellen. Wenn man sie jedoch  etwas stehen lies, war innerhalb von 5 Minuten die Kohlensäure weg. Das abfüllen in Flaschen(um die Getränke dort warmwerden zu lassen) für die Kinder war nicht gestattet.
Die Milch beim Frühstück war zudem auch einige Male sauer und die Kinderstühle standen vor Dreck.
Der Rückflug ging wie schonmal hier im Forum erwähnt nicht am  4.10(eigentliches Ende der Reise) sondern am 5.10 um 2:35, so dass wir uns für 30,- noch ein Zimmer nehmen mussten(ansonsten hätte ich 12h mit den Kindern in der verqualmten Hotellobby sitzen müssen).
Als wir dann endlich um 0:15 am Hotel abgeholt wurden und ich glücklicher Weise meine beiden schlafenden im Bus hatte erklärte mir der ca 20-jährige Busfahrer, dasser Rückenschmerzen habe und ich meine Koffer selber irgendwie im Bus verstauen muss. Glücklicherweise half mir ein netter älterer Mann, der auch auf der Heimreise war. Der Transfer zum Flughafen erfolgte dann nicht auf der guten Straße wie auf dem Hinweg sondern auf teilweise nicht befestigten "Schleichwegen" durch die Felder,mit jedemenge Schlaglöcher undmit überhöhter Geschwindigkeit. Mit  meiner Tochter auf dem Arm wurde ich mächtig durchgeschüttelt.
Der Rückflug verlief ohne besondere Zwischenfälle!!!
So, das war unser Reisebericht. Vielleicht kann man mir ja sagen ,was ich geltend machen kann.
Nicki29
P.S.: Ach so, noch eine Kleinigkeit:In unserem geplanten Hotel war zwar keine Minibar angegeben, in unsderem Ersatzhotel jedoch schon. Diesewar allerdings nicht vorhanden. Da ich nicht weiß welcher Umstand für mich zutrifft, wüßte ich noch gerne,ob ich die Abweichung zur Katalogbeschreibung zum gebuchten Hotel geltend machen kann, oder die des Hotels, wo wir letztendlich waren.

Gibt es auch Urteile zu einer Verschiebung nach hinten.
Was ist, wenn die Reise später endet als im Katalog beschrieben?
z.B. Reise vom 20.-27.9. Und der Rückflug geht erst am 28. los???

Habe gerade mit dem Reiseveranstalter telefoniert und ihm mein Problem geschildert.
Er war nicht  sonderlich freundlich und meinte nur, das es durchaus sein kann, dass der Flieger erst um 2:35 am nächsten Tag  geht. Wenn ich damit ein Problem hätte, könnte ich ja nach der Reise rechtlich dagegen vorgehen.
Ich denke mir bleibt nichts anderes übrig als abzuwarten und ggf. vor Ort mir das Zimmer noch für einen Tag zusätzlich zu buchen. Vielleicht versuch ich wenigstens das Geld nachher zurückzubekommen
Danke an alle
Nicole

Habe gerade mit dem Reiseveranstalter telefoniert und ihm mein Problem geschildert.
Er war nicht  sonderlich freundlich und meinte nur, das es durchaus sein kann, dass der Flieger erst um 2:35 am nächsten Tag  geht. Wenn ich damit ein Problem hätte, könnte ich ja nach der Reise rechtlich dagegen vorgehen.
Ich denke mir bleibt nichts anderes übrig als abzuwarten und ggf. vor Ort mir das Zimmer noch für einen Tag zusätzlich zu buchen. Vielleicht versuch ich wenigstens das Geld nachher zurückzubekommen
Danke an alle
Nicole

Hallo,
wir haben über BG Tours gebucht und fliegen am 4.10(beziehugsweise jetzt 5.10.) mit der Condor von Varna nach Köln.
Interessant zu wissen wäre:
1.Habe ich ein Anrecht auf Weiterbenutzung des Zimmers? Oder anders, ist es kein Reisemangel, wenn ich mit 2 Kleinkindern von 12:00 mittags bis nachts um ca. 1:00 in der Hotellobby ausharren muss?

2. Bis wann muss der geplante Flug stattfinden, damit es einen Mangel darstellt??? Laut Reisebestätigung géht die Reise bis zum 4.10, der Rückflug findet aber erst am 5.10 statt. Wieviel Toleranz hat der Reiseveranstalter???

Hallo,
wir haben über BG Tours gebucht und fliegen am 4.10(beziehugsweise jetzt 5.10.) mit der Condor von Varna nach Köln.
Interessant zu wissen wäre:
1.Habe ich ein Anrecht auf Weiterbenutzung des Zimmers? Oder anders, ist es kein Reisemangel, wenn ich mit 2 Kleinkindern von 12:00 mittags bis nachts um ca. 1:00 in der Hotellobby ausharren muss?

2. Bis wann muss der geplante Flug stattfinden, damit es einen Mangel darstellt??? Laut Reisebestätigung géht die Reise bis zum 4.10, der Rückflug findet aber erst am 5.10 statt. Wieviel Toleranz hat der Reiseveranstalter???

Hallo,
heute in 2 Wochen(Montag) fliege ich mit meinen beiden Kindern(16 Monate und 4 Jahre) nach Bulgarien. Bei der Buchung sagte man mir, dass der Rückflug um 21:00 wäre und wir  gegen 23:40 Ortszeit wieder in Köln landen. Das war gerade noch so vertretbar mit 2  kleinen Kindern, zumal ich am nöächsten Tag arbeiten muss.
Heute habe ich dann nochmal beim Veranstalter  angerufen, der mir mitteilte , dass der Rückflug(auch Montag)erst um  23:55 ist und wir um 4:25 in Köln ankommen. Er erklärte mir, das die Reisegesellschaft eine Zwischenlandung plant(er wüßte aber nichts genaueres). Wenn das so wäre, ist das überhaupt o.k.?
Um etwas mehr zu erfahren habe ich auf den Flugplan der Fluggesellschaft geschaut.
Da steht aber, dass wir erst Dienstag  um 2:35 abfliegen und um 4:25 landen.
Ich empfinde diese Praxis als nicht o.k..Kann man im Vorfeld etwas dagegen machen? Zudem habe ich keine Urlaubstage mehr. Wahrscheinlich muss ich direkt vom Flughafen zur Arbeit.
Über einige Tipps wäre ich dankbar
Nicki29

Wollen im September im Hotel Dobrotitza/Kaliakra in Albena Urlaub machen. War schon jemand dort oder kann mir etwas über diese Hotels berichten???
Nicole