Hier ist schonmal die Telefonnummer und die Mailadresse:

0034 - 971 585 854
info@hotellasantamaria.com

Edit:
Und hier die Faxnummer:
0034 - 971 585 508

Edit: Ok - privacy war schneller, während ich noch die Faxnummer gesucht habe Aber bitte grüß Deine Freundin ganz lieb von Holidaycheck

Erst einmal herzlich willkommen im Holidaycheck - Reiseforum.

Ohne Dir die Freude über Deinen vermeintlichen Gewinn nehmen zu wollen - aber schau doch mal bitte ins Kleingedruckte Deines "Gewinns" und auch >>>hier<<<

...und täglich grüßt das Murmeltier

Gutes Schlusswort, Ute - schließen wir also ab. Über Condor gibt es ja schon genügend andere Threads...

Leute, Eure Erfahrungen in allen Ehren - aber Euer Wissen über Magic Mushrooms und die Möglichkeiten zum Erwerb gefälschter Papiere haben hier nichts verloren .

Das Internet ist kein rechtsfreier Raum. Etliche Postings habe ich daher soeben gelöscht.

@baikal:

Dein Koffer sei Dir gegönnt - die bloße Nennung des Fabrikates ist auch völlig ok. Der Link zu einem Kofferversand bzw. einem Onlineshop (auch per PN) geht aber dann doch ein wenig zu weit - dementsprechend wurde er in einem Posting entfernt.

Anspruch besteht aus meiner Sicht auf jeden Fall.

Ich fasse kurz zusammen:
Der Vertrag wurde nicht vollständig eingehalten, der Mangel wurde gerügt und Abhilfe verlangt und somit hat der Gast seine "Schadensminderungsverpflichtung" erfüllt - die Abhilfe erfolgte eher halbherzig in Form von snackähnlichen Mittagessen. Nicht Sinn der Sache, wenn man ein hochwertiges Hotel inkl. HP mit Abendmenü gebucht hat...

Man kann nicht pauschal sagen, daß man Ägypten erst ab 5 Sternen buchen sollte. Mit 5 Sternen kann man genauso ins Klo greifen wie mit 3 oder 4 Sternen - Aufschluss geben letztendlich nur die Bewertungen des avisierten Hotels.

Auch im 3 - Sterne - Bereich kann man in Ägypten durchaus einen schönen Urlaub machen. Siehe z. B. Paradise Beach*** in Safaga. Die Zimmer/Bungalows sind zwar recht einfach eingerichtet und eher klein, die Möbel nicht gerade neu - aber dafür wird man mit einem herzlichen, persönlichem und sehr aufmerksamen Service, penibler Sauberkeit und gutem, frischem Essen überrascht. Selbst der Käse wird einem morgens nach individuellem Bedarf frisch geschnitten, damit die Scheiben nicht auf dem Buffet austrocknen. Nicht umsonst hat das Hotel so viele Stammgäste. So etwas gehört in so manch einem 5 - Sterne - Hotel nicht unbedingt zum Standard - da ruhen sich so manche Gesellen auf ihren neuen Flachbildschirmen und ihrem in der Theorie vorhandenen Roomservice aus und lassen den Service und die Hygiene schleifen :? .
Und wenn man (nachdem man mit Meeresrauschen im Ohr eingeschlafen ist ) morgens aus dem Bungalow stolpert und direkt am Strand ist, dann ist es doch eigentlich zweitrangig, daß das Zimmer eher klein und einfach und ohne Flachbild - TV ist, oder?

>>>Hier<<< findet Ihr auch schon etliche Tipps zu dem Thema...

Welcher von den diversen Pools wird denn gereinigt? Doch wohl nicht etwa alle auf einmal

klick

Wenn es noch Ausweichpools im Hotel gibt (nach meinem Kenntnisstand ist das der Fall), die ohne Beeinträchtigungen durch die Reinigungsarbeiten genutzt werden können, besteht m. E. kein nennenswerter Erstattungsanspruch und auch kein Anspruch auf einen Hotelwechsel auf Kosten des Hotels. In ganzjährig geöffneten Hotels müssen routinemäßige Reinigungs- und Wartungsarbeiten nunmal wohl oder übel auch dann durchgeführt werden, wenn Gäste im Hotel sind. Wäre zwar schicker gewesen, die Gäste vor Reiseantritt darüber zu informieren - aber wer weiß schon, warum die Arbeiten jetzt erforderlich sind. Schließlich kann es sich auch um eine durch einen Defekt kurzfristig erforderlich gewordene Instandhaltungsmaßnahme (Filter verstopft o. ä.) handeln.

@ sentinel:

Schau doch mal bitte in den Wetterthread - den haben wir extra für Wetterfragen ganz oben im Tunesienforum fixiert.

Die Übersichtlichkeit dankt.

...dann schlampert es sich offensichtlich ganz ungeniert :? Leider auf längere Sicht kein Erfolgsrezept. Ich hoffe, das Hotel wacht rechtzeitig auf - sonst leidet das Image ganz gewaltig.

Ich finde es einfach nur schade für die Gäste, die nicht gerade wenig für ihren Aufenthalt (inklusive entspannter und guter Abendessen) bezahlt haben. Wäre es ein günstiges Hotel, könnte man argumentieren, daß ein Buffet mehr "Masse" und mehr Auswahl als ein Menü bieten könne - aber unter den gegebenen Umständen ist das nicht der Fall...

Sicherlich ist der Personalschwund ein Argument - welcher Koch eines LHW würde schon unbedingt bei einer "normalen" Hotelkette arbeiten wollen? Der schaut eher, daß er in einem der anderen LHW - Hotels auf dem Globus einen Job bekommt. (Fast) alles andere wäre ein Schritt zurück im Lebenslauf.
Dennoch - das war absehbar und dem hätte von Marriot mit erstklassigem Personal und maximalem Service und Kundenorientierung begegnet werden müssen. Ist zumindest meine bescheidene Meinung.

Naja - Olimar informiert seine Gäste zumindest, daß das Hotel kein LHW mehr ist. Seit wann diese Info erfolgt, entzieht sich meiner Kenntnis. Kann sein, daß zu Eurem Buchungszeitpunkt die Info noch gar nicht im Buchungssystem eingestelt war. Aber es wird nirgendwo erwähnt, welche Einschränkungen der Wechsel von LHW und Marriott mit sich bringt :?

Die vom Hotel offerierten Mittagessen sind zwar schön und sicherlich gut gemeint - aber wenn man HP (= Frühstück und Abendessen) in einem nicht gerade zentral gelegenen Hotel bucht, hat man doch in der Regel tagsüber etwas anderes (außerhalb des Hotels) vor - golfen, Tagesausflüge, Sport, Strand, etc. und kann die Mittagessen gar nicht unbedingt wahrnehmen, ohne den im Urlaub geplanten Tagesablauf durcheinanderzubringen... Warum nicht einfach die Mittagessen auf abends verlegen?

Ich kann nach wie vor nicht begreifen, warum das Hotel nicht zumindest für die Zeit, in denen den Gästen noch abendliche Menüverpflegung vertraglich zugesichert wurde, eine Lösung gefunden hat. Eine HP - Menükarte mit 14tägigem Rotationszyklus für eines der A la Carte - Restaurant zu erstellen oder einzelne Menüs der A la Carte - Restaurants auf die HP anzurechnen, dürfte eigentlich wirklich kein Problem sein :? Schon gar nicht für ein ehemaliges "Leading Hotel of the World" mit entsprechenden Preisen.

Wie auch immer - der Urlaub ist um und nicht mehr zu ändern. Aber ich hoffe, daß der Veranstalter sich kulant zeigt. Wäre schön, wenn wir das Ergebnis erfahren könnten.

Ich habe gerade mal nachgeschaut (Neugier, Dein Name ist .... ). Eine Woche in diesem Hotel ist ab Ende September (Nachsaison) nicht unter € 1000,- zu bekommen (ohne Flug). Sicherlich nicht gerade ein Schnäppchen - bei dem Preis verstehe ich eigentlich nicht, warum der Hotelier nicht wenigstens die 5 Abendessen im Gourmetrestaurant aus Kulanz übernommen hat. Verschulden hin oder her - der Kunde kann nichts dafür. In so einer Situation geht Gästezufriedenheit und Kundenbindung erst einmal vor.
Kann ja sein, daß der Hotelier den Veranstalter über die Änderung des Verpflegungsangebotes informiert hat. Reaktion des Veranstalters könnte gewesen sein: "Mein lieber Vertragspartner, Du spinnst wohl. Du kochst unseren Gästen weiterhin Menü, so wie es in unserem gültigen Vertrag steht und damit hat sich die Sache. Wenn Du was ändern willst, dann erst zur neuen Saison mit einem neuen Vertrag"...und der Hotelier macht trotzdem, was er will. Oder der Veranstalter könnte schlicht versäumt haben, seine Kunden zu informieren. Oder wußte tatsächlich nichts von der Änderung.

Veranstalter Olimar z. B. weist zwar vor Buchungsabschluss darauf hin, daß das Hotel neu unter der Leitung von Marriott steht, aber nicht darauf, daß es anstelle der ausgelobten Menüs im Rahmen der Halbpension nur Buffet gibt.

>>>Hier<<< ist der Link zum Hotel.

Da lag ich doch mit meiner Hoteleinschätzung knapp daneben - ist aber auch vorbei und ergibt ganz andere Umstände .

Was war denn mit den div. anderen A la Carte - Restaurants, die lt. diverser Veranstalterbeschreibungen im Resort sein sollen? Alle geschlossen oder nicht in der HP inkludiert

Wenn Menü definitiv in der Veranstalterbeschreibung zugesichert wurde und letztendlich nur ein Buffet geboten wurde, ist das ganz klar ein Reisemangel (sofern der Veranstalter seine Kunden nicht im Vorfeld über die Abweichungen vom Katalog informiert hat). Ein Buffet ist aufgrund des erhöhten Wareneinsatzes nicht unbedingt günstiger als ein Menü. Am Buffet wird in aller Regel auch mehr verzehrt bzw. auf die Teller gehäuft als bei Menüs. Sind unter den Gästen dann noch ein paar Buffetfräsen, kann ein Buffet sogar deutlich teurer werden als ein Menü. Allerdings spart das Hotel im Gegenzug beim Personaleinsatz einiges ein.

Wie hier schon geschrieben wurde, ist ein Buffet ein ganz anderes Esserlebnis - nicht unbedingt, weil man sich seine Speisen selbst holen muß, sondern weil dadurch, daß ALLE Gäste sich am Buffet bedienen, ein unvermeidbarer, ständiger "Publikumsverkehr" und eine damit verbundene Unruhe im Restaurant herrscht. Die Atmosphäre leidet darunter. Wenn dann das Buffet nicht von allerbester Qualität ist, die Speisen zu lange warmgehalten werden und vor sich hinmatschen, ist der Ärger vorprogrammiert.

Schade, daß der Hotelier seine Chance nicht genutzt hat, als der Mangel reklamiert wurde. Ein schickes VIP - Candlelight - Dinner mit allem Drum und Dran kann jedes Hotel notfalls organisieren und mit ein paar Hotelleistungen dazu (z. B. Massagen, Kosmetikbehandlungen, Green Fee auf dem Golfplatz, etc. - je nachdem, was die Gäste am besten gebrauchen können) wäre der Ärger deutlich reduziert worden.

Anyway - schreibt an Euren Veranstalter (4 - Wochen - Frist beachten), schildert die Umstände, fügt Kopien von den Bestätigungen der Reiseleitung und des Hoteliers sowie die Rechnungen vom Gourmet - Restaurant bei und fordert eine Teilrückerstattung vom Reisepreis. 5 - max. 15 % vom Hotelpreis dürften m. E. angemessen sein. Das bringt Euch zwar die Menüs nicht zurück - aber vielleicht stellt es einen Grundstock für den nächsten Urlaub dar oder wird für ein richtig schickes Abendessen im Nobelrestaurant in der Heimat verwendet.

Vermutlich meinst Du >>>dieses Hotel<<<. Auf den Hotelbeschreibungen geht recht eindeutig hervor, daß Menüwahl oder Buffet angeboten wird. Insofern liegt m. E. kein Reisemangel vor.
Hast Du direkt beim Hotel oder über einen Reiseveranstalter gebucht?

Eingefügt aus einem anderen Thread:

Katja13 wrote:
hallo,

wir sind was asien betrifft völlig unerfahren. das soll sich nun ändern. geplant ist ein 1. versuch mit thailand im nächsten frühjahr. reisezeit soll zwischen anfang märz und mitte april liegen für 2 wochen. unsere tochter ist dann 4 jahre und 7 monate alt.

ich suche schon einige tage im internet herum, kann aber nicht so recht einen urlaubsort finden.

wichtig wäre:
*ein erträglicher transfer vom flughafen zum hotel, soll heissen maximal 2 stunden

*ein kindergeeigneter strand, möglichst ohne flöhe oder dergleichen

*in fußläufiger umgebung des hotels genügend möglichkeiten um essen zu gehen und etwas zu bummeln und ein supermarkt (wollen nur Ü/F buchen)

*größtmöglicher abstand zu evtl. rotlichtbezirken, nicht das man da nach 2 minuten spazieren gehen mittendrin ist

*gut an einem tag erreichbare ausflugsziele (elefantenreiten z.b.)

*UNwichtig ist animation im hotel oder kinderclub, sowas brauchen wir gar nicht

karon beach ist mir bisher positiv aufgefallen. wäre das was für uns? bin aber für jegliche vorschläge dankbar!

lg katja

Ähm...wenn Ihr schon off topic (= am Thema vorbei) schreibt und zum "Geldwechseln an jeder Ecke" bzw. womöglich sogar auf der Straße ( ) ratet, dann seid doch auch bitte so gut und warnt gleichzeitig vor den Risiken. Über den Tisch gezogen wird man schnell und die Polizei versteht da auch keinen Spaß. Also Vorsicht!

Und jetzt bitte zurück zum Thema Ausreisesteuer am Flughafen Porlamar.

Wenn die Pferde "gut aussehen" sollen (ich vermute, Du meinst damit artgerechte Haltung), dann verzichtest Du in Punta Cana am besten aufs Reiten. Das Pferd ist dort ein Nutztier, ein Arbeitsgerät und eine (Geld-)maschine... :?
Die Pferde, die ich dort am Strand entlanghoppeln sehen habe, sahen überwiegend nicht gerade glücklich bzw. gepflegt aus Kein Wunder, wenn ihnen ständig Touristen ohne Reiterfahrung und teilweise viel zu groß und zu schwer für das Pferd im Maul rumreißen, die Hacken brutal in die Flanken rammen und hart ins Kreuz fallen, weil sie es nie gelernt haben, die Stöße mit der inneren Oberschenkelmuskulatur abzufangen und sich den Bewegungen des Pferdes anzupassen... :?
Ich habe für mich entschieden, das (als früher selbst passionierte Reiterin) nicht zu unterstützen und dankend darauf verzichtet.

Schau mal hier oder auch hier.

Da ist zwar kein Ranking dabei, aber allzuviel geben sollte man auf den Holly m. E. nicht. Er wird schließlich nicht unbedingt an die besten Hotels (kleine, erstklassige Hotels, in denen der Veranstalter nur ein paar Zimmer unter Vertrag hat, haben erst gar keine Chance, einen Holly zu erlangen), sondern an die Hotels (darunter auch viele Stammgästehäuser), die die meisten und die positivsten Kommentare in der Gästebefragung der TUI erlangt haben, vergeben.

Der Holly ist (ähnlich wie der Holidaycheck Award) ein Publikumspreis. Er zeigt zwar eine in der Vergangenheit liegende positive Qualitätstendenz an, ist aber kein definitiver Garant für (um beim Thema zu bleiben ) schöne Ferien - schließlich kann sich im Laufe der Zeit auch immer etwas verändern - zum Positiven oder auch zum Negativen.

Der Süden Teneriffas hat nichts mit Teneriffa zu tun - es ist fast egal, ob man nun in Playa de las Americas/Costa Adeje oder in einer anderen Tourismushochburgen der großen kanarischen Inseln Urlaub macht. Es fehlt der Flair und die Ursprünglichkeit. Pizza, Schnitzel und Filterkaffee bekommt man an jeder Ecke - für gute Tapas rennt man sich allerdings die Füße wund :? Wenn man aufgrund der relativen Klimasicherheit den Süden als Urlaubsdomizil wählt und etwas von der Insel sehen und erleben möchte, dann nur in Verbindung mit einem Mietwagen oder alternativ stets einen Linienbusplan griffbereit haben.

Mehr Flair und Ursprünglichkeit hat der Norden (Puerto de la Cruz). Eine gewachsene Stadt mit normalem kanarischen Alltagsleben und keine mit Bausünden zugepflasterte Retortenidylle, die die Sünden der Tourismusplaner der 70er - 90er Jahre plastisch darstellt. Die Hotels sind zwar meist etwas älter, aber dennoch ok. Die meisten wurden in den letzten Jahren auch renoviert. Und sooooooooooo dramatisch schlecht ist das Wetter im Norden nun auch wieder nicht Vielleicht öfter mal bewölkt und der ein oder andere Regenschauer, der den Süden nicht erreicht. Aber das fällt nicht wirklich ins Gewicht.