Hallo,

wir wohnen in den USA, sind aber im Moment in Deutschland zu Besuch. Wir kamen am 25.12. an, ueber Paris nach Luxemburg. Wegen des anscheinend immer noch existierendes Chaos in Paris haben wir bis jetzt noch keinen Koffer erhalten (wir hatten je einen pro Person dabei), fliegen aber morgen am 1.1. wieder in die USA zurueck.

Auf Anfrage bei Luxair (die Gesellschaft des Fluges Paris nach Luxemburg, deren Kunderservice unter all *** ist uebrigens), hatten wir die Antwort gekriegt uns steht nur 100 Euro pro Person zu um die Zeit bis Ankunft der Koffer zu ueberbruecken, und dass der Koffer erst als Totalverlust deklariert wird nach zwei Monaten. Das kann ja doch nicht stimmen, und 100 Euro um Kleidung, Drogerieartikel, etc. zu kaufen ist wohl etwas mau.

Kann mir jemand sagen wie es rechtlich hier aussieht? Was steht uns zu um die Zeit bis Ankunft des Koffers zu ueberbruecken, und wie sieht es aus mit der Deklaration des Gepaecks als Totalverlust? Irgendwelche anderen Ratschlaege was ich jetzt unbedingt tun muss um sicher zu stellen das wir gebuehrend entschaedigt werden?