Günter/HolidayCheck wrote:
I
Und über den Preis verkaufen müssen alle- klar, über was denn sonst?
Über Service, Qualität, Mehrwert, Emotion und persönlicher Kontakt. 
Das funktioniert in jeder Branche so - einer macht es über den Preis der andere über die oben genannten Punkte.
Über den Preis zu gehen ist kein Verkauf - sondern etwas billig anbieten im Volksmund auch verschleudern genannt.
Und versteht das ein "Reisebüro um die Ecke" perfekt für sich zu nutzen
wird es auch eine Berechtigung haben und erfolgreich sein - auch wenn es nicht alle RV anbieten kann. Denn nicht jeder will billig - manche wollen mehr......
Denn nur wer mehr als nur den günstigsten Preis bietet - bindet den Kunden dauerhaft an sich....
Aber das ist ja jedem bekannt - in dieser HC Aktion geht es ja darum - schnell noch den Bonus mitzunehmen - weil man bisher nicht genug verkauft hat um den Bonus von allein (ohne diese Aktion) zu erreichen.
Das ist nichts schlechtes und nichts verwerfliches - denn irgendwer hat gerechnet. Wieviel Nachlass kann gegeben werden und wieviel bleibt übrig wenn der Bonus erreicht wird.
CaptainJarek wrote:
Das ist genau der springende Punkt. Wie ADEgi schon richtig sagte: Die Kundenbindung dauert in vielen Fällen nur so lange, bis der nächste Onliner mit einem höheren Payback wirbt.
Das ist das Problem an dem eigentlich alle Onliner - mal mehr, mal weniger - kranken und verzweifeln.
Wie viele Millionen in den letzten Jahren schon für Adwords, Suchmaschinen-Optimierung usw. verbrannt worden sind ... das geht auf keine Kuhhaut. Und der Kunde dankt´s einfach nicht mit Treue, sondern sucht sich immer wieder auf´s neue den besten "Schnapper" mit dem größten "Rabatt".
Verzweifelte Situation, Lösungsvorschlag s.o. ( VIR ).
Da sind die stationären tatsächlich mal in einer komfortableren Situation ( auch wenn die meisten zu wenig aus diesem Vorteil machen ). Die Kundentreue ist vielfach höher als im Onlinevertrieb.
Die Kundentreue bei einem Stationören RB ist nur dann größer als bei einem Onliner - wenn er nicht den Fehler gemacht hat und nur über den Preis "verkauft" hat. Kundenbindung ensteht nie über den Preis. Irgendwann verstehen das vielleicht auch Online RBs - dann aber wird es für die Stationäre schwierig.
Und wenn es jemand versteht - Kunden an sich zu binden - braucht er auch kein Laptop im Verkauf.
Just my 2 Cent
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