Hallo,
da ich bis heute außer der Bestätigungsmail von Kaera (nach dem Anmelden des Schadens) nichts mehr bekommen habe (keinen einzigen Brief, weder von Kaera noch vom Insolvenzverwalter), habe ich heute mal bei Kaera angerufen. Mein Status ist ja seit man bei Kaera schauen kann auf "in Bearbeitung". Die Dame bei Kaera meint das mein Fall noch nicht bearbeitet wurde (noch nicht mal angeschaut und das man noch warten muss. Habe auch mal gefragt warum ich evtl. noch nichts vom Insolventsverwalter bekommen habe, ob das damit zusammen hängt. Sie meinte nicht und das ich mich mal bei HWW melden soll. Auf der Homepage finde ich da aber nichts außer dem Hinweis auf den Brief mit Pin (den ich nicht habe). Ist hier noch jemand der noch nichts bekommen hat? Und wo kann ich mich da am besten mal melden und nachfragen?

@-yasmin sagte:
Als Pauschalreisender hätte er ja Anspruch auf den Transfer, Hotel etc. diesem widersprechen sie zwar damit, also auf eigene Verantwortung, aber in Punkt 3 steht wiederum, dass man die Teile, die man selbst tragen muss beim Insolvenzversicherer geltend machen kann oder ist dann damit gemeint, den Rest beim Insolvenzverwalter und nicht bei der Zurich - Versicherung einzureichen.

Das kann man verstehen, wie man will, also eindeutig find ich das nicht, meine Meinung

Also da steht eindeutig Insolvenzversicherung, das bedeutet bei Zürich und nicht beim Insolvenzverwalter.
Natürlich könnte man dann wenn nur ein Teil der Forderung durch 110 mil Begrenzung ausgezahlt würde sich noch an den Insolvenzverwalter wenden.

• Sie können Ihren Reisepreis nicht mehr vollständig bei dem zuständigen Insolvenzversicherer geltend machen

Diese Info war jetzt von der HC Seite, Gibt es diese Info auch von Zürich direkt oder woher kommt das?
Wenn dies eine Offizielle Aussage ist bedeutet sie doch im Umkehrschluss das ich zB. die Flüge in Anspruch nehmen kann und den Rest bei der Insolvenzversicherung (Zürich) geltent machen kann. Es gab ja auch die Aussage das wenn man nur Teile in Anspruch nimmt es keine Pauschalreise mehr ist und kein Anspruch besteht - dazu steht dieser Punkt im Wiederspruch.

Es heißt doch hier:
Wenn Sie eigenständig trotz der Absage des Veranstalters Ihre ursprünglich gebuchte Reise antreten, müssen Sie bitte Folgendes berücksichtigen:

• Ihr gesetzlicher Schutz als Pauschalreisender ist nicht mehr gegeben: Sie reisen auf eigene Verantwortung.
• Andere Bestandteile Ihrer Reise werden wahrscheinlich nicht gewährleistet (Transfer, Hotel, Reiseleitung, etc.).
• Sie können Ihren Reisepreis nicht mehr vollständig bei dem zuständigen Insolvenzversicherer geltend machen

Punkt 2 und 3 sind ja eigentlich klar ( wenn ich Teile nutze kann ich sie nicht geltend machen). Aber wie ist dann Punkt 1 zu verstehen, welcher "gesetzlichen Schutz" ist da gemeint? Wenn damit die Insolvenzversicherung gemeint ist widerspricht sich das doch mit Punkt 3 oder verstehe ich das falsch.

Hallo,
werde ich mal schauen was ich da finde.
Leider liegt das Hotel Richtung Akumal, also nicht in Cancun. Das ist schon eine andere Strecke.

Hallo,
da wir auch von der TC Insolvenz betroffen sind loten wir die Möglichkeiten aus trotzdem den Urlaub durchzuführen.
Die Flüge scheinen ja durchgeführt zu werden und das Hotel hat uns ein brauchbares Angebot gemacht. Bliebe noch der Transfer vom Flughafen Cancun zum Hotel. Was kann man da Empfehlen und mit welchen kosten muss man rechnen? Gibt es Möglichkeiten so was von De aus zu organisieren?

Vielen Dank für Infos

Danke für die Antwort.
@vonschmeling sagte:

Mach dir darüber keine Gedanken, das tun schon Leute, die dafür enorme Honorate kassieren.
Botschaft: Denk an dein Hemd, das hält keine Socke anders!!!

Ok , hatte mich da wohl auch etwas unglücklich Ausgedrückt, wollte damit sagen das da wohl auch dann nicht mehr viel zu holen ist.

Hi,
ja genau so habe ich es gemeint. Gibt es da Fristen um die Restbeträge einzufordern? Noch wissen wir ja nicht wieviel wir zurück bekommen.

Nur mal so nebenbei, wenn wir natürlich alle unsere Restforderungen dann an TC stellen, welche Überlebenschance hat TC dann?

Hallo,

ich habe da auch 2 Fragen

1. ab wann gilt denn der Schadenseintritt, ab dem Datum wo die Reise begonnen hätte oder wo man die Absage bekommen hat?
2. Wir können ja davon ausgehen das wir definitiv nicht den kompletten Betrag zurück bekommen. Falls TC überlebt ( oder auch nicht dann aus der Insolvenzmasse), müsste man doch die Restforderung die die Versicherung nicht begleicht bei TC einfordern können. Oder ist TC mit der Versicherung raus?

@rosi2870 sagte:

Hallo Toma07, gehen Sie in Ihre Reisebüro. Da habe ich gestern auch gemacht und dort konnte man mir die komplette Bestätigung nochmal ausdrucken. Da war der Schein dabei

Hallo,
wir haben hier bei HC gebucht und was  hier aktuell gemacht wird steht ja groß da.
 Es war jetzt aber möglich über den Link auf die Daten zu zugreifen. (Interessanterweise ging das aber nur über das Smartphone, wenn ich es am PC versucht habe kam ich immer noch auf die Seite mit der Info zur Insolvenz)
Nun habe ich zwar meine Reiseunterlagen aber ob die mehr Wert sind als das Papier würd sich zeigen.
Ich habe heute bei der ausführenden Fluggesellschaft angerufen (Lufthansa) und aktuell stehen unsere Flüge noch. Was mit dem Hotel ist weiß ich leider nicht. Ich habe mal geschaut was es kosten würde das Hotel vor Ort zu Buchen da die Flüge wohl bezahlt sind. Lohnt sich aber nicht da die Kosten nur für das Hotel den kompletten Preis mit Flug übersteigen würde.
Also warten und hoffen.

Hallo,
habe heute Nacht auch eine Mail von Neckermann mit dem Link der Reiseunterlagen bekommen, dieser funktioniert natürlich nicht.

Hallo,

In den Unterlagen vom Reiseveranstalter steht das die DZ Deluxe im Bereich Palace liegen und auch Check in an der Lobby Palace ist.
Ist das Palace komplett geschlossen ? Wie siehts mit dem Pool aus?
Welche Restaurants sind aktuell zu?

THx

Hallo

Wir fliegen mitte September ins Palladium.
Weiß jemand wie es zur zeit mit den Baustellen aussieht? Was ist schon fertig bzw. noch geschlossen.
Wir haben DZ delux im Punta Cana. Letztes Jahr waren wir dann im Palace untergebracht, dieses soll ja nun renoviert werden, wo kommt man nun hin?

Hallo

Danke für die Antwort. Ich habe bereits for 3 Tagen eine Mail geschrieben aber bisher keine Antwort erhalten.
Habe die offizielle Mail Adresse benutzt. Kennt jemand noch eine andere wo man eher eine Antwort bekommt?

MFG

Hallo

Eine Freundin war vor Jahren in der Riu Anlage und war begeistert. Wir sind diesmal in einem Hotel in der nähe und würden es gerne mal "ansehen". Gibt es sowas wie einen Tagespass oder ähnlich, wo man sich den Tag über im Hotel aufhalten kann ohne Übernachtung? Und wenn ja, wo bekommt man dies???

MFG

Hi

Dann werde auch Ich mal von meinem Ausflug nach Coba Berichten.
Erstmal danke an Rico für die tolle Beschreibung , hat mir sehr geholfen.

Grundsätzlich kann ich es jeden empfehlen es ist alles völlig unproblematisch , ein paar Brocken Englisch oder Spanisch sind aber von Vorteil.

Wir sind vom Gran Bahia aus los , also einfach an die Straße stellen und auf ein Colectivo warten (dauerte ungefähr 2 min.) Fahrdauer nach Tulum ca. 15-20 min je nachdem wie oft gehalten wird, Preis 35 MXN pro Person.
Versuchte dem Fahrer klar zu machen das ich zur "estacion ADo /Autobus" möchte aber irgendwie verstand er mich nicht ,als ich meinte "nach Coba" verstand er mich und meinte was von "a la parada de Coba" - sollte passen dachte ich.
Er ließ uns dann aber an einem Colectivo stand raus (ca. 50m vor dem Busbahnhof). Uns sprach dann auch gleich ein Colectivo Fahrer an ob wir nach Coba wollen - Ja- , 50 MXN pro Strecke ,pro Person, gut dachte ich das machen wir , die paar Pesos mehr und dafür nicht abhänig von den Fahrzeiten.Er meinte dann wir warten noch auf andere Leute. Also erstmal warten , nach einer halben Stunde fragte ich wann es denn nun los geht und er gab mir zu verstehen das wir erst los fahren wenn genug Fahrgäste zusammen kommen ,also unbestimmte Zeit - das war natürlich nicht so toll.
Also ein wenig die straße entlang gelaufen wie gesagt nach ca. 50m war dann der Busbahnhof. Inzwischen war es 10.45 (also der 10.10 Bus lange weg) mal auf die Anzeige geschaut , der nächste fuhr um 11.10 . Na dann nehmen wir doch den. Wie Rico schon schrieb muß man gleich die Rückfahrtzeit mit angeben der erste zurück warnn der um 15.10 also den dann.
Der Bus fuhr pünktlich los , es waren hösten 10 Leute im Bus deshalb haben wir uns dann auch einen anderen Platz gesucht.
Gegen 12 waren wir dann in Coba.
Ich dachte auf die Fahräder kannste verzichten das packste auch so. Aber in der Mittagshitze ist das dann schon echt anstrengent (wer nicht soo gut zu Fuß ist lieber Fahrad nehmen), zumal es an dem Tag auch sehr heiß war (einer von den einheimischen Führen mit dem wir uns unterhalten hatten meinte das es sebst ihm an diesem Tag zu heiß sei).
Hatte dann nach knapp 3 std auch (so glaube ich wenigstens) alles gesehen inkl. Pyramiden besteigung, passte also perfekt zum 15.10Bus , der auch pünktlich kam , er hielt genau an der Einfaht zm Coba Parkplatz/Gelände.Es waren wieder nur eine Handvoll Fahrgäste im Bus.
Zurück in Tulum war genau gegenüber der Busstation eine art Colectivo Haltestelle wo 4-5 Colectivos standen. Den ersten gleich gefragt ob es Richtung Bahia Principe geht , er meinte "Si" also rein. , nach 2-3 mal Halten wurde es auch richtig voll drin (wußte gar nicht das es auch "Stehplätze " gibt)
Er ließ uns dann genau an der Einfahrt vom Gran Bahia raus.

Wie schon gesagt kann es empfehlen so zu machen, der vorteil für mich war auch das ich selbst entscheiden konnte was ich mir wie lange anseh in Coba.

MFG

Hi

Bin jetzt nit US Aiways nach Cancun über Charlott und war positiv überrascht . Der Flug nach Charlott mit A330, ausreichend Platz (mehr als bei der Condor und Iberia zum vergleich), Service war gut und schnell, das In-Seat -Entertainment fand ich auch sehr nett. Würde also jederzeit wieder mit US-Airways fliegen .
Was mir aufgefallen ist bei Hinflug waren anscheinen beide Flüge überbucht , es wurden per Durchsage Leute gesucht die freiwillige (gegen einen Gutschein und bezahltem Hotel) auf ihren Platz verzichteten.

Hi

Morgen gehts los !
Die Coba Tour ist sehr interesant und werde ich wahrscheinlich machen. Auch nach Cenoten werde ich mich dann vor Ort mal erkundigen was interesant ist (hatte das letzte mal schon 2 besucht bzw. betaucht).
Wenn die Preise stimmen werden wir auch eine geführte Tour machen, aber was selber zu machen ist immer ein kleines Abenteuer und auch nicht für jeden was.

MFG

Hi

Danke für die Tips .
Die Tour nach Coba hört sich interesant an, wo finde ich denn deinen Beitrag dazu ?

MFG

Hi

Sind ab nächste Woche im Gran Bahia Principe und würden gerne von dort aus Ausflüge auf eigene faust unternehmen nur mit Spanisch siehts relativ schlecht aus (ein paar Brocken) . Was kann man von da aus unternehmen ohne größeren Aufwand (muß dazu sagen wir waren schon for 2 jahren im Catalonia Royal und sind von da aus nach PDC und Tulum allein gefahren). Maya Stätten oder andere Sehenswürdigkeiten wären interesant .

MFG