Mir ist bereits mehrmals aufgefallen, dass einzele Reiseveranstalter bei Buchung einer Pauschalreise(!) für eine Reiseleitung extra bezahlt werden wollen.
Heisst das, dass ich als Kunde am Urlaubsort die örtliche Reiseleitung auch im Bedarfsfall nicht angesprechen darf, bzw. erstmal nachzahlen muss um dann einen Reisemangel zu melden?

Mich würde interessieren, wie ihr hier das bewertet

bernhard707:
Gewiss vonschmeling und besonders die haarsträubenden Vergleiche der Airlines. Air Berlin bietet ein gutes Produkt mit festgelegten Regeln für den individuellen Bedarf mit adäquaten Preisen, wozu also die Welle?

...und off topic bananig wie Scotty ...

Was für Wellen siehst Du denn hier..?
Ich betrachte AB und sein 'Produkt' halt etwas kritischer.
Den Service kann man sicherlich mit anderen objektiv vergleichen, auch wenn vieles natürlich dem subjektiven Empfinden geschuldet ist!
Zwei Servicerunden auf Langstrecke beispielsweise gegen fünf bei Swiss kann man allerdings sehr genau messen!
Und meine Umpackerlebnisse beziehen sich nicht auf exotische Destinationen wie Martinique, sondern auf spanische CheckIns oder den unsäglichen Hangar C in Berlin!

Und da hier auch so höhnisch Erstattunsgleistungen nach der EU Verordnng 261/2004 angesprochen wurden.. auch hier ist AB kein Glanzlicht und verschleppt fern jedes Interesse an geschädigten Kunden Zahlungen mit der bekannten Aussitzmethode.

Adäquate Preise..? Ja, kann man so sehen, wenn mal will.
Mit fällt nur auf, dass AB bei Preisanfragen zu belibigen Zielen immer erst auf Seite zwei oder drei mit ihren 'Produkten' erwscheint!
Bevor das passiert, hat der geneigte Kunde schon bei der Konkurrenz zugeschlagen!

Überflüssiges Zitat entfernt
@mk116:

Genauer gesagt, habe ich einen AF Flug TXL-SXM gebucht und dieser wird operated by KLM.
Es sind vier Flüge mit Umsteigen in Amsterdam und für alle 4(!) Flüge sind die Standard Ecositze kostenlos reservierbar! Inkl. der Strecken TXL-AMS-TXL.

Bei SWISS nach Florida letztes Jahr war dies auch kostenlos möglich, zwar nur 30 Stunden vorher, aber immerhin.

Mir ist ja klar, dass AB jeden Cent braucht, aber dieses kleinkarierte Abgreifen für jeden noch so winzigen Handschlag im Selbstverständnis von Billigairlines ala Easyjet oder Ryanair dürfte diese Airline nicht zurück auf die Siegerstrasse bringen.
Habe noch vor keinem anderen CheckIn Schalter so viele Leute das Gepäck umpacken sehen, wie bei AB.
Na klar kann man argumentieren, dass sind die vorher akzeptierten Bedingungen. Dem Image dieser angeschlagenen Airline dient es aber nicht! Und das macht auch das Stücken Schokolade bem De-Boarding nicht besser!

bernhard707:
Bei anderen "renommierten" Airlines kosten ggfls. leerbleibende einfache Eco Sitze also kein Geld ... interessant!?
Man sollte einfach bei allen Airlines nicht nur auf Langstrecken eine wohlkalkulierte Überbuchungsquote nicht ausser Acht lassen.

Ja.. das ist so!
Habe gerade bei AF einen Fernflug gebucht und konnte sofort meinen Ecositz (kein XL Seat oder sowas..) kostenlos(!) buchen!
Bei vielen anderen Airlines geht das ebenfalls! Bei vielen asiatisch und arabischen Airlines sowieso..

Nunja...
ich halte es weiterhin für problematisch, direkt auf die Websites eines namhaften Veranstalters zu gehen und dann doch nur wieder mit einem rechtlich selbstständigen Reisevermittler gleichen Namens zu landen.
Durch die Namensgleichheit wird diese Tatsache einfach verschleiert und ich meine, dies geschiet bewusst!
Es verlängert einfach Bearbeitungszeiten bei Reklamationen und Rückfragen. Hier wird, völlig unnötigerweise meine ich, in einen Reisevertrag eine weitere, dritte Partei eingebunden! Die unnötigerweise meine Daten ebenfalls an dritter Stelle speichert. Es gibt noch viele andere Gründe, warum ich direkt bei einem Veranstalter buchen möchte.

Ich bin gefragt worden, warum solche Praktiken eventuell gegen das Markenrecht bzw. Geschmacksmusterrecht verstossen..
Die Fälle, in denen vornehmlich grosse Unternehmen gegen kleine Wettbewerber vorgehen, die unvorsichtigerweise einen ähnlich klingenden Namen für ihr Business gewählt hatten, sind Legion.
Der Gradmesser dafür ist wohl die berühmte 'Verwechslungsgefahr'!
Als die Bundespost aufgesplittet wurde, war der Name Telekom bereits durch eine kleine junge Firma blockiert. Apple traktierte eine kleine Cafebesitzerin, die Tassen mit einem entfernt ähnlichen Apfellogo verkaufte etc.

Überflüssiges Zitat entfernt!
@vonschmeling:

Naja.. renomiert und AirBerlin passen wohl nicht so Recht zusammen!
Bei AB sind geblockte Sitze immer ein Ärgernis, weil selbst einfache EcoSitze, und das im Gegensatz zu anderen 'renomierten' Airlines, Geld kosten!

Da passiert es dann hin und wieder, dass ehedem geblockte Sitze beim Boarding frei bleiben, also nicht verkauft wurden.
Als letztens ein paar Schlauberger nach 'Boarding completed' sich auf alle (!) freien XL Sitze am Notausgang stürzen wollten (der A321 war gefühlt halb leer) wurden sie von den Flugbegleitern nach einigem Hin und Her wieder weggescheucht!
Nachkaufen ging wohl auch nicht und so blieben die Sitze leer.
Keine Imagepflege...

Hallo Katja..

Danke für Deine Erläuterungen. Irgendwie werde ich trotzdem das Gefühl nicht los, dass der Kunde hier absichtlich in die Irre geführt wird.
Auf den Websites der Veranstalter (so man sich auf einer dieser wähnt..) wird doch der Eindruck vermittelt, dass man direkt beim Veranstalter bucht.
Es kann doch nicht sein, dass man direkt die Websites aufruft und dann doch, vom Kunden unbemerkt, wieder nur bei einem Fremdunternehmen gleichen Namens landet.
Wenn ich TUI.COM eintippe, erwarte ich auch direkt bei TUI zu buchen! Erst einen Blick in AGB's und Impressum zu werfen um den tatsächlichen Vertragspartner zu ermitteln, erscheint mir etwas umständlich.

Es ist schon erstaunlich, dass solche Konstrukte im deutschen Markenrecht statthaft sind. Jeder Unternehmer bekommt bei der Benennung seines neuen Unternehmens sofort eine Abmahnung, zunindest wenn er sich in einem ähnlichen Betätigungsfeld bewegt.

Trotzdem Danke nochmals für Deine Erläuterungen!
Ich denke, ich werde das mal einer Verbraucherzentrale vortragen!

Guten Tag...
mir ist bei verschiedenen Bucnhungen über Portale aufgefallen, dass die Leistungserbringer jeden Kontakt mit dem Kunden verweigern und auf das jeweilige Buchungsportal verweisen.

Ich hatte eine TUI Reise direkt auf der TUI Website gebucht. Eine Rückfrage unter der auf der Website angegebenen Rufnummer endete bei einem Reisebüro namens TUI, welches aber nichts mit dem gleichnamigen Veranstalter zu tun haben wollte.
Auch die Website 5vorFlug ermöglicht dem Kunden zwar eine Buchung, bei Rückfragen landet man aber bei einem Reisebüro namens 5vorFlug, welches auch nichts mit dem Veranstalter zu tun haben will.
Ich vermute, dass ich mit den auf den Veranstalter Websites angegebenen Rufnummern niemals den Veranstalter direkt erreiche, sondern in irgendeinem obskuren Callcenter lande.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen oder kann diese in meinen Augen rechtlich fragwürdigen Konstrukte mal erläutern..?
Vielen Dank!