@utipepe sagte:
Hallo, am Dienstag möchten wir unseren Rückflug von Tunesien nach Deutschland antreten. Wir fliegen mit der NOUVELAIR. Habt ihr Erfahrungen mit dieser Airline? Könnte es hier Komplikationen geben? Der Reiseleiter ist nicht mehr erreichbar, die Versicherung hat leider auch nur noch eine Bandansage geschaltet.
Alle betroffenen Kunden mit Ansprüchen wenden sich für Informationen zum weiteren Vorgehen bitte an den von der Zurich Insurance plc Versicherung beauftragten Dienstleister: KAERA
Telefonnummer: +49 6172 99761123
http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/aktuellesthomascook
Hier ist der Link zum Formular für die Schadensanzeige
https://schadenanzeige.kaera-ag.de/schadenanzeige/documents/Erklaerung_der_Reisenden.pdf
Im Moment sind Fishing Mails im Umlauf
weitere Info hier
http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/insolvenzthomascook/
Für die Abwicklung von Ansprüchen ist ausschlieslich die KAERA AG
zuständig