@Mel
 
Da Du dich ja schon auf das Katastrophen-Szenario eingestellt hast....könnte es ja nur besser werden, oder?
 
Ich weiß nicht, was du hören möchtest....aber wenn Du ein Superschnäppchen gemacht hast, richtest Du dich eventuell einfach darauf ein, dass man dafür nicht dieses oder jenes erwarten kann und dann geht es dir vielleicht besser.....bis Juli 2012 ist noch lange hin...wenn Du dich bis dahin so "ärgerst", brauchst du sicher mehr als nur einen Urlaub.....
 
Du kannst natürlich auch für DICH selbst eine Entscheidung treffen...storniere die Geschichte, bei einem RV ( nicht X-ler) kostete das ganze im schlimmsten Fall 25 % des Reisepreises und Du suchst dir etwas Neues, dem Du mehr Vertrauen entegenbringst....wäre 'ne Variante....

@TommyA
Ist doch kein Grund, sich sooo aufzuregen.
 
Es wäre nur wünschenswert, dass man DAS, was man für sich selber in Anspruch nimmt auch anderen zugesteht!
Man muß NICHT vor Gericht sein um ertwas vorsichtiger mit "Anschuldigungen" umzugehen oder was würdest Du z.B. davon halten, wenn man Dir aufgrund von Schilderungen andere Leute, "absichtliche Täuschung" unterstellt, die zwar nicht bewiesen wird aber man hat so ein "Gefühl"......das würdest Du dir sicherlich verbitten - definitiv mit dem Hinweis, dass der Beschuldiger den Beweis schuldig bleibt...oder?
 
Es verwehrt dir ja Niemand, diesen RV nicht mehr zu buchen, weil dir z.B. der Umgang mit Reklamationen oder der Ablauf der Buchung nicht zusagt........
 
Mich persönlich interessiert eigentlich immer eher, WARUM man sich überhaupt für diesen oder jenen RV entschieden hat.......manchmal ist es einfach so, dass man 'ne S-Klasse eben NICHt für den Preis eines gebrauchten Handwagens bekommt und wer das "glaubt" weil irgendwo ein M..Sternchen aufgemalt war, sollte seine eigene Handlungsweise hinterfragen ........vielleicht wollte man dann nicht sehen....könnte doch auch sein......und daraus ergeben sich eben die Dinge....

@TommyA
 
Nachdem ich jetzt mehrere Seiten zurückgelesen habe, werde ich den Eindruck nicht los, dass holginho das "richtige Augenmaß" hier an den Tag legte mit seiner Äußerung.
Du schreibst, dass es den User ja nicht um "reiserechtliche Dinge" geht und behauptest aber selber in deinem Beitrag um 15:44 Uhr:
"Das, was hier geschildert wird, is für mich ein absolutes ''No go'' und erscheint mir nach bewusster Täuschung des Kunden."
 
Das sind schon juristisch relevante Äußerungen, zumal nichts davon bewiesen ist und auch Du sicher weder Jurist noch Touristiker bist, der die Angelegenheit 100%ig einschätzen kann. holginho hat ja auch andere Möglichkeiten beschrieben, die durchaus zutreffen können, das macht es sicher nicht besser aber zu einem Vertrag gehören ja immer Zwei und manchmal ist es nicht schlecht sich im Vorhinein intensiv zu interessieren und zu informieren allseitig und umfassend .
Da sollte man sicher etwas vorsichtiger sein. Den Menschen eine Eigenverantwortung zuzuschreiben, wird ja auch gerne immer abgelehnt und als Beleidigung aufgefasst.....
 
Und wenn Du die "Unschuldsvermutung" ansprichst, die Du jetzt natürlich für die User einforderst, vergißt Du aber, dass der, der "anzeigt" dann auch nachweisen sollte ( sprich nach Behauptung auf Nachfragen auch reagieren) denn alles andere wirkt dann eben nicht glaubwürdig ( glaubhaft) weil auch sehr viele subjektive Eindrücke da oft miteinbezogen werden.....

@pipsi
 
Soweit ich weiß, geht es bei Alkohol und Zigaretten nicht darum, dass man etwas zuzahlt wenn man mehr mitnimmt als vorgeschrieben........Es IST NUR die Einfuhr von xxx Alkohol und Zigaretten erlaubt. Punkt Ende Aus......Das ist kein Gummiband........

@suteried
 
Welche adäquate Reaktion des RV hast DU denn erwartet? Vermutlich hast Du eine Pauschalreise gebucht und keinen Privattransfer und hast offensichtlich genau das bekommen, was du bezahlt hast.
Eventuell war der "spätere" Transfer aus ganz bestimmten Gründen so organisiert wie es der Fall war. Vielleicht hättest Du dich mit den Touristen verständigen sollen, die da mitgefahren sind........und drei Stunden vor Abflug am Flughafen sein, ist bei sehr vielen RV üblich, denn das Check-in beginnt 2 h vor Abflug.....
 
Zumindest deinen Aussagen nach, hat der Rv seine Leistungen erfüllt...also wo ist das Problem?

@iser
Ich weiß nicht, was Du meinst....hier mal von der angegebenen Seite:
Nürnberg - Gran Canaria   Abflug                 Ankunft                      Flugnr. 
Sa, 03.12.2011              08:40 Nürnberg 12:10 Fuerteventura AB2192
Sa, 03.12.2011              13:00 Fuerte...   13:35 Gran Canaria   AB2192

Mußt nach dem aussuchen des Fluges einfach nur auf "weiter" gehen, dann zeigt es alles an.
Also, mach dir keine Sorgen, aber denk dran, die Zeiten sind unverbindlich

@iser
...ganz normal AB-Reservierungssystem.......

@iser
 
Falls dir das weiterhilft:
Strecke Datum Abflug Ankunft Flugnr Kl Free ST
NUE FUE 03.12.11 08:40 12:10 AB2192 M 20 K OK
Operated by NIKI
Contract of carriage also valid for HG.
FUE LPA 03.12.11 13:00 13:35 AB2192 M 20 K OK
Operated by NIKI
 
Schönen Flug.

"von @Kidir:   Zur Info !
 Meine Eltern wollten am 6.11. mit AB ab Berlin nach Phuket fliegen.
 
Jetzt hat AB sie informiert, das der Flug um 2 Tage nach hinten verlegt wird. Grund sind die massiven Stornierungen nach Thailand. Ihr Rückflug wird sich auch nach hinten verschieben.
Da meine Eltern keine Rücksicht mehr auf einen Arbeitgeber nehmen müssen, stellt das kein Problem da. 
Betrifft es hier noch andere ?"
 
gekürzt von mir ......

@Kidir
 
Mein Rückflug am 12.12. wurde auch um 2 Tage nach hinten verschoben......das hat nur nix mit "Thailandstornierungen" zu tun...sondern schon im Sommer war bekannt, dass AB "ausdünnt".........und da hat es halt den SO-Flug von TXL - HKT und Rück   getroffen......hoffen wir, dass sie nicht noch anderes einsparen....eventuell Triebwerk oder Fahrwerk...wäre weitaus ungünstiger, oder?   wobei...bei Mehdorn ist alles möglich.....

@colibri
Ich werd mich gerne bei Dir entschuldigen falls Du dich auf den "Fuß getreten" fühlst.
Aber ich habe deinen 1. Beitrag hier beim Wort genommen und da steht:
"Der Mensch vom Reisebüro meinte, er weiß jetzt nicht genau, ob man bei den beiden Fluggesellschaften den Kinderwagen und das Reisebett vorher anmelden muss. Er würde das recherchieren und uns dann anrufen. Der Anruf kam dann gestern, am 21.10.11. Und noch nichtmal von ihm persönlich, sondern von einer Kollegin, die den Zettel bei einer weiteren Kollegin aufm Tisch gesehen hat und sich fragte, ob wir denn nun schon bescheid wüssten. Erster Aufreger!"
Dann schreibst Du weiter:
"Die Dame teilte mir dann mit, dass man den Kinderwagen und das Reisebett nicht anmelden müsse, es aber bei Sky auf die Freigepäckmenge angerechnet wird. Dass das so kommen könnte, hat uns der andere Herr bei Vertragsabschluss nicht gesagt!"
Leider konnte ich deinem Eingansbeitrag NICHT entnehmen, dass Du von ganz bestimmten Parametern ausgegangen bist und was der MA dazu sagte....das hast Du erst später nachgereicht.Hier las es sivch so als ob Du davon ausgegangen bist.....
Somit machst Du es den Foristen hier auch etwas schwer, die tatsächlichen Fragen zu beantworten. Und Du wolltest doch ehrliche Antworten oder nur "etwas Frust" ablassen?
 
Natürlich sollte es selbstverständlich sein, dass man im RSB "perfekt" beraten wird und nicht alle MA kriegen das hin. Dafür gibt es aber auch die zwischenmenschliche Kommunikation und ein "Kunde" ist auch ein VertragsPARTNER, der genau so wie der RSB-MA beim Vertragsabschluß  - eine beidseitige Willensübereinstimmung - sorgfältig darauf achtet, dass seinem "Willen" entsprochen wurde!
 
@bibikommt
Wenn sich hier im Forum Jemand "Rat" holen möchte, ist es eigentlich extrem wichtig - wenn er ehrliche Antworten und wirklich Hilfe möchte - dass er auch Antworten liest ( möglichst ohne seine eigenen persönliche Eitelkeit zu pflegen), die ihm vielleicht nicht so gefallen. Denn die können ja auch Ursachen haben, oder?  Z.B. wenn der Sachverhalt, für den der Foristi Hilfe "braucht", nicht vollständig wiedergegeben ist, zu viele eigen-emotionale Ansichten den Sachverhalt "verschleiern"....dann wird er nämlich eventuell "falsche Ratschläge" bekommen ( so wie ein Kunde im RSB durch Kommunikationsprobleme auch "falsche" Antworten auf nichtgestellte Fragen bekommen kann).......und das kann doch nicht der Sinn einer Frage sein?
Klar kann man sich manchmal eleganter ausdrücken....aber es ist doch hier keine "Beliebtsshow" und wenn man über die Stränge schlägt, ist hier auch immer irgendwo ein Admin, der 'ne Kopfnuss verteilt........also , man sollte vielleicht wirklich abwägen und eine eigene Entscheidung treffen können, ob man hier Welness möchte oder Hilfe zur Problemlösung

@Günter
Nein um HC-RSB geht es ja auch nicht.......aber um "Fehlinformationen" im Forum zwischen den Usern........guck einfach mal S.1 @juanito's Äußerung.......es war von mir auch NICHT gegen HC gemeint......aber wer hier nach Informationen fragt, glaubt dann auch , was ihm "gesagt" wird.......also alles kein Problem..ich mag HC

@Colibri
Es ist nicht ganz zu verstehen, wenn es EUCH so wichtig war, dass das Baby 20 Kg Freigepäck + KW+BB haben soll, dass Ihr gebucht habt, BEVOR das geklärt war.
Andereseits ist es inzwischen nicht selbstverständlich, dass ein kostenfrei mitreisendes Baby ( bei ALL ist es so - außer XALL) mehr Freigepäck haben sollte als ein Vollzahler.
 
Da Ihr ja bereit seid, mehr zu zahlen ( wenn Ihr mit AB oder DE fliegt, ist es definitiv so und es macht auch mehr aus als 8 Euro p.KG Übergepäck) sollte es doch gar kein Problem sein, die Reise einfach anzutreten.
 
Dass der Kollege vergessen hat, Euch zurückzurufen, ist bedauerlich , ändert aber nichts an der Tatsache, die mit Rückruf auch nicht günstiger geworden wäre.
Denn ursprünglich ( lt. deinem 1. Beitrag) ging es ja um die eventuelle Anmeldepflicht.....
Und online gebucht, hättest Du diese Information auch extra, selber und separat erfragen müssen......
 
Also, es ist eigentlich nichts schlimmeres passiert!
 
@juanito
HC ist auch hauptsächlich  "nur" Vermittler......also keine Garantie, dass dort nicht auch
mal 'ne Information schiefgehen kann.....

@Mausebaer
 
Genau das waren auch meine Gedanken...und die mal weiter gesponnen, könnte es noch ausufern.....man "sichert" sich überall was...und damit stehen ja die "freien" Plätze anderen potentiellen Reisenden nicht mehr zur Verfügung und bei tagesaktuellen Angeboten geht so ein Reisepreis schon mal nach oben...je öfter die Reise "nachgefragt" wurde.......
Für mich sieht es auch wie ein "Vollkasko-Schein" aus ......

Hm...nun ist ja "Recht" gesprochen worden.....
Aber so, wie diese Angelegenheit geschildert wurde - obwohl es sicher nicht die ganze Geschichte ist........ist es aus meiner Sicht kein "gutes" Urteil. Aber das ist natürlich sehr subjektiv betrachtet.
Diese Angelegenheit als "versehentliche Doppelbuchung" zu betrachten ist schon tolerant.
Ich finde es schade, dass man dann den Menschen ihr eigenes Verantwortungsbewußtsein nimmt......auch wenn der Rv sicher kulant hätte reagieren können, da ja offensichtlich der Kunde sowieso mit diesem Rv gereist ist......hat wohl alles seine zwei Seiten.....

@funk.s
 
Na ja in der Hochglanzbroschüre - selbst wenn sie bei der Toilettenfrau in 'ner Disco ausliegt, sieht wohl ALLES gut aus......aber unverständlich bleibt mir wohl immer, warum man bei etwas höherwertigen Reisen NICHT zu den Fachleuten geht......?
 
Und bei allem Verständnis über den Ärger....kann ich nur konstatieren, bevor man noch andere Gewerke glücklich macht obwohl man nur ein paar Tage Urlaub möchte ( wie Anwälte und Richter - deren Daseinsberechtigung damit gegeben ist) sollte man eventuell Eigenverantwortung übernehmen, dann verringert sich auch der Ärger im Nachgang bzw. man kann seinen Urlaub antreten und bekommt das, was man bestellt hat.

@gutenmorgen hat recht
Es ist tatsächlich so, dass man beim Versicherer auch eine RRV abschließen kann , obwohl man z.B. eine chronische Erkrankung hat und die dann auch zahlt wenn die Reise nicht angetreten werden kann. Das sind die sogenannten Ausnahmen, die auch gesondert beantragt werden müssen.
Das ist allerdings nicht bei den 0815-RRV, die über den RV abgeschlossen werden können so.
Also, Kontakt zur Versicherungsgesellschaft aufnehmen.
Es ist dabei möglich, dass die Versicherungsprämie eventuell etwas höher ist als bei einer "gesunden " Person.

@Frank
Die Schulferien? Sicher ganz salopp betrachtet, ob am 21.10. abends oder am 22.10. geflogen wird, ist ja nicht sehr unterschiedlich.....aber bevor Du dir etwas "aufzwingen" läßt, WAS DU gar nicht willst und dich mehr ärgerst als Du Urlaub machst....solltest Du mal zu deinem Vermittler gehen und ihn bitten, nach Alternativen zu schauen.
Leider hast Du nichts genaueres geschrieben über Dauer und Hotel........oder Flexibilität den Abflughafen betreffend.......Manchmal findet sich noch etwas  - aber eben persönlich besser als via Net.......
 
An deiner Stelle hätte ich darauf bestanden, wenn man schon den vorgezogenen Flug akzeptiert, sich der Rv auch darum kümmern soll, dass das Zimmer zu haben ist - KOSTENLOS - aber man muß da seine Ansprüche stellen!
Vielleicht kannst Du das nachholen wenn Du keine andere Lösung siehst.....

@Frank95148
Wenn DU einen Reisevermittler hast, der DIR die Information zukommen ließ, dass ihr schon am 21.10. fliegen müßt, muß Selbiger auch dem RV die Information zukommen lassen, OB Ihr überhaupt einverstanden seid mit diesem Vorschlag.......
 
Ich finde es seltsam, dass man NICHT angeboten haben soll, dass Ihr mit dem vorgezogenen Flugdaten auch entsprechend früher in Euer Hotelzimmer könnt.....?
Und wieso mußt DU den RV kontaktieren? Das sollte dein Reisevermittler tun - DAS ist seine Aufgabe!
Es müßte doch in Erfahrung zu bringen sein, welche Flüge am 22.10. ab PAD nach AYT gehen mit Flugnummer.....frage mal da nach, sollte es dich interessieren.....
 
Ansonsten kann man nur empfehlen, darauf zu bestehen, wenn ihr einen Tag früher fliegt, dass Ihr kostenlos auch schon Eure Zimmer früher beziehen könnt.
Ansonsten stornieren ( kostenlos) und etwas anderes suchen.

@Zaunbauer
Es mag durchaus sein, dass für DICH wichtig war, gemeinsam mit anderen den Urlaub in diesem Hotel zu verbringen! Vorteilhaft für solch einen Fall ist, dass man gemeinsam bucht.
Du verwechselst, dass ein Pauschalreiseveranstalter nicht individuell jeden Gedankengang seiner Kunden erahnen kann und eben gerade der Preis das "Pauschpaket" bestimmt!
Ich würde fast darauf wetten, dass Du für die Einzelbuchung der Leistungen wesentlich mehr bezahlt hast als für die Pauschalreise......das macht mitunter eben den qualitativen Unterschied.
Nur um das Klarzustellen, es bedeutet jetzt nicht, dass ICH das für "gut" befinde.....aber die Realität ist nun mal so.
Es ist keine Seltenheit, dass der RV erst so kurzfristig vom Hotelier erfährt, dass das Hotel überbucht ist. Man hat DIR eine sehr gute Alternative angeboten, die leider für Dich nicht gepaßt hat. Mich hat an deinem Beitrag nur gestört, dass Du über das Alternativhotel  - was dir aus einem anderen, ganz persönlichen Grund nicht gepaßt hat - gesprochen hast OHNE es tatsächlich zu kennen!
Was die RL-Story angeht, scheint sich einiges geändert zu haben...habe ich noch nie erlebt, dass der RL eines Veranstalters marktschreierisch die Namen der Gäste ausruft. Kommen doch XXX -Leute an, die zu den unterschiedlichsten RV oder gar individuell reisen......und ungefragt Angebote zu machen ist schon merkwürdig, da - wie gesagt - die RL selten MA des RV sind.
 
@Kurion

Wir haben nur ein kleines Mißverständnis - ICH finde Hotelüberbuchungen auch nicht gut und wollte sie keineswegs entschuldigen. Aber wenn man die Zusammenhänge kennt und dadurch weiß, WARUM es dazu kommen kann - sieht man es nur etwas realistischer und das weicht mitunter von den ganz persönlichen Vorstellungen ab, die man sich für seinen Urlaub wünscht. Dann müßte man sich die Frage stellen, wie kann man diesen Zustand abstellen?.....Bei Betrachtung der vorhandenen Umstände würde es wahrscheinlich bedeuten, dass Pauschalreisen teurer werden würden....wären die Kunden damit einverstanden?  Aber das führt jetzt hier sicher zu weit....vielleicht gibt es da mal einen Thread, wo man darüber diskutieren kann.......

@Zaunbauer
 
Dass das Hotel Fanadir für 2 Tage offensichtlich überbucht war, liegt nicht am RV sondern am Hotelier, eventuell auch, dass man dort so spät dem Rv signalisiert hat, dass kein Zimmer mehr frei ist.
Dass der Rv dir 7 Tage in einem anderen Hotel - welches sogar außerordentlich gut bewertet ist, angeboten hat, liegt sicher daran, dass die wenigsten Urlauber ihr Hotel während der einen Woche  nochmal zu wechseln bereit sind.
Außerdem hat er damit seiner Pflicht genüge getan - auch wenn es für Dich nicht das "richtige" Hotel war.
 
Laut deinen Schilderungen ist es eigentlich unmöglich, dass ein Reiseleiter von XGTI auf Dich zugekommen ist und Dir ein Angebot gemacht hat....zumal die Rl vor Ort zu einer , meist einheimischen Agentur gehören und außer der Gästebetreuung nichts mit dem Rv zu tun haben und nicht befugt sind, Verträge abzuschließen.......

1. hattest Du mit der individuellen Buchung keinen Rl
2. Kennen die die Kunden aus D gar nicht oder mußtest DU mit Paßbild buchen?
3. Warst DU nach Stornierung der Reise kein   XGTI - Kunde mehr
    
   also, das wäre wirklich mehr als nur verwunderlich und bisher einmalig.....
   Und bevor man sich öffentlich derart positioniert, dass ein Rv nichts in einem Reiseportal zu suchen hat....weil man nicht weiß, wie es zu Hotelüberbuchung kommmen kann....das ist schon starker Tobak.......