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Neuer-Nutzer-08293903
schrieb vor 20 Minuten
Die eigentliche Reise Türkei Lara mit dem Reiseveranstalter Anex war ok organisiert. Leider wurden diese positiven Eindrücke durch das Verhalten vor Ort völlig überschattet.
Ich kann nur dringend davor warnen, an den Informationsveranstaltungen bzw. den dort angebotenen Ausflügen in der Türkei (Antalya - Lara) von Anex teilzunehmen. Die meisten angebotenen Ausflüge beinhalten einen Besuch beim Olympia Juwelier.
Vorher erzählt der Busreiseleiter, dass es ein sicheres Geschäft ist „staatlich gefördert“.
Dort angekommen wird man gezielt in Verkaufsgespräche verwickelt. Jeder Besucher hat 1-2 Verkäufer. Der Reiseleiter lässt einen dort zurück und fährt mit der restlichen Reisegruppe weiter und man wird später nachgebracht, sobald man zuende „bearbeitet“ wird.
Letztendlich bezahlten wir sehr viel Geld für Edelsteine, die uns jedoch niemals ausgehändigt wurden. Diese sollten erst am letzten Tag ins Hotel gebracht werden . Zurück im Hotel und wieder mit Internetempfang und nach eigener Recherche wurde uns klar, dass wir mindestens das doppelte bis dreifache bezahlt haben. Zusätzlich wurde versichert, dass man keine Zoll Gebühren zahlen hätte müssen, dem war dann nicht so, wie wir herausbekommen haben. Als wir uns an den Reiseleiter gewandt haben, organisierte er dann auch erstaunlicherweise einen Transport zum Juwelier. Dort angekommen erklärten wir unsere Bedenken, nachdem wir diskutiert hatten, wurde uns schriftlich eine Stornierung zugestimmt und uns mitgeteilt, dass das Geld zurück überwiesen wird. Natürlich, warten wir bis heute noch darauf. Die Ware haben wir niemals gesehen und unser Geld auch nicht mehr. Vor Ort beteuerte der Reiseleiter mehrfach, dass wir das Geld zurück bekommen.
Als wir dann in Deutschland waren hieß es plötzlich von seitens Anex (Düsseldorf) sie haben damit nichts zu tun. Als Kunde fühlt man sich damit vollkommen im Stich gelassen und betrogen!
Es fiel uns auf, dass im Minutentakt neue Reisegruppen zu diesem Juwelier gebracht wurden durch verschiedenste Reiseleiter von Anex. Ebenso befindet sich das Anex-Büro zufällig nur wenige Meter vom Olympia Juwelier entfernt (3 Minuten Fußweg).
Unser Fazit: Die Reise selbst war in Ordnung. Die Verkaufsveranstaltung beim Juwelier und der anschließende Umgang mit unserem Problem waren für uns jedoch eine äußerst negative Erfahrung. Wir haben viel Geld bezahlt, bis heute weder die Ware erhalten noch unser Geld zurückbekommen und fühlen uns von Anex mit diesem Problem allein gelassen. Wer offensichtlich!!! Tausende Menschen zu solchen Unternehmen bringt und Entschuldigung liebes Anex Team, Ihnen sollten die ganzen Bewertungen, die teilweise das selbe aussagen, bekannt sein. Wenn man nichts damit zu tuen hat, dann kann man nicht mit gutem Gewissen immer weiter Leute da rein bringen. Aufgrund der Aussage und der Schwärmerei die ihre Tagesausflugreiseleiter vor Ort getätigt hat, mit Ihrem Namen in den Mund, sind Sie genauso für diese Machenschaften verantwortlich!
