thomas cock und Neckermann
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Die beiden schieben ihre Flugzeiten wie sie Bock haben. Der Kunde interessiert die einen Scheiss. Manchmal hat man das Gefühl die würden bei der Buchung die besten Flugzeiten nur zum Kundenfang angeben,denn 2 Tage vor Reiseantritt werden die Zeiten ins unmögliche abgeändert. (Statt mittags gehts auf einmal mitten in der Nacht los)(Statt abends auf einmal morgens früh).Und wenn man sich beschwert wird man herablassend behandelt, egal ob am Telefon oder per Brief.
Ich bin jetzt 2mal mit denen unterwegs gewesen...NIE WIEDER. 23 mal TUI ohne Probleme...in Zukunft wieder TUI. -
darum wird man im reisebüro darauf hingewiesen das flugzeiten immer unverbindlich sind, sprich sie können geändert werden wie der veranstalter gerade lust hat
und gegenbeispiel 4 mal tui 4 mal flugzeitänderung, einmal davon erst am flughafen gesagt bekommen somit 12 stunden in berlin festgesessen
8 mal neckermann 1 flugzeitänderung zum besseren hin -
darum wird man im reisebüro darauf hingewiesen das flugzeiten immer unverbindlich sind, sprich sie können geändert werden wie der veranstalter gerade lust hat
und gegenbeispiel 4 mal tui 4 mal flugzeitänderung, einmal davon erst am flughafen gesagt bekommen somit 12 stunden in berlin festgesessen
8 mal neckermann 1 flugzeitänderung zum besseren hin -
Zu den Flugzeiten kann ich wenig sagen, wir wollten letztes Jahr nach Cayo Coco von FFM
und sind 1 Stunde später gestartet, der Flieger hat die Zeit in der Luft aber wieder rausgeholt.Wo ich wirklich zustimmen muss, ist die Unfreundlichkeit und Pampigkeit der Thomas Cook Reisen - Telefonzentrale. Diese 01805 Nummer.
Schreckliche Weiber sitzen da.Um den Urlaub nach Cayo Coco zu buchen brauchte ich geschlagene 2 Tage und zig Anrufe, ehe ich mal die Zug zum Flug Tickets dabei hatte, ehe ich meine Sitzplatzreservierung im Flugzeug hatte und ehe ich mal eine schriftliche Buchungsbestätigung hatte, verstrichen weitere 3 Tage. Ständig hat man ne andere ***** dran, die nicht zuständig ist für Zug zum Flug oder die jetzt grad nicht auf das Buchungssystem zugreifen kann.
"Sie schon wieder" So wurde ich am Telefon empfangen. Hey das war ein 4000 € Urlaub für zwei Personen, eine Frechheit mich so abzustempeln.
Aber die Beschwerde kam nach dem Urlaub, und 400 € Euro wanderten als Entschädigung zurück in meine nächste Urlaubsreise. (Man muss nur Leute kennen, die jemand aus der Chefetage kennen)
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Zu den Flugzeiten kann ich wenig sagen, wir wollten letztes Jahr nach Cayo Coco von FFM
und sind 1 Stunde später gestartet, der Flieger hat die Zeit in der Luft aber wieder rausgeholt.Wo ich wirklich zustimmen muss, ist die Unfreundlichkeit und Pampigkeit der Thomas Cook Reisen - Telefonzentrale. Diese 01805 Nummer.
Schreckliche Weiber sitzen da.Um den Urlaub nach Cayo Coco zu buchen brauchte ich geschlagene 2 Tage und zig Anrufe, ehe ich mal die Zug zum Flug Tickets dabei hatte, ehe ich meine Sitzplatzreservierung im Flugzeug hatte und ehe ich mal eine schriftliche Buchungsbestätigung hatte, verstrichen weitere 3 Tage. Ständig hat man ne andere ***** dran, die nicht zuständig ist für Zug zum Flug oder die jetzt grad nicht auf das Buchungssystem zugreifen kann.
"Sie schon wieder" So wurde ich am Telefon empfangen. Hey das war ein 4000 € Urlaub für zwei Personen, eine Frechheit mich so abzustempeln.
Aber die Beschwerde kam nach dem Urlaub, und 400 € Euro wanderten als Entschädigung zurück in meine nächste Urlaubsreise. (Man muss nur Leute kennen, die jemand aus der Chefetage kennen)
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Klar war ich nett, ich bin den förmlich in den Hintern gekrochen. Man ist doch in der Regel gut gelaunt wenn man einen Karibik Urlaub bucht.
Aber die Damen dort waren meiner Meinung nach einfach nicht gut genug geschult. Ich bin doch nicht bei Aldi an der Kasse sondern in einem Call Center eines führenden deutschen Reiseveranstalters. Da kann man doch Freundlichkeit erwarten. Erst als mein Freund mit etwas mehr "Nachdruck" anrief und drohte die Reise zu stornieren und sich bei der Geschäftsleitung zu beschweren, ging es auf einmal, man erreicht wohl doch mehr wenn man NICHT nett ist.
Ich war zu nett und deshalb haben die mich auch zappeln lassen. -
Klar war ich nett, ich bin den förmlich in den Hintern gekrochen. Man ist doch in der Regel gut gelaunt wenn man einen Karibik Urlaub bucht.
Aber die Damen dort waren meiner Meinung nach einfach nicht gut genug geschult. Ich bin doch nicht bei Aldi an der Kasse sondern in einem Call Center eines führenden deutschen Reiseveranstalters. Da kann man doch Freundlichkeit erwarten. Erst als mein Freund mit etwas mehr "Nachdruck" anrief und drohte die Reise zu stornieren und sich bei der Geschäftsleitung zu beschweren, ging es auf einmal, man erreicht wohl doch mehr wenn man NICHT nett ist.
Ich war zu nett und deshalb haben die mich auch zappeln lassen. -
Deutschland ist und bleibt einfach eine Servicewüste. Da wird man erschrocken angeschaut wenn man etwas möchte. Nach dem Motto:
"Was? Sie wollen etwas Kaufen? Sehen Sie nicht, dass ich grad Kaffeekränzchen mit meiner Kollegin habe? Kommen Sie irgendwann mal wieder, aber ihr Geld lassen Sie da"
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Deutschland ist und bleibt einfach eine Servicewüste. Da wird man erschrocken angeschaut wenn man etwas möchte. Nach dem Motto:
"Was? Sie wollen etwas Kaufen? Sehen Sie nicht, dass ich grad Kaffeekränzchen mit meiner Kollegin habe? Kommen Sie irgendwann mal wieder, aber ihr Geld lassen Sie da"
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Hallo,
also, bezüglich der Flugzeiten kann ich nix sagen. Wir sind früher oft mit Kreutzer unterwegs gewesen, doch seitdem die jetzt Thomas Cook sind, kann ich nur sagen, dass jetzt Überheblichkeit, Arroganz und Ahnungslosigkeit vorherrschen (z.B. wusste die Reiseleiterin in Kenia nicht einmal, dass Mombasa ne Halbinsel ist!!!). Zudem muss an einfach sagen, dass andere Gesellschaften (z.B.Meiers Weltreisen) sich einfach mehr einfallen lassen und den Gast entsprechend mit Respekt behandeln (Begrüssungstreff Thomas Cook: ach sie wollen keine Ausflüge, dann ist für mich ja alles erledigt!!! - kein Hallo, wie geht`s, ist alles in Ordnung).
Trotzdem, es gibt immer Positives und Negatives. Schade finde ich im Endeffekt bloss, dass man hier oft im Vorfeld Ärger hat, der nicht sein müsste.Also, nicht ärgern und auch daran denken, dass bestimmte Dinge - wie z.B. teilweise Flugzeitenänderungen - nicht immer in der Hand des Reiseveranstalters liegen, sondern manchmal auch andere Gegebenheiten eine Rolle spielen.
Chrissy
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Hallo,
also, bezüglich der Flugzeiten kann ich nix sagen. Wir sind früher oft mit Kreutzer unterwegs gewesen, doch seitdem die jetzt Thomas Cook sind, kann ich nur sagen, dass jetzt Überheblichkeit, Arroganz und Ahnungslosigkeit vorherrschen (z.B. wusste die Reiseleiterin in Kenia nicht einmal, dass Mombasa ne Halbinsel ist!!!). Zudem muss an einfach sagen, dass andere Gesellschaften (z.B.Meiers Weltreisen) sich einfach mehr einfallen lassen und den Gast entsprechend mit Respekt behandeln (Begrüssungstreff Thomas Cook: ach sie wollen keine Ausflüge, dann ist für mich ja alles erledigt!!! - kein Hallo, wie geht`s, ist alles in Ordnung).
Trotzdem, es gibt immer Positives und Negatives. Schade finde ich im Endeffekt bloss, dass man hier oft im Vorfeld Ärger hat, der nicht sein müsste.Also, nicht ärgern und auch daran denken, dass bestimmte Dinge - wie z.B. teilweise Flugzeitenänderungen - nicht immer in der Hand des Reiseveranstalters liegen, sondern manchmal auch andere Gegebenheiten eine Rolle spielen.
Chrissy
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war im sommer mit thomas cook in der türkei.
thomas cook war am teuersten(1500euro pro person), aber wir dachten uns dann läuft auch alles in ordnung.es gab auch nicht viel auszusetzten.wir waren unzufrieden mit unserem hotelzimmer und da wollten wir mit thomes cook reden.die dame von der reiseleitung war sehr unfreundlich und sagte sie hätte keine zeit.nachdem meine mutter sagte,dass sie sie thomas cook gebucht habe,da sie davon ausgegangen ist-dafür auch service zu bekommen,sagte die dame fresch.."wieso?sie sind doch mit bucherreisen hier"nachdam wir unseren namen nochmals nannten und die nette dame checkte wer wir sind,kam sie uns dann in den ***** gekrochen und hat dann auch alles geregelt.2stunden später erhielten wir sogar noch als entschädigung einen obstkorb mit vielen grüßen von thomas cook...naja wie nett,
gott sei dank waren wir net mit bucher da haben wir nur gedacht