wie gehe ich am besten mit Reklamation um
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Meine Brille ist mittlerweile 1 Jahr und und 2 Monate alt.
Innen werden die Bügel blank.Außerdem habe ich Sprenkel auf den Gläser.Ein Optiker meinte da lößt sich die Beschichtung.
Im Sept.werde in Side sein.Dort werde ich den Optiker mit meinen Problemen konfrontieren.Auf die Gläser soll es ja eine Gewährleistung für 2 Jahre geben.
Ich lese hier immer wieder von den super Preisen.Nur habe ich auch für eine normale Gleitsichtbrille,mit Selbsttönenden Gläsern auch 450,00 EUR bezahlt.
Ganz so hochjubeln sollte man die ganze Brillengeschichte nun doch nicht.
Noch mal würde ich es nicht machen.Dies hat nichts mit der Reklamation zu tun.Wenn mal was ist kann man nicht einfach mal nach der Türkei fliegen.Zum Optiker in der Nähe geht man schneller.
Doch welche Chancen habe ich mit meiner Reklamation überhaupt?? -
teodor52070 wrote:
Meine Brille ist mittlerweile 1 Jahr und und 2 Monate alt.
...Dort werde ich den Optiker mit meinen Problemen konfrontieren.Auf die Gläser soll es ja eine Gewährleistung für 2 Jahre geben...
Hallo.
...soll !... Hast Du es schriftlich schwarz auf weiß. Auf deutsch und türkisch ?
Und es wird schwierig, denn dort herschen weder D- noch EU- rechtliche Gewährleistungen.
Höchstens noch Service- und Kundenorientierung.(und eine neue Brille wird es wohl nicht geben bei dem Preis.) -
Also da rechne ich dir nicht viel Chancen aus. Ich glaube, du hast mit einer Reklamation kein Glück. Der Händler wird sich schon so gekonnt aus der Affäre ziehen, das du auf der alten Brille sitzen bleibst.
Ich bin selber Brillenträger und habe es mir bisher verkniffen, in der Türkei ne Brille machen zu lassen, denn ich weiß, bei Reklamationsfällen gibt es ja eh nur probleme.
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Ich denke es kommt auf die Kundenfreundlichkeit deines Optikers an. Ich hatte bisher bei meinem Optiker in Kemer noch keine Schwierigkeiten damit. Bei einem Originalgestell müsstest du eigentlich auch einen Garantieschein dabei haben und der gilt ja überall.
Bei der Brille meines Mannes ist auch die Beschichtung abgegangen, aber es lag daran, dass er die Gläser mit dem falschen Mittel gereinigt hatte. Da war natürlich dann in Sachen Garantie nichts mehr zu machen.Gruß
Kemerli
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Wenn du die Brille gekauft hast, hast du sicher eine Visitenkarte und einen Brillenpaß bekommen. Dort steht sicher die Tel. Nr. drauf. Ruf das Geschäft an und sprich mit ihnen, was du nun machen sollst. Sicher kann man dir etwas dazu sagen. Nehmen sie die Gewährleistung an, dann kannst du die Brille hinschicken und erhälst nach ca. 3 Wochen eine Neue. Das alles stetzt vorraus, das man sich einigen kann. Das ist von Geschäft natürlich sehr unterschiedlich, wie den Preis den du dafür bezahlt hast. :?
Ach
.....und Brillen putzt man nur mit Wasser und Microfasertuch...... -
Wie man Brillen putzt danach hatte ich nicht gefragt.
Danke für den "klugenHinweis",ich hatte immer Scheuermilch genommen.
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Nun habe ich meine Reklmation beim Optiker Tasisdil in Side vorgetragen.
Meine Bedenken waren unbegründet und alle die auch Bedenken hatten kann ich beruhigen.
Am Gestell ging die Farbe ab(War noch zu verkraften) ,doch an den Gläseren löste sich die Beschichtung.Ich habe die Mängel vorgetragen und ohne Diskussion wurde mir neue Gläser bestellt und sogar ein neues Gestell gegeben.
Wie sagt man so schön>Ich habe keinen Cent zugezahlt>
Hut ab war ein ganz toller Service -
Was hätte Deine Brille in Deutschland gekostet? Ich hatte einmal für einfache Gläser (keine Gleitsicht!) soviel bezahlt, wie für eine Gleitsichtbrille in der Türkei (einschl. Gestell).
Bisher haben wir nur sehr gute Erfahrungen mit dem Service gemacht und zwar bei unterschiedl. Optikern.
Gruß Willi -
ich kann sagen was so eine Brille hier kosten würde.....meine Kollegin hat es erst vergangene Woche bei einer Kette hier versucht...mit Gleitsicht,Entspiegelung, Härtung und Selbsttönung kamen dann 975 Euronen zusammen. Das Gestell hatte einen Wert von 125 Euro.
Schon war sie voll überzeugt, das es hier keine Brille für sie gibt......und wenn man sowieso 1-2 mal jährlich in die Türkei fliegt, warum nicht sparen
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@hanni2202
Danke für die Auskunft. Ich war inzwischen schon ganz verunsichert. Angeblich sind die Brillen jetzt in Deutschland billiger geworden.
Gruß Willi -
Ich bin auch ziemlich verunsichert was Brillenkäufe in der Türkei betrifft. Man hat mir erzählt, die Gläser hätten nicht die gleich Qualität wie in Deutschland. Wir fliegen im November und wollten uns eigentlich für meinen Mann mal schlau machen. Aber er braucht auch Gleitsicht und wenn die Glasqualität dann nicht stimmt, hat man wohl doch ein Problem, oder?
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Der Optiker in Evrenseki gegenüber dem Hane Family hat mir deutsche Gläser bestellt. Die Qualität ist mit Sicherheit i. O. (meine Frau ist Optikerin - aber trotz Vitamin B und VIP-Preisen bei einer großen deutschen O-Kette ist die Gleitsichtbrille in der Türkei 1. deutlich preiswerter und qualitativ wesentlich besser gewesen)
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Ja die guten Angebote für 99 Euro.....kann man voll vergessen.......meine sollte dann als Gleitsicht, keine Härtung weil dann wäre sie noch teurer geworden und keiner Superentspiegelung und ohne Selbsttönung bei 450 Euro.
Habe mir dann vor ein paar Jahren meine Brille in der Türkei machen lassen.......und nie wieder hier........muß aber auch sagen, das ich keine Lust habe meine Brillen über Jahre zu tragen, nur weil ich dafür n Haufen Geld bezahlt habe. Lieber hol ich mir immer ne neue für billig.
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Ach Plinziiii...es lohnt nicht nur bei Gleitsicht......für die Weitsichtbrille sollte ich 250 Euro zahlen. Darauf hab ich mir das dann überlegt und mal nach der Gleitsicht gefragt, wenn ich dann nämlich noch eine Lesebrille zahlen soll.....hätte sich das wohl gerechnet.......aber denkste....hätte es nicht.......
Aber die Zeiten sind vorbei......das Beste...die Brille hier dauerte Wochen , angeblich beim schleifen........nach 5 Wochen schleifen dachte ich mir, es könne nun ja kein Glas mehr vorhanden sein. So sagte ich dem Geschäft, man solle das Teil behalten.....tat man ohne murren.
Ich bekomme meine Brille jetzt schon innerhalb einer halben Stunde. Bei Sonderwünschen nach 1-2 Tagen -
@hanni2202
Würde ich nicht unbedingt sagen. Bei einer mniedrigen Dioptrien-Wert lohnt es sich m. E. überhaupt nicht, zumal die Gestelle in der Türkei dafür zu teuer sind, sofern man nicht Wert auf ein Designergestell legt.
