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Bereits im Juli 2009 haben wir das Hotel Limak Limra in Kiris/Kemer über Alltour für Mitte Nov. gebucht,eine Wochen vor Reisebeginn wurde uns von Alltours mitgeteilt das das Hotelmanagment von Limak Limra alle Reservierungen um diese Zeit gekappt hat weil eine Schachweltmeisterschaft wohl lukrativer ist.
Alltour wahr um Schadensbegrenzung bemüht,diese konnten ja für die Misere nichts,und haben uns großzügiger Weise gegen einen geringen Aufpreis ein weitaus besseres Hotel gegeben.
In einem anderen Hotel der Kette Limra hatte ich schon einmal Anlaß für Beanstandungen. -
Niemals würde ein Hotel konfirmierte Zimmer der Reiseveranstalters (und schon gar nicht von Alltours) stornieren, da es dafür in den Vertraegen zu grosse Schadensersatzansprüche gibt. Wo kaemen wir denn hin wenn Hotels das Recht haetten einfach so reservierte Zimmer stornieren könnten!
Da hat wohl Alltours einen Mist gebaut und nicht rechtzeitig eine Reservation an das Hotel geschickt da sie gehofft haben das das Hotel vielleicht einen Aktionspreis herausgeben würde. (Das machen viele Veranstalter, halten die Reservationen zurück um dann mit dem Hotel für einen bestimmten Zeitraum nochmals zu verhandeln!).
Aber dies kannst du als Kunde natürlich nicht so einfach beweisen und musst das Glauben was der Veranstalter dir sagt. -
na ich höre ja wohl nicht richtig ??? Um Schadensbegrenzung bemüht und gegen einen geringen Aufpreis ein anderes Hotel.....das ist ein "NO GO".Alltours entschuldigt sich und du zahlst für ein Hotel drauf was du dir nicht ausgesucht hast ??? Wie wärs denn mal mit einem Angebot von Alltours als Entschädigung...... natürlich besser..........ich bin grad etwas irritiert
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Was mich in der Tat auch irritiert sind die Stories, die Verbrauchern aufgetischt werden, um einen Fehler oder ein Versäumnis zu kaschieren - das ist wirklich haarsträubend ... !?
Ein Hotel riskiert eine astronomische Konventionalstrafe, wenn es vom Veranstalter fest eingebuchte Zimmer anderweitig vergibt, ganz abgesehen von einem sofortigen Rausschmiss, den sich bei Alltours wohl kaum ein Haus leisten will.
Auch an den Überbuchungen sind die Hotels nicht Schuld, sie müssen´s nur ausbaden!
Der Thread gehört m.E. richtig herum aufgezäumt und ins Veranstalterforum.Ehrlich gesagt ist die Story wirklich platt, da sind mir schon wesentlich elegantere Bären frisch aufgebunden begegnet!
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Hallo,
dies ist uns mit dem Limak Limra auch schon passiert, es war aber im Sommer und wir wurden ausquartiert weil die Rallye Türkei genau zu diesem Zeitpunkt statt fand und die wohl besser bezahlten. Uns wurden damals das Arcadia oder das Atlantis zur Wahl gestellt, wir zahlten dann auch etwas mehr und sind ins Delphin Deluxe. Dort war es super nur leider nichts drumrum.
Gruß Rainer -
Rainer, nichts für ungut, aber "besser zahlende Gäste" würden sich ganz schlecht amortisieren, wenn ein Hotelier den Vertragspartner umgeht und dessen Gäste einfach rauswirft!?
Wie erwähnt sind die Verträge da eisenhart in ihren Konsequenzen und man kann nur mutmaßen, was die wahren Gründe sind/waren!
Profitgier des Hoteliers halte ich für ausgeschlossen und jede Behauptung in dieser Richtung für wilde Spekulation oder höchst fragwürdige Unterstellung. -
Xiok wrote:
dies ist uns mit dem Limak Limra auch schon passiert, es war aber im Sommer und wir wurden ausquartiert.....
ich finds richtig super wie ihr euch fügt und es scheint viele von euch zu geben ... jedes Hotel und Reiseveranstalter wünscht sich solche Kunden. Da würde es keine Reklamationen und Überbuchungen mehr geben
Was haben Kontingentevertraege zwischen Hotel und Reiseveranstalter noch eine Gültigkeit wenn jedes Hotel nach Profitgier handeln würde.
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Ich weiß nicht mehr genau wie das war aber wir wurden nur vor die Wahl gestellt in diese beiden Hotels als Ausweichquartier oder nicht zu fliegen.
Da man ja wohl nicht von jedem voraussetzen kann das man alle Rechte kennt passiert sowas schonmal wohl denen die alles kennen und den sowas nie passieren kann.
Wie ist den in diesem Fall die Rechtslage?
Wenn da was vom Veranstalter verschwitzt wurde hat er das gut verschleiert indem er uns die beiden anderen Limak-Hotels als Ausweich nannte sodas man denken konnte das es vom Hotel kommt.
Übrigends kann man mit uns nicht alles machen, wir hatten schon ein Reiseveranstalter auf den kompletten Reisepreis verklagt und auch gewonnen. -
Wie die Rechtslage ist? Ihr braucht überhaupt nichts anzunehmen und auch nicht auszuquartieren. Der Veranstalter kann euch höchstens höflich und unverbindlich fragen und kostenlose Zusatzleistungen anbieten. Wenn es sich lohnt kann mans akzeptieren! Und wenn mans nicht akzeptiert, kein seriöses Hotel schmeisst seinen Kunden vor die Türe!!
Also wie gesagt, immer schon Handeln und versuchen kostenlose Zusatzleistungen rauszuschlagen, so kann ein Hotelwechsel sogar Spass machen
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Xiok wrote:
Ich weiß nicht mehr genau wie das war aber wir wurden nur vor die Wahl gestellt in diese beiden Hotels als Ausweichquartier oder nicht zu fliegen.
Kein Rückflug? Das nennt man ERPRESSUNG!! -
Stimmt, Rainer, ein Verbraucher sollte sich nicht gezwungen sehen, die vertraglichen Vereinbarungen zwischen den verschiedenen Mittlern zu kennen!
Schuldzuweisungen in die eine, genauso wie in die andere Richtung können aber nicht mehr als Spekulation sein und sollten daher mit großer Vorsicht behandelt werden.
Ich behaupte auch nur, dass es sicherlich wirtschaftlich nicht lukrativ wäre für ein Hotel, Gäste hier wie unterstellt zu bevorzugen.
WAS letztlich der Grund für die Umbuchungen war, kann ich nicht beurteilen, und welche Konsequenzen ein Endverbraucher daraus zieht, ist eine persönliche Entscheidung.
Ich wehre mich nur gegen den pauschalen Vorwurf, das Hotel habe sich gezielt bereichert.Der Sachverhalt ist für den Betroffenen unangenehm, die Klärung der Verantwortlichkeit sollte aber Vorrang vor Unterstellungen haben.
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Riviera_tr wrote:
Xiok wrote:
Ich weiß nicht mehr genau wie das war aber wir wurden nur vor die Wahl gestellt in diese beiden Hotels als Ausweichquartier oder nicht zu fliegen.
Kein Rückflug? Das nennt man ERPRESSUNG!!
Nein, ich nehme an keine Reise und 100%ige Erstattung der Auslagen ...
Aber für mich wäre das auch "Erpressung"! -
Ich wäre ganz dankbar, der TO würde noch weitere Infos zum Sachverhalt beisteuern, denn dieser Thread hat sich m.E. jetzt schon inhaltlich aus dem Heimatforum verabschiedet und sollte wohl umgesiedelt werden!?
Das macht aber keinen Sinn, wenn es dem TO eher um eine Diskussion über die Gastlichkeit der Hotelkette ging und der von ihm vorgetragene Fall nur eine Anregung zum Meinungsabgleich darüber war...
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Wie bitte? Ich buche ein bestimmtes Hotel, werde veralbert, und soll dann noch einen Aufpreis für ein Ausweichquartier zahlen? Egal welcher Reiseveranstalter - Ich sehe nur 2 Möglichkeiten, um Kunden nicht zu verlieren: 1. Stornierung und hundertprozentige Erstattung des Preises oder 2. Upgrade in ein höherwertiges Hotel, ohne Zuzahlung versteht sich
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Metrostar wrote:
- Stornierung und hundertprozentige Erstattung des Preises oder 2. Upgrade in ein höherwertiges Hotel, ohne Zuzahlung versteht sich
Genau!
Nur so geht es, alles andere ist reine Gästeverschiebung des Reiseveranstalters, damit er auch die Zimmerkontingente seiner anderen Vertragshotels voll ausgelastet bekommt! -
@riviera tr
Bei mir ging es nicht um eine Umquartierung sondern ein Brief den man kurz vor Reiseantritt bekommt mit diesen Auswahlmöglichkeiten.
Nicht fliegen was sehr schlecht da man so schnell nichts gut und preiswertes bekommt.
Aber glücklicherweise hat sich das ja erledigt da man mit Auto und in dem Ort wo wir jetzt hinfahren keine Probleme hat.Gruß Rainer
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Die Geschichte gehört eigentlich in das Forum Reiserecht.
Juristisch einfach: 1 Woche vor Antritt die Info, dass das gebuchte Hotel nicht zur Verfügung steht ist 1.) Vertragsbruch und 2.) ein solcher mit verspäteter Information darüber. Mangels kurzfristiger eigener Alternativmöglichkeiten sollte per Einschreiben/Rückschein der RV informiert werden, das die Reise in das angebotene Alternativhotel zwar angetreten wird, nach Rückkehr aber Schadensersatzansprüche ( vorab nicht spezifizieren ) erhoben werden.
Die Gerichte sprechen in der Regel 50% des ursprünglichen Reisepreises als Schadensersatz zu, in diesem Fall könnten u.U. sogar noch 15% für die verspätete Information dazukommen.
Auf den Schadensersatz müsste man sich gegfl. aber die "höhere" Qualität des Ersatzhotels anrechnen lassen ( oder eventuelle Minderleistungen dazu addieren ). Für das Letztere gilt aber die Beweislast beim Urlauber, und das kann schwierig sein.
Auf jeden Fall aber sollte vor Antritt der Reise die Schadenserssatzankündigung erfolgen, weil ansonsten juristisch das Alternativangebot des RV als angenommen gilt.
Gruss Gabriela
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Flabbes wrote:
Alltours war um Schadensbegrenzung bemüht,diese konnten ja für die Misere nichts,und haben uns großzügiger Weise gegen einen geringen Aufpreis ein weitaus besseres Hotel gegeben.
In einem anderen Hotel der Kette Limra hatte ich schon einmal Anlaß für Beanstandungen.
Der Thread ist wegen einer falschen Einschätzung des Sachverhaltes (nämlich, die, dass das Hotel "besser zahlenden Gästen" eigenmächtig den Vorzug gegeben und der unschuldige RV sich "bemüht" habe) hier gelandet. Grundsätzlich scheint der TO mit den Leistungen des Hotelies nicht zufrieden zu sein und darüber Informationen zu suchen, daher wurde wohl auch noch nicht verschoben.
Anzunehmen, dass der TO sich über die Zuständigkeiten bis dato noch keine Gedanken gemacht hat. -
Übrigens handelt es sich m.E. um die Limak und nicht um die Limra Hotels.
