Sol Y Mar Dar El Madina
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Also ich glaube nicht das ich übertrieben habe..denn schliesslich war ich vor ort und nicht du..nach uns kamen bestimmt noch 3 busse an mit jeweils ca.10-20 Personen.Alle wurden im madina ausgeladen und nach einem gespräch an der rezeption mit koffern ins solaya gebracht.das seltsame ist ja nur bei der ganzen sache das wir und noch ein päarchen nach 4 std wartezeit in der lobby bzw vor dem hotel und lautstarkem protest endlich ins coraya gebracht wurden.für die noch übrig gebliebenen 3 paare waren wie von zauberhand plötzlich 3 zimmer frei.man fragt sich wer hier wohl die gäste verarscht..die veranstalter oder das hotel?
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Conny kann dich absolut verstehen! Werde mich allerdings nach diesem Beitrag ausblenden ist alles gesagt man wiederholt sich nur. Wünsche allen kommenden Urlaubern die das Hotel gebucht haben und die die Beiträge hier verfolgen viel Glück vor Ort. Werde von Zeit zu Zeit mal nachschauen ob die vielen Beiträge im Forum und bei der Hotelbewertung in Bezug auf das Umbuchungssystem, wer auch immer Schuld ist, bei Reisegesellschaften, Management usw. irgendetwas geändert haben. Dies war (und ist) im Übrigen auch der Grund warum ich mich hier beteiligt habe.
P.S. Leute wie der (oder die ?) MaCor liegen auch nicht auf meinem Niveau. Da bleibt mir der Sinn, hier besser Unsinn, verborgen Tatsachenberichte und Erlebnisse so zu kommentieren.
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@Conny1709 sagen wir mal so "wir haben uns knapp verfehlt"
das waren aber sehr große Busse... "..noch einige Bussladungen an die ohne viel Verzögerung ins Solaya gekarrt wurden" hört sich da aber ganz anders an und wirkt auch ganz anders! Sicher bewusst so geschrieben!
Ja warum ist das so, das fragt man sich schon die ganze Zeit!? Dabei ist man nicht mal in der Lage die einfachsten Fragen zu beantworten z.B. ob da Hotel wirklich ausgebucht war oder man es nur gesagt hat... und jeder erzählt irgend etwas anders oder hat eine andere Meinung dazu. Nur keiner weiß was genaues!
Meine Meinung dazu, sehr wahrschein die 95ste unterschiedliche zu dem Thema ist jetzt: "Die Überbuchungen sind nicht das Verschulden des Hotels, sondern der Solymar-Gruppe, die das Solymar und Madina als eine Einheit sehen." wurde auch in einer Bewertung so geschrieben und ich kann mich dem anschliessen. Wobei zu beachten ist Sol Y Mar = Travco = TUI (mit Anteilen)
Da unterschiedliche Veranstalter betroffen sind, wie ja hier nochmal bestätigt wurde, wäre eine weitere Möglichkeit noch die örtliche Agentur welche eventuell mehrere RV betreut.
Spätestens Ende Mai werde ich es wissen!
Ist doch auch alles voller Italiener und nicht so schön wird wenigstens hier, in den neuen Bewertungen, so beschrieben. Nochmal mein Ratschlag bucht dann doch ganz schnell um wenn es Euch nicht gefällt. Jetzt weiss man doch was alles so passiert und kann sich noch anders orientieren! -
haha, hat ja lange gedauert mit dem Raus halten. Ne im Ernst, für alle die erst noch fliegen und Angst vor dem Umbuchung haben:
Bin beim Rausgehen auf ein anders Forum gestossen: "Hotel total überbucht" da schreibt eine "Gabrielle Maier" die scheint Ahnung zu haben was geht und was nicht geht (und MaCor ist auch nicht dabei). Vielleicht schaut ihr da mal rein............. -
ja Hugo, Du wolltest doch schon die ganze Zeit nix mehr sagen. Übrigens Tatsachenberichte sollte man beweisen können. Sonst wird schnell üble Nachrede und Geschäftschädigung drauss.
Sag ich doch am besten stonieren. Warum nicht! Wenns einem doch nicht gefällt! Dann hat man allerdings hier nix mehr zu meckern, wäre ja langweilig. Oder den Urlaub auf Lau machen und nachher Kohle abkassieren.
Ist übrigens kein anderes Forum sondern ein andere Thread hier bei HC... und das läuft schon lange.
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@MaCor,
habe ich auch nicht. Gesagt meine ich. Ich brauche keine anderen Namen, wie Du vermutest.
hugoonline ist nicht gleich taucher, ist das klar ?
Und dann geht der Schuß mit der üblen Nachrede nach hinten los.
Und jetzt lass mir meine Ruhe und bezichtige mich nicht in einem öffentlichen Forum irgendwelcher Dinge, mit denen ich nichts zu tun habe. -
das hast Du aber schnell gemerkt, zu schnell... und wenn wir schon mal dabei sind die üblen Nachreden die Du hier per PN an andere Nutzer verschickst sind auch nicht schlecht.
und jetzt sag ich nichts mehr dazu, weil es mir zu blöd ist. Wie gross muss der Hass oder die Angst sein damit man sowas macht.
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...zur Erinnerung: Das Thema des Threads lautet "Sol Y Mar Dar El Madina" und nicht persönliche Aversionen bzw. der Austausch eben dieser hier.
Sollten hier PNs im Umlauf sein, die den akzeptierten Forenregeln widersprechen, so können die gerne an das Team gemeldet werden, so daß es sich ein Bild von den Vorwürfen machen kann. Die alleinigen Hinweise darauf in diesem Thread sind nicht nur OT sondern zudem wenig hilfreich.Und jetzt bitte nur noch postings zur Anlage, alles weitere wird künftig kommentarlos gelöscht...
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MaCor, woher kennst Du, bitte schön, den Inhalt von Nachrichten, die andere Leute als PN geschickt bekommen?????
An diesem Forum besteht scheinbar großes Interesse, wenn man sich die Anzahl der Klicks anschaut, die in den letzten Tagen dazu gekommen sind. Das liegt sicherlich an dem Thema der Umbuchproblematik selber und nicht an gewissen Beiträgen, die das Ganze als Verleumdungen abtun und wo einfach eine Umbuchung auf ein anderes Hotel empfohlen wird. Das hilft keinem! Ich habe mir dieses Hotel letztes Jahr im November ausgesucht, und zwar aus vielerlei Gründen. Wenn mir ein anderes besser gefallen hätte, hätte ich das gebucht.
Ich habe aber die Hoffnung nicht aufgegeben, dass sich dieses Problem noch klärt. Vielleicht kannst Du, wenn Du im Mai aus Deinem Urlaub zurückkommst, hierzu einen produktiven Beitrag leisten.Gruß Ringelwolf
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@ Dauercamper
Natürlich weiß ich, dass es immer besser ist, Reklamationen und Beanstandungen per Einschreiben zu schreiben. Dies hätte ich auch getan, wenn ich eine Schadensersatzforderung gestellt hätte. Habe ich aber nicht. Das Unterfangen ist auf privatem Weg aussichtslos. Da erreicht man nur mit Anwalt etwas und auf die Mühe hatte ich bei dem geringen zu erwartenden Betrag keine Lust.,
Ich wollte eigentlich nur eine Stellungnahme. Ich arbeite an gleicher Stelle eines Unternehmens (das nichts mit Reisen zu tun hat:-))und kenne mich daher mit Beschwerden aus. Wir beantworten und bearbeiten auch Anliegen, die nicht per Einschreiben geschickt werden. Sogar die, die man nicht an die Geschäftsleitung richtet.
Ich setze das bei einem seriösen Unternehmen voraus. Eine Firma die dies nicht tut, schätzt Ihre Kunden nicht und ist gleichgültig dem Resultat gegen über. Auch wenn Schauinsland u. U. nichts für die Umbuchung kann, so werde ich von einer künftigen Buchung bei diesem Veranstalter Abstand nehmen.Ansonsten lese ich hier keine ersten Beiträge mehr sondern Anfeindungen. Schade, aber bei den Kindereien ist es nicht mehr den Aufwand wert hier reinzuschauen.
Gruß
Wilde. -
Hallo wildcat
Ich hoffe nicht, dass Du mich meinst mit den ´´Kindereien´´, eigentlich glaube ich das
auch nicht. Aber es ist auch tatsächlich so, was ich hier zu dem Thema alles gelesen habe,
ist schon bemerkenswert.
Gruss
wolfgang -
Wir haben heute von unserem RV Ltur ein Schreiben erhalten, in dem bedauert wird, dass wir nicht das von uns gebuchte Hotel Dar El Madina bekommen haben.
"Nach den uns vorliegenden Informationen waren Sie in der Tat von einer Überbuchung des Hotels Sol Y Mar Dar El Madina betroffen. Diese Überbuchungssituation war für uns nicht vorhersehbar und daher leider auch nicht vermeidbar.
Unabhängig hiervon müssen wir Sie jedoch um Verständnis dafür bitten, dass wir uns schon aus Gleichbehandlungsgründen an den Wertungsmaßstäben der Rechtssprechung im hiesigen Gerichtsbezirk orientieren. Hiernach stellt die Tatsache einer Umbuchung in eine alternative Anlage für sich genommen noch keinen Reisemangel dar.
Die eventuell damit verbundenen Einschränkungen und erheblichen Abweichungen von dem gebuchten Standard sind jedoch zu entschädigen.
Unsere Reiseleitung hat berichtet, dass das Hotel Sol Y Mar Solaya durchaus sowohl der Lage als auch der Ausstattung des Hotels Sol Y Mar Dar El Madina entsprochen hat. Bei der Ersatzanlage handelt es sich nämlich um ein Hotel der selben Kette wie die von Ihnen gebuchte Anlage, die von der Klassifizierung hier gleich eingestuft ist. Dennoch tragen Sie vor, dass die Ersatzunterbringung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.......".Das war der Kern des Schreibens. Zum Schluß wurde nochmals das Bedauern ausgesprochen und mitgeteilt, dass ein Reisegutschein in Höhe von 175,00 € beigelegt ist.
Für uns ist die Sache somit erledigt. Jedoch bleibt für uns Fakt, dass wir, wenn wir uns nach sorgfältigen Recherchen (auch bei Holidaycheck) für ein bestimmtes Hotel entschieden haben, vor Ort von anderen nicht vorschreiben lassen wollen, ein anderes als das von uns gebuchte Hotel zu nehmen, auch wenn es zur selben Kette gehört. Und ganz nebenbei entspricht das Solaya nicht im geringsten dem Ambiente des El Madina (aber da wiederhole ich mich).
Gruß Tamani -
@Tamani ist doch schön das ihr jetzt wenigstens ca. 10% des Reisepreises von Eurem "Veranstalter" zurückbekommen habt. Wie man das Werten soll überlasse ich anderen die sich besser damit auskennen. Bei Ltur allerdings von einem RV zu sprechen halte ich nicht ganz für Richtig, für mich ist das nur ein Reisevermittler. Der Veranstalter scheint also nicht bekannt zu sein, oder? Nicht das sich nachher herrausstellt das es doch immer der gleiche ist.
Welches Ambiente das bessere ist wenn man zwei Hotels vergleicht liegt natürlich immer im Auge des Betrachters. Für mich hat das Dar El-Madina allerdings einige Dinge die dagegen sprechen. z.B. die aufgezeigten Überbuchungen, neuerdings eine laute italienische Animation, teilweise Zimmer zum Souk wo es Abends auch nicht gerade leise ist, oder die Lage etwas Abseits der Bucht ohne Meerblick. Aus der Sicht von Familien mit Kindern habe ich es allerdings noch nicht betrachtet. Schön neu ist es, das stimmt und nette Leute beim Personal gibt es da.... und nicht zu vergessen auf der Poolterrasse kann man wunderbar sitzen und zu Abend essen oder auch nur so seine Zeit verbringen.
...übrigens ich sehe gerade die Bewertung von Tobias "Unmöglich, so kann man mit Gästen nicht umgehen" ist wieder da! HC kann sich in diesem Fall wohl nicht entscheiden ob rein oder raus. Wenn ich so behandelt worden wäre hätte ich gar keine Lust mehr gehabt da zu wohnen. Er findet das Ambiente ja auch nicht so gut z.B. "unfreundlich, unverschämt und unfähig, schlechte und sehr laute italienische Animation, Essen in bescheidener Qualität (das fand ich allerdings gut, ist ja in Teilen das gleiche wie im Solaya)". Es liegt, wie ich schon sagte, eben immer im Auge des Betrachters.
Ich Frage mich jetzt auch wie HC so Blind sein konnte und dem Hotel den Award verliehen hat. Da stimmt doch was nicht!in diesem Sinne, allen einen schönen sonnigen Tag
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Mein lieber MaCor,
was bitte schön soll Dein Beitrag uns sagen ?
Du wirst ja wohl nicht absprechen, daß das Hotel 96% Weiterempfehlung hat und bei den letzten Bewertungen gerade mal eine negative zu finden ist, oder ? Warum sollte jetzt HC blind sein und dem Hotel keinen Award verleihen ? Die Bewertungen sprechen ja wohl für sich ...
Ach ja, L'tur ist auch Veranstalter:
Veranstaltername/Marke L'tur Tourismus AG
Straße Augustaplatz 8
Ort 76530 Baden-Baden...
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Hallo,
ich habe mich von 96% Weiterempfehlung, nur positive Bewertungen und dem Award auch blenden lassen.
Die Glücklichen, die im Hotel bleiben durften bewerten natürlich positiv (das Hotel ist ja bestimmt auch toll), die vielen anderen die ins Nachbarhotel mussten dürften ja nicht bewerten :? ...sonst würde die Weiterempfehlung wohl anders aussehen.
Leider habe ich vor meiner Buchung von den Überbuchungspraktiken des Hotels noch nichts gewusst (selbst schuld, wohl zu wenig in Foren gestöbert).
Die Vorfreude ist erst mal weg!
Auf die Weiterempfehlung von HC werde ich in Zukunft nicht mehr so viel Wert legen.Allen eine schöne Zeit und einen stressfreien Urlaubsbeginn...
Tamadi (...nicht mit Tamani verwechseln
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Ich habe sehr lange mit dem Madina geliebäugelt. Ende letzten Jahres schon und wollte da eigentlich schon fast buchen. Nun bin ich sehr sehr froh, dass ich das nicht getan habe, nachdem, was hier alles zu lesen ist.
Und es ist nunmal wie es ist: wenn man sich für ein Hotel entschieden hat, dann sicher nicht grundlos. Sehr sehr ärgerlich, wenn man dann in ein anderes Hotel verfrachtet wird.
Ich hoffe, mir wird das nie wieder passieren, denn genau so eine Aktion habe ich bereits 1998 erlebt
LG
Silke -
@Mausebär
...nein nun hat das Hotel eine Bewertung wie die "Unmöglich, so kann man mit Gästen nicht umgehen" die in keiner Weise der Realität entspricht, mal abgesehen davon das er sehr wahrscheinlich kein Zimmer bekommen hat**.** Die wichtigsten Punkte habe ich ja schon im letzten Posting genannt. Ergänzung:...und das hat nichts mehr damit zu tun das jeder es anders empfindet oder so! - Wenn das wahr sein sollte haben sich ja die anderen, auch ich, alle geirrt und auch HC! ---- Es wurden in den letzten Wochen übrigens schon mehrere negative Bewertungen, von Leuten die dort nicht gewohnt haben, gelöscht!
L’TUR hhhmm in der AGB steht was anderes aber ich kan mich ja auch irren.
@Tamadi (ja nicht verwechslen) und @_Silke_ alle Hotels an der Coraya Bay liegen über den ca. 45 anderen im Bereich. Sie sind alle zu empfehlen! Das welche dies oder das andere nicht mögen liegt an persönlichen Eindrücken und Wünschen. Es gibt übrigens genug Urlauber die Umgebucht wurden, das neue Hotel gut bewerten oder auch nicht, und dann auf die Umbuchung Hinweisen. Mal beim Solaya oder Coraya nachlesen. Völlig Korrekt das Verhalten! -
@MaCor
klar haben alle Hotels in der Coraya Bay gute Bewertungen, alle eine hohe Weiterempfehlungsrate. Aber das eine hat doch nichts mit dem anderen zu tun!
Wenn ich mir einen Golf bestelle, will ich ja auch nicht ein "gleichwertiges" Auto erhalten, sondern eben genau das, welches ich mir ausgesucht, bestellt und bezahlt habe ...
... und ... ich hatte meine Gründe, warum es gerade dieses Auto mit dieser Ausstattung sein sollte ...Ich habe vor Monaten sämtliche Hotels der Bay studiert. Für MICH wäre nur das Madina in Frage gekommen. Warum spielt ja keine Rolle.
Tja schade ... von diesem Hotel werde ich (und sicher auch viele andere) in der nächsten Zeit die Finger lassen.LG Silke
PS und "off topic":
als mir das 1998 mit einer Umbuchung vor Ort passierte, wurde der ganze Bus statt in das gebuchte 3 1/2*-Hotel in ein 5*-Hotel verfrachtet. Die Reiseleiterin tat damals so, als ob wir wahre Glückspilze wären, doch für mich und meine Freunde war das eine Strafe ..... -
Hallo,
MaCor, danke für Deinen Beitrag. Ich muss Dir in fast allen Punkten zustimmen bis auf einen Punkt, den ich hier schon mehrmals erwähnt habe. HC ist nicht blind. Der Award wird so zu sagen für das letzte Jahr vergeben, und die Weiterempfehlungsrate sowie die Qualität der Beurteilungen rechtfertigen das mit Sicherheit. Aber, um bei MaCors Therminologie zu bleiben, "HC ist stumm und bewegungslos". Denn wenn ich einen Award verleihe und somit viele oder übertrieben gesagt sehr viele dazu animiere dieses Hotel zu buchen, dann habe ich eine gewisse Verantwortung der großen Klientel gegenüber, die sich hier bei HC informiert. Wie Tamadi schon geschrieben hat, kann man mit Urlaubsbewertungen, die man nicht abgeben kann, kein Zeichen setzen. Aber HC könnte z. B. mit der Zurücknahme des Awards eventuell bei den Verantwortlichen des Hotels, die sich ja wohl auch hier informieren, ein Umdenken bzw. eine Reaktion hervorrufen. Somit könnte die Situation für noch zukünftige Urlauber (Sommer und Herbst kommen erst noch) verbessert werden. Zumindest müssten sich nicht noch mehr auf das sogenannte Roulettespiel mit der Hotelbuchung einlassen. Wenn ich wie auch schon erwähnt die große Anzahl der Klicks auf dieses Forum sehe, geht hier vielen Urlaubern -wie auch mir - so langsam die Vorfreude auf einen schönen Urlaub verloren.
Da nützen auch keine Empfehlungen doch einfach umzubuchen. Denn für jeden, der sich das Hotel mit seiner Familie ausgesucht hatte, gibt es unzählige Gründe dies nicht zu tun. (Was im übrigen als Familie mit einem bestimmten Budget nicht so einfach ist.)Ringelwolf
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@_Silke_ Ich habe nur gesagt das ALLE gut sind, selbstverständlich auch das Dar El-Madina! Jeder hat eben die Möglichkeit sich sein bevorzugtes herauszusuchen und ist trotzdem am gleichen Urlaubsziel. Na Ja momentan scheinbar nicht jeder, leider! Ich habe die Hotels und auch das Dar El-Madina nicht nur studiert sondern schon oft genug besucht. Übrigens noch nie vor Ort etwas von einer Umbuchung gehört, da fehlt mir also noch die Erfahrung. Doch man fragt mich ab und an ob ich nicht einmal im Dar El-Madina Urlaub machen möchte. Mir langt aber der abendliche Besuch im Dar El-Madina oder auch im Souk El-Madina!
PS Ich kenne auch 3 Sterne Hotels die besser sind als so manches 5 Sterne Hotel, passt bloss nicht auf die Coraya Bay da sind alle gut, je nachdem was man bevorzugt.
