Optionsbestätigung=Reisebestätigung?
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Bevor ich die ganze Nacht nicht durchschlafe, eine Frage in die Runde: ist Optionsbestätigung schon eine Reisebestätigung/Buchungsbestätigung?
Wir waren letzte Woche im Reisebüro, haben eine Reise nach Griechenland/Kos gebucht. Heute, bei einsortieren von Papieren ist mir aufgefallen das es eigentlich "nur" Optionsbestätigung ist. Letztes Jahr hieß so ein Papier im gleichem Reisebüro aber Reisebestätigung. Wurde jetzt die Reise fest gebucht oder ist das lediglich nur eine Option . Bin langsam am druchdrehen..... -
Danke goofy68. Dann bedeutet das , dass wir so oder so eine Buchung haben? Dann bin ich ein wenig beruhigt, da direkt in Kos-Stadt gibt es keine andere Hotels mit 4 Sternen. Und Hotel selbst war schon fast ausgebucht. Morgen rufe ich aber im Reisebüro an.
Komischerweise Kontoinformationen für die Abbuchung haben die aber genommen -
Auf der Optionsbestätigung muesste vermerkt sein, wann es zu einer Festbuchung wird.
Bei mir stand es drauf an welchem Tag & zur welchen Uhrzeit diese Option zur
Festbuchung wird - war allerdings bei TUI.
Aber ich denke mal , das es bei anderen Veranstaltern auch so einen Vermerk gibt.
Gruss
Kruemelchen -
Hallo,
wenn ihr die Optionsbestätigung unterschrieben habt, so wird euer Reisebüro
die Option zu einer Festbuchung geändert haben. Wenn ihr euch das Hotel erst nur einmal unverbindl. reservieren lassen habt und nichts unterschrieben wurde, dann kann es auch sein, dass das RSB die Option wieder rausgenommen hat!
Wie es sich in eurem Falle anhört, dürfte aber eine richtige Buchung zustande gekommen sein!
Liebe Grüße -
@dieReisemaus,
ja, wir haben unterschrieben und auch Bankverbindung angegeben. Wir wussten zwar welches Hotel wir wollten, nur bei abflügzeiten waren wir uns nicht so sicher und die Frau von Reisebüro verschiede Abflugorten/Zeiten ausgedruckt hat.
Ich habe gestern im Reisebüro angerufen. Alles ist ok, reise ist gebucht.
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Hallo.Wir haben eine Option auf ein Hotel in Türkei gemacht. Die eigentlich in Drei tage zu einer festen buchung werden solte. Bei der buchung war die Option nicht mehr Buchbahr ob wohl wir eine schriftliche Option bestetigung haben.Was sollen wir machen??????
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Ja eine Optionsbuchung wird innerhalb von einer gewissen Frist , ist je nach Reiseveranstalter unteschiedlich, zu einer festen Buchung.
Um eine Optionsbuchung vorzunehmen, wurden bei Beginn die Daten der
Reisenden eingegeben, alles wie bei einer Festbuchung .
Machen wir immer so - bekommen aber bei einer Festbuchung
noch eine "richtige Reisebestätigung" die dann auch unterschrieben wird.
Gruss
Krümelchen -
@Alex&Olga
Das kommt mir spooky vor! Die Reservierungen liegen doch beim Reiseveranstalter. Durch einen Programmabsturz beim Reisebüro kann eine Reservierung nicht gelöscht werden. Das muss schon jemand beauftragen. Anders sieht es mit den Programmen beim Reiseveranstalter aus. Da gab es vor kurzem wirklich einen Zwischenfall, wo alle Reservierungen und Buchungen eines Tages plötzlich geixxt waren. Scheinbar ohne Backup. ;-( -
..vielleicht wurde auch nur, weil das Hotel ausgebucht war, vom Reisebüro eine sogenannte " verbindliche Buchunganfrage " beim Reiseveranstalter gestellt, d.h. , der RV versucht ein zusätzliches Zimmer beim Hotelier bzw. zusätzliche Sitzplätze im Flieger einzukaufen, gelingt dem RV dieses, so wird die Buchungsanfrage automatisch zu einer Festbuchung, gelingt dem RV das nicht, so nimmt er den Reiseauftrag nicht an - aber auch für diese " verbindliche Buchungsanfrage " bekommt man eine Bestätigung vom Reisebüro - vielleicht wurde diese von dir mit einer Buchungsbestätigung verwechselt?
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Hallo ... mir geht's wohl ähnlich... hab' am 23.05.2021 eine U-Reise auf die Malediven gebucht im Reisebüro. Merkwürdigerweise, und das ist mir dann wirklich erst zuhause aufgefallen, mußte ich die Reisebuchung nicht unterschreiben. Ich habe vom Reisebüro eine "Optionsbestätigung" in ausgedruckter Form erhalten, dazu ein paar ausgedruckte Hotelbeschreibungen. In der Optionsbestätigung ist vermerkt, daß diese "Optionsbestätigung" am 25.05.2021 automatisch zu einer Festbuchung wird. Soweit hoffentlich OK. Ich habe bis heute, 01.06.2021, nichts mehr vom Reisebüro gehört und habe auch keine Kontodaten, für eine zu leistende Anzahlung. Vom Reisebüro habe ich auf meine Nachfrage hin die Information erhalten, ich hätte eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten ("bitte auch SPAM-ORDNER prüfen!"). Ich habe aber keine weiteren Unterlagen erhalten, weder per E-Mail, noch auf dem Postwege! Ich hab' grad kein gutes Gefühl. Kann mir jemand die Zusammenhänge aufklären und in meinem Kopf für Klarheit sorgen?
Hintergrund ist auch, daß wir bei diesem Reisebüro einen Reisegutschein in Höhe von nahezu € 6.000,-- haben, den wir anzurechnen gedenken. Dieser Gutschein (vom Reisebüro - nicht vom Reiseveranstalter!!) resultierte aus der abgesagten Urlaubsreise 2020 wegen Corona, die wir damals schon frühzeitig gebucht und anbezahlt hatten.
Besten Dank für Ihre Gedanken!
Gruß HaUr -
Bei einer Buchungsanfrage ist keine Unterschrift erforderlich. In der OTA klickst du ja auch nur ein Kästchen.
Die Frage ist noch, ob das Reisebüro überhaupt zum Inkasso berechtigt ist.
Ohne schriftliche Bestätigung / Reisevertrag besteht jedenfalls kein Anspruch auf Zahlung. Hake nach und bestehe auf die erneute Zusendung. -
Ich kenne das auch nur so daß der Vertrag erst mit der schriftlichen Bestätigung des RV für diesen bindend wird, in dieser ist ja dann auch der gesetzlich vorgeschriebene Sicherungsschein integriert . Ohne diesen braucht man auch keine (An)zahlung zu leisten. Von einer Optionsbuchung kann man normalerweise im optionierten Zeitrahmen kostenlos zurücktreten. Was anderes ist es bei einer Buchungsanfrage, wenn z.B. beim Hotel angefragt werden muß ob es noch freie Vakanzen zu den Vertragsbedingungen gibt. Als Kunde wird man aber darauf hingewiesen daß es wenn dem so ist, eine feste Buchung wird, dieses muß man in der Regel vorher anklicken.
Eine Zahlung an Vermittler/Reisebüro kenne ich bei Pauschalreisen nur noch aus früheren Zeiten, seit vielen Jahren geht das bei mir immer über Direktinkasso an den RV. Ist auch besser so, dann greift auch der Reisepreissicherungsschein. -
Es gibt auch heute noch Reisebüros mit Inkassoberechtigung - das ändert nichts an der Wirksamkeit des Sicherungsscheins.
Lt. Reisebüro ist ja eine Bestätigung für HaUr´s Reise rausgegangen, also wacker insistieren.
@HaUr
Wäre nett, wenn du den Ausgang der Sache hier mitteilen würdest. Zur Zeit läuft noch so manches nicht ganz rund bei den Buchungen, da sind die Mitleser für jeden Tipp dankbar! -
Ich habe auch gerade erst eine Optionsbuchung getätigt, habe dann einen Tag nachdem es automatisch eine Festbuchung wurde von alltours per mail eine Buchungsbestätigung incl. Rechnung und Sicherungsschein bekommen. Ich denke, die Buchung ist nur dann ordnungsgemäß gelaufen, wenn man das auch per mail bestätigt bekommt. Ich würde da auf jeden Fall nachhaken und mich auf nichts verlassen.
