Fehler beim Eintragen unserer Tochter und sofort 380€ teurer !!!!
-
Schneeglitzern wrote:
Ist mir auch etwas schleierhaft, warum zwar angerufen wurde um die Daten der Tochter zu erfragen, aber kein Hinweis kam ,dass die Reise teurer wird.
Für mich ein klarer Fehler von HC. Bevor man eine Buchung eingibt sollte man mit dem Kunden die Preiserhöhung absprechen.
Gruß
Schneeglitzern
Warum ein Fehler von HC ?
Diese Reise wurde doch vom Teilnehmer gebucht.
Meine Erfahrungen mit HC:
Bevor etwas geändert wird gibt es,Telefonate,Vorschläge, Schriftverkehr und Bestätigung von beiden Seiten. Dann erst kommt es zur Buchungsänderung. -
WoTa: Nenn es meinetwegen *******, wenn du denn unbedingt möchtest. Letztlich entsprichst es aber genau dem, womit du dich vor Durchführung der Buchung einverstanden erklärt hast. Daher verstehe ich den ganzen Wind nicht. Immerhin gibst du inzwischen zu, dass es deine eigene Schuld ist
-
Ja ich nenn es auch *******, und zwar vom Veranstalter!!
Komisch das man bei 4 Erwachsenen kein Kind mehr dazu eintragen kann??
Vielleicht sollte das HC mal ändern das nicht noch so ein Fehler passiert.
Das ist doch komisch das man bei 4 Erwachsenen nicht noch ein Kind dazueintragen kann, und was ist wenn 2 Familien jeweils ein Kind haben und (wie wir) mit dem selben Flieger fliegen möchten???
Versucht das mal einzutragen, DAS geht nicht!!!
Ein Erwachsener hat 734€ gekostet. -
@WoTa
Wenn du das Kind dort nicht eintragen "konntest" :? , warum zum T... hast du dann dort gebucht ?
Nenne mir doch einmal einen triftigen Grund, warum man etwas bucht, was "unvollständig / fehlerhaft" ist - oder wie immer man es ausdrücken mag. -
WoTa: Ich dachte, wir hätten eben geklärt, dass man das Kind durchaus eintragen konnte, nur eben weiter vorne. Und nein, ich probiere es nicht aus.
Wenn du es jetzt immer noch nicht verstanden hast, sind die 380 € noch zu wenig!Wie Kourion schon sagt: wenn ich mit 5 Personen verreisen will und kann diese - aus welchen Gründen auch immer, in dem Formular nicht an den dafür vorgesehenen Stellen eintragen, dann lasse ich meine Hirn arbeiten und klicke ich aber bestimmt nicht noch auf "buchen"!!!
Dann lasse ich da die Finger weg, oder sehe nach, warum es so ist. Aber man trägt doch keinen Reiseteilnehmer in das Feld "Bemerkungen" ein!
@curi: Ich weiß nicht ob das klappt mit der Lebenserfahrung. Nächstes Jahr grüßt das Murmeltier dann wieder...
-
gastwirt wrote:
,,, wenn beim ersten Mal das Formular richtig ausgefüllt worden wäre. Ich habe es mit eine Probebuchung hier bei HC mit XGTI probiert. Entgegen der Aussage,, "nicht rein gepasst", gibt das Formular alles her, was benötigt wird, auch eine extra Rubrik Kinder unter 2 Jahre. Aber das hat der Fragesteller wohl übersehen.....HC muß nichts ändern!Es ist alles richtig, wie es denn ist! Glaube und Hoffnung helfen viel im Leben. in diesem Fall leider nur vollständiges Lesen vor der Buchung!!! Was mich aufregt, ist immer wieder diese Mitleidstour! Du hast den Fehler gemacht-du mußt dafür grade stehen, basta! In allen Lebensbereichen betont jeder , was für ein toller mündiger Bürger er ist, aber Fehler sollen andere bezahlen?
-
Diese Meinung kann ich absolut nicht teilen. Mit den neuen Medien kann halt nicht jeder sofort fehlerfrei umgehen, obwohl ihm die Werbeindustrie das aufoktruiert. Fehler sind hier gleich sehr teuer, und -tut mir leid- das Argument "hättest du gleich richtig lesen sollen" widert mich an. Klingt in die Richtung: sorry, wenn du zu blöd oder zu alt bis hast du auf der Welt nichts mehr verloren. Und auf Mitleidsmasche machen ? Sehe ich nicht: es wurde durch Unkenntnis ein Fehler gemacht, und dann schlagen die Gesetze der xxxler unbarmherzig zu. Meine Meinung !
Gruss Gabriela
-
gabriela_maier wrote:
Fehler sind hier gleich sehr teuer, und -tut mir leid- das Argument "hättest du gleich richtig lesen sollen" widert mich an. Klingt in die Richtung: sorry, wenn du zu blöd oder zu alt bis hast du auf der Welt nichts mehr verloren.Nimm es mir nicht übel, aber das ist absoluter Unsinn! Aber wer nicht in der Lage ist, damit umzugehen, soll die Finger davon lassen oder VORHER fragen, was er tun soll. Mir tut die TO leid, aber trotzdem wird sie dieses Lehrgeld zahlen müssen.
-
WoTa2008 wrote:
mm
Hallo.Ich habe eine Reise zun ersten mal online über Holidaycheck bei HCX Vtours im August für 4 Personen gebucht. Da unsere Tochter erst 7 Monate alt ist, habe ich sie nur unter Anmerkung eingetragen. Ich habe 2x DZ gebucht, und zwar für meine Eltern und meinen Mann und mich. Da war dann natürlich kein Platz mehr um unsere Tochter noch einzutragen, weil ich ja nur 4 Erwachsene eintragen konnte.
Kurz darauf hat uns Holidaycheck angerufen und meinte, das sie noch das Geburtsdatum und den vollständigen Namen unserer Tochter brauchen. Ok, haben wir telefonisch durchgegeben.Auf einmal bekommen wir eine email, das wir 380€ mehr zahlen müssen, d.h. unsere Tochter, die im August erst 1 J. alt wird, kostet knapp 400€ !!!!!!
Wir haben uns dann sofort mit denen in Verbindung gesetzt und die meinten: Gebucht ist Gebucht, wir können da nix machen !!!
Das ist doch total unverschämt, wenn irgendeiner Azubi ein Fehler passiert, dann können die komischerweise sofort alles wieder gut machen....
Und wenn wir stornieren, müssten wir 40% zahlen !!!! Das wären knapp über 1000€!!!Weiß jemand ob ich kostenlos umbuchen könnte??? Gleiches Hotel, gleicher Reiseveranstalter nur ein anderes Angebot ???
Wir haben schon ein neues Angebot gefunden (da haben wir sofort oben unsere Tochter auch eingetragen) und das unverschämte ist, das der nur 30€ für sie nimmt!!!!!!! Das ist so eine ******* vom Reiseveranstalter!!!Kann ich den Vertrag nicht anfechten?? Es war doch ein Irrtum??
Ich hab es doch nicht extra gemacht ...Wir können unsere Tochter doch nicht alleine zu Hause lassen ???.... Ich bin so verzweifelt...Bitte helft mir!!
-
@gabi Ich zum Beispiel kaufe mir keine Schränke zum zusammenbauen.......weil ich weiß, das kann ich nicht! Auch meine Haare schneide ich mir nicht selbst! Man muß nicht alles können, ohne deswegen blöd zu sein. ABER man sollte wissen, was man nicht kann
Bei dir ist es eher die Rechtsberatung....... 
-
gabriela_maier wrote:
...es wurde durch Unkenntnis ein Fehler gemacht...Ja, eben. Und dann muss man für seinen Fehler auch geradestehen. Warum sollte der RV für die Fehler anderer verantwortlich sein?
Unabhängig davon nimmt der RV hier ja auch nicht "unverschämterweise" fast €400 für ein Kind, sondern für die Umbuchung und das nachträgliche Hinzufügen eines Kindes. Das sind zwei vollkommen verschiedenen Paar Schuhe.
Thema Hilfe: Statt von "*******" und "Unverschämtheit" zu reden, würde ich einfach nochmal HC und/oder den RV kontaktieren. Es soll manchmal doch tatsächlich aus Kulanz schon vorgekommen sein, dass die andere Möglichkeiten anbieten, wenn man sie freundlich bittet und nicht - aufgrund eigener Fehler - als Abzocker verunglimpft.
