Probleme mit AIDA Buchung
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Hallo Leute
wir haben vom 20.12.13 bis 27.12.13 eine Reise mit der AidaDiva gebucht. In allen Unterlagen stand bis jetzt immer Dubai Tour 20.12. bis 27.12..
Heute habe ich die Bestätigung von Aida bekommen und da steht nun plötzlich drin :
Hinflug 19.12.2013.Ich habe bei Aida angerufen und man meinte es kann sein das der Flug schon am 19.12. wäre oder eben am 20.12.. Das Schiff legt am 21.12 in Dubai ab.
Ich sagte darauf hin das wir am 19.12. keinen Urlaub nehmen können. Aida bügelte das erst einmal ab mit Verweis auf den Katalog- wobei im Katalog steht sowas gar nicht.
Man kann uns auch die Airline erst in 6 Monaten nennen.Habe daraufhin mein Online Reisebüro "Kreuzfahrerberater.de" angemorst und gesagt unter diesen Umständen muss ich die Reise stornieren. Man sagte das es sein kann das AIDA sich auf die Hinterbeine stellt, wobei ich sagte das ich eine Reise von 20.12. bis 27.12 gebucht habe und nicht vom 19.12.
Jetzt habe ich 2 Fragen :
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Wer hat das auch schon gehabt mit dieser Bestätigung über einen Flug der 1 Tag früher stattfinden soll als in der Reisebuchung angegeben.
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Wer weiss wie "kulant" Aida bei solchen Fällen ist ?
Danke Euch für Eure Erfahrung.
Die Reise wurde am 19.02. gebucht.
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Hallo SteveHH hast Du schon einer Uhrzeit? mit Glück geht der Fliegr am Abend oder späten Abend.
Und eine Verlegung der Reisezeit ist, m. E.wenn nichti rgendwo extra vermerkt, nicht möglich.
Dann kannst Du zurücktreten oder einen anderen Flieger buchen und die Kosten rückfordern.
Aber wie gesagt vielleicht geht der Fliegr um 21:00 Uhr oder später.
Ärgerlich allemal.
Gruß
Werner -
Hallo,
das Reisepaket an Bord beginnt mit dem 20.12. und der ersten Nacht auf dem Schiff in Dubai. Um dort günstig hinzukommen, kann es vorkommen, dass AIDA schon am späten Vorabend einen Charter bestellt, der dann am Vormittag ankommt. Andere Gäste würden sich freuen, da noch ein halber Tag mehr in Dubai verweilt werden kann. -
Hallo SteveHH,
ich weiss von Freunden, die diese Tour gemacht haben, dass sie amAbend vorher in D abgeflogen sind, und quasi in der Nacht, nach 0 Uhr, also am gebuchten Tag auf dem Schiff ankamen, und Kabine und alles schon nutzen konnten. Ebenso hatten sie den Tag dann schon für Ausflüge genutzt. Wenn du den Abflug erst am 20.12. hast, kann die ja ein ganzer Tag in Dubai fehlen.
LG
reiselilly -
reiselilly : weisst du zufäälig welche Uhrzeit die geflogen sind.
Klar freut man sich über eine Tag mehr in Dubai, jedoch steht es mit keinem Wort im Katalog. Wenn man das weiss, dann plant man doch auch gleich anders als wenn man es jetzt erfährt nachdem man die Reise gebucht hat.
Karlgold : Ne die genauen Flugzeiten erfährt man erst frühstens 6 Monate vorher.
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kann ich dir im Moment nicht sagen. Aber schau doch mal auf deinen Abflugflughafen nach, wie z.Zt. die Abendabflugzeiten aussehen. Ich denke, dass AIDa euch auf jeden Fall am Abend abfliegen lässt, damit das timing vor Ort passt. Tipp: ruf morgen nochmal bei AIDA an. Vielleicht hast du dann einen kompetenteren Mitarbeiter an der Strippe
LG
reiselilly -
Hallo Steve , nehme mal an Du fliegts von Hamburg (wegen dem HH)
dann wird es die Emirates diese fliegt um 20:30 Uhr und kommt am 20.12 morgens um 5:40 Uhr an. Toll wenn es bei Dir geht einchecken bei Emirates super schnell auch wenn Ihr kein onlinecheck in machen könnt.
Also das wird schon und Ihr habt einen Tag mehr.Gruß
Werner -
Hallo Steve
wir machten 2012 die Transarabientour von Dubai nach Sharm und sind mit Aida-Vollcharter gegen 20 Uhr ab Düsseldorf geflogen. Davon stand auch nichts im Katalog, war uns aber klar mit der Anreise am Vortag.
Ich würde versuchen, einen zusätzlichen Tag Urlaub zu beantragen, denn Aida ist wenig flexibel. -
Von mir aus kein Problem, jedoch bei meiner Frau . In der Firma wo sie arbeitet wird es ein riesen Problem,weil die personell völlig unterbesetzt sind.
Das Problem ist, das wir vor Jahren schon mal ne Karbik Tour mit der Aida gemacht haben. Da hatten wir gebucht vom z.B. 20.10. und da ging es dann auch wirklich erst mit dem Flieger am 20.10. los. Ich meine nicht jeder kann so locker mal einen Tag Urlaub dazu nehmen. In jedem Katalog oder in der Buchung steht immer drin Dubai Reise 20.12. bis 27.12.2013. Selbst im Katalog steht drin Anreise 20.12.2013. Da kann ich einfach nicht davon ausgehen das ich am 19.12. schon fliegen soll. Wenn die nen Flug nehmen Abends um 22 Uhr ist das nicht das Problem, jedoch wenn wir nicht direkt ab HH sondern erst doch noch einen Zubringer nach z.B. Frankfurt haben, dann werden wir ja schon tagsüber von HH fliegen müssen. Und das geht eben wegen des Urlaubstages nicht. -
Hallo Steve,
umgekehrt kann ich von etlichen Paxen berichten, die bitter enttäuscht waren, dass sie von Aida nicht auf den Vorabendflug gebucht wurden …
Wir haben die Tour Anfang Dezember gemacht und hatten das große Glück – ich betone das ausdrücklich! - , bereits am Abend vorher um 21.40 Uhr ab München zu fliegen. Ankunft dann 03.30 + 3 Stunden = 06.30 Uhr Ortszeit. Trotz elend langer Wartezeit bei der Passkontrolle waren wir somit bereits zum Frühstück auf dem Schiff und konnten ab 14.30 Uhr den von zu Hause aus gebuchten Ausflug „Booming Dubai“ antreten, hatten also fast noch den ganzen Tag vor Ort. Dass man sich die Nacht um die Ohren geschlagen hat, vergisst man bei dieser faszinierenden Stadt einfach. So konnten wir uns bei der 4-stündigen Tour schon mal einen ersten Überblick verschaffen, haben dabei die Mall of the Emirates mit Skihalle besucht, sind am Atlantis und Burj al Arab vorbei auf die Palme gefahren und hatten den letzten Stopp am Burj Khalifa, gerade mit Beginn des Fontänenspektakels. Ein perfekter Tag, den ich nicht hätte missen wollen. Ich war dann überrascht zu hören, dass doch etliche Maschinen, darunter auch aus Hamburg, erst für den Nachmittag – bei Dir wäre das dann der 20.12. - gebucht waren, die Passagiere somit erst nach Mitternacht aufs Schiff kamen. Abgelegt wurde dann um 11.00 Uhr nach vorausgegangener Seenotrettungsübung. Also nix mehr mit Landgang … Bei der Rückkunft nach Dubai kamen wir erst so gegen Mittag an und da sind wir dann auf eigene Faust losgezogen: zum „alten“Dubai an den Creek, zur Dubai Mall und natürlich rauf auf den Giganten mit den per Internet bestellten Karten.Ich habe mir Euren Tourenverlauf angesehen – er ist nahezu identisch mit unserem auf der Blu. Ich gehe davon aus, dass auch die Flugzeiten wieder ähnlich sein werden und dann kannst Du den 27.12. schon gar nicht mehr einrechnen. Denn fast alle Paxe hatten Vormittags-Rückflüge und wurden schon sehr zeitig – die ersten schon bald nach Mitternacht – vom Schiff zum Flughafen gebracht. Aida rechnet hier fast 5 Stunden zwischen Transfer und Abflug (bei uns: 09.05 Uhr) ein, obwohl die Fahrt zum Flughafen gerade mal eine halbe Stunde ausmacht. In den Aida-Transferbedingungen für den Flug ist auch festgehalten, dass man sich ab einer Flugdauer von 5 Stunden und mehr bereits 180 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter einzufinden hätte. Ich hatte auch richtig Bammel vor diesem Flughafen, hat dann aber – auch dank unseres ausreichenden Zeitpuffers – alles bestens geklappt.
Was ich jetzt eigentlich sagen wollte und mir auch selbst immer wieder vor Augen halten muss: wenn ich einen bestimmten Flug zu einer bestimmten Zeit will, müsste ich diesen individuell buchen – mit allen persönlichen Risiken (Wetterkapriolen, Streik usw.). Das An- und Abreisepaket von Aida garantiert mir nur die Beförderung von A nach B zusätzlich zur Kreuzfahrt. Denn die Kreuzfahrt selbst - um die geht es ja eigentlich - beginnt (bei Deinen Daten) am 20.12. und endet am 27.12 – für alle Passagiere, ob mit oder ohne Anreisepaket.
Freut Euch einfach über den gewonnenen Tag, aber freut Euch nicht zu früh, denn Änderungen sind noch bis zum Schluss möglich und Aida lässt hier auch nicht mit sich reden. Bis Dezember lässt sich sicher auch eine Lösung finden für den zusätzlich benötigten Urlaubstag. Wir werden diese Tour auf jeden Fall nochmal machen und hoffen dann auch wieder auf den Vorabendflug mit Emirates …
LG Brigitte
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Steve,
Brigitte hat recht.
es hilft nichts sich mit Aida anzulegen, denn die können auf einzelschiksale keine rücksicht nehmen.
da du ja noch etwas zeit hast, bis eure reise startet (dez 13), solltet ihr die mit der lösung dort ansetzen wo das problem besteht, nämlich der firma.
es sollte doch, auch in der heutigen zeit, möglich sein, mit 9 monaten vorlauf EINEN zusätzlichen tag urlaub zu bekommen.
das ist alles eine sache des goodwill und der organistion.
wenn deine frau eine ordentliche mitarbeiterin ist, setze ich voraus, dann wird der chef sicherlich nichts dagegen einzuwenden haben.
ausserdem steht ihr der urlaub zu.
wenn die firma unterbesetzt ist, ist das das problem der firma und nicht eures. dagegen kann man bis dez. sicherlich etwas machen.
leicht gesagt in der heutigen arbeitswelt, aber so ist es halt.
spreche mit die leut hilft meistens.
viel glück.claus
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Hi
mensch vielen Dank für die netten Antworten und vor allen Dingen die ausführliche Antwort von sole-luna. Stimmt Dubai ist klasse, wir waren letzten Weihnachten dort und ich hätte nicht gedacht so schnell wieder hinzukommen. Also wir haben wie erwartet eine sehr arrogante negative Antwort auf unsere Frage von Aida bekommen. Wir gehen also jetzt das Risiko ein mit dem Hinflug. Ich denke aber mal das wir Emirates fliegen werden und da gibt es ja auch einen 20:30 Uhr Flug. Müssen dann eben schauen das alles ganz genau zu planen. In Duabi werden wir dann am ersten Tag etwas Dubai-Mall machen und Abends die Foutaines.
Ja die passkontrolle ist ne Show für sich. Völlig witzlos und elend langsam.Das mit dem Abholen ist ja der Hammer 5 Stunden vor Abflug . Die spinnen doch völlig. Wir sind im Dezember von Tui 3 Stunden Vorher aus dem Hotel geholt worden und hatten nach Durchchecken noch eine gute Stunde im Flughafen Zeit.
Wir hatten online eingebucht, das werde ich auch wieder versuchen. Soald von AIDA klar ist welche Airline das ist, werd eich die so lange nerven bis ich die Buchungsnummer bekomme das ich die Plätze reservieren kann. Letztes Jahr hatten wir das iree Glück das der Rückflug in der Eco nur mit 50 Personen besetzt war, das war natürlich genial.
Was ich eben nicht begreife ist, dass AIDA dieses mit dem einen Tag ehr fliegen nicht deutich im Katalog oder auf der Online Seite zeigt, sondern es ehr versteckt. Dann kann es solche Überraschungen nicht geben.
Stephan
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Hallo Stephan,
was den Web-check-in anbelangt, solltest Du Dich darauf einstellen, eine weitere Kröte schlucken zu müssen ... Wir hatten das nämlich auch vor und kamen nicht an die Buchungsnummer ran, auch unser Reisebüro nicht. Auf meine Mailnachfrage teilte mir Aida mit, dass es sich um eine Gruppenbuchung handele und man deswegen aus Datenschutzgründen den "Gruppenfilekey" nicht herausgeben könnte. Ich wollte das nicht wahrhaben und habe dann auch bei Emirates nachgefragt - das selbe freundliche Bedauern ... Vielleicht hätte ich hartnäckiger "nerven" müssen? Ich habe den Web-check-in noch nie praktiziert, stelle mir das aber so vor, dass man seine Buchungsnummer eingibt und dann werden die Personen aufgeführt, die unter dieser Nummer angemeldet sind und online einchecken können. In der Regel ist das dann ein Paar oder eine Familie. Bei der Gruppenbuchung aber werden dann wohl sämtliche Namen aufgeführt, die von Aida auf diesen Flug gebucht wurden und das macht dann wohl die Datenschutzbedenken aus. Oder sehe ich das falsch? Andererseits verstehe ich aber nicht, dass viele schreiben, sie hätten sogar mit ihrer **Aida-**Buchungsnummer online einchecken können (z.B. bei Air Berlin, TUI-Fly). Oder ist hier auch wieder eine Ausnahme gegeben bei Emirates?
Nun ja: hat ja auch so geklappt, genügend Zeit zum Einchecken hatten wir ja ...LG Brigitte
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Brigitte,
das siehst Du völlig richtig! Bei einer Gruppenbuchung tauchen dann alle Namen der Personen, welche auf die Gruppe gebucht sind, auf, was natürlich datenschutzrechtlich mehr als bedenklich ist.
Mit der AIDA-Buchungsnummer kann man sich eigentlich bei keiner Airline einbuchen, da die Buchungscodes der Airlines ja andere sind. Aber es kann sein, dass es mit der Buchungsnummer geht, wenn der Flug ein Vollcharter von AIDA ist.
Gruß
Carmen
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steamboats:
Mit der AIDA-Buchungsnummer kann man sich eigentlich bei keiner Airline einbuchen, da die Buchungscodes der Airlines ja andere sind. Aber es kann sein, dass es mit der Buchungsnummer geht, wenn der Flug ein Vollcharter von AIDA ist.
Gruß
Carmen
@Carmen,
mit Aida Buchungsnummer kann ich über Condor und AB Callcenter schon nach Buchung meine Sitzplätze reservieren, wenn es sich um einen Vollcharter handelt.
Bereits 3x erfolgreich praktiziert. Laut Aida soll das nicht gehen, aber egal. -
Steve, ich frage jetzt mal, vielleicht auch dämlich, nur so zu meiner Info
War denn die Flugbuchung über Aida soviel billiger, als wenn Du selbst bei einer Airline wie z.B. Emirates gebucht Hättest?
Ich wollte Weihnachten von HH nach Dubai, aber die Kreuzfahrt wurde gecanceled. Die Reederei hatte aber keine Flüge angeboten. Aber ich will da nochmal hin.
LG -
Hi
nein die Flüge mit AIDA war bei weitem nicht günstiger, ehr teurer. Jedoch ist der Tranfer inkl. und AIDA ist zuständig dafür mich zum Schiff zu bekommen.
Wenn also die Cruise abgesagt wird, dann müssen die sich auch darum kümmern das wir die Flüge dann auch nicht mehr benötigen.
Wenn ich alles allein buche, dann habe ich natürlich das Probleme das ich wegen Streik etc. nicht zum Schiff kommen kann oder aber wenn die Cruise abgesagt wird habe ich Flüge die ich nicht mehr brauche.
Das mit dem Gruppentickt ist ja mal wieder mist.
Also Augen zu und durch.
Stephan
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Den Flug zu Aida nach Dubai würde ich immer indiv. buchen.
Allein schon, weil ich mich dann definitiv für Emirates entscheiden kann und nicht am Ende mit irgendwas wie XL-Airways oder so einer Heringdose fliegen muss.
Preis ist immer besser und das Taxifahren in Dubai ein reines Vergnügen.
Aida Anreise ist oft eine Wundertüte.
Und Dubai wird so oft ab Deutschland angeflogen, da kann - zumindest mit einer Vorübernachtung - kaum was schiefgehen. -
Überflüssiges Zitat entfernt!
@puschellotte
ich stimme zu, allerdings ist doch die Anreise einen Tag früher genau das Problem! -
da geb ich dir Recht, mein Rat hilft hier wohl nicht mehr.
