Reisebüros mit "krummen" Öffnungszeiten
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Schon oft habe ich mir die Frage gestellt, warum die Reisebüros, zumindest regional, keine einheitlichen Öffnungszeiten haben wie z. B. der Einzelhandel.
Da macht offenbar jedes Reisebüro, was es will. Manche öffnen schon morgens um 8h, wenn kein "*******" auf der Straße ist, dafür machen sie dann schon um 18h zu, wenn die Stadt voller Menschen ist. Manche machen sogar Siesta, schließen z.B. von 13h bis 14.30h, wie vor 25 Jahren üblich. Samstags schließen viele schon um 13h, wenn die Berufstätigen gerade ausgeschlafen haben und sich bei einem Bummel unter anderem auch in Ruhe über ihre nächste Urlaubsreise informieren möchten.
Warum passen sich die Reisebüros nicht an die örtlich üblichen Öffnungszeiten des Einzelhandels an? Sie würden für die Kunden erreichbarer und berechenbarer sein.
Ein bischen mehr Flexibilität könnte nicht schaden! Oder steht man in diesen harten Zeiten immer noch auf dem Standpunkt, daß die Kunden gefälligst dann kommen sollen, wenn die Reisebüros das möchten? -
Ich denke, der Markt wird es regeln.
Bei uns das Reisebüro, in dem wir buchen, hat keine Mittagspause und hat die gleichen Öffnungszeiten, wie die Geschäfte rings herum. Und ich gehe auch Mittags mal schnell rein, statt Mittagspause oder so. Keine Probleme. Und wenn das Reisebüro zu den Zeiten nicht auf hätte, dann würde ich ein anderes bevorzugen. So einfach ist das. -
Hallo Salvamor
Vieleicht probierst Du es mal mit einem Reisbüro in einem größeren Einkaufzentrum.
Bei uns in Österreich bekommen nähmlich die Geschäfte in solchen Zentren Mindestöffnugszeiten vom Betreiber des Einkaufszentum auf´s Auge gedrückt.
Gruß
Karl -
Ja, das ist wirklich ein Phänomen. Habe mich schon öfter mitten in der Stadt gewundert: Alles jetzt hell erleuchtet bis auf wenige Schaufenster. Die dunklen Scheiben gehören zu den vielen Leerständen (leider) oder zu irgendeinem Reisebüro.
Habe das in meinem Stamm-Reisebüro schon mal angesprochen. Es würde sich nicht rechnen, es kommt keiner. Dafür spricht dort die Vorort-Lage, andererseits sind
2 große Supermärkte direkt daneben bzw. 100m entfernt, welche täglich außer
Sonntag bis 20:00 Uhr geöffnet haben. Kunden kommen also zumindest dran vorbei.Und dann gibt es auch noch die Saisonzeiten, wenn neue Kataloge auf dem Markt erscheinen. Aber selbst da gilt: Zu spät gekommen - Pech gehabt.
Fazit: Erst mal sehen, was das Internet bietet -
und irgendwann wird da auch mal direkt gebucht, oder ? -
Hallo!
Die Reisebüro´s, die nicht flexiebler werden, haben mit der Zeit das Nachsehen. Ich hatte dieses Jahr den Fall, dass ich eine Reise mit Umtauschgarantie gebucht habe. Ich wollte aber unbedingt einen anderen Abflughafen, der die gleiche Entfernung von uns aus hat, aber die gleiche Reise 100 Euro weniger kostet. Warten konnte ich mit der Buchung nicht, denn dann ist das Hotel weg (Schulferien!). Ich habe eine Woche lang immer wieder auf der Seite von Tui nachgesehen. Plötzlich waren Freitag Nachmittag 4 Plätze frei. Ich habe sofort im Reisebüro angerufen und wir haben die Plätze bekommen und konnten umbuchen. Ich mag nicht daran denken, wenn ich die Plätze nach den Öffnungszeiten gefunden hätte, denn da wäre nichts möglich gewesen. Das Reisebüro öffnet dann auch erst wieder um 9.30 Uhr morgens. Bis dahin hätte ich das Nachsehen. In dem Moment wurde mir klar, wie einfach es gewesen wäre, wenn ich online gebucht hätte. Ich denke mal, dass die Reisebüro´s, die Online Buchung anbieten in Zukunft die besseren Karten haben.
Viele Grüße
Susanne -
Würde dieses Thema nicht in dieses Unterforum -> http://www.holidaycheck.de/forum/index.php?bn=holidaycheckde_allgfragen - (Allgemeine Fragen) gehören? Denn dort wurde bisher immer über das Thema Reisebüro usw. diskutiert.....
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@ Sternedieb
Du hast Recht!
Admi, bitte verlagern! -
Hallo Karl,
das ist in D ähnlich. Der Generalmieter solcher Einkaufszentren bestimmt die Richtlinien der Öffnungspolitik, und die Untermieter müssen sich danach richten. Aber das betrifft naturgemäß nur eine bestimmte Anzahl von Reisebüros.
Vielleicht gibt es ja auch sachliche Gründe, die für diese manchmal komisch anmutenden Öffnungszeiten sprechen. Es gibt doch hier im Forum genug Reisebüromitarbeiter, vielleicht kommt noch was Erhellendes von denen.
Ich habe mich jedenfalls geärgert, als ich vor ein paar Wochen an einem Samstag um 13.30h meine Reiseunterlagen bei einem großen, überregional tätigen Reisebüro in der Innenstadt abholen wollte und vor verschlossener Tür stand. Öffnungszeit samstags: 9h - 13h. Die Stadt wimmelt vor Menschen und die schließen seelenruhig ihren Laden ab!
Ich denke, wie auch mehrfach in den Beiträgen angeklungen, der Markt wird es richten!gruß salvamor
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Unser Reisebüro ist in einem Einkaufscenter und dem demzufolge haben wir Montag bis Freitag von 09.30-20:00 Uhr durchgehend geöffnet. Ich muss aber wirklich dazu sagen, länger ginge wirklich nicht denn das ist ein personelles Problem.
Mehr Umsatz gibt es dadurch defintiv nicht, denn jeder kann sein Geld nur einmal ausgeben.salvamor41 schrieb:
Schon oft habe ich mir die Frage gestellt, warum die Reisebüros, zumindest regional, keine einheitlichen Öffnungszeiten haben wie z. B. der Einzelhandel.
Da macht offenbar jedes Reisebüro, was es will. Manche öffnen schon morgens um 8h, wenn kein "*******" auf der Straße ist, dafür machen sie dann schon um 18h zu, wenn die Stadt voller Menschen ist. Manche machen sogar Siesta, schließen z.B. von 13h bis 14.30h, wie vor 25 Jahren üblich. Samstags schließen viele schon um 13h, wenn die Berufstätigen gerade ausgeschlafen haben und sich bei einem Bummel unter anderem auch in Ruhe über ihre nächste Urlaubsreise informieren möchten.
Warum passen sich die Reisebüros nicht an die örtlich üblichen Öffnungszeiten des Einzelhandels an? Sie würden für die Kunden erreichbarer und berechenbarer sein.
Ein bischen mehr Flexibilität könnte nicht schaden! Oder steht man in diesen harten Zeiten immer noch auf dem Standpunkt, daß die Kunden gefälligst dann kommen sollen, wenn die Reisebüros das möchten? -
@ sandra
Vorbildlich! Ihr paßt Euch nahtlos den inzwischen gängigen Geschäftsöffnungszeiten des Einzelhandels an. Davon profitieren Eure Kunden und nicht zuletzt auch das Unternehmen selber.
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Hallo zusammen,
oftmals ist es so, dass kleinere Reisebüros nur mit einer Mitarbeiterin besetzt sind und diese kann ja nicht 6 Tage je 12 Stunden arbeiten.
Wir hatten im Sommer den Fall, dass wir 17.30 Uhr in ein Reisebüro kamen, dass 18.00 Uhr schließt. Die Mitarbeiterin hat uns jedoch noch bis 19.00 Uhr beraten, ohn auf die Uhr zu sehen. Das ist Service, da geht man gerne wieder hin.
Viele Grüße Petra -
Wir haben hier bei uns im Ort ein Reisebüro das ganz normale
Öffnungszeiten hat.(8.30 -12.30 14.00 - 18.00, Mittwoch
Nachmittag geschlossen,Samstag 8.30 - 12.30. !!!
Seit Jahren sind wir dort Stammkunden (einschließlich Bekannter
und Freunde ) und haben bis jetzt immer in diesen Öffnungszeiten
alles problemlos buchen können was wir aussuchten.( Wir verreisen
mindestens zweimal pro Jahr.)
Auf die nette und kompetente Beratung in diesem Reisebüro werden wir alle auch in Zukunft nicht verzichten !!!Grüße Bernd
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@Salvamor41
leidet Dein Privatleben aber mächtig drunter,denn wie schon gesagt, es ist auch ein personelles Problem.Wir sind nur 2,5 Mitarbeiter, ist einer im Urlaub muss Du schon mal 10,5 Stunden durcharbeiten, ohne einmal vor die Tür zu gehen.
Das Hauptproblem ist doch, dass die Umsätze überall rückläufig sind und dadurch wurde letztes Jahr einer Kollegin gekündigt.
Aber wir sind doch flexibel grins
Man kann die Sache drehen und wenden wie man will.
Einen schöen Abend noch
LG Sandra -
In "unserem" Reisebüro war die Leitung leider auch nicht so flexibel sich an die Kunden anzupassen. Die hatten auch immer von 09:00 - 12:30 Uhr und von 14.00 - 18.00 Uhr geöffnet. Wir sind trotzdem immer zu diesem Reisbüro gegangen, weil wir da stets gut beraten wurden. Nun ja, seit 01. Dezember müssen die sich nicht mehr an die Kunden anpassen - sie mussten schließen.
Jetzt bleibt auch nur noch der Gang zum Reisebüro im Shopping-Center. Hätte man sich vielleicht früher an die Kunden angepasst, wären möglicherweise nicht 4 Arbeitsplätze verloren gegangen...................... Manche schaufeln sich Ihr Grab auch selbst. -
Danke, Frau Kollegin Mary!
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Öffnungszeiten von RB's haben auch manchmal mit den ganz persönlichen Erfahrungen des Inhabers mit der Lage und der Kundschaft zu tun.
Beispielsweise hatte ich einige Jahre bis 18 Uhr geöffnet und stellte fest, dass zwischen 17 und 18 Uhr - aufgrund der Lage meines Büros so gut wie niemand mehr buchen kam.
An Samstagen hatte ich nach einigen Jahren überhaupt geschlossen. Ich stellte fest, dass eindeutig 90 Prozent jener Kunden, die am Samstag Vormittag vorbeischauten, NICHT buchten. Der Grund: mein Büro lag an einer Ausfallsstraße von Salzburg in Richtung beliebter Wohnorte in der Umgebung. Die Kunden, die am Samstag vorbeischauten, um sich beraten zu lassen oder einen Katalog holten, arbeiteten entweder alle in der Innenstadt von Salzburg und gingen dort dann mittags buchen... oder sie gingen dann in ihrer Heimatgemeinde ins örtliche Reisebüro.
Auch war ein Öffnen vor 9 Uhr nicht notwendig, weil der Kundenstrom deutlich nach 9 Uhr begann.
Natürlich trugen auch bis vor wenigen Jahren die starren Gesetze in Österreich bzgl. der Öffnungszeiten dazu bei. Es war zum Beispiel bis vor zwei Jahre verboten, am Samstag länger als bis 14 Uhr ein Reisebüro offenzuhalten, abends war die "Sperrstunde" 19 Uhr... Aber das hat sich jetzt auch geändert.
Gruß
Peter -
Hallo,
erstmal zu DIRK: Deine Äußerung, die RBs mit "unflexibelen Arbeitszeiten" würden sich ihr eigenes Grab schaufeln finde ich einfach unverschämt. Wie lange sollen wir den arbeiten, um den Umsatz reinzukriegen? Bei den paar Kunden, die noch ins Reisebüro gehen und nicht übers Internet buchen, müßten wir ne 10 Tage-Woche einführen und dann mehr Personal einstellen, um 24 Stunden durcharbeiten zu können - so wie das Internet!!
Wenn es so einfach wäre, lieber Dirk, dass man mit angepaßten Öffnungszeiten aus dem Tief herauskommt, dann wäre die Reisebürolage sicher nicht so dramatisch, wie sie zur Zeit ist!
Wir sitzen hier in nem kleinen Dorf - Öffnungszeiten 09:30 - 18:30, Samstags bis 13:00 und sind damit durchaus angepaßt an die anderen Läden. Meine Chefs arbeiten auch Samstags abend und Sonntags, wenn zum Beispiel Internetbuchungen sind oder sonst was wichtiges ansteht. Und soll ich dir was sagen? ES REICHT NICHT! Meine Kollegin mußte zum 01.11. gehen und auch ich hab berechtigte Angst um meinen Arbeitsplatz!!
Und da muß man sich sowas nicht sagen lassen, man müßte ja nur so flexibel sein wie es Internet, dann wären alle Probleme gelöst!! Wir sind auch nur Menschen und keine Maschinen!Sicher stimme ich euch zu: das Läden in den Großstädten Samstags um eins zu machen, verstehe ich auch nicht....
Sorry, das mußte mal gesagt werden und wie gesagt, die Angst um meinen Arbeitsplatz läßt den Ton manchmal etwas barsch klingen.LG
Christine -
@Sandra " jeder kann sein Geld nur einmal ausgeben"
Vollkommen richtig, aber es geht nicht um die Kunden, die man eh schon hat oder
glaubt, noch zu haben. Vielmehr sind die wichtig, die bisher woanders ( z.B in
den anonymen Ketten-Reisebüros ) buchen und unzufrieden sind.
Nur über Neukunden und Ausweitung des Services durch vielleicht unübliche
Ideen und Methoden gibt es auch mehr Umsatz. Qualität vor Quantität.
Aber ich arbeite nicht in der Branche und Aussenstehende haben vielleicht
ja auch gut reden.....Es ist auch bekannt, dass der Markt schwierig ist. Aber - nicht unbedingt die
Größten, sondern die Schnellsten / Flexibelsten werden überleben.@Christine
Glaube schon, dass die Öffnungszeiten für Euren kleinen Ort durchaus flexibel sind,
für eine Großstadt wären sie aus Kundensicht für viele unzureichend. Insoweit trifft die Kritik von Dirk auf Euch wohl gar nicht zu. Andererseits gilt der obige Teil meiner Antwort.Abwarten und zuschauen, wie das Kind in den Brunnen fällt, ist da bestimmt keine Lösung. Eure Reisen werden ja auch schon im Internet angeboten.Na prima - und wenn Dir weitere gute Ideen einfallen, sprich das mit der Geschäftsleitung durch. Nicht alles, was 40 Jahre funktioniert hat, muß auch die nächsten 40 Jahre gültig sein. Nur gemeinsam kann die Krise überwunden werden.
Gilt übrigens nicht nur für Reisebüros.
Viel Erfolg, frohe Weihnachten und einen guten Start in das Neue Jahr 2005 ! -
Ich glaube Du bist mit Deinem Beitrag etwas über das Ziel hinausgeschossen. Wenn Du meinen Beitrag richtig gelesen hättest, wäre für Dich unschwer zuerkennen gewesen, dass ich nicht über die Branche im allgemeinen geschrieben habe. Ich glaube nicht, dass Du aus der Ferne beurteilen kannst, ob ich mit meinen Aussagen Recht habe. Also mäßige Dich am besten in Deinem Ton. Ich kann verstehen, dass Du gereizt reagierst, weil es eurer Branche leider nun wirklich nicht gut geht. Meiner Meinung nach, haben manche Reisebüros, ich betonen nicht alle, einfach die Entwicklung verschlafen und dazu gehörte einfach auch das in unserem Ort.
Gruß Dirk
