Pegasus Airlines
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Vielen Dank für Eure Tipps! Ja das habe ich mir auch gedacht vonschmeling. Nachdem nicht einmal unser türkisch verfasstes Mail - allerdings nicht von mir, sonst würde ich es noch verstehen - von Erfolg beschieden war, werde ich weitere Bemühungen wohl aufgeben. (Ich wo soooo pinggelig bin, und jeweils alles bis ins kleinste Detail geregelt haben möchte
).Und jaaa curiosus, Geduld gehört in der Tat nicht zu meinen ausgeprägten Tugenden. Aber eiiin winziges Laster sei mir erlaubt (Huust...) Telefonisch hatten wir es auch mehrfach probiert. Ein kurzes Läuten, und dann der Besetztton. Ich habe also ausnahmsweise eine ganze Menge Geduld aufgebracht
Dann hoffe ich mal, dass alles rund läuft. Ich vermisse einfach die Details auf der Abrechnung. Und nichts für ungut...
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Hallo,
ich möchte jedem bei einer Buchung bei Pegasus Airline abraten.
Die Preise sind auf den ersten Blick sehr verlockend, aber im Vergleich mit der Leistung immer noch zu hoch.
Man bekommt ein Linienflug Ticket inkl. Gepäck+Essen+Sitzplatzreservierung meist sogar günstiger oder zum gleich hohen/niedrigen Preis.
Dazu kommt noch die unglaublich schlecht Kundenberatung an der Hotline, nicht ausreichend detaillierte Buchungsbestätigungen oder gar keine.
Kudenberater betreiben mehr nep....oder wie ich den Kunden schnellst möglich über den Tisch ziehen kann.Also Leute, lieber mal 10 € mehr zahlen für ein Ticket, dann aber hinteher auch astreinen Service erwarten.
Gute Reise
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dinik:
...Kudenberater betreiben mehr nep....Kannst du das bitte genauer definieren?
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Hallo,
ich fliege morgen von Düsseldorf nach Antalya. Eigentlich ist es ein Airberlin Flug, aber wie es ausschaut handelt es sich um ein Code Sharing, ausgeführt von Pegasus. Habe ich da auch 23 kg Freigepäck, wie bei Airberlin, oder nur 20 kg? Kann ich nicht ganz eindeutig finden. Danke im voraus!
lg
ruth -
@martinagans
Alle AB Operatings nach AYT im Winterflugplan werden von Pegasus durchgeführt.
Meines Wissens gelten hier die Gepäckvorschriften der operating airline, also Pegasus. -
Doch, es gilt was auf dem Ticket steht!
Danke für den Hinweis, @Roland4.
Offenbar ist das bei Air Berlin Turkey Operatings abweichend von den Pegasus Richtlinien geregelt. Sonst gilt bei Codeshares immer die Maßgabe des tatsächlichen Operators.
(@martinagans: Schnell, hau noch die Silberschläppchen für Silvester im Koffer, Roland hat deine Garderobe gerettet!
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vs, habe die goldschläppchen vorhin rausgenommen. Ich habe sicherheitshalber angerufen, wenn im Ticket unter Freigepäck "PC" steht, darf mein Koffer 23 kg wiegen. Das ändert mein Kaufverhalten in der Türkei natürlich gewaltig, jetzt kann ich Gewürze, Trikots, Kelemtäschchen und Co. zuhauf kaufen
Guten Rutsch ins neue Jahr!
lg
ruth -
Jau, @martinagans, das ist die korrekte Lesart: PC für piece concept!
Happy landings ... -
roland4
das was auf Deinem Flugticket steht ist richtig. Was aber V.S. schreibt ist nicht ganz richtig. Ich spreche aus eigener Erfahrung. Wir sind am 10.12. mit Pegasus nach Antalya geflogen, obwohl auch Air-Berlin gebucht war. Haben wir auch erst über unsere Reiseunterlagen erfahren. Auf u n s e r e m Ticket stand nicht 23 kg. sondern 30 kg Freigepäck. Auf unserer 1. Reisebestätigung stand 20 kg. Auf unserer Rechnung stand dann 23 kg. Jetzt war das Chaos perfekt. Nach mehreren Mails und Anrufe bei Tui und ab-in-den-Urlaub (das ist bzw.war der Online-Reisevermittler von Tui) haben wir dann die schriftliche Bestätigung erhalten, daß wir bei Air-Berlin Türkei Pegasus auch 23 Kg. Freigepäck und 1 Handgepäckstück mit 8 kg. mitnehmen dürfen. Übrigens waren wir sehr skeptisch mit Pegasus zu fliegen. Aber es war alles genauso gut wie bei Air-Berlin.
Grüsse Golfplatz -
@Golfplatz
Ausnahmen bestätigen die Regel, und die lautet:
Das auf dem Ticket angegebene Freigewicht ist maßgeblich.
In den seltenen Fällen in denen das Ticket falsch ist muss man eben nochmal nachfragen.
Bei AB herrscht da gerade großes Durcheinander, auch bei den Flügen mit dem Partner Etihad - eine vernünftige Auskunft bekommt man im Zweifelsfall eher vom Groundhandlingspartner am Flughafen als von der Airline selbst!
:?Übrigens hat AB sehr lange angekündigt, dass alle AYT Flüge im Winterflugplan von Pegasus unter der Marke Air Berlin Turkey durchgeführt werden, man braucht also nicht alle naslang zu schreiben "obwohl AB gebucht war" ...
Im Winterflugplan gab es bisher gar keine Angebote von AB nach AYT!
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Hallo vonschmelling,
fliegen am 14.Januar als Pauschaltreise nach Antalya.
Bei der Buchung und bei den Reiseunterlagen steht nur AB und 20 KG.
Warum muss ich als Normalo davon ausgehen, dass ich nicht mit der üblichen Air Berlin sondern mit einer Tochtergesellschaft fliege??
Wenn ich bisher (auf mehreren Flügen) Air Berlin bestätigt hatte, bin ich immer mit AB geflogen.
Aber es ist leider oft eine Mogelpackung bei einer Buchung drin.
Habe im Sommer das angebliche LTI Hammamet Yasmine gebucht (wurde als LTI angeboten) und wie sich später herausgestellt hat, war es schon seit längerem kein LTI-Hotel mehr.
Gruß Hubert -
... wegen dieses Hinweises, der seit vielen Monaten auf der Website von Air Berlin für jeden "Normalo" nachzulesen ist:
- Bitte beachten Sie, dass alle Air Berlin Turkey Flüge nach Antalya im Winterflugplan 2012/2013 von unserem Partner Pegasus durchgeführt werden. Für diese Flüge, die mit Flugzeugen im Air Berlin Turkey Design durchgeführt werden, ist ein Web Check-in nicht möglich. Der Check-in am Flughafen findet am airberlin Schalter statt.
Insbesondere deshalb sollte man vielleicht mit Prädikaten wie "Mogelpackung" zurückhaltend sein?!
:?
Auch bezüglich des Freigewichts kann man sich im Netz updaten.
@martinagans hat sich direkt erkundigt und die Auskunft erhalten, dass auch die Air Berlin Turkey Operatings nach dem Piece Concept verfahren und der Fluggast ein Gepäckstück à 23kg aufpreisfrei aufgeben darf.
Nachzulesen im Air Berlin Thread hier im Unterforum ... -
Wenn ich über ein Internet-Reisebüro eine Pauschalreise buche und dort als Fluggesellschaft Air Berlin angegeben ist, so wird dem Buchenden suggeriert, daß man eben mit dieser Fluggesellschaft befördert wird. Warum sollte man also erstmal auf der AB-Seite nachsehen, ob nun wirklich ein AB-Flieger eingesetzt wird oder aber eventuell vielleicht wahrscheinlich etc. eine andere Fluggesellschaft! ( Bitte keine Belehrungen darüber, dass man bei Pauschalreisen immer auch damit rechnen muß,das sich alles ändert...,ebenso ist das Code Sharing bekannt!!)
Es kann doch nicht sein, daß ein solches Prozedere vorausgesetzt wird?!
Verständlicher wäre es doch in der Tat, daß man bereits bei Buchungsoption darauf aufmerksam gemacht wird. Mir ist es nicht klar, warum man letztendlich erst über " Umwege" und extra-Recherchen erfährt, von wem man befördert wird. Dem " Normalo" wird es tatsächlich manchmal eher schwer gemacht.
Würde man direkt auf der AB Seite einen Flug buchen, wüßte man bescheid. Wird aber eher schwer, wenn man eine Pauschalreise bucht! :?
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...nun, bei anderen Airlines ist es nicht anders. Du buchst z.B. einen Flug bei/mit LH und wirst dann mit Augsburg Airways oder Air Dolomiti oder Austrian oder Egyptair oder, oder, oder transportiert. Bei AB kannst Du ebenso auf einmal mit Ethiad fliegen, wo bitte ist da das Problem? Das nennt sich schlicht code-share...
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Wie bereits erwähnt, ist mir Code Sharing bekannt. Dennoch ist es nicht jedemgemeinen Pauschalbucher geläufig!
Und würde man bereits bei Buchung über ein Internet-RB darüber kurz in Kenntnis gesetzt werden, gäbe es "kein Problem"!
Und wenn allen Menschen das Prinzip Codesharing bekannt wäre, würden darüber im Forum keine Fragen gestellt werden oder Hilfesuchen stattfinden! Ergo-nicht jedem ist es geläufig und nicht jeder ist so firm in Sachen Internetrecherche! :?
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Wer sich firm genug fühlt für eine Reisebuchung im Internet, sollte es auch bei der Recherche sein, ansonsten empfehle ich das gute alte Reisebüro um die Ecke.
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@Nibjnile
Da das alles völlig off topic ist, hierzu ein letzter Satz von mir:
Der überwiegende Teil der Internetbucher hat die Idee zu sparen.
Da Veranstalter bekanntlich nicht wohltätig sind, spart der Kunde an der Dienstleistung, vornehmlich der der Beratung. Man kann also den Spieß auch umdrehen und vom bedauernswert schlecht informierten Internetbucher erwarten, dass er die ersparten Beratungsleistungen durch eigene Recherchen ausgleicht, anstatt sich hinterher über deren Mangel zu beschweren.
Zwar wird auch in vielen Reisebüros die Information nicht gerade von selbst perlen (angesichts der Debatten hierzu habe ich dafür fast schon Verständnis!), aber der Unterschied ist nun mal eben ein geringer Dienstleistungsgrad.
Eine Leistung, die man nicht kauft kann man auch nicht erwarten!Letztlich - und um den Bogen zurück zum Thema zu schlagen:
Es ist vollkommen unangemessen, die Pegasus Operatings als "Betrug am Kunden" zu brandmarken. Leistungsunterschiede sind bei objektiver Betrachtung nicht festzustellen.
Gekauft wird mit dem Pauschalreisevertrag eine Beförderung von A nach B, Pauschalreisen mit Pegasus/ Air Berlin Turkey erfüllen alle Kriterien des zugesagten Leistungsumfanges. Mehr noch - es gibt überhaupt kein einziges AB Operating nach AYT im Winterflugplan, demzufolge auch keine Option zur "Nachbesserung".Pegasus erfüllt alle üblichen Standards im Produktumfeld und ist insofern auch kein "Gefangenentransport" anstelle eines Luxusairliners!
:?
