FTI Teil II

palme30

https://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2019/10/18/fti-kostenlose-stornierung-fuer-cook-kunden/

karlsson58

Hallo. Hoffe ich bin hier richtig.
Fliege am 16.11 von muc nach hrg mit lufthansa. Auf meinen Unterlagen steht nur eine tomanummer und eine Buchungs ref. Nr. Mit was kann ich dann online check in machen ohne Ticket nr.

Sachsenlandd

Probiere mal bitte die erst Nummer beim email Anhang.........
war bei mir auch so , die booking ref. Nummer ging nämlich nicht .
Bei mir sind es 8 Zahlen

palme30

https://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2019/10/30/fti-drei-euro-fuer-booklets/

klemm ulrikke

musste leider meine Reise in die Türkei Stonieren Reise 1545Euro musste 40 prozent szornogebühren Bezahlen und das 7 Monate vor reise ist das normal oder *******

Günter/HolidayCheck

Dann hast Du bei XFTI gebucht und die Stornogebühren sind so richtig berechnet:

Auszug aus den FTI -AGB:

B.2. Pauschalreiseleistung mit eingeschlossenem Linienflug und Pauschalreiseleistung mit der Kennzeichnung „XFTI“: bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 40%

Ein Blick in die Sommer AGB klickmal

kevinkoschmider

Hallo,

Kostet eine Ticket vorziehung etwas. Also die 20% Anzahlung sind geleistet worden. Nun wollte ich eine Ticket austellung haben für eine sitzplatzreservierung bei etihad. Leider kann ich mich nur einloggen mit der Buchungsnr wo ich bekommen habe, aber ich kann keine Sitzplätze reservieren da dass Ticket noch nicht ausgestellt worden ist.

Mir wurde gesagt das man den ganzen Betrag zahlen muss von der Urlaubsreise... Meiner Meinung nach Schwachsinn!!! Weil wir haben letztes Jahr auch schon die Tickets frühzeitig aufstellen lassen, und das auch nur mit einer Anzahlung von 20%.

superkolbi

Guten Abend,

gibt es hier Erfahrungen mit dem Kundenservice der FTI?
Wir waren vor 3 Monaten im Steigenberger Aqua Magic (zum wiederholten Male). Beim Auschecken mussten wir knapp 20€ für Getränke aus der Minibar bezahlen, obwohl diese laut Reiseunterlagen inklusive ist. Das steht auch weiterhin so auf der FTI-Seite.
Trotz Screenshoots der eigenen Homepage verweigert die FTI eine Rückzahlung mit dem Hinweis, es würde ein Schild auf der Minibar darauf hinweisen, das einige der Getränke kostenpflichtig seien. Davon abgesehen, das bei uns auf der Minibar kein Schild stand, das darauf hinwies, steht ja klar und deutlich auf der Homepage, das die Minibar inklusive sei und mit Softdrinks auch täglich kostenlos aufgefüllt wird.
Zitat: Minibar kostenfrei, Auffüllung regelmäßig, Softdrinks, Säfte, Wasser

Da dies (absichtlich?) vom Kundendienst ignoriert wird würde mich interessieren, ob es hier schon ähnliche Probleme anderer Kunden gab oder ob in meinem Fall der Mitarbeiter einfach (ich schreibe jetzt mal frei Schnauze) zu blöd ist, die eigenen Reisebedingungen zu lesen.

Ahotep2

Hier mal die Beschreibung der Leistungen von FTI zum Hotel:
geräumig, komfortabel, renoviert
Zimmergröße (ca.): 34 qm
Dusche/WC
Kaffee-/Teezubereiter, Sat.-TV, Telefon
Balkon oder Terrasse
WLAN (inklusive)
Safe (inklusive)
Minibar (inklusive)
Auffüllung der Minibar (inklusive, täglich) mit Softdrinks, Wasser
Klimaanlage, individuell regulierbar
Roomservice (gegen Gebühr)
weitere buchbare Optionen: Low Cost (DST)

Bedeutet für mich nicht, das alle Getränke kostenfrei sind. Was habt ihr denn verzehrt?

Sachsenlandd

Minibar (inklusive)...
Jetzt als Gast würde ich auch denken, was in der Minibar vorhanden ist- ist kostenlos
Auffüllung der Minibar (inklusive, täglich) mit Softdrinks, Wasser
wenn Bier,Sekt etc. alle - dann wird halt nur mit Softdrinks und Wasser aufgefüllt

vonschmeling

Das ist eine ziemlich abenteuerliche Herleitung, mit deren Hilfe du nicht zu einer Erstattung gelangen wirst.
Der Hinweis ist eindeutig: Wasser und Softdrinks sind inkludiert, Champus und Bier nicht.

superkolbi

2 Dosen Bier und eine Dose Redbull.
Diese Getränke wurden auch nicht wieder aufgefüllt, was sich aber mit der von dir fett markierten Beschreibung decken würde.
Oder deutest du "Minibar inclusive" anders als ich?

Günter/HolidayCheck

Aus meiner Sicht ist das Thema zweifelsfrei geklärt-- das war eben nicht inklusive.
Daher sollten wir uns neuen Fragen zuwenden.

superkolbi

Minibar (inklusive)
Auffüllung der Minibar (inklusive, täglich) mit Softdrinks, Wasser

Ich lese es genauso wie Sachsenlandd (Minibar und deren Inhalt ist kostenfrei, aufgefüllt wird täglich mit Wasser und Softdrinks) und kann daraus auch nicht erkennen, weshalb es anders sein sollte. Eine Erklärung Eurer Einschätzung wäre nett gewesen.

Günter/HolidayCheck

Und die hast Du gleich mehrfach bekommen-- um was geht es Dir denn noch?
Ich empfehle Dir einfach mal ,die Beschreibung vorab genau zu lesen. Ich denke wegen der 20 Euro sollten wir hier nicht seitenlang weiterdiskutieren.
Zuletzt diskutieren wir dann vielleicht noch darüber , ob Red Bull ein Softdrink oder ein Spezialgetränk ist...?
Ich würde es als Erfahrung abhaken ---und in Zukunft genau vorab lesen was Du an AI-Leistungen bezahlst --- und was nicht-- In dem Fall sind Softdrinks und Wasser inklusive! So steht es in der Beschreibung--alles andere wird berechnet.

Wir werden das Thema jetzt wirklich abschliessen

TimTraveller

Minibar inklusive heißt nicht automatisch, dass alles inkludiert ist. In Klammern wird festgehalten, was täglich neu eingefüllt wird, Wasser und Softdrinks. Es muss speziell dabei stehen, dass ALLE Softdrinks, Wasser und Alkoholische Getränke inklusive sind und aufgefüllt werden.
Vielleicht hättest du vorab dich an der Rezeption dich informieren sollen, um Klarheit zu schaffen.

In den Sauren Apfel beißen und es als Lehrgeld ansehen. Und das nächste mal Fragen beim Check-In was Inkludiert ist in Sachen Minibar.

Günter/HolidayCheck

@TimTraveller :Hatten wir doch alles schon. Bitte das Thema jetzt einfach mal beenden- bringt wirklich nichts, hier alles immer -und immer wieder durchzukauen.
Gibt sicher genügend andere FTI Themen. Danke Dir.

vonschmeling

Ja, z.B. die neuen Gambia Reisen, wäre toll, wenn hier mal ein paar Leute ihre Erfahrungen wiedergeben könnten!?

Günter/HolidayCheck

Also das verwundert alle Reisebüros ( mich persönlich übrigens auch) ---jetzt schon etwas, aber FTI ist ja immer mal wieder für eine Überraschung gut:

Bereits jetzt können bei FTI Angebote für den Sommer 2021 gebucht werden. Einzelne-- nicht komplett..
**Beispiele lt FTI :**Orient, Ägypten und die Kanaren.(Die Auswahl soll sich aber noch ändern)
Mein Tipp-- den Preis immer schön im Auge behalten. Keiner kennt die Marktentwicklung bis Sommer 2021.
Und-- es handelt sich hier um dynamisch paketierte Reisen, also keine klassische Produktion.
(Bitte auch Anzahlungs- und Stornobedingungen genau beachten)

Quelle des Hinweises auf Buchbarkeit etc.: FVW-Rückfrage bei FTI

Saraexander

Ich werde nie wieder mit FTI verreisen. Die Abwicklung einer Stornierung ist nicht nur bedenklich sondern einfach nur frech.

Ich habe Kuba mit FTI gebucht und musste wegen einer kurzfristig angesetzten Operation stornieren. 90% der Kosten kriege ich von der Versicherung wieder 10% von FTI (habe ich so von FTI bestätigt).

Seit der Stornierung am 17.12.2019 findet FTI immer wieder ausreden wieso das Geld noch nicht auf meinem Konto ist

Zu Beginn:Wir haben ihre Kontonummer und werden es schnellstmöglich überweisen
2 Wochen später: Ich weiss nicht warum es nicht überwiesen wurde, ich werde die Buchhaltung noch einmal informieren
weitere 3 Wochen später: Sie haben die Buchung nicht selber vorgenommen, ihre Freundin muss uns anrufen. (Ich habe die Reise aber bezahlt). Meine Freundin kann sich aber leider im Moment nicht darum kümmern.

Ausreden über ausreden. 0* Service. So wies es aussieht werde ich einen Anwalt einschalten müssen um an mein Geld zu kommen

Hat jemand ¨ähnliches erlebt?