FTI Teil II
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Ich tu mich immer extrem schwer mit Uneinsichtigkeit im Bezug auf bestimmte (gesetzliche!) Vorschriften.
Da ergießt man in Bausch und Bogen Häme über eine angeblich "mangelhafte Dienstleistungsauffassung" anstatt zu erkennen, dass die Einhaltung pflichtgemäßer Abläufe durchaus von Vorteil sein kann - z.B. wenn ein inzwischen Geexter (m/w/d) beherzt einen Reiserücktritt formulieren und die Flocken einsacken kann, obwohl er keineswegs Anmelder war!?
Find ich ziemlich fragwürdig ...
Es braucht an sich kein überobligatorisches Maß an Sachkunde um sich auszumalen, dass hier nicht etwa eine "Verzögerungstaktik" das Motiv ist und sich FTI gewiss nicht um die engmaschige Bürokratie gerissen hat.
Beide Seiten der Medaille zu betrachten ist in solchen Situationen ausgesprochen hilfreich.Ich erinnere mich an ein Shopping mit einer weisen Freundin, die trotz eines fünfstelligen Verfügungsrahmens ihrer Kreditkarte immer mit stoischer Gelassenheit Identitätüberprüfungen hingenommen hat und mir zu meiner genervten Reaktion unumwunden mitteilte, dass diese Aufmerksamkeit ganz und gar in ihrem Sinne sei.
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Da ich bei einem Reiseveranstalter arbeite, möchte ich hier meine Erfahrungen mit FTI gerne teilen, die als Reisemittler agieren.
Uns rief heute eine Kundin aus den Niederlanden an und sagte uns, dass der Nachname falsch geschrieben wurde von ihrer Mutter.
Sie hatte es richtig eingegeben, aber FTI hat hier die Pauschalreise neu eingebucht und dabei allen PAX den gleichen Nachnamen eingegeben, nicht wie von der Reiseanmelderin angegeben, denn die Mutter hat einen anderen Nachnamen, als die Reiseanmelderin.Kundin hat bei FTI angerufen und diese sagten, sie solle sich an den RV wenden, sie rief dann bei uns an und ich sagte ihr anschließend uns wurden die Namen von FTI so übertragen, bitten wenden sie sich schriftlich an FTI (EMAIL), denn die Schuld hier liegt bei FTI, diese müssten die Namenskorrektur übernehmen.
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Du meinst wohl "in diesem Fall" als Reisemittler agieren?
Hier geht es um Veranstalterfragen betreffend FTI.
Wenn das Reisebüro (hier offenbar OTA FTI?) falsche Daten eingibt muss es sie selbstverständlich auch korrigieren. -
Diesen Fall hatte ich letztes Jahr bei FTI und dieses Jahr für Frühjahr bei TUI. In beiden Fällen jeweils Vorname falsch, aber richtig im Reisebüro abgegeben. Ich habe einen 3 Zeiler jeweils geschrieben und bekam sehr schnell eine korrigierte Bestättigung vom RV.
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War jüngst wieder mit FTI im Urlaub in die Türkei.
Leistung bekommen wie gebucht, alles tiptop gelaufen.Das einzige was mich genervt hat ist dass die Mitarbeiterin am Flughafen suggeriert hat als MÜSSE ich beim Begrüßungstermin erscheinen da es um Formalitäten wegen dem Rückflug geht.
Wenn ich um 4 Uhr Nachts ins Bett komme, will ich nicht schon um 10 Uhr auf der Matte stehen.Mir war aber Klar dass es ne Ente war, bin dann nicht hin und hatte keine Probleme hinsichtlich des Rückfluges.
FTI hängt die Abflugzeiten nicht mehr in der Lobby aus wegen Datenschutz. Man loggt sich nun auf einer Partner Website ein, gibt dort Buchungsnummer und Geburtsdatum ein und 18 Uhr am Vorabend des Abflug erfährt man dann wann man abgeholt wird.
Find es trotzdem nicht gut, quasi zu suggerieren dass man an dem Begrüßungstermin anwesend sein muss.Würde jedenfalls trotzdem nochmal bei FTI buchen.
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War jüngst wieder mit FTI im Urlaub in die Türkei.
Leistung bekommen wie gebucht, alles tiptop gelaufen.Das einzige was mich genervt hat ist dass die Mitarbeiterin am Flughafen suggeriert hat als MÜSSE ich beim Begrüßungstermin erscheinen da es um Formalitäten wegen dem Rückflug geht.
Wenn ich um 4 Uhr Nachts ins Bett komme, will ich nicht schon um 10 Uhr auf der Matte stehen.Mir war aber Klar dass es ne Ente war, bin dann nicht hin und hatte keine Probleme hinsichtlich des Rückfluges.
FTI hängt die Abflugzeiten nicht mehr in der Lobby aus wegen Datenschutz. Man loggt sich nun auf einer Partner Website ein, gibt dort Buchungsnummer und Geburtsdatum ein und 18 Uhr am Vorabend des Abflug erfährt man dann wann man abgeholt wird.
Find es trotzdem nicht gut, quasi zu suggerieren dass man an dem Begrüßungstermin anwesend sein muss.Würde jedenfalls trotzdem nochmal bei FTI buchen.
Das ist aber kein Alleinstellungsmerkmal von FTI bzw. deren beauftragter Incoming-Agentur. Die Agenturen möchten natürlich gerne Ausflüge verkaufen, da suggeriert man eben den Gästen eine Anwesenheitspflicht. Aber wie gesagt, das machen andere auch.
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Hallo Leute, habe über HC eine Reise bei FTI gebucht und es ist ein FTI Vollcharterflug mit Condor und dieser nicht bei Condor buchbar ist und deswegen kann ich mich auch nicht mit der Vorgangsnummer bei Condor wegen Extras anmelden. Darauf hin habe ich HC kontaktiert um Sitzplätze zu reservieren. Als Antwort bekam ich von HC, daß sie wegen der DSGVO für mich nicht tätig werden können. Das „lustige“ ist die Antwort von FTI, die ich natürlich auch wegen der Extras für diese Flüge kontaktiert habe, Zitat: wenden sie sich an ihren Reisevermittler HC.
Komme mir vor wie der Buchbinder Wanninger klick mich
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Hallo HABERLING, dass hatten wir im Dezember2019 auch mit HC und FTI. Fluggesellschaft war allerdings Corendon. HC hat uns dann von FTI einen besonderen Buchungscode besorgt.Damit konnte man dann Extras buchen, XL-Sitze aber erst eine Woche vor Abflug. Erst hieß es auch geht nicht. Beharrlichkeit hat sich ausgezahlt. Vielleicht gilt das ähnlich auch für Condor. Ich drücke die Daumen.LG
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Keiner muss Dir den Daumen drücken--- wenn die FTI das nicht hinkriegt, dann eben unser Reisebüro.
Die erste Aussage hat Marc und mir so nicht gefallen- das kann man anders/besser machen.
Ich hab das Thema angesprochen-- Du kriegst in Kürze Hilfe....vom HC Reisebüro..
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FTI Group sagt ab sofort alle Reisen ab bis Ende März 2020 ab > klick
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Hier noch etwas zum Thema FTI klick mich
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Auch für dich nochmal:
Irgendein Datum muss man ja fixieren - und da hat FTI nun im Vergleich wahrlich nicht mit Elastizität gegeizt!
Falls du längerfristig planen willst kannst du ja canceln. -
"Allgemein" gibt es nicht bei der Thematik - du kannst doch nicht ohne Sinn und Verstand einfach mal so Vergleiche anbringen, die noch nichtmal ein Yota Überschneidung betreffs der Sachstände vorweisen - abgesehen vom Titel "Reise"!?!?
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Sorry, aber "sehr eng gefasst" mit Bezug auf Oktober 2020 hatte ich jetzt nicht als "extrem positive" Stimmung gedeutet ...
Ferner wollen die wenigsten Betroffenen "Geld rausschlagen", sie wollen nur beliefert werden oder ihre Zahlung erstattet.
Aber sei´s drum ... die gegenwärtige Situation ist so undurchsichtig, da kann man eigentlich eh nur alles falsch machen.
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Merkwürdig ist höchstens Dein Beitrag-- unfassbar!
Bitte hier keine falschen Infos verbreiten und irgendwelche schrägen Vermutungen äussern--- schau mal auf die HC Sonderseite und informiere Dich
Zudem holten die gerade 32000 Urlauber zurück , aus allen möglichen Destinationen-- was geht nun vor-- Angebote oder Hilfe für gestrandete Urlauber die dringend (!) aus den Destinationen zurückgeholt werden müssen??
Hier die aktuellen Infos aus der HC Sonderseite--
FTI, 5vorFlug, BigXtra & LAL Sprachreisen
- Zur FTI Group gehören die Marken FTI Touristik, 5vorFlug, LAL Sprachreisen, BigXtra und FTI Cruises (MS Berlin).
- FTI GROUP storniert alle Reisen mit Abreise bis zum 19.04.20 kostenfrei. Die Regelung ist gültig für alle Reisearten und Urlauber aus: Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich sowie die Niederlande.
- Mehr Infos finden Sie bei FTI Group.
