Vtours Teil II
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Weiß jemand, warum die Seite vtours.de aktuell nicht erreichbar ist?
Ansonsten habe ich bisher ganz gute Erfahrung im Bezug auf Buchungsverlauf, Beantwortung von Rückfragen und Zahlungsabwicklung gemacht. Ich warte eigentlich nur noch auf die papierlosen Buchungsunterlagen.
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Ich habe über VTOURS ausnahmsweise einmal eine Pauschalreise gebucht und mittlerweile auch alle Unterlagen erhalten. Soweit bis jetzt auch alles zufriedenstellend.
Gerne würde ich jetzt noch online eine Sitzplatzreservierung und/oder vor Abflug WEB CheckIn über die Airline (Lufthansa) nutzen. Leider fehlt mir hierzu der Buchungscode. Ich habe nämlich kein E-Ticket erhalten, sondern einen sogenannten "Flugschein" zur Vorlage beim CheckIn. Bei anderen Fluggesellschaften kenne ich die Vorgangsweise, dass man sich bei pauschal gebuchten Reisen mit dem Veranstalter, einer Buchungsnr. und dem Nachnamen "einloggen" kann.
Carrier: Lufthansa
Flug-Nr. (Hinflug): LH6437 und EW9466
Flug-Nr. (Rückflug): LX319 und LX1512Hat jemand Erfahrung, ob VTOURS den Buchungscode rausrückt oder ob Lufthansa mir helfen kann?
Danke!
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Versuch macht kluch:
vtours Servicecenter
Tel. 06021 862 117 85
Mo - Fr: 8 - 20 Uhr | Sa - So: 10 - 20 Uhr -
Hallo,
ich fliege in einigen Tagen über Vtours nach Bulgarien mit Bulgarian Air Charter. Habt ihr Erfahrungen mit der Angabe des Freigepäcks? Ich kratze an der 20kg-Marke. Laut Vtours darf ich "nur" 20kg,auf der Webseite von Bulgarian Air Charter steht, dass man 25kg mitnehmen. Weiß jemand eventuell, wie streng am Flughafen kontrolliert wird, wie hoch die Freigepäckgrenze ist? Eigenartigerweise auf dem Flugticket steht nämlich nicht, wieviel ich mitnehmen darf....
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Hallo,
bin schon mehrmals mit dieser Airline geflogen und hatte immer 25 Kg. als Obergrenze. Allerdings gingen unsere Buchungen über Its .
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Habe diesen Sommer eine Reise nach Gran Canaria gebucht und extra einen frühen Flug genommen. Eine Woche vorher kam die Nachricht vom Reiseveranstalter, der Flug verschiebe sich um 9 Stunden, sodass ich statt um 11:00 erst um 20:00 ankommen und mir ein ganzer Urlaubstag verloren gehen würde. Ein früherer Hinflug war laut Dame am Telefon nicht möglich, aber gegen Zuzahlung war es dann auf einmal doch möglich. Mir wurde mehrmals am Telefon gesagt, es stehe in den AGBs drin, dass Änderungen vorbehalten seien. Dies hat mich, ehrlich gesagt, noch mehr verärgert als beruhigt, falls das letztere der Zweck dieser Aussagen war. Aus diesem Grund habe ich wohl auch keine Ansprüche auf Entschädigung o.ä. ggü. Reiseveranstalter. Das war mir, einer aufgeklärten Person, aber schon vorher bekannt und ich habe auch gar nicht danach gefragt. Umso mehr halte ich es für eine Unverschämtheit in so einer Situation den Kunden das alles an den Kopf zu werfen unabhängig davon bei wem die Schuld an der Flugverspätung liegt. Bei meinen Bekannten ist eine ähnliche Situation diesen Sommer auch passiert. Ihr Reiseveranstalter hat sofort eine Entschädigung angeboten und nach dem Urlaub ausgezahlt. Mein Flug hat dann doch planmäßig stattgefunden, aber trotzdem steht für mich eins fest: Nie wieder V-Tours! Werde allen meinen Bekannten davon abraten, Reisen über V-Tours zu buchen.
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Habe diesen Sommer eine Reise nach Gran Canaria gebucht und extra einen frühen Flug genommen. Eine Woche vorher kam die Nachricht vom Reiseveranstalter, der Flug verschiebe sich um 9 Stunden, sodass ich statt um 11:00 erst um 20:00 ankommen und mir ein ganzer Urlaubstag verloren gehen würde. Ein früherer Hinflug war laut Dame am Telefon nicht möglich, aber gegen Zuzahlung war es dann auf einmal doch möglich. Mir wurde mehrmals am Telefon gesagt, es stehe in den AGBs drin, dass Änderungen vorbehalten seien. Dies hat mich, ehrlich gesagt, noch mehr verärgert als beruhigt, falls das letztere der Zweck dieser Aussagen war. Aus diesem Grund habe ich wohl auch keine Ansprüche auf Entschädigung o.ä. ggü. Reiseveranstalter. Das war mir, einer aufgeklärten Person, aber schon vorher bekannt und ich habe auch gar nicht danach gefragt. Umso mehr halte ich es für eine Unverschämtheit in so einer Situation den Kunden das alles an den Kopf zu werfen unabhängig davon bei wem die Schuld an der Flugverspätung liegt. Bei meinen Bekannten ist eine ähnliche Situation diesen Sommer auch passiert. Ihr Reiseveranstalter hat sofort eine Entschädigung angeboten und nach dem Urlaub ausgezahlt. Mein Flug hat dann doch planmäßig stattgefunden, aber trotzdem steht für mich eins fest: Nie wieder V-Tours! Werde allen meinen Bekannten davon abraten, Reisen über V-Tours zu buchen.
Hallo,
auch von mir ein klares NEIN zu Vtours.
Habe die Anzahlung geleistet und bekomme von denen trotzdem eine Zahlungserinnerung.
Danach über 30 Minuten in der Warteschlange der Hotline gehangen. Erst nachdem ich hartnäckig geblieben bin, hat man sich dazu bequemt, mal in das Abrechnungssystem zu schauen und hat dann dort meine Zahlung gefunden.Die Reiseleitung am Urlaubsort wirkte völlig desinteressiert und ist nur telefonisch erreichbar.
Das einzig gute war der Transfer vom Flughafen zum Hotel
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wir erwägen eine Pauschalreise über vtours zu buchen.
Speziell handelt es sich um eine Reise im Juni 2018 mit Direktflug VIE - RMF.
Fluglinie: Eurowings
2 Erwachsene, 1 Kind (3Jahre)Meine Fragen dazu:
1. Welcher Flugtarif wird von vtours bei Eurowings im Falle einer Pauschalreise eingekauft?
2. Wie viel Freigepäck ist pro Person inbegriffen?
3. Ist bei einer Pauschalreise eine kostenlose Sitzplatzreservierung bei Eurowings möglich?Hat jemand von euch eine Antwort zu meinen Fragen?
MfG
Matz -
Hi zusammen,
ist es eigentlich normal, dass vtours in den Reiseangeboten komplett die Preise verfälscht? Egal was ich suche, der "ab xyz Preis" stimmt nie. Es geht dann nach Klicken der Urlaubsregion direkt teurer los. Und die Angebote werden dann seitenlang nur von vtours angeführt.
In 95% der Fälle erhöht sich der Reisepreis p.P. massiv beim Prüfen des Angebots, oder es ist nicht mehr verfügbar.
Was soll der Humbug? Warum ist das so stark auf holidaycheck vertreten? Ich hab echt schon wieder keine Lust mehr hier zu buchen! -
@kevin84,
diese Praxis, ist nichts Unbekanntes und immer wieder gerne geübt. Zumindest Hier bei HC. Ich habe das schon einmal moniert und Günter Hc. hat reagiert, daraufhin wurden diese "Angebote" des Va. unterbunden Bzw. gelöscht. Nur leider scheint sich diese Praxis immer mal wieder durchzu setzen. Bevor jetzt wieder jemand mit dem Argument der Tagesaktuellen Preise kommt, das wurde im derartigen Fall schon als Unglaubwürdig eingestuft.
Diese Praxis dient meiner Meinung nach ausschliesslich dem Zweck, dass die eigenen Angebote Seitenlang zuerst auf dem Schirm erscheinen. -
Tagesaktuelle Preise sind das bei einem X Veranstalter wie Vtours nicht---Minutenaktuell ist die eher korrekte Bezeichnung.
Zur Erklärung
Bei einem X Veranstalter werden die Pauschlreisen-Bausteine (Flug und Hotel) erst bei der tatsächlichen Buchung eines Einzelkunden "zusammengebaut" (produziert). Samt aller anderen Bausteine, wie z.B Transfers, etc.Dies geschieht dann in Sekundenbruchteilen und vollautomatisch.
Als Tagesaktuell bezeichnet man nur die Preise bei Klassischen Veranstaltern. Das ist aber eine völlig andere Produktionstechnik
Der Veranstalter Vtours wurde von den Tourism-Kollegen -bereits vor meinem Hinweis --über die Abweichungen der Datenqualität informiert.
Danke dennoch für die Beiträge. -
Danke für die Aufklärung.
Ich denke , dass wir uns einig sind, dass diese Praktiken weder der Tagesaktuellen Preisgestaltung noch der Minutenaktullen geschuldet sind. -
Mal ganz ernsthaft---glaubst Du wirklich, sowas wäre verkaufsfördernd? In den Augen eines Kunden hat das wohl eher den gegenteiligen Effekt.
Sieht man doch schon an dem Kommentar von kevin.
Daher wäre ich etwas vorsichtiger mit dem Wort "Praktiken"--- hier gehts wohl eher um ein Technikproblem, an dem gearbeitet wird.
Meine generelle Bitte : Wir sollten sachlich bleiben, für Hinweise sind wir immer dankbar, keine Frage.Wie gesagt-- Vtours wurde von uns informiert.
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Wie erklärst Du Dir dann, dass nach anklicken zur Prüfung Preise aufgerufen werden, die um mehr als 500 Euro nach oben schnellen. Ein Technikproblem? Was war an meinen Ausführungen unsachlich?
Im Übrigen,die Frage ob sowas verkaufsfördernd ist stellst Du dem Falschen, ich habe sowas nicht praktiziert. -
Hallo Matz, wahrscheinlich ist für Euch die Antwort nicht mehr von Relevanz - aber vielleicht können Andere davon ja profitieren?!
Haben auch gerade eine Reise nach Puerto Plata, Dom. Rep., bei vtours gebucht. Der Flug wird von Eurowings durchgeführt. Erst auf Nachfrage erhielt ich von vtours den Hinweis, wie wir unsere Sitzplätze etc reservieren können: Man loggt sich bei Eurowings im Internet bei Veranstalterlogin unter "alltours" mit dem Buchungscode ein und kann dann die Sitzplätze reservieren und Sonderleistungen, wie zB Mahlzeiten und Getränke, hinzubuchen. Ohne Sonderleistungen wären es für Hin- und Rückflug mit Zwischenlandung in Köln etwa 120 EUR gewesen. Für den Hinflug haben wir dann noch ein Upgrade mit 10 cm mehr Beinfreiheit dazugebucht - wir zahlen jetzt 180 EUR. Sicherlich kann man auch warten und die Sitzplatzvergabe am Flughafen dem Zufall überlassen...Aber mit derart hohen Kosten haben wir nicht gerechnet und darauf wurde auch bei Buchung der Reise in keinem Buchungsschritt hingewiesen. In den Unterlagen von vtours ist die Rede von 20 kg Freigepäck, jedoch erhält man bei der Buchung der Sitzplätze bei Eurowings die Info, man hätte 23 kg Freigepäck. Man kann gegen Gebühr auch noch Zusatzgepäck buchen. -
Mal eine aktuelle Erfahrung von uns - wir haben ein Hotel gebucht und die Beschreibung stimmte nicht überein - ich habe nach einigen Wochen ohne Murren die von mir geforderte entschädigung ohne Anwalt bekommen - kein Vergleich zu dem Theater mit aktuell Bigxtra die uns auf einen anderen Flugplatz entschädigungslos umbuchen wollen...
Unser privater Lichtblick am Reisehimmel -
Hallo
Ich habe eine Frage
Wir haben eine lastminet Reise über vtours gebucht und es soll am 19.08 schon los gehen
Nun werden die Bewertungen von dem Hotel immer schlechter.
Besteht für uns noch die Möglichkeit für eine Umbuchung?
Vielen Dank für ihre Antwort.
LG -
Es wäre super, wenn Du den Namen des Hotels noch nachliefern könntest...
So können sich andere User mal ein Bild machen und die Situation zunächst mal einordnen.
