Schlechter Service...?
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Hallo,
sind schon viele Male an der türkischen Riviera zu Gast gewesen in verschiedenen Hotels. Sind gerade wieder da aus Alanya....der Service in unserem Hotel wo wir jetzt schon zum Dritten Male waren, war einfach nur grottenschlecht, Man war kein Gast , man war LAST....Allgemein macht die Türkei im Moment den Eindruck, dass das Niveau ganz kräftig absinkt, Ist das auch Eure Meinung, Schreibt dochmal. Desweiteren ist es mir nie aufgefallen das es soviele Kranke gab, wie diesen Sommer jeder der zurückkehrt, berichtet krank geworden zu sein, Ist es so , oder wie sieht es aus..
Vielen Dank für Eure Antworten...
Bigggi -
Hallo
Ich kann dem was Du schreibst, überhaupt nicht beipflichten. Wir haben uns immer willkommen gefühlt und die Herzlichkeit, wenn auch oft kalkuliert, ist ohnegleichen.
Klar gibt es Ausnahmen, die gibt aber es überall. Ich habe mich, auch Dank HC, immer vorderhand informiert, was im für den Urlaub geplanten Hotel abgeht und bis dato immer Glück gehabt.
Kranke im Hotel, so dass man sagen kann, es liegt am Essen, hatten wir nie. Ich sage nicht, dass es nicht vorkommt, nur wir erlebten es nie.
Meine Tochter hatte im Urlaub eine Bindehautentzündung, die auch jetzt, 3 Wochen danach, nicht ganz abgeheilt ist. Aber dafür kann ich ja wohl das Poolwasser verantwortlich machen, oder doch? :?Grüsse
Lara -
Wenn ich an meinen letzten Aufenthalt im Delphin/Lara denke... 4-5 Sterne, Weihnachten/Silvester, wenig Gäste. Abends eine halbe Stunde auf Getränke warten, obwohl man der einzige Gast war... Und das Personal stand an der Theke und plauderte...
Ich fand es heftig! -
hallo biggi die buchungszahlen bestädigen deine erfahrungen voll und ganz, es wird jahre dauern bis man die hochnäsigkeit (teilweise) wieder aufgefangen hat. es wird nur gehen wenn man den service hoch und die preise runterfahren tut. der buchungsboom hat die hoteliers verwöhnt,so glaubten sie es geht immer so weiter,aber wier bekommen den urlaub nicht zugeteilt,sondern können ihn uns aussuchen,das nennt man freie marktwirtschaft. spanien ist hier mit einem blauen auge davongekommen,griechenland knappert heute noch daran. die türkei wird im nächsten jahr noch einmal ca. 30% der gäste verlieren durch schlechten service und "nepp".
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Wenn man von den Reisefachleuten hört, warum die Buchungen zurück gegangen sind, hat das aber nur zum kleinen Teil mit Zufriedenheit zu tun.
Man denke mal an die Karrikatur und an die Vögel....
Und man denke daran, wieviel Buchungen nach der WM in die Türkei gingen.LG
Lara
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Genau das lieber Holger sind auch die Aussagen von Fachleuten der Reiseveranstalter.
ExaKt das war auch Thema beim ETTC -Kongreß in Kemer dieses Jahr, bei dem Top-Manager von TUI, der Rewe Gruppe etc. anwesend waren.
Die Türkei hatte in diesem Jahr eine 30 %ige Abwertung gegenüber dem Euro. Zum Glück für uns Verbraucher, damit wurde die massive Teuerung für den Touristen-Geldbeutel etwas ausgebremst!
Die türkischen Hoteliers verdienen derzeit kaum Geld, auf Dauer geht das so sicher nicht weiter! Urlaub in der Türkei wird sicher teurer werden!Günter/HolidayCheck
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Ich bin ganz anderer Meinung....TÜRKEI ist und bleibt das BESTE Land das die Welt je gesehen hat,wer hat die schönsten Hotels die freundlichsten Menschen...ja genau die Türkei..mal ein Beispiel: August 05 Selge Beach Hotel gebucht normales doppelzimmer ohne irgendein meerblick und sonst was...wir kommen an kriegen ein riesen geiles zimmer im 3.stock mit optimalen meerblick....das nennt man freundlich oder nicht??!!!!!!!!!!!!!!!!!
ya...ya..also von mir aus könnt ihr über die unfreundlichkeit und sonst was diskutieren..ich werde nie wieder in ein anderes Land fliegen...spanien oder griechenland was ist das...
also bis dann - gösürüz -
Die Klagen über den schlechten Service höre ich auch von meinen Gästen, vor allem von denen, die in den All-Inklusiv Hotels ihren Urlaub verbringen.
Wundern tut mich das überhaupt nicht, denn ich komme selbst aus der Gastronomie und ich muß sagen, dass der Service hier in der Türkei vor rund 20 Jahren deutlich besser war. Es gab damals aber auch keine All-Inklusiv Hotels, dafür aber gut ausgebildete Kellner und Barleute. Die gut ausgebildeten Fachkräfte haben keine Lust nur schmutzige Teller und Gläser abzuräumen - dafür haben sie ihren Beruf nicht erlernt. Sie arbeiten daher in die normalen Restaurants oder in den Hotels, die nur Halbpension anbieten. Die Hoteliers müssen also auf Praktikanten von Schulen und auf Leute zurück greifen, die zwei gesunde Arme und Beine haben.
Außerdem steht hier vielen Hotels das Wasser bis zum Hals und wo kann gespart werden? -an den Personalkosten. Dazu kommt - je langsamer der Service abläuft um so weniger verzehren die Gäste! Auch in dem Punkt kann ich die Hoteliers verstehen, denn wer mit offenen Augen durch die Geschäfte geht, sieht auch die hohen Preise für Alkohol und Fleisch. -
@ Selgebeach
Du sprichst mir aus dem Herzen.@Holginho
Da ja auch viel Schweizer in die Türkei reisen, wir seit Jahren dazu gehören, kann ich nicht behaupten, dass es preiswert ist.
Obwohl auch hier oft Leute sagen, aha, in die Türkei, da ist es schön billig. AHA :?
Delphin Palace für 2 Wochen, 2 E + 1 K, bei Kuoni im Sommer ca. 5000 Euro, nur als Beispiel.
Bei TUI, reps. Imholz bezahlten wir 4000 Euro. Nicht wirklich preiswert.Grüsse
Lara -
nur ob der verbraucher mitspielt ist die frage, man kann es ja jetzt nur noch durch leistungsrückhalte einigermasen steuern. schätze mal man wird wieder vermehrt auf HP zurück greifen um auf den ersten blick die preise tief zu halten. das ganze AI sieht auf den ersten blick sehr verbraucher freundlich aus,macht aber einen grosteil der infrastrucktur kaputt, die vielen kleinen kneipen haben dadurch geschlossen (ging ja niemand mehr hin,warum auch?)wenn man jetzt wieder auf HP zurückgeht kann man wenigsten wieder die teuerung durch die getränke einigermasen einfangen, aber nur solange bis die kneipen wieder da sind. kurz um man fährt im kreis, mal sehen wie es ausgeht. hier ist guter rat teuer,über kurz oder lang werden einige hotels von der bildfläche verschwinden und hier sind die hoteliers nicht ganz unschuldig evtl. fährt man ja mit klein und fein besser, schade drum es hat so gut angefangen, aber ich sehe hier einiges den bach runter gehen. hoffentlich setzt man sich zusammen und findet eine für alle seiten annehmbare regelung, ich wünsche es allen beteiligten,denn die bevölkerung hat es allemal verdient. auf gutes gelingen klaus
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TÜRKIYE THE BEST LAND OF THE WORLD....
TÜRKIYE TÜRKIYE 4 LIFEich habe im october wieder die ehre dort zu sein..
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Hallo biggi !
Ich kann Dir da nur Recht geben ! wir waren im Oktober letzten Jahres in der Türkei und wurden nur abgezockt . Wir hatten auch AL -aber es war Grotten schlecht . Alles wurde verdünnt , der Saft war ein Graul . viele klagten über Durchfall , also nie wieder Türkei . am Strand lag man wie die Oelsardinen und überhaupt war es kein so guter Urlaub .
Wir hatten nur einen kleinen Vorteil . Ich hatte mich im Forum etwas schlau gemacht und herrausgefunden , das es in Kemer ein kleines Reisebüro gibt -mit der Marion -eine Deutsche aussteigerin . Von der holten wir uns gute Tip's und konnten auch das Essen in einer guten Gaststätte Geniessen . Wir haben von da an nicht mehr im Hotel gegessen . Auch hat sie uns Ausflüge empfohlen -ohne Teppichbude und Leder-oder schmuckpalast !! Die Marion ist einfach Klasse gewesen . so wurde unser Urlaub doch noch schön .
Ich möchte Euch noch was zum abzocken sagen . Ich habe es noch nie erlebt -ausser in der Türkei -das man schon beim Transfer vom Flughafen aufgefordert wird -dem Fahrer Trinkgeld zu geben und das man den Service Kräften im Hotel nicht vergessen soll ein Trinkgeld zu geben . Es war aber dann noch viel schlimmer . Überall standen die sogenannten Tip-Boxen . Im Speisesaal waren ca 3 solcher Boxen aufgestellt -an der Rezeption und im Barbereich . Wir haben , wenn wir gut bedient wurden immer was gegeben , auch ohne Aufforderung . Dort war es aber so , hast Du vorher nichts gegeben -hat dich der Kellner sehr schlecht -oder überhaupt nicht bedient .
Das waren nur so am Rande einige Sachen , welche für uns nicht so gut waren . Jeder empfindet es anderst und vorallem jeder macht seinen urlaub selbst . In diesem Sinne wünsche ich allen -die ihn noch vor sich haben und die überhaupt Urlaub noch machen -einen schönen , einen sonnigen und Zufrieden Urlaub . Moni -
@Moni
Das klingt ja furchtbar. Mich würde mal interessieren, welches Hotel das war - nicht dass ich da noch "aus Versehen" mal buche.
Denn um nachvollziehen zu können, ob es sich tatsächlich um "*******" handelt, müsste man auch wissen, wieviel Sterne das Hotel hatte und was der Urlaub gekostet hat. Frisch gepresste Säfte kann man halt nur erwarten, wenn diese ausdrücklich im AI-Angebot enthalten sind, was in der Regel nur in den höherpreisigen Hotels der Türkei der Fall ist.Bei unseren bisher 4 Türkei-Urlauben (sowohl mit HP als auch mit AI) sind wir ausnahmslos schnell, zuvorkommend und freundlich bedient worden. Ob dies ein ausgebildeter Kellner tut oder Praktikant, ist mir dann auch herzlich egal, solange er es schafft, mir den Espresso nicht über die Hose zu kippen :D. Ach ja - Tipp geben wir auch erst zum Schluss.
Wünsche nach einem anderen Zimmer wurden immer erfüllt. Einmal bekamen wir anstatt des gebuchten Doppelzimmers ohne Aufpreis eine wesentlich teurere Junior-Suite angeboten. Auch wurden wir noch nie aufgefordert, Trinkgeld zu geben.
Lustloses und unfreundliches Personal haben wir bisher viel mehr in Spanien erlebt.
Preislich kann ich bisher keine Änderung feststellen. Für unseren diesjährigen Urlaub zahlen wir - wieder in einem 4,5* Hotel - das gleiche wie im letzten Jahr. Und wenn ich die Preise mit z.B. Griechenland, Italien oder den Kanaren vergleiche, ist die Türkei immer noch bedeutend günstiger.
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"Niknak" wrote:
Hallo Bigggi, ich kann die auch nur recht geben.Dafür, dass es so grottenschlecht gewesen ist, hast du für das Hotel aber eine erstaunlich gute Bewertung abgegeben
mit einem Durchschnitt von 5,1 - und weiterempfehlen würdest du es auch. :? -
Es war das Gül Resorts in Kemer !
Das Hotel selber ist sauber und nett eingerichtet -! wir machten die Balkontür auf und schauten auf die Hecke ...
war aber nicht so schlimm -hielten uns ja nie lange im Zimmer auf .
alles andere war mehr als Last -nicht als Gast zu betrachten . Wobei wir eigentlich nicht anspruchsvoll sind . Selbst bei drei Sternen bzw .3,5 muss ich nicht erwarten verdünnten Saft zu bekommen ? Wir hätten den frisch gepressten auch bezahlt ... Es war alles verdünnt -wodka-Lemon konntest Du 20trinken und wärst nicht mal angeheitert . Besaufen wollten wir uns ja auch nicht -aber im Urlaub erwartet man ja doch irgentwie Service .
Übrigens es war ein kurz fristig gebuchter Urlaub -ich hatte keine so grosse Auswahl mehr . ansonsten buchen wir so mehr 4-5Sterne Hotels . War 2001 in Tekirova im Kaplan Paradies -das war super -kann ich empfehlen . Wir werden nie mehr Türkei buchen . haben auch viel bezahlt -legen jetzt was dazu und fliegen nach Asien .
Lg Moni -
Also ich kann dem was du berichtest nicht zustimmen bei uns waren alle super nett und super höflich haben uns rundum wohl gefühlt!!! Und bei uns im Hotel haben wir von niemandem gehört das er krank wegen dem Essen oder dem Strand war!!!
Also nächstest Jahr 100 pro wieder Türkei!!!! -
Wenn man Urlaub in einem 3* Hotel macht, ist man sich doch bewusst, dass da kein 5* Service und Angebot herrscht. Die 3Hotels in der TR haben zu kämpfen und müssen unten durch. Sie müssen etwas anbieten um in Konkurrenz zu bleiben aber das Budget lässt nicht viel Luft. Sie versuchen vermutlich alles, um dabei zu bleiben, so ist halt im Coktail etwas weniger als sonst drin. Na und, macht der die Ferien aus? Hängt davon guter Service ab?
Deswegegen von schlechtem Service in der TR zu reden, naja, ich weiss nicht. Und dann doch noch recht gut bewerten...
Man bezahlt ja für einen 3 Urlaub auch ein bisschen weniger.
Wenn ich Service und die dazu gehörenden Leistungen erwarte, buche ich 4 oder 5 Sterne.
Ich möchte hervorheben, dass ich keineswegs der Meinung bin, dass alle 3* Häuser schlecht sind und nur 5* Häuser gut.
Es gibt beides.Gruss
Lara -
"Conny1" wrote:
"Niknak" wrote:
Hallo Bigggi, ich kann die auch nur recht geben.Dafür, dass es so grottenschlecht gewesen ist, hast du für das Hotel aber eine erstaunlich gute Bewertung abgegeben
mit einem Durchschnitt von 5,1 - und weiterempfehlen würdest du es auch. :?Also wenn ich hier schon durchleuchtet werde, dann erkläre ich es dir!
Also vor ca.12 Jahren war ich zum ersten Mal in der Türkei!Die Türkische Riviera bestand damals noch aus ein paar Hotels,keine 5 Sterne all inklusive ******,freundliche 3 Sterne Hotels mit HP.MAn kannte alle Kellner mkit Vornamen und war auch mit dem Hotelmanager per Du.Ein schöner Urlaub,waren danach noch 6 weitere Male in der Türkei.Nach und nach wurden Hotels nach Hotels gebaut.Man konnte wirklich zusehen wie die Türkische Riviera zugebaut wurde. Vor ca. 6 Jahren hatte ich dann zum ersten mal einen richtigen Reinfall.Freches und unfreundliches Personal,dass uns(gerade 18 ) wirklich nicht ernst genommen hat.Wir hatten eine tropfende Klimaanlage und obwohl das Hotel nicht ausgebucht war,bekamen wir kein neues Zimmer.Zimmer unter Wasser!Meine Eltern haben mich damals von zu Hause angerufen und wollten mich dringend sprechen.Es wurde eine Nachricht für mich an der Rezeption
hinterlassen.3!!Tage später erfuhr ich davon, weil ich durch Zufall selbst zu HAuse angerufen habe.An der Rezeption wurde ich dann wieder ausgelacht.14 TAge dreckige Bettlaken,die Sanitären Anlage unter aller ***, das Essen schlecht...Beschwerden,die wurden belächelt.....
Ich wollte die Türkei aber nicht abschreiben, weil ich vorher dort wunderschöne Urlaube verbracht habe.Vor 5 JAhren folg ich dann mit meiner Freundin nach Kemer.Hotel überbucht ,schon am Flughafen stress gehabt!,haben dann ein nicht gleichwertiges Hotel bekommen.12 Kilometer von Kemer entfernt in Beldibi....Kemer gebucht(wir wollten ein bisschen Party, darum haben wir Kemer direkt gebucht) und Beldibi bekommen.Kein Strand,nur Steinblöcke, der letze Dolmusch von Kemer nach Beldibi fuhr um 12,die einzige Disco in russischer Hand,genau wie das Hotel und die Hotels drumherum,so dass wir nichtmal Anschluss fanden.Kellner sehr aufdringlich,konnten weder englisch noch deutsch.Wir hatten drei Tage lang Zoff mit der Reiseleitung und wollten endlich in das gebuchte Hotel.Wir (19) wurden wieder nicht ernst genommen, erst als meine Eltern von zu Hause aus Druck machten, kamen wir dann nach Kemer.Nicht in das ursprünlich gebuchte,sondern in ein anders,noch schlechteres als das in Beldibi.MAn öffnete die Tür und befand sich mitten auf der Einkaufsstraße von Kemer.Dort habe ich dann auch zum ersten MAl Karkerlaken gesehen.(Hotel Idyros--könnt ja mal gucken)wieder 4 Tage nur Stress und der Urlaub war vorbei.
2003 war ich dann mit meinem Freund nochmals in der Türkei.Last Minute sind wir günstig an das Alara Park gekommen.(der entscheidene Faktor!!wir sind beide Studenten und müssen uns jeden Urlaub zurecht sparen,könne darum auch kein 5 SterneBunker buchen..wollen wir aber auch nicht.Die Türkei war halt immernoch das günstigste Urlaubsland und darum sind wir nochmal hin....)
Im Vergleich zu den Urlauben vorher, war dieser wieder gut.Wir haben nette Leute kennegelernt, das Hotel war schön Preis-Leistungsmaßig kann man nichts sagen.(wahrscheinlich ist die Hotelbewertung auch deswegen etwas überzogen,weil ich einfach froh war wieder einen schönen Urlaub in der Türkei verbracht zu haben!!)Schlimm ist es auch zu sehen, dass die Verkäufer und Taxifahrere wohl nicht mehr auf Freundlichkeit Wert legen(müssen) und man beschimpft wird, wenn man die 500 Meter von Avsallar bis zum Hotel nicht mit dem TAxi fahren möchte
Mittlerweile waren wir aber auch schon wo anders und dort hat es uns tausend Male besser gefallen , als alle 7 Urlaube die ich in der Türkei jemals hatte...In jeglicher Hinsicht
Ich habe nun keine Lust mehr auch ständig verspätete Flieger und die Angst auf ein anderes Hotel umgebucht zu werden.
Schwachsinnig finde ich es zu sagen"wenn man kein 5 Sterne Hotel bucht braucht man auch nichts zu erwarten"Völliger Quatsch!Zumindest noch vor einigen Jahren da war ein 3 Sterne HP Hotel 1A. Aber daran sieht man halt das sich der Service in der Türkei verschlechtert haben muss Natürlich gibt es Ausnahmen.Aber so wie vor Jahren ist es nun mal nicht mehr,5 Sterne Hotels kann und will ich mir nicht leisten und auf die Suche nach den Ausnahmen möchte ich mich auch nicht machen
Grüße Nici
